周三多管理学第十章激励理论

创造力和聪明才智。 – 人有自我满足和自我实现的需求,这种需求诱导人们朝着
组织目标迈进。 – 在现代社会中，一般人的智慧和才能没有得到充分发挥。
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“自我实现人”假设下的管理方 法：
改变管理职能的重点。管理“ 经济人” 的重点应放 在工作任务上，即放在计划、组织和监督上；管理 “ 社会人” 主要是建立友善的感情和良好的人际关系； 而管理“ 自我实现人” 应重在创造一个使人得以发挥 才能的工作环境，此时管理者已不是指挥者、监督者， 而是其辅助者的作用。应从旁给予下属以支持和帮助。
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本章主要内容
激励原理 人性的基本假设 激励理论 激励方法
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一、激励的原理
（一）激励的含义 （二）激励的过程 （三）激励的特点和作用
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（一）激励的含义
激励：是心理学的一个术语。是指管理者 通过某种内部和外部的刺激，激发人的动 机，使人产生一股内在的动力，从而调动 其积极性、主动性和创造性，使其朝向预 定目标前进的一种管理活动。
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麦格雷戈的X理论的主要内容：
X理论 员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避 工作； 以自我为中心，漠视组织要求； 员工只要有可能就会逃避责任，安于现状， 缺乏创造性； 不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或 惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
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“经济人”假设下的管理方法：
管理方式，一方面靠金钱收买一刺激，另一方面靠严格 的控制、监督和惩罚来迫使员工为组织目标努力。 典型代表：“泰勒制”
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2、“社会人”假设
是人际关系学说的倡导人梅奥依据霍桑来自 验提出来的。所谓社会人是指人在进行工作时，将物质 利益看成次要的因素，人们最重视的是和 周围人的友好相处，以此来满足其社交和 归属的需要。
“ 社会人” 假设的基本观点认为：社会 性需求往往比经济上的报酬更能激励人们。
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“社会人”假设的主要内容：
人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事 之间的关系而获得认同感。
工业革命所带来的专业分工和机械化的结果， 使工作变得单调而毫无意义，因此必须从工作 的社会关系中寻求工作的意义。
Need
of Tension
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人的行为是由动机决定的，而动机是由需要 支配的。但有需要不一定就会产生动机，有 某种动机不一定就会引发某种行为。只有最 强的动机实际产生行为，这就形成了具体的 需要结构和动机结构。
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行动动机的形 成有两个条件
人的内在需求和愿望 外部提供的诱导和刺激
– 在工作中运用智力和体力，就如同游戏与休息一样自然， 人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.。
– 控制与惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们在执行任 务时能够自我指导和自我控制。
– 在适当的条件下，一般人不仅能够接受而且主动寻求职责。 – 大多数人在解决组织问题时，都能发挥出相当高的想象力,
即指管理者运用各种管理手段，刺激 被管理者的需要，激发其动机，使其朝向 所期望的目标前进的过程。
激励要素
1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。
2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外 部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指 各种管理手段及相应的管理环境。
3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。
4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
（二）激励过程
内
需
心
动
行
要
紧
机
为
张
目紧 标张 满消 足除
新的需要
The Motivation Process
Unsatisfied Need
Tension
Drives
Search Behavior
Satisfied Reduction
组织的重点在于提高效率，完成任务，主管人员的主要 职能是计划、组织、指挥和监督等。
组织以经济报酬来激励员工 组织主要应用职权、发号施令来使人们服从，让人们适
应组织和工作的要求的，而不考虑员工情感上的满足。 强调严密的组织体系、制定具体的规范制度，如工作定
额、技术规程等。 总的来说，经济人假设，采用的是“胡萝卜加大棒”的
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麦格雷戈y理论的主要内容：
Y理论 员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢 工作； 员工有很强的自我控制能力，在工作中执 行完成任务的承诺； 一般而言，每个人不仅能够承担责任，而 且还主动寻求承担责任； 绝大多数人都具备做出正确决策的能力。
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“自我实现人”假设的主要内容
员工之间的影响力比管理部门采取的管理措施 和经济奖励具有更大的影响。
员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需 要的程度而改变。
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“社会人”假设下的管理方法：
管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而 应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重上， 建立融洽的人际关系。
管理人员应当注意集体奖励，而不能单纯采取 个人奖励。
（三）激励的特点和作用
1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。
2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。
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二、人性的基本假设
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1、 经济人假设
即X 理论，美国管理学家道戈拉斯. 麦格雷戈 总结前人的观点后提出。 经济人假设主要观点认为：人的一切行为都是 为了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是 为了获得经济报酬。
管理人员要充当上下级的中间人，经常了解工 人感情，听取意见并向上级发出呼吁。
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3、“自我实现人”假设
“ 自我实现人” 由美国管理学家马斯洛 提出，道戈拉斯. 麦格雷戈总结归纳了一 些相似的观点，提出了Y 理论，即“ 自 我实现人” 假设。
“ 自我实现人” 假设的基本观点认为： 人们除了社会需要之外，还有一种想要充 分运用自己的各种能力、发挥自身潜力的 需求。
管理学
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国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天 一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足 以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那 么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的 差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这 需依靠有效的激励！
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第十章 激励理论
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