第五章 化工企业质量管理PPT课件

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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
2、产品的内在指标 主要包括产品的纯度、杂质含量等内容，并据此判断产品的
等级。如按照我们国家的有关规定：纯碱“一级品”的碳酸钠含 量≥99%，“二级品”的碳酸钠含量≥98.5%，“三级品”的碳酸 钠含量≥98%。
二、影响化工企业产品质量的因素
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Байду номын сангаас
第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述 上道工序是“卖方”，下道工序是“买方”，是上道工序的“ 用户”，如果“卖方”质量存在质量问题，则“买方”可拒绝购买 ，产品就无法继续“流通”下去。三洋制冷正是通过这种“买卖化 ”的独特的管理方式，形成了没有专职检查员，但每个员工都是检 查员的人人严把质量关的局面，从而保证了“不合格品”流转率为 零的目标得以实现，确保最终生产出近乎完美的零缺陷产品。
（二）化工企业质量管理的特点
1、一切以预防为主。 2、一切用数据说话，用统计的方法来处理数据。 3、一切为用户着想，树立质量第一的思想。
“下道工序就是用户”这个口号在企业里应大力提倡和推行。
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第五章 化工企业质量管理
案例
第一节 产品质量与质量管理概述
在三洋制冷的生产现场，看不到在其他企业内常见的手持检测仪进 行质量检查的检查员身影，但是三洋制冷的溴化锂吸收式制冷机的产品 质量却遥遥领先于国内同行业厂家而高居榜首，这是什么原因呢？
第五章 化工企业质量
第五章 化工企业质量管理
第一节 化工产品质量与质量管理概述
一、质量 二、影响化工企业产品质量的因素 三、化工企业质量管理的概念及特点 四、化工企业质量管理的发展 五、化工企业质量管理的内容 六、化工企业质量管理的意义
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第五章 化工企业质量管理
第二节 化工企业全面质量管理
第三节 ISO9000与质量认证
一、化工企业全面质量管理 的概念
二、化工企业全面质量管理 的内容和基本要求
三、化工企业全面质量管理 特征
四、全面质量管理的基本方法
五、化工企业QC小组活动
六、化工产品的质量检验
一、建立和完善质量管理 体系的目的和标准
二、ISO9000系列标准内容 简介
三、实施ISO9000系列标准 的意义
三洋制冷在用最先进的检测仪器检测产品的最终质量的同时，采用 了和绝大多数企业完全相反的质量管理方法，取消工序检查员，把“质 量三确认原则”作为质量管理的最基本原则，即每一位员工，都要“确 认上道工序零部件的加工质量，确认本工序的加工技术质量要求，确认 交付给下道工序的产品质量”，从而在上下工序间创造出一种类似于“ 买卖”关系的三洋制冷特有的管理现象。
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第五章 化工企业质量管理
导入案例
据报道，上世纪九十年代，某市一家生产尿素的企业因资不抵 债濒临破产，当时，所有人都认为该公司之所以造成现在的局面， 其直接原因是产品质量低劣。该公司生产的化肥不仅没有起到促进 农作物生长的目的，而且凡是使用该公司化肥的农田几乎全部绝产， 单就该市因使用该公司所生产的化肥而造成的直接经济损失就高达 2.7亿元人民币。
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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
（三）全面质量管理阶段（20世纪60年代至今）
其主要特征：全面性、全员性等。
五、化工企业质量管理的内容
1、制定化工企业生产质量方针和产品质量目标。 2、制定高、严结合的质量管理标准。
1%的质量缺陷就意味着：每小时丢失20000件 邮包；每周做错5000例外科手术；大型机场每天 发生5起事故；每年有200000张处方配错药；每天 生产8500吨不合格的化肥。
一时间要求赔偿者包围了整个工厂，随后，公司被当地有关部 门勒令停产，企业职工放假长达1年之久，公司负责人13次被传上 法庭，该公司在走投无路的情况下，为赔偿消费者的损失，只好将 公司卖给了临市一家化肥厂。
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第五章 化工企业质量管理
五年后，当人们再次关注该公司的时候，该公司已成为国内化 肥生产企业的佼佼者，产品的市场占有率已达到1.6%左右，该公司 的年总产值较之五年前的鼎盛时期增长了3倍，2000年该公司仅一 年的利润就高达18亿人民币，面对该公司冰火两重天的巨大变化， 该公司的许多老职工说：“我们公司之所以能够走出困境，并且发 展壮大，根本原因在于产品的质量。劣质的产品曾经使我们的企业 倒闭，优质的产品使我们的企业走向辉煌。”
1、人 5、检测手段
2、材料 6、环境因素
3、机器设备
4、工艺方法
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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
三、化工企业质量管理的概念及特点
（一）化工企业质量管理的概念
化工企业质量管理是指化工企业在生产化工产品的过程中，针 对产品质量所进行的指挥、控制、组织、协调活动。它涵盖了质量 保证、质量控制和质量体系，是所有涉及质量职能和活动的管理。
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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
四、化工企业生产管理的发展
（一）质量检验阶段（20世纪20年代——40年代）
其主要特征： 1、将质量检验工作作为一种专门工序。 2、检验方法以对产品实行全数检验及筛选为主。
（二）质量统计控制阶段（20世纪40年代——60年代）
其主要特征： 1、采用抽样检查方法，降低了检验费用。 2、强调工序质量的动态控制，预防不合格品的产生。 3、及时分析影响产品质量的原因，使质量管理由事后检验变为以预 防为主。
思考并回答以下问题： （1）该企业濒临破产的原因是什么？ （2）你知道如何解决上述问题吗？
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第五章 化工企业质量管理
教学活动
第一节 产品质量与质量管理概述
一、质量
（一）质量的含义
质量有广义和狭义两种。广义的质量，包括产品质量、工作 质量。全面质量管理的对象是广义的质量，要求以工作质量来保 证产品质量；狭义的质量，专指产品质量，是产品固有特性满足 各种要求的程度。
（二）化工产品的质量指标
1、产品的外在指标 即能通过人的感官来感知的指标，化工产品的外在指标主
要包括产品的外观、形态、色泽、气味等内容。
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第五章 化工企业质量管理
第一节 产品质量与质量管理概述
某企业老总在视察硫化氢生产车 间时，发现原本弥漫在该车间的那种 令人恶心的臭鸡蛋气味没有了，顿时 火冒三丈，试分析其原因。