新闻发布会的组织与实施 新闻发言人

敏感话题：

一、对于敏感话题的提问。只要抓住提 问机会，记者对于这种类型的问题是不 会放过的，但这样的问题也往往是发布 会前新闻发言人所应预料到的。（不要 回避，事先想好对策）
回答敏感问题的3个技巧

1.搭桥法 搭桥法是利用回答某个问题的机会谈其 他问题的技巧。不论记者如何问，首先 简洁而真诚地回答问题的某个方面，之 后使用“桥”，话锋一转，成为传递你 自己的信息。“桥”通常是一个连接词 加转折口气，它可以自然地将一个话题 转移到另一个话题。

要为摄影记者和摄像记者、网络直播的 记者安排好方便工作的空间
五、发言人的着装和礼仪
1、通常提前15分钟-30分钟到达新闻发布 会场 2、服装整洁：男士应着正装，一般为深 色西服、皮鞋、袜子、浅色衬衫，系领 带。女士着装应有领有袖，化淡妆，裙 长要过膝。 3、对新闻记者要热情友好，谦虚谨慎， 落落大方
学会欣赏记者

发自内心地赞赏记者，表扬要尽可能具 体些，如“从你的问题看得出你在这方 面有研究。”而不能总是笼统地 说:“你的问题提得好。”当你对记者 不满意时，也应指出其具体的问题。实 际上，真诚自然地对待记者，他会对你 更加敬重，俗话说“不打不相识”，只 要你说得有理有据。
五、回答记者提问的技巧
新闻发布会的注意事项
5、在回答记者提问时要控制好会议的进展和 气氛，把握住自己的发布重点，记者提问离题 太远可有礼貌地表示会后再沟通，把主题拉回 来。 6、对于发布重点可以借回答不同问题时从不同 角度反复阐述，以加深记者的印象。 7、如果在刚才记者提问时有回答比较粗糙的敏 感问题，必要时发言人小结中可以再用清楚的 语言表述一次，以免以讹传讹。



一、新闻发布会的程序 二、新闻发布会的注意事项 三、在应对记者挑战中展现风采 四、发言人的心理掌控 五、回答记者提问的技巧
一、新闻发布会的程序
1、开场白—— 简单介绍来宾和新闻发布 会的意图 2、围绕事先确定的新闻发布重点，由新 闻发言人做简要明确的阐述 3、请记者提问，可由新闻发言人回答， 也可根据事先的安排 分别请在台上就坐 的有关方面负责人回答 4、要留出时间来最后由新闻发言人做一 个小结，重申你的发布重点和主题。

上学期同学所写新闻稿
四、其他准备事项：
1、根据发布主题的需要，确定出席新闻 发布会的相关领导和有关人员，与他们 充分沟通，发布会出席者要有事先的分 工，分别回答不同方面的问题，但一定 要在事实和性质、政策等方面保持口径 的一致。包括记者可能提出的哪些问题 由谁来回答等等
其他准备事项：
2、确定邀请参加新闻发布会的新闻
三、在面对记者挑战中展现风采

记者尖锐而犀利的问题，正是新闻发言 人展现风采魅力的时机。 政治上的清醒 思想的敏锐、机智和灵活 文化素养 语言的魅力和技巧

经典对话摘编



朱镕基 温家宝 王岐山 李肇星 赵启正 薄熙来
四、发言人的心理掌控

如何避免紧张情绪？
紧张是每一个人都会遇到的问题，没什 么大不了。 （面对镜头，高层领导也会紧张）
Байду номын сангаас
三、准备工作的一个主要内容 ——新闻稿

发布会的目的——让重要信息通过 记者们传播出去

新闻稿就是重要信息的核心载体
如何写好新闻稿？

1、发布内容要明确，新闻事实的要素 要完整，尽量突出新闻价值 2、关键的人名、地名、数字一定要写 清楚 3、政府的新闻稿具有一定的权威性， 不可模糊其词，不要用可能、如果、估 计来表述
如何写好新闻稿？
4、把政府采取的决策、决定事项、事件 的意义和大局作为背景尽可能写清楚， 也许发表的时候稿件中会删掉，但这是 写给记者看的，让记者更加理解政府的 态度。 5、最好具有一定的感性材料，人物、情 节等。实例应该比正式可供发表的新闻 稿件更丰富一些，便于记者增加选择度
课堂讨论：

