扩大一般图书发行量的策略

扩大一般图书发行量的策略

论文作者朱诠/周建新

尽管目前发行一般图书存在着众多困难，广大新华书店的职工并未坐等国家的优惠政策，并未一味地怨天尤人，而是不断探索深化发行体制改革的最佳方案，不断调整扩大一般图书发行的激励机制和约束机制，不断提高图书发行的服务质量，积累了不少扩大一般图书发行量的好经验。各地普遍加强了重视一般图书发行的思想教育。如河南省店在历年工作会议和有关专题会议上都突出强调一般图书发行问题，反复向基层店阐明发好一般图书的重要性。他们要求各级书店把一般图书发行作为政治任务去完成，把发好一般图书当做提高公民整体素质、为经济建设提供精神动力和智力支持的历史使命，当做服务党的中心工作的根本手段，当做争取党政领导支持、寻求各项优惠政策的支撑点。他们以此来统一各级书店经理对发行一般图书的认识，从而把发好一般图书作为长期的工作目标和战略重点。近年来各地还加强了对新华书店职工的培训，逐步提高了职工的业务素质，使增加一般图书发行有了人才基础。除此之外，各地新华书店比较主要的经验还有以下几个方面：

1.建立完善的图书发行体系

根据笔者对五省一市的调查发现，各地的新华书店都在为建立完善的图书发行体系作出贡献。浙江省新华书店把这一体系概括为“引

渠、筑池、建网”。

①引渠。“引渠”即开通将外省出版的好书引入本省，将本省的好书推向全国的渠道，力争广开书源，丰富本省图书供应品种，扩大本省图书的市场覆盖面，促使图书进销畅通。为了丰富本省图书的供应品种，浙江省新华书店除了积极参加各地举办的书市扩大供货来源以外，自1996年以来还连续在杭州举办了五届名社好书进浙江展示会，为近200多家出版社的30000余种好书进行代理订货。受到了出版社和销货店的欢迎。在此基础上，浙江省店与270多家出版社建立了经常性的业务往来，为本省基层店引来了源头活水。江苏、上海、河南、云南、四川等省、市也都千方百计地吸引各地出版社到本省、市举办形式多样的图书展销活动，在广开书源方面大作文章。为了开拓浙江本省图书的销售渠道，在1995年首都第八届图书交易会上浙江省店以社店联营的方式，对本省新闻出版局直属的9家出版社实行全品种代理，取得了一次销售图书2700万元码洋的好成绩。这种规模化、集约化的经营模式，不仅为出版社节约了大量人力，而且提高了工作效率。浙江省店将计算机带到了交易会上，3天之内为所有的订货单位开出了结算清单，15天内完成了发货任务，从而开创了“浙江模式”的先河。这种模式得到了各地出版、发行单位的青睐，在1997年长春举办的第八届全国书市上，各省、市纷纷效仿，社店联营全面开花。

除了积极参加各地举办的书市以外，浙江省店还派人到全国各地去建立长期的业务联系，不断扩大浙版书的市场占有率。现已在全国

拥有固定客户364家。笔者所调查的五省一市在开辟图书进销渠道方面都做了大量工作，可见，要建立完善的图书发行体系，“引渠”是必不可少的重要环节。

②筑池。由于新华书店基层店平时进货难，每逢大型书市，往往要订进半年左右的销货量。而书市订货的发货往往比较集中，在短时间内就要占压大量资金，而且给仓储带来困难。来势汹汹，犹如洪水，基层店难以招架。书市一过，又无新货可售。为了解除基层店这种“旱”、“涝”交替之苦，浙江省店致力于“筑池”工程，即建立大型图书批销中心和批销网络。有了大型的图书批销中心和批销网络，等于把书市常年设在家门口，使图书供应细水长流。1995年初，浙江省店为“筑池”做了两项大的物质准备：一是征用30亩土地，营造更大的图书物流中心，以腾出原仓库4000平方米，扩充批销场地；二是设立以计算机管理为中心的图书批销中心，建立多层次、多渠道、广辐射的批发网络，以满足基层书店、集个体书店看样订货少进勤添的经营需求。目前，2.4万平方米的仓储中心已经启用，图书批销中心的经营场地已扩大到6000平方米，以超市的供应方式，供应图书在20000种以上。现在该批销中心日平均销售额已达20万元以上。浙江省店还投资100多万元开发内部计算机管理网络，一期工程已将业务、储运、结算联网，使发货周期缩短了10天，平均发货周期为3天，结算可在发货当天完成开票，批销中心现货批发，由过去粗放的码洋管理转变为精确的计算机品种管理。以省店优质高效的服务为依托，富阳、建德、湖州等许多交通便利的基层店都做到了零库存经

