第9章-项目人力资源管理
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动的能力； 提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好
的团队合作提高工作效率。
9.4 项目团队建设
绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重要 工作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创造性最 有效的手段之一。
绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价， 去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位 的适应度。
权利理论-影响他人的能力
惩罚
wk.baidu.com
正式
奖励
专家
参考
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
冲突来源 进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、 行政程序上的冲突、成本、个性。
冲突的正面作用 有限冲突对项目是有利的------不打不相识
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
解决冲突的五种方法 1、解决问题：是最好的方法； 2、妥协：双方各让一步，第二好方法； 3、调和：强调共性，弱化分歧； 4、撤退：一方撤出； 5、强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败
9.5 项目团队管理
谢 谢!!
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.4 项目团队建设
9.4 项目团队建设
团队建设的5个阶段
项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的过程。一 个项目团队从产生到消失经历5个阶段：形成（组建）、震荡（ 磨合）、规范（正规）、发挥（成效）、结束（解散）
项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成 项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团 队协作的能力，达到提高生产力的目的。
项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解 决问题并协调各类变更，提高项目绩效。
9
项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段， 对团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从而激 发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。
9.4 项目团队建设
1、物质激励 2、精神激励
参与感 发展机遇 工作乐趣 荣誉感 3、其他激励手段： 权力、任务、预算、提升、金钱、处罚、工 作挑战、技术特长和友谊。
9
项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.3 项目团队组建
9.3 项目团队组建
组建项目团队的工具和技术
事先分派 谈判（职能经理或其他项目经理） 采购（外部聘用或分包） 虚拟团队
9
项目人力资源管理
9.2 项目人力资源计划编制
项目人力资源规划的目的 项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、
报告关系，并制定人员配备管理计划。
在大多数项目中，项目人力资源规划被作为项目最 初阶段的一项主要工作来完成。
这一工作的结果应当在项目全过程中经常性地复查， 以保证它的持续适用性。
9.2 项目人力资源计划编制
9
项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.5 项目团队管理
9.5 项目团队管理
影响团队绩效的因素
1． 领导不力—项目经理和管理人员能力不足。 2． 目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。 3． 职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。 4． 缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。 5． 激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。 6． 规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。 7． 约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
期望理论和成就动机理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理过程
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理过程
人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、 职责以及报告关系进行识别、分配和归档。
项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得 项目所需的人员，组建项目团队。
项目人员培训:是指为提高项目开发人员的技能和知识 ，增强项目开发能力，使员工能在现有项目和将来的岗位 上胜任其角色而进行的一切有计划、有组织的学习和训练 活动。对客户和用户的项目培训比对开发人员的培训还要 重要，高层管理者和项目经理必须高度重视！
9.4 项目团队建设
