创新服务化方法论商业模式九宫格
商业模式九要素案例分析 ppt课件
乐蜂网商业模式的 九个要素分析
专业：企业管理 学号： 姓名：
商业模式九要素案例分析
目录
● 客户关系 ● 分销渠道
● 成本结构 ● 收入模型
2013年，凭借销售额连续三年接 近3倍增长摘得“最具价值成长企业” 称号。”
商业模式九要素案例分析
价值主张
在乐蜂网，鼓励的是一种欢乐的、积极向上的生活态度， 时尚向来不是高高在上，而是一种积极追求美好生活质量与流 行品味的生命哲学。
在乐蜂网用户可以通过网站的专家群，以引领时尚趋势潮 流的达人们，为用户提供各类流行信息、时尚情报、生活品味 以及购物乐趣。
商业模式九要素案例分析
商业模式九要素案例分析
成本结构
商业模式九要素案例分析
收入模型
化妆品市场是国内少数几个高利 润行业，平均利润在25%~30%，高 端品牌的利润更高。做化妆品B2C， 无疑可以利用网络渠道的低成本而降 低成本，从而打造一个物美价廉的化 妆品网购平台。
乐蜂网的收入模式可以分为： 1、销售化妆品获得的商品利润，尤 其是自有品牌成本低，收益可观。 2、网站运营所吸引的广告收入。 3、与品牌商合作获得的销售上商品 的返利。 4、风险投资人的资金
员工管理 制度
对内部员工制度化、人性化的温情管理模式，加 强员工的归属感。
商业模式九要素案例分析
分销渠道
分销渠道
商业模式九要素案例分析
核心能力
（一）自有品牌：乐峰推出具有差异化优势的自有品牌Jplus静 佳和Jcare静佳，及近1000个品牌全球热销美容商品，品类涵盖 美容护肤、服饰等。 （二）达人模式：主要包括三类达人，“明星达人”、“专家达 人”以及专注于与用户交流的“网络达人”。 （三）蜂向标：包括口碑中心、达人帮、蜂论坛等板块交流互动 中心，以最新的时尚资讯话题吸引女性群体的关注和互动。 （四）蜂服务：利用原有明星达人资源，新推出业内首推真正的 明星服务--“明星Call in”活动。 （五）特色服务：乐蜂网贵宾卡、产品试用、积分兑换等。
商业模式(九宫格)PPT演示课件
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商业模式思考图
5
基础设施
关键业务
重要伙伴
6 核心资源
成本结构
1
提供物
价值主张
财务
7
4
客户关系
2
渠道通路
3
收入来源
客户
客户细分
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9个构造块——客户细分
客户细分构造块用来描绘 一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
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消费者研究
消费者特征 收入 生活习惯 职业 其他
年轻一代运动员
跑步一族
耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始， 这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、 步数，时间和卡路里消耗等，现在，这款软 件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比 赛
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9个构造块——价值主张
价值主张构造块用来描绘 为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
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新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
牙齿保健 大家庭 重度使用者 佳洁士 主性 价值导向型
女性消费者
CEO帕克表示，那么参加体育 活动的孩子们也会带来极大的业 务增长。通过联赛、俱乐部等形 式，耐克会给这些孩子提供服装 和用品方面的赞助
耐克新的目标客户
20、30岁的女性正引领着“运 动休闲潮流(athleisure trend)”，她们会穿着这类服装 来到体育馆去锻炼身体 耐克表示，在2017年此类女性 服装将为企业带来额外20亿美 金的额外收入
决策因素 品牌 产地 广告 促销 产品本身
购买行为
信息获取的 渠道 购买动机 购买途径 其他
购买需求 档次 价格 外观 其他
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商业模式课件(九宫格)
不同的收入来源,有固定定价及动态定价两种方式
9个构造块——收入来源
收入结构
主营业务、其他业务、投资收益、营业外收益、往来客户收入
支付方式
