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现代物流管理概论(PPT 47张)
一、物流的含义与特征
（一）物流的含义 物流是按用户（商品的购买者、需求方、 下一道工序、货主等） 要求将物的实体 （商品、货物、原材料、零配件、半成品 等）从供给地向需要地转移的过程。
（二）物流的特征 １． 系统性 物流部门具有强烈的系统性，所谓系统是由两个以上因素构 成的整体。 ２． 商品性 由于物流的目的是物品的安全、快速传输，因此，必须考虑物 品的特点，采取不同的运输、储存手段和技术，现代社会物品的 复杂多样性决定了物流的复杂性，商品市场以创新为基本手段的 激烈竞争要求物流系统要有较强的灵活性和适应性。 ３． 信息依赖性 由于物流是在一个复杂的社会经济系统中组织实物运输的，因 而对信息有着强烈的依赖性，离开准确的信息，物流企业的一切 活动将处于无序、盲目的状态，既可能造成巨大的人力、物力浪 费，又无法完成物流的任务和职能，影响社会经济生活的正常进 行。 ４． 层次性 经济活动组织的规模决定着物流的规模和层次，物流可以划 分为宏观、中观、微观三个层次
２． 物流管理的内容 物流管理的主要方面是物流成本和物流 质量。 （１）物流成本管理 物流成本是指物流活动中支出的人力、 物力、财力的总和，物流成本管理就是要 通过对上述支出的控制和合理使用，在保 证物流服务质量的基础上降低物流费用， 提高企业经济效益。
（２）物流质量管理 物质量的概念既包含物流对象的质量状 况，也包括物流工作、物流方法的质量， 体现一种全面的质量观。具体包括以下内 容。 ① 商品质量。 ② 物流服务质量。 ③ 物流工作质量
４． 按物流的内容来分类 按物流的内容分为：一般物流和特殊物流。 （１）一般物流 一般物流是指具有普遍适应性的物流活动，由 于物流活动是全社会各行各业和居民生活都离不 开的活动，一般物流要着眼于物流的一般规律， 建立普遍适用的物流标准化系统，研究物流的共 同功能要素，研究物流系统与其他系统的轻松衔 接，研究物流信息系统及管理体制的统一性等。 （２）特殊物流 特殊物流是指在专门领域、特殊行业发生的物 流活动。
现代物流管理PPT课件
废弃物回收与处理
建立完善的废弃物回收和处理 体系，实现资源的循环利用。
05
信息技术在物流管理中的应用
物联网技术在物流领域应用
01
物联网技术概述
物联网技术通过射频识别、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，
按约定的协议，将物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯。
02
物联网技术在物流领域的应用场景
物联网技术可应用于物流领域的多个环节，如仓储管理、运输管理、配
送管理等，实现智能化、自动化的物流管理。
03
物联网技术对物流行业的影响
物联网技术的应用提高了物流行业的运作效率和管理水平，降低了物流
成本，同时也为物流行业带来了新的商业模式和增值服务。
大数据在物流行业应用分析
大数据技术概述
大数据技术是指通过采集、存储、处理、分析等手段，从海量数据中提取有价值的信息和 知识，为决策提供支持。
创新驱动下的物流发展路径
物流技术创新
应用先进的物流技术，如物联网、大 数据、人工智能等，提高物流运作的 智能化和自动化水平，降低成本并提 高效率。
物流模式创新
绿色物流创新
积极推动绿色物流发展，通过优化运 输方式、减少包装浪费、提高能源利 用效率等措施，降低物流活动对环境 的影响。
探索新的物流模式，如共享经济下的 物流众包、基于平台的供应链协同等， 以适应不断变化的市场需求。
02
供应链与采购管理
供应链概念及构成要素
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构。
建立完善的废弃物回收和处理 体系，实现资源的循环利用。
05
信息技术在物流管理中的应用
物联网技术在物流领域应用
01
物联网技术概述
物联网技术通过射频识别、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，
按约定的协议，将物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯。
02
物联网技术在物流领域的应用场景
物联网技术可应用于物流领域的多个环节，如仓储管理、运输管理、配
送管理等，实现智能化、自动化的物流管理。
03
物联网技术对物流行业的影响
物联网技术的应用提高了物流行业的运作效率和管理水平，降低了物流
成本，同时也为物流行业带来了新的商业模式和增值服务。
大数据在物流行业应用分析
大数据技术概述
大数据技术是指通过采集、存储、处理、分析等手段，从海量数据中提取有价值的信息和 知识，为决策提供支持。
创新驱动下的物流发展路径
物流技术创新
应用先进的物流技术，如物联网、大 数据、人工智能等，提高物流运作的 智能化和自动化水平，降低成本并提 高效率。
物流模式创新
绿色物流创新
积极推动绿色物流发展，通过优化运 输方式、减少包装浪费、提高能源利 用效率等措施，降低物流活动对环境 的影响。
探索新的物流模式，如共享经济下的 物流众包、基于平台的供应链协同等， 以适应不断变化的市场需求。
02
供应链与采购管理
供应链概念及构成要素
供应链定义
供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以 及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最 终用户连成一个整体的功能网链结构。
现代物流管理课件(PPT 51页)
国际化分供方 ●
为定单JIT采购
不超过三天
同步到达物流 ● 过站式物流
为定单JIT送料
● 4小时送料到工位
大批量定制
客户下达定单 ●
与用户的零距离
为定单而制造
● 当日完成
为用户成品配送
当地24小时全 ●
国平均4.5天
零资本运营
现代物流技术的应用
立体库技术 AGV技术 识别技术(条形码、RFID) 分拣技术
内容概要
认识物流 物流业务外包
• 什么是物流?