你觉得这篇新闻稿写的怎么样？

把你认为最重要的内容在最开始就说出 去，并通过这样一些话引起记者的注意:
“下面我要透露给大家的是...... “要切记的最重要的一点是……” “如果说我们要重视一点的话…….". “更重要的是...... ”真正的问题是...... “这让我想起......” “我们可以从这样的视角来看...... “我想很多记者朋友都非常关心…
回答记者的多次追问的“桥”，



如: “我们和您同样关注这个问题，目前我 们正在努力做的是....” “刚才我已经回答了这个问题，我可以 向各位透露的另外一点是......” “这个不是我的专业领域，但是我能够 告诉您的是......”
2.旗帜法

旗帜法是通过强调的方式给受众造成最 重要印象的技巧。使用它的意义在于不 被记者的问题牵着鼻子走，旗帜鲜明地 传递己方的信息、坚守己方的阵地。
新闻发布常有的几种方式

其中新闻发布会是最常见也是最主 要的新闻发布形式，也是新闻发言 人制度的重要内容和关键环节
新闻发布会事先的准备
可分为两大部分： 1、主题、内容的策划 2、会务的准备
二、新闻发布会的主题、内容策划
1、组织好工作班子，对要发布的内容和主题进
行必要的讨论研究 2、重点是正确确定新闻发布会的选题 ——什么是重大的有社会影响力度的话题 ——什么是大众关心的、吸引记者视线的 ——有时效的 （也就是具有新闻价值的主题内容）
要背稿子吗？

讲话时不要苛求自己按照事先准备好的 稿子一字不差地背下来，记住几个关键 词和它们之间的前后关系就行了。相信 你说出来的一定比“背出来的”要好。
普通话不标准怎么办？

不必追求像新闻广播员那样标准的发音， 记者能够听清楚就可以了。
遇到回答不上来的问题怎么办？

遇到回答不上来的问题就设法转移开， 不要在一棵树上吊死，记者的问题不一 定是最重要的，重要的是借助记者的问 题说出你准备好的信息。不要因为怕回 答错就吞吞吐吐、欲言又止，果断、自 信、坦然才能让别人相信你。

具体发布内容：

与公众相关的重大的政策、决定需要公 布 一个时期内需要通过媒体向公众说明的 重要工作内容


社会或媒体上需要澄清和解释的问题
记者们可能向本部门提出什么问题

围绕这次发布会的主题会提什么问题？

在这次发布会主题之外会提出什么问题？ （你不可能对记者的提问限定范围，如果 大量的问题发生在你的主题之外，你的策 划就有问题了）
单位记者名单，并提前发出邀请函
（重要的媒体记者进行适当的事先沟 通，要在新闻发布会召开之前确认他们 能够前来参加。有些希望能在会上得到 阐述的话题可以通过他们的提问引出来。 但一定要自然不可生硬。）
其他准备事项

会场：应有鲜明的会标，签到本（姓名、 单位、电话等栏目）、席签、移动话筒， 安排人专门逐个接待和确保分发新闻稿 等材料到每个记者手中。

这些问题由谁来回答更合适？

重大责任问题、高层决策问题可能有主 要领导回答更好（非典、大灾情） 重大专业问题可能由专业权威领导来回 答更好（疫苗、奶粉） （定期发布、有更多的互动、关键时刻 高层领导直接出面、允许现场录音录像 是发布会成熟的表现）


实例：



教育部新闻发布会 外交部新闻发布会 卫生部新闻发布会 铁道部新闻发布会
表情：

对向你提问的记者微笑，他们不是洪水 猛兽，与记者建立友善的关系会使你感 觉轻松起来。
重要的是真诚

真诚发自于内心，源自你对记者的理 解和尊重，源自你对发布工作的热情 和执著。


如何能够做到真诚，这没有明确的标 准，但是可以参考的是： 对记者的理解、包容和亲和； 朴实本色，说人话； 学会欣赏记者
发生失误怎么办？

如果新闻发言人出现了口误，则将正确的 信息再说一遍。实际中，多数记者对发言人 的口误是很宽容的，若记者意识到发言人所 说是口误，就算发言人没有说明，他们也会 在写稿时主动地更正过来。发言人念稿时发 错了读音，则继续发布，争取下次念对，何 况也许大家根本就没有注意到这一点。新闻 发言人在做准备工作时要追求尽善尽美，但 是在真正的新闻发布过程中不要过于苛求自 己。
作为企划活动的新闻发布会
香港财富集团入主常德CBD 新闻发布会策划书
一个严肃的新闻发布会和企划 活动最大的不同