项目团队的建设着力去达到下面两个目标： 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活
对应中级教材第十一章 P324 对应高级教材第十章 P203
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理 项目人力资源管理要求充分发挥参与项目的个人的作
用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责 人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用，也 要求充分发挥项目团队的作用。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
第9章 项目人力资源管理
9
项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
本章考纲要点
项目人力资源管理有关概念与激励理论 制定人力资源管理计划的技术和工具 组建项目团队所用的技术和工具、输入、输出 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队管理的含义和内容、技术和工具
9.2 项目人力资源计划编制
人力资源规划的任务
高层管理人员和项目经理针对项目的实际需求确认项目 需要哪种类型的成员，是人力资源规划的关键活动之一。
高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特点和实 际项目的需求，以及已识别的项目角色、职责、报告关系， 构建项目的组织结构图。
9.2 项目人力资源计划编制
项目组织结构图
图示：责任分配矩阵示例
9.2 项目人力资源计划编制
角色分配矩阵
图示：项目干系人的责任分配矩阵示例
9.2 项目人力资源计划编制
项目人力资源规划成果
IT项目人员配备管理计划
项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、 构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配 备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种 方式满足项目人力资源需求。在项目期间，应该根 据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时 调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
激励理论
1、马斯洛的需求层次理论 2、海兹伯格的激励理论 3、迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
9.1 项目人力资源管理的相关概念
9.1 项目人力资源管理的相关概念
迈克格勒格尔X理论 该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏 进取心，没有创造力，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺 乏主动性，只能用低层次需求进行激励，自我为中心，对组 织需求反应冷淡，反对变革； 迈克格勒格尔Y理论 该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围， 会达到很好的绩效预期，具有创造力、想象力、雄心与信心 来实现组织目标，能够自我约束、自我控制、渴望承担责任， 受高层次需求的激励
组 磨正 成 解 建 合规 效 散 阶 阶阶 阶 阶 段 段段 段 段
项目团队的发展阶段
9.4 项目团队建设
项目团队建设的工具和技术 通用管理技能 培训 团队建设活动（5分钟的议事日程、拓展训练、娱乐活动） 基本规则（界定对团队成员的明确期望） 集中办公 奖励与表扬
9.4 项目团队建设
项目团队建设的可能形式和应用
的团队合作提高工作效率。
9.4 项目团队建设
绩效考评与激励也是项目人力资源管理的一项重要 工作，同时它也是调动项目团队成员积极性和创造性最 有效的手段之一。
绩效考评通过对团队成员工作绩效的考察与评价， 去反映团队成员的实际能力和业绩以及对某种工作职位 的适应度。
权利理论-影响他人的能力
惩罚
wk.baidu.com
正式
奖励
专家
参考
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
冲突来源 进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、 行政程序上的冲突、成本、个性。
冲突的正面作用 有限冲突对项目是有利的------不打不相识
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
解决冲突的五种方法 1、解决问题：是最好的方法； 2、妥协：双方各让一步，第二好方法； 3、调和：强调共性，弱化分歧； 4、撤退：一方撤出； 5、强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败
9.5 项目团队管理
谢 谢!!
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.4 项目团队建设
9.4 项目团队建设
团队建设的5个阶段
项目团队的发展过程，是一个不断成长和变化的过程。一 个项目团队从产生到消失经历5个阶段：形成（组建）、震荡（ 磨合）、规范（正规）、发挥（成效）、结束（解散）
项目团队建设：提高项目团队成员的技能，以加强他们完成 项目任务的能力；增进团队成员之间信任感和凝聚力，以提高团 队协作的能力，达到提高生产力的目的。
项目团队管理：通过跟踪团队成员绩效，分析反馈信息，解 决问题并协调各类变更，提高项目绩效。
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项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
