吉大20年4月课程考试《组织行为学》期末作业考核试题

吉林大学网络教育学院2019-2020学年第一学期期末考试《组织行为学》大作业

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作业完成要求：大作业要求学生手写，提供手写文档的清晰扫描图片，并将图片添加到word 文档内，最终wod文档上传平台，不允许学生提交其他格式文件（如JPG，RAR等非word 文档格式），如有雷同、抄袭成绩按不及格处理。

一、名词解释（每小题4分，共20分）

1、组织行为组织行为，是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。

2、首因效应首因效应由美国心理学家洛钦斯首先提出的，也叫首次效应、优先效应或第一印象效应，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。

3、正式群体在管理心理学中，正式群体是指由组织正式规定而构成的群体。这种群体，成员有固定的编制，明确职责分工，明确权利和义务，并且为了组织目标的实现，有统一的规章制度和组织纪律。如：工厂的车间、班组、科室，机关的科（处）室等都是正式群体。

4、正式组织正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体,是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的目标、任务、结构和相应的机构、职能和成员的权责关系以及成员活动的规范。

5、激励激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。

二、简答题（每小题8分，共40分）

1、简述调查研究方法的优缺点

1.实地观察法。优点：获得最直接的、生动的感性认识和真实可靠的第一手资料。缺点：受调查者主观因素影响较大，难以深度地深度了解问题。

2.访谈调查法。优点：适用于调查的问题比较深入，能获得更多、更有价值的信息。缺点：访谈过程耗时长、成本较高、隐秘性差、受周围环境影响大。

3.会议调查法。优点：中为智研认为此调查研究方法工作效率高，可以较快地了解到比较详细、可靠的社会信息，节省人力和时间。缺点：选择具有较高水平的被调查者难度大，且受时间条件的限制，很难做深入细致地交谈。

4.问卷调查法。优点：能突破时空的限制，在广阔的范围内，对众多的调查对象同时进行调查，适用于对现时问题、较大样本、较短时期、相对简单的调查。缺点：只能获得书面的社

会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。且成本高，消耗时间长，难度较大。

5.专家调查法。优点：依靠其知识和经验，对问题作出判断和评估。适用于缺少信息资料和历史数据，而又较多地受到社会的、政治的、人为的因素影响的信息分析与预测课题。缺点：中为咨询认为此方法调查难度大，费用高。且受时间条件的限制，很难做深入细致地交谈，且学术性较强，样本量较少。

6.抽样调查法。优点：此方法可以节约人力、物力和财力，能在较短的时间内取得相对准确的调查结果，具有较强的时效性。缺点：在于抽样数目不足时会影响调查结果的准确性，且抽样调查要求样本的选择性非常高且有效。

7.典型调查法。优点：中为智研认为在调查样本太大时，可以采用此种方法节省成本与时间，同时又可以获得调查目标。缺点：要准确地选择对总体情况比较了解、有代表性的对象，具有一定难度。

8.统计调查法。优点：适用于分析某项事物的发展轨迹和未来走势，便于直观分析，比较严谨。缺点：统计口径要统一，且内在变化需要实际调查才能形成完整认知。

9.文献调查法。优点：能突破时空的限制，进行大范围地调查，便于汇总整理和分析。同时具有资料可靠、用较小的人力物力收到较大效果等。缺点：一般只能作为调查的先导，而不能作为调查结论的现实依据，中为咨询认为资料时效性不足。

10.试验调查法。优点：可以直接获取调研效果，便于找到问题的原因及症结所在，客观准确有效认知。缺点：实施难度较大，效率低，获取的成本较高，难以大规模开展。

2、什么是情感以及怎样用情感进行管理？

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。

作为管理者要舍得在感情上作些投资，力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发，

3、简述价值观对人的行为的影响

答：人生价值观是一种标准，一种内在尺度，引导个体对客体的评判和行为抉择。人生人价值观对人的行为起引导和调节作用，体现在：（1）定向功能：指导认知，导向行为。（2）

识别功能：了解行为，判断行为价值。（3）动力功能：发动并维持行为。

4、简述群体的发展阶段

第一阶段：形成阶段。它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。

第二阶段：震荡阶段。群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时，群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。

第三阶段：规范化阶段。群体进一步发展了密切的群内关系，同时也表现出了内聚力。当群体结构比较稳定，群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时，这阶段就结束了。第四阶段：执行任务阶段，此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同，群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。

第五阶段：中止阶段。存在于临时群体，解散阶段，人们不在关心工作业绩而是善后事宜。

5、简述正式沟通的定义及优缺点

正式沟通是指通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流。如组织之间的信函往来，组织内部规定的汇报、会议制度，请示、报告制度，上级命令的下达，下级情况的汇报等。正式沟通又具体细分为：下行沟通、上行沟通、平行沟通。正式沟通的特点是沟通必须通过特定的路线逐层逐级进行，不能越级，否则容易产生矛盾冲突，滋生组织内的不满情绪。正式沟通的优点是沟通的效果及约束力大，缺点是沟通速度较慢，接受的一方对沟通意见参与的机会较少。

四、论述题（每小题10分，共20分）

1、论述双因素理论的内容及双因素理论的贡献

双因素理论内容,双因素理论的基本观点双因素理论又称“激励一保健因素”理论，是美国心理学家赫兹伯格(F. Herzberg)于1959年提出的.赫兹伯格曾在匹兹堡地区对9个工业企业中的203名工程师和会计师进行了工作满意感方面的访问调查，调查围绕粉“什么情况下你对工作特别满意”、双因素理论“什么情况下你对工作特别不满意”等问题展开。

双因素理论结果表明，引起职工不满的因素主要有公司的政策制度、人事关系、技术监督、职务保障、工作条件、工资和个人生活等.而提高职工满意度的因素集中在工作的成就感、工作的发展前途、工作的挑战性、职务上的责任感和工作中得到的认可、赞赏以及个人成长发展等。通过分析，双因素理论赫兹伯格得出结论:双因素理论对激励而育，存在两种不同类型的因素，双因素理论它们彼此独立，并且以不同的方式影响人们的行为.一类是与工作内容和工作特点有关的因素.它能够激发职工的工作热情，促使人们积极进取.提高工作