物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实 体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、 装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能实施有机结合。
——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术
• 沃尔玛的经营理念：天天平价
• 如果说我们有什么比别人干得好的话， 那就是物流配送中心，配送设施是沃尔 玛成功的关键之一。
• 物流业在国民经济中的重要性越来越显现。物流 业已成为生产性服务业中的重要组成部分，国民 经济的发展，特别是转变经济发展方式需要物流 业的基础性支撑。
• 物流业主导产业地位确立
• 物流企业快速成长。我国已形成由国有物流企 业、民营物流企业、外资物流企业“三足鼎立” 的格局。国有物流企业加快重组改制和业务转 型，民营物流企业快速发展，外资物流企业利 用其优势抢占市场份额。
自动搬运车
大型物流中心的自动分拣技术 电子标签分拣技术
内容概要
现代物流概述 物流业务外包
物流运作主体
• 第一方物流 • 第二方物流 • 第三方物流
由物资提供者自己承担向物 资需求者的物流问题，以实 现物资空间位移
由物资需求者自己解决所需 物资的物流问题，以实现物 资的空间位移
现代物流管理(PPT34页).pptx
平 • 5、大力开拓为客户提供日益便捷的物流增值
服务
2.国际物流管理的内容
2意.1向国洽际谈 商务
合同签订
进口
合同履行
出口
开信用证 投保 接货 结算 报关 商品检验 索赔
商品检验 验信用证 报关 投保 送货 结算
2.2国际商务与国际物流
国际的商品和劳务流动是由商流和物流所组 成的，前者按国际惯例流动，后者是由物流企 业按各国生产和市场结构完成。为了克服它们 之间的矛盾，需要建立与国际商务相适应的国 际物流。国际商务发生的同时，国际物流也产 生了；反之，由于国际物流水平的提高，又进 一步促进了国际商务的迅速增长。国际物流包 含了国际运输、配送、保管、装卸、包装、流 通加工及信息管理内容。
在这项作业中，主要完成的工作是将货物由供应 地移动至需求地。运输活动使空间上的距离缩短，时 间上的差异减少，这样就产生了物品的流动。
而这种流动是通过运输达成的。储存货物无形之 中也就成为国际运输的另一项基本功能了。
国际物流运输的特点
• 国际物流运输是一项涉外工作，政策性强 • 路线长，环节多 • 涉及面广，情况复杂多变 • 时间性强 • 风险大 所以一般出口货物都要办理运输保险
日本和平岛货物中心是日本最大最新的综 合物流中心，占地50万平方米，包括三 个组成部分
• 一是仓库团地
• 二是公路集散中心。
• 三是商业流通中心。
1.3.3.2美国
• 已成为工商企业的共识 • 企业对物流系统进行重新构造 • 第三方物流服务的普及 • 对人才的重视 • 无库存管理（JIT）及IT、ITS的应用
工仓库. 存储仓库 • 按仓库的存储商品的性能和技术设备分：
通用仓库. 专用仓库. 特种仓库 • 按仓库的管理体制分：
服务
2.国际物流管理的内容
2意.1向国洽际谈 商务
合同签订
进口
合同履行
出口
开信用证 投保 接货 结算 报关 商品检验 索赔
商品检验 验信用证 报关 投保 送货 结算
2.2国际商务与国际物流
国际的商品和劳务流动是由商流和物流所组 成的，前者按国际惯例流动，后者是由物流企 业按各国生产和市场结构完成。为了克服它们 之间的矛盾，需要建立与国际商务相适应的国 际物流。国际商务发生的同时，国际物流也产 生了；反之，由于国际物流水平的提高，又进 一步促进了国际商务的迅速增长。国际物流包 含了国际运输、配送、保管、装卸、包装、流 通加工及信息管理内容。
在这项作业中，主要完成的工作是将货物由供应 地移动至需求地。运输活动使空间上的距离缩短，时 间上的差异减少，这样就产生了物品的流动。
而这种流动是通过运输达成的。储存货物无形之 中也就成为国际运输的另一项基本功能了。
国际物流运输的特点
• 国际物流运输是一项涉外工作，政策性强 • 路线长，环节多 • 涉及面广，情况复杂多变 • 时间性强 • 风险大 所以一般出口货物都要办理运输保险
日本和平岛货物中心是日本最大最新的综 合物流中心，占地50万平方米，包括三 个组成部分
• 一是仓库团地
• 二是公路集散中心。
• 三是商业流通中心。
1.3.3.2美国
• 已成为工商企业的共识 • 企业对物流系统进行重新构造 • 第三方物流服务的普及 • 对人才的重视 • 无库存管理（JIT）及IT、ITS的应用
