现代领导干部基本公务礼仪

中共白山市委组织部中共白山市委党校

第一节个人礼仪

一、仪容礼仪

男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯

女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅

二、服饰礼仪

1、服饰的选择

出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色和深蓝色的中山装或西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。

正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。

2、男士西装的选择、穿着与搭配

（1）选择

西装以无图案和竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。

（2）穿着

第一，拆除商标。

第二，系好纽扣。根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。

第三，保持平整。应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。

第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。

（3）搭配

第一，衬衫的搭配。与西装搭配必须是正装衬衫。正装衬衫必须为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖必须为长袖。

第二，领带的搭配。公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁和慰问的场合，则必须配黑色领带。

使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服和要求全体着装外）。

第三，腰带的搭配。腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。

第四，鞋袜的搭配。穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色和棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或较深颜色，而不能是浅色或者白色。

3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配

（1）选择

西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。

（2）穿着

第一，大小适度。套裙的上衣最短可以齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子以下，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。

第二，穿着到位。女性公务员穿套裙时，上衣的衣扣一律全部系上，绝不可当着别人的面把上衣随便脱下来，或者搭在身上。

第三，兼顾举止。穿着裙装时，女性公务员应注意举止，站立时要稳且直。

（3）搭配

第一，衬衫。色彩上以单色为最佳之选，具体穿着上，应注意衬衫在公众场合不宜直接外穿；衬衫的下摆必须掖进裤腰内；纽扣要一一系好。

第二，衬裙。穿套裙时一定要穿衬裙，色彩为单色无图案。

第三，内衣。具体要求：一定要穿内衣、内衣不准外露和内衣不准外透。

第四，鞋袜。女性公务员穿套裙时宜穿皮鞋，根据套裙颜色配肉色或深色长统袜或连裤袜，鞋袜绝不可当众脱下，尤其注意的是袜口不可暴露于外。

注意：（1）正式场合下不穿凉鞋、凉拖等前露脚趾后露脚跟的鞋；

（2）非正式场合下穿凉鞋、凉拖应不穿袜子；

（3）不穿补过和破过的袜子。

三、言谈礼仪

对于正式场合下和对外交往中，私人问题的五不问：

第一，不问年龄；

第二，不问收入；

第三，不问婚姻状况；

第四，不问健康状况；

第五，不问经历。

第二节礼宾礼仪

一、礼宾的序列

在接待工作中，如果遇到各方来宾在同一时间抵达同一地点的情况，就需要根据来宾的单位、部门、身份、地区等的不同按照约定俗成的方式，对其尊卑、先后的具体顺序和位次所进行的排列。礼宾序列的基本排列方式主要有以下五种。

1、职务的高低

正式的公务接待活动，通常以来宾具体职务的高低，尤其是领队的具体职务的高低进行礼宾序列的排列。

2、字母的先后

按照来宾所在国家、地区或单位的字母的拼写形式的先后顺序排列。涉外活动以拉丁字母先后顺序排列，国内活动依据汉语拼音字母的顺序排列。主要适用于大型会议活动。

3、到场的早晚

按照来宾正式抵达活动现场的时间的早晚进行排列。主要适用于各类一般性活动。

4、报名的迟早

按照来宾正式通报决定参加活动的具体时间的迟早进行排列，主要适用于招商会、展示会、博览会等大型商贸活动。

5、不进行排列

是在难以进行其他排列时采用的特殊变通方式。

二、迎来与送往

1、迎送规模

一般接待内宾不宜举行正式的迎送活动。

2、主人身份

在迎送宾客时，主方主要人员的身份可分为以下三种情况：

第一，身份对等。宾主双方职务、身份大致相似，适合于正式的迎送活动。

第二，身份较高。主方人员职务、身份较迎送对象为高，适用于重要的迎送活动。

第三，身份较低。主方人员职务、身份较迎送对象为低，适用于一般的日常迎送活动。

3、迎送时间

宾主双方应该共同协商具体的迎送时间，而主方在迎送宾客时，应该留有余地，提前到场。活动结束后，主方人员要最后离去，以防有急事需要办理。

4、迎送地点

（1）来宾抵达之处

适合于正式、重要的迎送活动，适合在来宾到达的机场、港口、车站进行。

（2）来宾下榻的地点

适用于迎送重要宾客，尤其是来自异地的宾客时。

（3）主方的办公场所

主要适合于迎接本地客人。

（4）双方确认

迎送活动的具体时间、地点一经正式确定，即应正式告知来宾，而且，迎送活动正式举行之前，与来宾再次确认。

三、陪同来宾行走的方位

1、单行行走

多人单行行走时，以前排为上，应自觉随行于来宾之后。

2、并排行走

当两人并排行走时，以靠道路内侧，靠墙的位臵为尊贵。

当三人或三人以上并排行走时，以中间位臵为尊贵。

3、出入房门

出入房间时，应在来宾和他人之后进入房间，在来宾和他人之后走出房间。

4、上下楼梯

上下楼梯时，单行行进，居右而行。主动走在来宾的左前方引领。

5、进出电梯

陪同来宾乘坐无人驾驶电梯时，要先进后出。陪同来宾乘坐有人驾驶电梯时，要后进后出。

四、乘坐汽车

（1）主人驾车，其座次尊卑自高而低为前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。

（2）专职司机驾车，座次自高而低为：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。

（3）专业讲法：客人坐到哪里，哪里就是上座（客人自己已坐好情况下）。