售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案(试行)

售后服务部工资、提成、绩效考核管理方案（试行）

为充分调动售后服务部全体员工的积极性和创造性，确保公司售后服务经营目标的实现，本着对劳资双方公平合理的原则，特制订本方案。

第一章工资管理

一、适用范围

适用范围：售后服务部全体员工。

二、工资总额

工资总额＝（基本工资＋浮动工资 奖惩工资）×月度考核

基本工资＝岗位底薪＋津贴（或补贴） 工龄工资

浮动工资＝岗位提成

奖惩工资 根据相关规定给予的奖励、处罚和其他扣款

月度考核 （个人考核得分÷及格分）× ℅

三、基本工资

基本工资的标准：

工龄工资：从 年 月 日起，入职时间每届满一年的给予相应的工龄补贴，工龄中断按最新入职时间算起。

四、浮动工资

维修总产值：优惠后实际结算维修收入（现金 转账 三包），含公司内部车辆和商品车维修费用。

三包产值：保修期内厂家承付的保修费用，以开发票数据为准，但不含二级网点的保修费用。

班组总工时费：根据工时费收费标准，维修时所产生的工时收入总和，以优惠后实际结算的工时收入为准。

其它说明：

公司内部车辆和商品车维修，严格按客户车辆维修流程办理，配件按成本价出库，机修工时费按 折、钣喷工时费按 折计提提成。

空调、导航、防盗器等加装精品因质量问题返工所产生的工时费用，按收费标准先行提付，由配件部向供货商进行追回，未追回由配件部人员个人共同承担。

五、奖惩工资：

根据公司《奖惩条例》和服务部相关制度和管理规定给予的奖励和处罚。

第二章 绩效考核管理

一、考核的指标类别

拟计划按不同岗位要求对每个人从三个方面考核：

财务类指标

客户类指标

内部管理类指标

二、考核结果的应用

直接与个人薪酬挂钩

三、考核方式

扣分制。发现工作中的偏差、违规、越权、不执行公司流程和政策的行为都要扣分。考核计分落实到人，以员工个人为单位记录扣分。

满分 分。

及格分每月月初根据情况具体确定。

四、考核办法和细则

待制定后例行通告和执行。

本方案由总经理签字后自 年 月 日起实施。

郴州兰天汽车销售服务有限公司

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