工仓库. 存储仓库 • 按仓库的存储商品的性能和技术设备分：
通用仓库. 专用仓库. 特种仓库 • 按仓库的管理体制分：
现代物流管理ppt课件
一般地，对物流成本加以控制可采用生产率标 准、标准成本和预算检验物流绩效等方法。战略成 本管理是一种全面性与可行性相结合的管理技术， 使企业在产品企划与设计阶段就关注到将要制造的 产品目标成本是多少，目标成本是战略成本管理最 关键的因素
35
• 作业基准成本法（简称ABC法）就是一种战略 成本管理方法，所谓ABC法，是按照各项作业 消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按 照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。 利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消 耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内 进行战略成本管理。
• 1981年，日本的《物流手册》：物流是物质资料从 供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值、 场所价值的经济活动。从其范畴来看，物流应包括 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、 配送等各种活动
11
三、物流的内涵
• 供应链物流（logistics）：将物流的研究领域扩 大到生产领域，是一个包括原材料采购、加工生 产、产品销售、售后服务以及废旧物品的回收等 完整的物理性流通过程。由于其外延与供应链的 外延一致，因此也有人将其称为供应链物流。
现代物流管理
1
第一章 物流理论概述
2
教学内容
• 物的概念 • 流的概念 • 物流的内涵 • 物流的外延 • 物流理论与发展
3
一、物的概念
物：物流中的物，一切可以进行物理性位移的物质 资料。
相近概念的辨别： 物料：生产领域的除最终产品以外的一切材料。 货物：与交通运输有关，运输对象：人与物，货物 专指物。 物资：泛指全部物质资料，多指工业品生产资料。 商品：用于交换的产品。
阶段0 分离的 功能结 构
阶段1 功能分 组的结 构
阶段2 较高功 能分组 结构
35
• 作业基准成本法（简称ABC法）就是一种战略 成本管理方法，所谓ABC法，是按照各项作业 消耗资源的多少把成本费用分摊到作业，再按 照各产品发生的作业多少把成本分摊到产品。 利用ABC法可以改进优化作业链，减少作业消 耗，提高作业质量，并在整个作业生命周期内 进行战略成本管理。
• 1981年，日本的《物流手册》：物流是物质资料从 供给者向需要者的物理性移动，是创造时间价值、 场所价值的经济活动。从其范畴来看，物流应包括 包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、 配送等各种活动
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三、物流的内涵
• 供应链物流（logistics）：将物流的研究领域扩 大到生产领域，是一个包括原材料采购、加工生 产、产品销售、售后服务以及废旧物品的回收等 完整的物理性流通过程。由于其外延与供应链的 外延一致，因此也有人将其称为供应链物流。
现代物流管理
1
第一章 物流理论概述
2
教学内容
• 物的概念 • 流的概念 • 物流的内涵 • 物流的外延 • 物流理论与发展
3
一、物的概念
物：物流中的物，一切可以进行物理性位移的物质 资料。
相近概念的辨别： 物料：生产领域的除最终产品以外的一切材料。 货物：与交通运输有关，运输对象：人与物，货物 专指物。 物资：泛指全部物质资料，多指工业品生产资料。 商品：用于交换的产品。
阶段0 分离的 功能结 构
阶段1 功能分 组的结 构
阶段2 较高功 能分组 结构
现代物流管理 ppt课件
狭窄型 宽广型
图10-3 第三方物流运作模式的类型
第三节 第三方物流的运作要求和运作模式 三、第三方物流企业的运作事务
（一）第三方物流企业的主要业务部门及功能
1．业务接收部门 2．信息中心 3．仓储部门 4．运输、配送部门
机械工业出版社
CHINA MACHINE PRESS
第三节 第三方物流的运作要求和运作模式 三、第三方物流企业的运作事务
机械工业出版社
CHINA MACHINE PRESS
消费者
引导案例
