浅析连锁超市的物流外包

浅析连锁超市的物流外包

随着社会物流业的快速发展，物流业务外包已成为企业降低成本、提高企业的核心竞争力的关键。物流外包，即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的物流公司运作。随着企业核心竞争力战略的推进和第三方物流的发展，物流外包不断在现代企业竞争中显现优势。

一、连锁超市进行物流外包的主要原因。

连锁超市利用了专业的物流公司运作后，连锁超市主要可以从减少资金积压、减少库存、提高货主的物流水平等几方面获得第三方利润，也就是说连锁超市的物流外包的优势所在。

（一）降低成本

连锁超市利用物流外包策略减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新的问题。与企业自营物流相比，许多第三方物流服务供应商在内外都拥有良好的运输和分销网络，在组织企业的物流活动方面更有经验，更专业化。专业的第三方物流供应商利用规模生产的专业化优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。所以通过物流业务外包，连锁超市可以降低因拥有运输设备，仓库和其它物流设施所必需的投资，从而把更多的资金投在公司的核心业务上。（二）提升企业效率

在多样化的市场和技术更新较快的环境下，通过物流外包，连锁超市可以和合作公司建立起战略联盟关系。在连锁超市资源有限的情况下，把连锁超市的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。通过物流外包给第三方物流服务的供应商，利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，如产品研发、市场开拓等，建立自己的核心能力，并使其不断提升，从而确保企业能够长期获得高额利润。连锁超市能够把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和企业运作的效率。

（三）分担企业风险，提高企业的服务质量

企业通过外向资源配置，取消了企业与用户双方各自独立拥有的库存和运输，从而分散了由市场、财务等因素产生的风险，促进了资源的优化组合，增加了供应链的柔性，使企业更能适应外部环境的变化。而连锁超市它不可能拥有所需要的人才。但是它可以通过物流外包给专业的物流公司。来引进资金和技术，同时也可以根据自己的需要引进人才。特别是对于那些财力、物力有限的小企业而言，通过物流外包，更容易获得企业所需要的人力和财力。

（四）快速响应客户需求

现在企业之间的竞争主要在于时间和速度上的竞争，第三方物流服务供应商由于其专业化和规模效应的优势，能够快速地对客户的需求进行回应。物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系，他们从客户的角度出发管理物流业务，通过全球信息网络使客户的供应链管理实现完全的控制，减少物流的复杂性。他们通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象，他们为客户定制低成本、高效率的物流方案，使其在同行业中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。

二、影响连锁超市物流外包的主要因素。

物流外包已经被很多的企业采用，并且发展迅速，但是物流外包在实际的运作上还存在着一些问题。因此，企业在实施物流外包之前，还需要对物流外包的潜在风险做详细的分析，以便控制风险。

（一）内部员工的抵制

企业物流外包是对企业的内部业务流程重组，往往会影响企业的内部业务流程，企业某些员工目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代，这个过程很可能对所有员工都产生影响，这也就意味着企业将解雇大批员工,这对企业的管理者来说意味着一个不小的风险。也会受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面的影响。

（二）外包控制不足

物流外包常常都会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性。企业在外包的过程中有可能由于丧失对物流外包的控制而影响整个企业业务的发展。企业过于的依赖第三方物流服务供应商，又无法控制或

影响他们，使企业不能取得所需用户需要的信息，从而影响企业的产品改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。

（三）缺乏认识

第三方物流行业相对来说还很年轻,尤其是在中国,一些领先的物流公司只有不到10年的历史。许多企业还没有认识到供应链管理在企业竞争中的巨大作用。长期依赖某一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会使第三方物流服务商滋生自满的情绪让企业难以控制。进行长期的物流外包活动，会使第三方物流服务供应商认为企业缺乏专家技术，因此抬高物流服务的价格或提供较差的物流服务，从而使企业蒙受损失。

（四）降低用户的满意度，害怕失去控制

企业担心，当企业过于依赖第三方物流服务商,却无法控制或影响他们的时候,物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度。此外,企业还需要在长期依赖某一个第三方物流服务商。长期依赖某一个第三方物流服务商会对其资本投资、效率提高具有潜在的好处,但同时又会使其自满情绪而让企业难以控制。为了便于控制,企业应该选择多个第三方物流服务商,但是这种短期行为又会令企业的成本提高或服务质量降低。

三、目前，物流外包存在的问题

由于物流业务外包市场是买方市场，在分析外包过程中出现的问题，往往将原因或根源归结在供应商方面，而需求商方面存在的不足却很难被人发现，良好的外包合作关系是建立在相互信任和尊重的基础上的，物流作业一体化的程度决定着物流供应商的服务水平和需求商的满意度。需求商如要成功实施外包，并与供应商建立良好、互利、长期的外包合作关系。

（一）相关管理难度增大

由于物流外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正常生产的不确定性，同时，物流外包在减少企业对业务的监控的同时，企业责任外移的可能性增大了，从而也增大了企业对外包质量的监督与管理的难度。处理不当将有损企业的声誉，同时也耽误工期。为了能在物流外包的同时降低货物失控和责任外移的风险企业一般要加强对物流服务商的全面监控。不仅要对服务