营。由于省店对省直出版社实行全品种代理，也解除了省直出版社的后顾之忧。他们出版的新书可以直接送到批销中心，尽快与基层店及读者见面。为了方便各地基层店进货，浙江省店还与杭州、宁波、温州、绍兴、丽水、衢州等地市店联合建立批销分中心，形成遍布全省的批销网络。分中心以与省店同样的折扣发货，既降低了基层店进货的费用，又节约了基层店进货的时间。

这种为出版社和基层店双向服务的大型图书批销中心，已经受到日益广泛的重视。江苏省除了在南京建立大型批销中心以外，还在苏州、徐州建立了分中心；河南、云南、四川也都建立了大型批销中心。上海市店在1997年，将部分库房改建为批销中心，使营业面积由原来的500多平方米变为4000平方米，图书滚动供应品种达到20000余种，日均销售额由原来的10万元左右增加到了80万元以上。该中心还在继续扩建，计划将营业面积大到8000平方米，图书供应品种达到40000种以上。类似的大型图书销售中心在北京、深圳、广州、沈阳等地均已建成，在昆明、郑州、成都、天津、长沙也都即将开业。这种堪称不落幕的书市的大型图书销售中心受到基层店和广大读者的欢迎，经营效益也有明显提高，今后各地还会根据实际需要发展建设。最终形成不同辐射能力的图书供应中盘，不同层次的图书配送中心，为形成全国统一、开放、有序、竞争的图书大市场打好基础。

③建网。“建网”即建立遍布城乡的、高效的图书发行网络。自1995年以来，浙江全省新华书店共投资4397万元加强网点建设，使全省图书销售网点达到535个。收回出租场地131处，营业面积3975

平方米。为了改善基层门市的营业环境，投资2073万元装修门面；投资1363万元增添营业设施，扩大陈列面积12410平方米；投资7384万元新置营业场地，扩大营业面积15248.8平方米。使全省新华书店原来陈旧、破烂的面貌焕然一新。还投资465万元购置计算机，提高了工作效率。在抓好图书发行“硬件”建设的同时，还大力抓紧图书发行的“软件”建设，即连续三年在全省基层书店开展以“舒适的购物环境、丰富的图书品种、齐全的服务措施、规范的门市管理、良好的服务态度”为目标的门市优质服务竞赛活动。通过门市优质服务竞赛，各店门市上架图书品种普遍增加了50%以上，全省基层书店门市上架品种提前达到新闻出版署2000年规划要求。新书预订、缺书登记等传统的服务项目得到了恢复，建立了门市工作管理、财务现金管理、商品管理等三项制度，变“以包代管”为规范化管理。全省还举办了387期培训班，培训干部、职工7373人，使职工素质有一定提高，企业凝聚力加强。浙江省店不仅把新华书店自身建设的图书销售门市看成是自己的网点，而且将通过新华书店进货的供销社及集个体书店都看成是自己的网点。1997年通过供销社和集个体书店发行的图书已占全省销售额的38%。浙江省店还准备在业务、储运、结算联网和门市普遍使用POS系统的基础上，实现全省的计算机联网，为全省连锁经营和网上售书做好准备。通过对本省图书发行体系的不断完善，1997年浙江省店销售额达到12.17亿元，比1996年增长16.6%，实现了4年翻两番。社会效益和经济效益都有了明显提高。河南省店也在网点建设方面狠下功夫，至1997年底，全省共有城乡图书发行