Penske 公 司 在 调 查 了 解 半 成 品 的 配 送 路 线 之 后 ， 建 议 通 用 汽 车 公 司 在 Cleveland使用具有战略意义的配送中心。配送中心负责接收、处理、组配半成品， 由Penske派员工管理，同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车。除此之外，还通 过 EDI 系 统 帮 助 通 用 汽 车 公 司 调 度 供 应 商 的 运 输 车 辆 以 便 实 现 JIT 送 货 。 为 此 ， Penske设计了一套最优送货路线，增加供应商的送货频率，减少库存水平，改进 外部物流活动，运用全球卫星定位技术，使供应商随时了解行驶中的送货车辆的 方位。与此同时，Penske通过在配送中心组配半成品后，对装配工厂实施共同配 送的方式，既降低卡车空载率，也减少通用汽车公司的运输车辆，只保留了一些 对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆，这样也减少了通用汽车公司的运 输单据处理费用。
学习目标
掌握第三方物流的概念、特征 理解第三方物流与传统物流的区别 掌握第三方物流的价值 掌握第三方物流的运作要求和运作模式
机械工业出版社
CHINA MACHINE PRESS
精品资料
《现代物流管理》ppt课件完整版
02
前景展望一
智能调度系统能够实时优化运输 路线和车辆配置，提高运输效率
。
04
前景展望三
智能配送系统利用大数据和人工 智能技术预测配送需求，提高配
送准确性和时效性。
行业法规政策对物流产业影响分析
行业法规政策
国家和地方政府出台的一系列法规政策对物流产业发展具有重要影响。
影响分析一
环保政策推动绿色物流发展，限制高污染、高能耗物流活动。
协同计划制定与执行
制定协同计划，明确各环节的任务和责任， 确保协同工作的顺利进行。
信息共享平台搭建
搭建供应链信息共享平台，实现各环节之间 的信息实时共享和交互。
协同效果评估与改进
对协同效果进行评估，发现问题及时改进， 不断提高协同效率和效果。
2023
PART 07
国际物流管理
REPORTING
国际物流概述及发展趋势
式保障运输安全。同时介绍应对运输风险的策略和措施，如购买保险、
建立应急预案等。
2023
PART 04
仓储管理
REPORTING
仓库选址与布局规划
仓库选址原则
根据企业战略规划、市场需求、交通运输条件、土地成本等因素 ，综合分析确定仓库选址。
布局规划方法
采用SLP（系统布置设计）等方法，对仓库内部设施进行合理布局 ，提高空间利用率和作业效率。
运用无人机技术进行最后一公里配送，突破交通 限制，提高配送速度和准确性。
2023
PART 06
供应链管理
REPORTING
供应链战略制定与实施
确定供应链战略目标和愿景
分析供应链环境和竞争态势
明确企业在供应链领域的长期发展方向和 目标。
现代物流管理概述PPT课件
第一节 物流的基本思想
美国物流学者伯纳德·拉·隆德(Bernard Londe)就认为：物流活动源于由地区产品剩余导 致的地区间产品交换，而生产力在工业革命后的 迅速发展，则推动着物流活动不断发展。
第4页/共25页
一、物流的定义及分类
1. 定义
物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。 根据需要，将运输、储运、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
第17页/共25页
二、保管 1.保管的作用和功效：
① 保管的存储作用； ② 保管在供需之间的时间调整作用，如粮食，水库； ③ 保管地价格调节作用，如水果，空调； ④ 保管地整合配送作用。
第18页/共25页
2. 仓库保管作业原则：
①面向通道进行保管，为使物品出入库方便、容易在仓库 内移动；
②尽可能的向高处码放，有效利用库内容积； ③根据出库频率选定位置，出货和进货频率高地物品放在
② 木制包装材料，一般用于外包装，具有抗压、抗震、 抗挤、抗冲撞能力；
③ 金属包装材料，如饮料、煤气； ④ 塑料包装材料； ⑤ 玻璃、陶瓷包装材料，制成瓶、罐、坛子，用来盛装
食品、饮料、酒类、药品。
第21页/共25页
四、搬运
1.搬运在物流中的地位和作用： 装卸搬运是衔接运输、储存、流通加工、配送等各个物 流环节所必不可少的活动，从原材料供应到商品送至消 费者手里，乃至废弃物回收，再生利用等整个循环过程 中，装卸搬运出现的频度最多，作业技巧最复杂，科技 含量最高，时间和空间移动最短，但费用比例最大。 装卸搬运作业因货物破损、散失、混杂、损耗所造成 的损失，比运输、保管、包装等其它物流作业环节要大 得多，所以装卸搬运在整个物流领域中占有十分重要的 地位。解决好装卸搬运环节的技术和管理问题可以大幅 度降低物流成本，提高效率，加快商品流通速度。
