小米创始人黎万强《参与感》读书摘要1序言、参与感篇、产品篇

三个战略
• 做爆品——产品，只做一个，做到第一。（专注、极致） • 做粉丝——用户，先让员工成为粉丝；先做服务；粉丝获益：功 能、信息、荣誉、利益 • 做自媒体——内容，内容质量：有用、情感、互动；引导用户创 作内容ugc
三个战术
• 开放参与节点 • 设计互动方式 • 扩散口碑事件
产品篇
用户模式大于一切工程模式
• 让员工成为粉丝，员工用自己的产品；让员工的朋友成为用户， F码即fried code，朋友邀请码；和用户做朋友。 • 要求工程师泡论坛接触用户 • 员工对自己的产品极度的爱。小米手机1代被质疑时，雷总曾现 场演示摔手机 • 初期产能不足，又遇泰国洪水，零件供货延迟，论坛被骂，但也 有用户坚定支持喊出小米加油 • 用户寄来的小礼物，真正用谷物小米粘出来的小米手机
• 内部爆米花奖：根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项 目。奖品是一桶爆米花，和“大神”的荣誉。
MIUI系统对参与感三三法则的应用
• 开放参与节点：除了代码编写，其他的产品需求、测试、发布开 放给用户参与。双方都获益。 • 设计互动方式：基于论坛收集需ห้องสมุดไป่ตู้ • 扩散口碑事件：产品内部分享机制；微电影《100个梦想的赞助 商》
用户体验的核心是为谁设计
• 不同用户群体需求千差万别 • 保证好用，努力好看 • 无印良品设计总监原研哉说过：设计的原点不是产品，而是人 • MIUI第一年专注在发烧友群体，只有开发版没有稳定版；当用户 超过1000万之后，有了不同的考虑和方案
活动产品化，产品活动化
• 红色星期二：刚上市3个月内、供不应求的产品，每周二中午12 点，在小米网开放购买。 • 活动产品化：不断优化改进。预约成功后在微博分享；顺利买到 后在微博、微信和论坛分享；后来加入“你最喜欢小米手机哪个 功能”，你对喜欢哪种代表你个性的多彩后盖。预约小米电视时 让用户亲手搭配虚拟客厅，再选择电视颜色，生成精美分享图片。 • 产品活动化：比如在MIUI升级时每周提供视频教程，看完后可在 论坛交流；升级重启后有消息引导去微博炫耀。
MIUI10万人的互联网开发团队模型
优先处理浮出水面的需求
• 产品长期需求雷总每1-2个月和团队沟通决定；中短期需求在和 用户互动中碎片化产生，反过来修正长期目标。 • 根据用户投票，紧急功能开发需求按热度自动排前 • 第一时间公示需求改进计划 • 团队结构碎片化。授权2-3人小组长期跟进一个功能模块 • 不适合对外发布的测试，就动员内部测试。（2010年电商平台， 1折卖可乐）
参与感篇
互联网——口碑为王
• 创办小米，雷总要求，只专注于口碑。全员客服，每天和用户交 流。 • 2008年雷军提出“专注、极致、口碑、快”互联网七字诀。口碑 是互联网思维核心。 • 互联网时代信息更加对称，信息传播速度暴增，影响范围空前扩 大， • 去中心化每个普通人都是信息节点。用户用脚投票能力大增。 • 用户信息获取习惯改变，受身边朋友影响。
产品第二，团队第一
• 小米成立第一年，雷总绝大多数时间在找人 • 搭建硬件团队花了最多时间。 • 为了说服合适的人加入，创始人团队可以轮番上阵面谈，聊10多 小时 • 小米创办4年后估值100亿，依然花费巨大精力找最专业、最合适 的人 • 1个靠谱的工程师不是顶10个，可能是100个
让用户来激励团队
极致就是先把自己逼疯
• 红米1代发布取得成功，代号叫H2而不是H1，因为H1工程机达 不到要求，取消了。前期投入近4000万。 • 小米手机包装盒的设计。设计团队历时6个月，30多个版本修改， 上百次打样，一万多个样品。成本近10元。绝对棱角、国外定制 高档纯木浆牛皮纸、用心极致设计。 • 发布会演示文稿的修炼。专门演示文稿撰稿组，文案和设计师， 5人左右团队工作一个半月，雷总直接参与设计，发布会前半小 时雷总还要再修改
雷军互联网七字诀手稿
口碑铁三角
• 产品——发动机 • 社会化媒体——加速器 • 用户关系——关系链
消费理念变迁：功能式-品牌式-体验式-参 与式
• 功能式：物资匮乏时代，考虑产品功能性能 • 品牌式：品牌建设、广告vi。例如保健品、白酒行业。巨人集团。 鸿茅药酒。 • 体验式：超级市场、体验店 • 参与式：用户参与到产品研发何市场运营。小米、UGC平台如B 站等
小米创始人黎万强《参与 感》读书摘要1
序言、参与感篇、产品篇-思维导图
序言（雷军）
序言（雷军）
• 雷军是一个手机发烧友，曾给诺基亚研发副总裁提上百条意见， 想做一家让发烧用户参与进来的公司。 • 小米办成像小餐馆一样，用户能参与进来，老板跟每个客人都是 朋友。 • 第一个产品MIUI，每周迭代，听取用户意见，管理用户需求。不 公关不营销，保密，验证模式的口碑传播能量。 • 小米核心理念：用户参与，把用户当朋友。通过用户参与做好产 品，靠用户口碑传播和营销。