在于他的目的是从社会大众的信息 需要出发的，而不是为本企业的利 益目的炒作
首先要把握舆情

大众和媒体最近有什么热门话题是与本 部门的工作有关的？本部门有责任告诉 大家我们为此做了哪些工作，结果如何， 前景如何。 社会上最近有什么问题疑点与本部门相 关，需要新闻发布会加以澄清和解释的？ 特别是有媒体参与误解误传的
对记者的理解、包容和亲和

记者不是故意找你的茬，他们和你一 样需要完成自己的任务，不停地质疑 就是他们的工作，而你的工作就是解 答他们的疑问、让他们相信你所说的 是真话。
朴实本色，说人话


与辞藻华丽、修辞严谨的讲话相比， 有时朴实简明、真挚诚恳的语言更能 够打动人心。新闻发言人不是演员或 文艺节目的主持人，不要给人留下逢 场作戏、刻意迎合观众的印象。本色 的你就是最好的，你要做的只是把你 该说的东西原原本本地告诉记者。 不必追求文采，用常人的语言说话。
发言人的着装和礼仪

4、发布新闻时要讲普通话




5、回答记者提问时不管顺耳逆耳都有 礼有节、不卑不亢、不急不躁，保持镇 定 6、严格遵守事先宣布的新闻发布会的 时间，不随便拖延时间，一般在一个小 时左右为宜 7、注意手势，尤其是有境外记者在场 时不要引起误解。 8、微笑
第二节 新闻发布会的实施
第七章 新闻发布会的组织与实施
第一节：新闻发布会的策划与准备 第二节：新闻发布会的实施 第三节：新闻发布会的后期工作 第四节：如何接受记者采访

第一节 新闻发布会的策划与准备

一、新闻发布常有的几种方式 ——用新闻公报的方式 授权某家媒 体发布 ——召开新闻发布会同时向多家媒 体发布 ——主动接受记者采访（包括组织 记者集体采访、独家采访、书面采访等）

二、新闻发布会的注意事项


1、在台上就坐的人员不可过多，特别 是没有回答问题任务的人员不必在台上 就坐 2、新闻稿上已有详细阐述的，最好不 要在情况介绍时再原原本本念一遍
二、新闻发布会的注意事项

3、应把主要时间段留出来让记者提问， 并回答问题 4、要照顾到不同类型的媒体记者，比 如除文字记者之外的电视记者、新闻网 站记者的需要，大型的发布会要专门给 摄影记者和摄像记者留出适合他们拍摄 工作的区域


如何避免紧张情绪


适度的紧张可以使精神集中和兴奋，有 利于新闻发布。 新闻发言人应该把紧张视作新闻发布前 的常态，只要把它控制在适度的范围里， 让它加速你的思维而不是抑制就可以了。
发生失误怎么办？

新闻发言人要允许自己出现失误，同样 你必须让你的领导也明白这一点。给你 的顶头上司普及媒体知识，并且让他知 道新闻发布工作的不易，这应该是你的 职责之一。

本次发布会核心信息的设计
应该明确本次发布会你需要媒体传递给 公众的最重要的信息是什么 不要面面俱到而是要重点突出; 其次，你应该知道你的信息是否贴近媒 体和公众的需求，不要“王婆卖瓜，自 卖自夸”，要照顾到受众的心理。



回答记者提问的技巧

将记者可能提出的问题大致归类
一般都会集中在三个方面： 发布会内容扩展： 传言求证： 敏感话题；
针对指责性问题的“桥”，

如:
“我们不赞成......，但同时需要指出的 是...." “事故责任正在调查中……此外我们应 特别关注的是当前…….” “曾经有过这样的情形，现在我们已开 始......”



针对猜测性问题的“桥”，

如:



“我不知道......，我所知道的是......'' “我不会对此妄加猜测，您应当关注的 是……” “实际情况不是......，我目前掌握的情况 是……”


发布重点内容的扩展

三是对于发布会重点问题的提问。 （这也是本次发布会的主要内容之一， 应事先做好充分准备，必要时请有关专 家和领导一起来回答。只是要防止离重 点内容太远。）
传言求证：


二是对于社会上普遍流传的说法(一般 是有负面影响的传言)，寻求发言人看 法的问题。 （只要对社会舆情事先有研究，掌握并 不难，解疑释惑是发言人求之不得的机 会）