《现代物流管理》PPT课件
• 二、对各种运输方式的技术经济评价 • 1.送达速度 • 2.运输工具的容量及线路的运输能力 • 3.运输成本 • 4.经济里程
• 三、运输节点 • 运输系统网络中，连接运输线路的节点
之处称为节点或结点。运输节点的主要功 能为： • 1.衔接功能:将各个运输路线连接成一个系 统，它可以使干线运输和配送运输相衔接， 还可以衔接不同时间的供应运输和需求运 输。
• 2.基本条件 • （1）拥有网络化的集装箱货运站 • （2）拥有国内外的联运网点 • （3）实现单一的多式联运费率 • （4）具有比较完善的多式联运费用
• 五、运输管理的基本内容 • 1.运输管理的基本原则：
及 时
• 4.航空
• 优点：运输速度快 • 缺点：运费高，运量小
• 5.管道
• 优点：大量不间断运送，管理方便，受自然条件影响小等 • 缺点：无法承担多种货物运输，且铺设时需要大量钢材 • 适合于石油、天然气等流体货物运输。
务 • （3）服务提供方的设备与顾客之间接触的
服务 • （4）服务提供方的设备与顾客的设备之间
接触的服务
• 二、运输质量监督管理 运输质量监督是指运输行政管理机构对
运输质量进行检查监督等活动。目的是为 了促使货物运输经营者提供安全、及时、 经济、方便的货物运输服务，最大限度的 满足用户的运输要求。表征运输质量状况 的指标主要有：重大质量事故次数、货物 质量事故率、货损率、货差率、货运事故 赔偿率等。
• 3.运输枢纽站点选址应遵循的原则 • （1）整体性原则 • （2）利益均衡原则 • （3）反复性原则 • （4）协调性原则
第三节 运输服务与创新
• 一、服务的特征和方式 服务是指为满足顾客需要，在同顾客的
现代物流管理课件(PPT 77页)
塑料包装
发展趋势
◇可降解是大方向 ◇硬包装增长快于软包装 ◇塑料无菌包装有市场 ◇塑料果蔬保鲜箱前景好
金属包装
◇用作包装的金属容器有罐和桶，用镀锌铁板制成。 罐有方形和圆形两种，主要用于食品、药品、石油 类、涂料类及油脂类物品包装；
◇目前的发展趋势是：金属包装容器正向薄壁轻量和 型式多样化的方向发展。
（1）干货集装箱 （2）框架集装箱 （3）可折叠集装箱 （4）冷藏集装箱 （5）衣架集装箱 （6）油罐集装箱 （7）散装水泥集装箱 （8）双层汽车运输集装箱
干货集装箱
框 架 集 装
箱
可折叠集装箱
冷藏集装箱
2. 物流的观念与学说
商物分流说
亦称商物分离，它是指在流通过程中物 流与商流逐渐分开，各自按自己的规 律和渠道独立流动的一种流通活动的 变革。
◇物流是商品实体的运动过程 ◇商流则是商品产权的流动的过程
黑暗大陆说
著名的管理学权威Ｐ.Ｆ.德鲁克曾经讲 过：“流通是经济领域里的黑暗大 陆”，德鲁克泛指的是流通，但是， 由于流通领域中物流活动的模糊性尤 其突出，是流通领域中人们更认识不 清的领域，所以，“黑暗大陆”说法 现在转向主要针对物流而言。
1、概念：是为在流通过程中保护产品，方便储运，
促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料 及辅助物的总体名称，也指为了达到上述目的采 用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方 法等的操作活动。【包装流通术语】
2、注意要点：
◇包装称为生产的终点，同时也社会物流的起点。
包装
生产
物流
◇包装直接影响装卸、保管、运输的质量的效率，关 系于整个物流成本销售效果。
2）按包装的适用的广泛性分类（了解） ▲专用包装：只适用于某种专门产品的包装
《现代物流管理》课件
现代物流管理的技术手段
1 物联网技术
2 云计算技术
通过物联网技术，实时监测物流环节， 并优化流程和资源利用。
利用云计算技术，实现物流数据的共享、 存储和分析，提高工作效率。
3 大数据分析技术
4 人工智能技术
通过大数据分析，挖掘物流数据中的价 值信息，优化决策和流程。
应用人工智能技术，自动化物流过程， 提升效率和准确性。
联邦快递通过物流网络的布局和整合，实现全 球范围内的快速和可靠的物流服务。
结语
现代物流管理在不断发展和创新，通过信息化、智能化和绿色化的手段，推动物流行业迈向更高 的水平。
我们的未来是一个充满机遇和挑战的物流时代，让我们共同努力创造更高效、可持续发展的物流 环境。
现代物流管理案例分析
京东物流的智慧化管理
京东物流利用物联网和人工智能技术，实现仓 储和配送的智能化和高效化。
菜鸟网络的技术革新
菜鸟网络利用云计算和大数据分析技术，优化 全球物流网络，并提供精准的物流服务。
顺丰速运的“无人区配”
顺丰速运通过物联网和机器人技术，开展无人 配送实验，提高配送效率。
联邦快递的全球化布局
生产计划与控制
