一篇报纸文章的思考.pptx

2019年7-2
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《2016年中国消费者网络消费 洞察报告与网购指南》
中国消费者报社与中国电子商务研究中心在
去年联合发布的《2016年中国消费者网络消
费洞察报告与网购指南》中指出,在2016年,
消费者网购时最关注的因素是品牌、品质、
价格、品类、服务及物流。
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细扣每一个可能出现问题的环节,用品质和服务说话, 持续进行改变的唯品会
在2016年的表现相当出色。据来自唯品会公布的 未经审计的2016年第四季度及全年财务报表显示, 其2016年总营收同比增长40.8%,达到565.9亿元。
活跃用户数的增长和订单量的攀升是唯品会持续 盈利的主要原因,数据统计显示,2016年唯品会活跃 总用户数同比增长42%,达5210万;而全年订单量同 比增长40%,达到2.698亿单。
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一篇报纸文章的思考
为什么电子商务物流 会成为电子商务的痛点？
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电商竞争日趋激烈 品质、服务、物流
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2017年3月16日 - 要想获得消费者青睐,品质、服务、物流等一个都不能少 据中国电子商务研究中心发布的《2016年(上)中国网络零售 市场数据监测报告》显示,2016年... www.56clte.org/2017/0316/27816.html-快照 •包头市物流:电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少 或许是所有电商都要思考的问题。 (包头市物流:电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少) 要想获得消费者青睐,品质、服 务、物流等一个都不能少 据中国电子商... www.wdhtwl.com/hydt/n763.html-快照 •电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少- 资讯频道- ... 2017年3月16日 - 中国物流交易中心 - 56135智慧流通网,电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少;跨境新政、二孩政策出 台、电商“新四化”概念的提... www.56135.com>...>我要发布-快照-56135物流平台 •电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少-新闻动态-... 电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少 发布时间:[news:date style=yy-m-d] 跨境新政、二孩政策出台、电商“新四化” 概念的提出…复杂的市场环境让2016年的... www.jxzxwl.com/content/?349.html-快照 •电商竞争日趋激烈品质、服务、物流唯品会一个都不少_小猪cms,... 要想获得消费者青睐,品质、服务、物流等一个都不能少 据中国电子商务研究中心发布的《2016年(上)中国网络零售市场数据监测报告 》显示,2016年全年中国网络零售市场交易... www.pigcms.com/2017/industry_0316/2...-快照-小猪cms •电商竞争日趋激烈,品质、服务、物流一个都不能少_生活方式_澎湃... 要想获得消费者青睐,品质、服务、物流等一个都不能少 据中国电子商务研究中心发布... 除了与不少互联网服装品牌保持良好合作之外, 如今的唯品会还签下了包括UGG、Tory ...
唯品会一个都不少
当诸多电商平台仍旧在使用其他物流系统、 或者与某物流系统进行合作时,唯品会果断 地选择了建立自有物流系统。
2019来自百度文库7-2
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截至目前,其仓储物流总面积已达200万平方米,相 当于近300个标准足球场面积的总和。全年新增五 个地方配送中心,进一步提高订单履行效率、速度 和配送能力。
值得一提的是,在2.698亿订单中,手机移动端销售 占比高达近90%,
唯品会自有物流配送占比高达90%, 也就是说,从目前来看,唯品会已经建立起了相当完
善的自有物流系统。
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专业 物流 企业 怎么办？
物流专业从业者怎么办？
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都有谁呀？？？
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但要实现这一点,却并非易事,
除了需要
足量的人员配置之外,企业还必须在不同的城市 找到合适的仓储配送中心,并 对员工进行全面培训,
人力、物力、财力的增加,这都是企业不得不面对的问题。
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电商竞争日趋激烈 品质、服务、物流
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同时,超过20000名全职配送人员和超过2000个自 营配送站的配置,基本实现了24-48小时送达,进一 步优化“最后一公里”配送服务时效和质量,并最 终实现了90%的订单由自有物流配送。
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自有物流配送从根本上解决了因物流问题而导致 的消费争议,并且能够更好地为消费者提供服务,即 使问题产生,也能在第一时间追根溯源,解决问题, 从而提升了整体购物满意度。
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相较于之前的购物习惯,如今的消费者更关注品牌与 品质,这也和目前所倡导的消费升级趋势相吻合。
其中品牌的重要性凸显,它影响着51.5%的网购用户 的购物决策;45.6%的消费者在购物时看中品质,商品 质量左右消费者的决定;40.9%的消费者看中价格,性 价比对他们来说比较重要;35.4%和21.5%的网购用 户看中服务与物流。
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但凡有过网络购物体验的消费者都知道物流的重 要性,破烂的包裹、态度恶劣的沟通电话、因为暴 力运输而受损的物品……相当多的购物争议正是 因为物流不佳而导致的,而这,也是大部分电商都必 须要正视的问题。
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唯品会：解决痛点自建物流配送系统
物流是痛点,也是掣肘电商发展的重要因素, 想要为消费者提供始终如一的服务,建立自 有物流体系或许是最明智的方法。