项目的激励则是运用有关行为科学的方法和手段， 对团队成员的行为满足的需要予以满足或限制，从而激 发团队成员的行为动机和潜能，为实现项目的目标服务。
9.4 项目团队建设
1、物质激励 2、精神激励
参与感 发展机遇 工作乐趣 荣誉感 3、其他激励手段： 权力、任务、预算、提升、金钱、处罚、工 作挑战、技术特长和友谊。
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项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.3 项目团队组建
9.3 项目团队组建
组建项目团队的工具和技术
事先分派 谈判（职能经理或其他项目经理） 采购（外部聘用或分包） 虚拟团队
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项目人力资源管理
9.2 项目人力资源计划编制
项目人力资源规划的目的 项目人力资源规划的目的是确定项目的角色、职责、
报告关系，并制定人员配备管理计划。
在大多数项目中，项目人力资源规划被作为项目最 初阶段的一项主要工作来完成。
这一工作的结果应当在项目全过程中经常性地复查， 以保证它的持续适用性。
9.2 项目人力资源计划编制
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项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
9.5 项目团队管理
9.5 项目团队管理
影响团队绩效的因素
1． 领导不力—项目经理和管理人员能力不足。 2． 目标不明—项目和项目管理的目标不清楚。 3． 职责不清—项目相关利益者之间的职责不明确。 4． 缺乏沟通—项目相关利益者和项目团队沟通不利。 5． 激励不足—项目团队和项目相关利益者缺乏激励。 6． 规章不全—项目管理和变更制度不全或实施不利。 7． 约束无力—主要对于项目团队成员行为约束不力。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
期望理论和成就动机理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理过程
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理过程
人力资源规划：根据项目管理计划和实际需求，对项目角色、 职责以及报告关系进行识别、分配和归档。
项目团队组建：根据项目人力资源规划，通过有效手段获得 项目所需的人员，组建项目团队。
项目人员培训:是指为提高项目开发人员的技能和知识 ，增强项目开发能力，使员工能在现有项目和将来的岗位 上胜任其角色而进行的一切有计划、有组织的学习和训练 活动。对客户和用户的项目培训比对开发人员的培训还要 重要，高层管理者和项目经理必须高度重视！
9.4 项目团队建设
项目团队的建设着力去达到下面两个目标： 提高项目团队成员的个人技能，以提高他们完成项目活
对应中级教材第十一章 P324 对应高级教材第十章 P203
9.1 项目人力资源管理的相关概念
项目人力资源管理 项目人力资源管理要求充分发挥参与项目的个人的作
用，还包括充分发挥所有与项目有关的人员——项目负责 人、客户、为项目作出贡献的个人及其他人员的作用，也 要求充分发挥项目团队的作用。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
第9章 项目人力资源管理
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项目人力资源管理
9.1 项目人力资源管理的相关概念 9.2 项目人力资源计划编制 9.3 项目团队组建 9.4 项目团队建设 9.5 项目团队管理
本章考纲要点
项目人力资源管理有关概念与激励理论 制定人力资源管理计划的技术和工具 组建项目团队所用的技术和工具、输入、输出 项目团队建设活动的可能形式和应用 项目团队管理的含义和内容、技术和工具
9.2 项目人力资源计划编制
人力资源规划的任务
高层管理人员和项目经理针对项目的实际需求确认项目 需要哪种类型的成员，是人力资源规划的关键活动之一。
高层管理人员和项目经理应该根据IT项目的特点和实 际项目的需求，以及已识别的项目角色、职责、报告关系， 构建项目的组织结构图。
9.2 项目人力资源计划编制
项目组织结构图
图示：责任分配矩阵示例
9.2 项目人力资源计划编制
角色分配矩阵
图示：项目干系人的责任分配矩阵示例
9.2 项目人力资源计划编制
项目人力资源规划成果
IT项目人员配备管理计划
项目人力资源规划成果除了明确角色与职责、 构建项目组织结构图，还有一个重要成果是人员配 备管理计划。人员配备管理计划描述何时、以何种 方式满足项目人力资源需求。在项目期间，应该根 据项目进展和需求，对人员配备管理计划进行及时 调整，以指导团队成员招聘和团队建设等活动。
9.1 项目人力资源管理的相关概念
冲突理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
激励理论
1、马斯洛的需求层次理论 2、海兹伯格的激励理论 3、迈克格勒格尔的X-理论和Y-理论
9.1 项目人力资源管理的相关概念
9.1 项目人力资源管理的相关概念
9.1 项目人力资源管理的相关概念
迈克格勒格尔X理论 该理论假定人们：不喜欢他们的工作，尽力逃避工作，缺乏 进取心，没有创造力，喜欢得到指导，不愿意承担责任，缺 乏主动性，只能用低层次需求进行激励，自我为中心，对组 织需求反应冷淡，反对变革； 迈克格勒格尔Y理论 该理论假定人们：如果给予适当的激励与支持性的工作氛围， 会达到很好的绩效预期，具有创造力、想象力、雄心与信心 来实现组织目标，能够自我约束、自我控制、渴望承担责任， 受高层次需求的激励
组 磨正 成 解 建 合规 效 散 阶 阶阶 阶 阶 段 段段 段 段
项目团队的发展阶段
9.4 项目团队建设
项目团队建设的工具和技术 通用管理技能 培训 团队建设活动（5分钟的议事日程、拓展训练、娱乐活动） 基本规则（界定对团队成员的明确期望） 集中办公 奖励与表扬
9.4 项目团队建设
项目团队建设的可能形式和应用