制定生产计划并实施有 效的控制措施，以满足 市场需求。
库存管理
合理规划和管理库存， 以避免过量库存或缺货。
运输与配送管理
协调运输和配送流程，以确保产品能够按 时到达客户手中。
售后服务与退货管理
提供良好的售后服务和退货管理政策，以 满足客户需求。
现代物流管理的优势与挑战
优势：降低 成本
通过有效的物流管 理，企业能够降低 运输、仓储和库存 成本，提高利润。
优势：提高 效率
优化物流流程能够 提高产品交付速度， 减少等待时间，增 强客户满意度。
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车 采用新技术后，时速将达1000公里。
而 一般轮轨列车的最高时速为300公里。
2020/9/20
2020/9/20
18
世界第一条磁悬浮列车示范运营 线——上海磁悬浮列车，建成后， 从浦东龙阳路站到浦东国际机场， 三十多公里只需6～7分钟。
2020/9/20
✓ 由于磁悬浮列车是轨道上行驶，导轨与机车之 间不存在任何实际的接触，成为“无轮”状态， 故其几乎没有轮、轨之间的摩擦，时速高达几 百公里
输出
① 物品位移 ② 各种劳务或产品 ③ 空间、时间效用 ④ 信息情报 ⑤ 优质服务
反馈
物流系统模式图
2020/9/20
➢输入：人的资源、物的资源、财务 资源和信息资源
➢输出：客户服务、企业效益、竞争 优势
投入 人力资源 物质资源 财务资源 信息资源
转化
产出
客户服务
企业效益
竞争优势
➢从保证为客户服务质量的角度来谈 ➢从物流七大环节的作业效率来谈 ➢从物流各环节的技术水平方面看问
系统是指由相互作用、相互依 赖的要素（部分）组成的具有 一定结构和功能的有机整体。
2020/9/20
二、系统的一般模式
输入
限干 制扰
环境
转换处理
反馈
环境
输出
2020/9/20
8
➢集合性（各个要素不是简单的拼凑） ➢相关性（相互联系、相互依赖） ➢目的性（系统工程研究的对象：有明确
目的的系统）
2020/9/20
1）库存成本降低，运输成本就要提高 2）包装成本降低，搬运或运输成本就可
能要提高 因此，要实现物流合理化，即要总成本 最小，即物流系统化。
2020/9/20
✓ 服务性（service），在为用户服务方面要求做到 无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜
✓ 快捷性（speed），要求把货物按照用户指定的地 点和时间迅速送到
仓
订
库
财
统
输
储
单
存
务
计
管
管
处
控
管
分
理
理
理
制
理
析
各类报表 分析结果
2020/9/20
✓输入 ✓输出 ✓处理（转化） ✓限制、干扰 ✓反馈
2020/9/20
输入
① 原材料、设备 ② 劳动力 ③ 能源 ④ 资金 ⑤ 信息等
系统转换处理
① 物流设备与设施
② 物流过程各环节 的各种作业活动 和加工处理
③ 信息处理 ④ 物流管理活动
✓ 磁悬浮列车可靠性大、维修简便、成本低，其 能源消耗仅是汽车的一半、飞机的四分之一
✓ 噪音小，当磁悬浮列车时速达300公里以上时， 噪声只有656分贝，仅相当于一个人大声地说话， 比汽车驶过的声音还小
✓ 由于它以电为动力，在轨道沿线不会排放废气， 无污染，是一种名副其实的绿色交通工具。
9/20
题
2020/9/20
复杂性（对象、设施、关系） -效益背反学说
动态性（联结多个生产企业和用 户）
广泛性（涉及面广、范围大）
2020/9/20
➢物流的各项活动（运输、保管、搬运、 包装、流通加工）之间存在“效益背 反”（Trade off）
➢所谓“效益背反”是指“对于同一资 源（例如成本）的两个方面处于相互 矛盾的关系之中，想要较多地达到其 中一个方面的目的，必然使另一方面 的目的受到部分损失”。
物流作业系统模式图
资源、信息
运输 储存 配送 包装 装卸搬运 流通加工
物流服务
2020/9/20
物流管理系统模式图
信息
规章制度
管
业
评
经
管
理
务
价
营
理
组
流
指
活
活
织
程
标
动
动
决策
物流 信息 系统 的层 次结构
战略 规划
决策 分析
管理 控制
业务 处理
2020/9/20
物流信息系统的功能结构图
原始信息
运
✓ 库存控制（stock control），库存过多则需要更 多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造 成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变 化对库存进行控制
江莉
同济大学浙江学院
学习目标 内容介绍 案例分析 课后思考
✓了解系统的定义和系统的特征 ✓掌握物流系统的定义和物流系统的
构成 ✓阐述物流系统性要求的理由 ✓掌握物流网络的概念与构成
2020/9/20
第一节 系统的概念 第二节 物流系统的构成 第三节 物流系统评价 补充：物流网络
2020/9/20
➢动态性（处于永恒的运动之中） ➢环境适应性（系统与环境发生联系、受
到环境约束或者限制）
2020/9/20
一、物流系统的总统框架 物流系统的概念：指由各个相 关要素有机结合而成的，提供高 质量的物流任务的一个整体。
2020/9/20
物流系统总体框架
需求 资源
管理
物流硬件系统
物流管理系统
使用
指
获
挥
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2020/9/20
14
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15
✓磁悬浮列车是一种利用磁极吸引力和 排斥力的高科技交通工具。简单地说， 排斥力使列车悬起来、吸引力让列车 开动。
2020/9/20
磁悬浮列车启动后39秒内即达到最高速 度，目前的最高时速是552公里。据德 国科学家预测，到2014年，磁悬浮列
干扰
系统与系统工程
系统的含义 系统模式 系统特征 系统工程
系统的形成应具备三个条件：有两个或以 上因素；各要素之间相互联系，使系统保 持相对稳定；具有一定的结构，保持系统 的有序性，从而使系统具有特定的功能
输 入
转换处理
输 出
反馈
P20
环境
研究系统工程技术，目的就是要在改造系统 这一工程过程中，按照要达到的目标，采用 最优化方法，以期使目标达到最价值。也就 是说，从系统的观点出发，跨学科地考虑问 题，运用工程的方法去研究和解决各种关系 问题
取
使 用
物流作业系统
物流信息系统
获取
服务 效益
2020/9/20
✓基础设施（公、铁、航、港等） ✓运输工具（汽车、火车、船等） ✓物流中心（仓库、货架、托盘等）
2020/9/20
✓ 捷运系统，简称APM（Auto People Mover System），是一套无人驾驶的全自动旅客运输系 统。首都机场为了满足2008年北京奥运会和日益 增长的旅客流量需求在T3航站楼A座，B座和C座 之间修建了该系统。捷运系统采用加拿大庞巴迪 公司的设计方案，曾成功应用于美国亚特兰大、 西班牙马德里等国际主要枢纽航空港，是安全快 捷、绿色环保、技术含量高的现代化运输方式。
✓ 有效地利用面积和空间（space saving）应逐步发 展立体设施和有关物流机械，求得空间的有效利用
2020/9/20
✓ 规模适当化（scale optimization），应该考虑物 流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与 自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化 所要求的计算机等设备的利用等
而 一般轮轨列车的最高时速为300公里。
2020/9/20
2020/9/20
18
世界第一条磁悬浮列车示范运营 线——上海磁悬浮列车，建成后， 从浦东龙阳路站到浦东国际机场， 三十多公里只需6～7分钟。
2020/9/20
✓ 由于磁悬浮列车是轨道上行驶，导轨与机车之 间不存在任何实际的接触，成为“无轮”状态， 故其几乎没有轮、轨之间的摩擦，时速高达几 百公里
输出
① 物品位移 ② 各种劳务或产品 ③ 空间、时间效用 ④ 信息情报 ⑤ 优质服务
反馈
物流系统模式图
2020/9/20
➢输入：人的资源、物的资源、财务 资源和信息资源
➢输出：客户服务、企业效益、竞争 优势
投入 人力资源 物质资源 财务资源 信息资源
转化
产出
客户服务
企业效益
竞争优势
➢从保证为客户服务质量的角度来谈 ➢从物流七大环节的作业效率来谈 ➢从物流各环节的技术水平方面看问
系统是指由相互作用、相互依 赖的要素（部分）组成的具有 一定结构和功能的有机整体。
2020/9/20
二、系统的一般模式
输入
限干 制扰
环境
转换处理
反馈
环境
输出
2020/9/20
8
➢集合性（各个要素不是简单的拼凑） ➢相关性（相互联系、相互依赖） ➢目的性（系统工程研究的对象：有明确
目的的系统）
2020/9/20
1）库存成本降低，运输成本就要提高 2）包装成本降低，搬运或运输成本就可
能要提高 因此，要实现物流合理化，即要总成本 最小，即物流系统化。
2020/9/20
✓ 服务性（service），在为用户服务方面要求做到 无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜
✓ 快捷性（speed），要求把货物按照用户指定的地 点和时间迅速送到
仓
订
库
财
统
输
储
单
存
务
计
管
管
处
控
管
分
理
理
理
制
理
析
各类报表 分析结果
2020/9/20
✓输入 ✓输出 ✓处理（转化） ✓限制、干扰 ✓反馈
2020/9/20
输入
① 原材料、设备 ② 劳动力 ③ 能源 ④ 资金 ⑤ 信息等
系统转换处理
① 物流设备与设施
② 物流过程各环节 的各种作业活动 和加工处理
③ 信息处理 ④ 物流管理活动
✓ 磁悬浮列车可靠性大、维修简便、成本低，其 能源消耗仅是汽车的一半、飞机的四分之一
✓ 噪音小，当磁悬浮列车时速达300公里以上时， 噪声只有656分贝，仅相当于一个人大声地说话， 比汽车驶过的声音还小
✓ 由于它以电为动力，在轨道沿线不会排放废气， 无污染，是一种名副其实的绿色交通工具。
9/20
题
2020/9/20
复杂性（对象、设施、关系） -效益背反学说
动态性（联结多个生产企业和用 户）
广泛性（涉及面广、范围大）
2020/9/20
➢物流的各项活动（运输、保管、搬运、 包装、流通加工）之间存在“效益背 反”（Trade off）
➢所谓“效益背反”是指“对于同一资 源（例如成本）的两个方面处于相互 矛盾的关系之中，想要较多地达到其 中一个方面的目的，必然使另一方面 的目的受到部分损失”。
物流作业系统模式图
资源、信息
运输 储存 配送 包装 装卸搬运 流通加工
物流服务
2020/9/20
物流管理系统模式图
信息
规章制度
管
业
评
经
管
理
务
价
营
理
组
流
指
活
活
织
程
标
动
动
决策
物流 信息 系统 的层 次结构
战略 规划
决策 分析
管理 控制
业务 处理
2020/9/20
物流信息系统的功能结构图
原始信息
运
✓ 库存控制（stock control），库存过多则需要更 多的保管场所，而且会产生库存资金积压，造 成浪费。因此，必须按照生产与流通的需求变 化对库存进行控制
江莉
同济大学浙江学院
学习目标 内容介绍 案例分析 课后思考
✓了解系统的定义和系统的特征 ✓掌握物流系统的定义和物流系统的
构成 ✓阐述物流系统性要求的理由 ✓掌握物流网络的概念与构成
2020/9/20
第一节 系统的概念 第二节 物流系统的构成 第三节 物流系统评价 补充：物流网络
2020/9/20
➢动态性（处于永恒的运动之中） ➢环境适应性（系统与环境发生联系、受
到环境约束或者限制）
2020/9/20
一、物流系统的总统框架 物流系统的概念：指由各个相 关要素有机结合而成的，提供高 质量的物流任务的一个整体。
2020/9/20
物流系统总体框架
需求 资源
管理
物流硬件系统
物流管理系统
使用
指
获
挥
2020/9/20
2020/9/20
14
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15
✓磁悬浮列车是一种利用磁极吸引力和 排斥力的高科技交通工具。简单地说， 排斥力使列车悬起来、吸引力让列车 开动。
2020/9/20
磁悬浮列车启动后39秒内即达到最高速 度，目前的最高时速是552公里。据德 国科学家预测，到2014年，磁悬浮列
干扰
系统与系统工程
系统的含义 系统模式 系统特征 系统工程
系统的形成应具备三个条件：有两个或以 上因素；各要素之间相互联系，使系统保 持相对稳定；具有一定的结构，保持系统 的有序性，从而使系统具有特定的功能
输 入
转换处理
输 出
反馈
P20
环境
研究系统工程技术，目的就是要在改造系统 这一工程过程中，按照要达到的目标，采用 最优化方法，以期使目标达到最价值。也就 是说，从系统的观点出发，跨学科地考虑问 题，运用工程的方法去研究和解决各种关系 问题
取
使 用
物流作业系统
物流信息系统
获取
服务 效益
2020/9/20
✓基础设施（公、铁、航、港等） ✓运输工具（汽车、火车、船等） ✓物流中心（仓库、货架、托盘等）
2020/9/20
✓ 捷运系统，简称APM（Auto People Mover System），是一套无人驾驶的全自动旅客运输系 统。首都机场为了满足2008年北京奥运会和日益 增长的旅客流量需求在T3航站楼A座，B座和C座 之间修建了该系统。捷运系统采用加拿大庞巴迪 公司的设计方案，曾成功应用于美国亚特兰大、 西班牙马德里等国际主要枢纽航空港，是安全快 捷、绿色环保、技术含量高的现代化运输方式。
✓ 有效地利用面积和空间（space saving）应逐步发 展立体设施和有关物流机械，求得空间的有效利用
2020/9/20
✓ 规模适当化（scale optimization），应该考虑物 流设施集中与分散的问题是否适当，机械化与 自动化程度如何合理利用，情报系统的集中化 所要求的计算机等设备的利用等