货到付款、信用卡支付、在线支付、PayPal支付、银行电汇及邮政汇款
盈利周期
收入比率
收入来源组成
获得盈利能力的时间持续多久，为了明确改革节点从而制定战略转变
在剔除了应收账款对公司带来的风险的情况下，从现金流入的角度反映销售收入的实际情况
描绘与其他公司的合作协议关系网络
描述业务与资源的安排
描述公司执行其商业模式所需资源和能力
对公司的系列产品和服务给出一个总的看法
描述与客户沟通和联系的渠道
描述公司于其客户群体之间所建立的联系
描述公司想要为其提供价值的客户
总结运营某一商业模式的经济和货币结果
描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
商业模式思考图
9个构造块——收入来源
收入来源构造块用来描绘公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）
使用收费通过特定的服务收费
订阅收费销售重复使用的服务
资产销售销售实体产品的所有权
经济收费提供中介服务收取佣金
授权收费知识产权授权使用
租赁收费暂时性排他使用权的授权
1
2
3
4
5
广告收费提供广告宣传服务收入
成本结构特点
成本比例
成本预测
商业模式“九宫图”的逻辑是什么呢？
狼来了！
正如战争推动人类文明进程，市场竞争推动商业文明昌盛。
商业模式“画布”
整合资源：改变产业链的位置和角色
解决问题的方案所需的措施
资源和能力
客户完成任务需要的不是一个产品而是一个解决方案？（备注：和营销上不同
商业模式画布(九宫图)标准版(汇编)
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
杜红超：?盈利模式创新九宫格
杜红超：盈利模式创新九宫格
对于创业者来说，无论创业动机如何，赚钱都是第一要务。
赚钱很简单，只要你保持现金流不断并最终有持续的利润就行了。
企业构建盈利模式的核心考量，就是如何增大现金流，并持续扩大收入、控制成本，提升企业的利润空间。
大部分企业的基本盈利模式是由目标顾客支付价格，给企业带来收入，企业自己负担所有成本，以提供产品与服务，满足目标顾客的需要。
不幸的是，这种传统的盈利模式，已经无法面对时下的激烈竞争了。
在企业和顾客这两个人群中，引入第三方利益相关群体，可以让我们有机会对盈利模式进行重新思考：
企业侧，在成本构成上创新，与第三方合作伙伴共享资源，以降低企业成本。
顾客侧，在收入构成上创新，细分客户群体，将顾客区分为目标用户和关联客户，扩大关联客户群体价值空间，以提升市场营收。
于是，就有了下面这张“盈利模式创新九宫格”。

企业可以先在成本构成或收入构成任一方向上，选择一种入手点，进行盈利模式创新，也可以选择多个点进行组合创新，还可以同时拥有多种创新后的盈利模式。
甚至，在不同的产品线、不同的顾客群体
中，设计不同的盈利模式。
欢迎您以留言方式与作者交流，展开关于盈利模式九宫格的创新讨论。
利用“商业模式画布九宫格”构建民宿产品经营壁垒
利用“商业模式画布”构建民宿业经营壁垒当下，民宿的类型越来越丰富，主题民宿也越来越多，已经有越来越多的人改变思想观念，加入到民宿经营的行业中。
何谓”民宿“，民宿，一般认为是源自日本的「民宿」。
是指利用自用住宅空闲房间，或者闲置的房屋，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所，民宿所提供的服务是有限服务，其经营规模一般较小，客房数在5~30间。
此定义完全诠释了民宿有别于旅馆或饭店的特质，民宿不同于传统的饭店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活。
商业模式是描述企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理。
现代管理学大师彼得•德鲁克在《德鲁克日记》中针对商业模式曾经有过这样的描述“今天企业间的竞争已经不是产品间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。
选择合适的商业模式在很多程度上是民宿业健康发展、竞争制胜的关键。
如何选取一个恰当的“商业模式”来建立起自身产品和民宿经营的壁垒，采用商业模式画布不失为一个简单高效的方法。
“商业模式画布”是一个“框架”。
它将商业模式中的元素标准化成9个模块，并强调元素间的相互作用，彼此间相辅相成，脉络相连。
一、价值主张价值主张用来描绘为特定细分客户创造价值的系列产品和服务。
这是建立成功商业模式的关键，也是民宿最核心的内涵。
民宿是一场化腐朽为神奇的力量转变，是乡村休闲的新思维、新出路更是城市生活的新体验、新升级。
我们体验的不仅仅是民宿所处的生态环境，更重要的是体验的、消费的是民宿主人的生活方式，生活方式不就是最为鲜活的文化吗？所以这种文化的呈现并不是民宿主人生活方式的简单再现，而是一种再创造。
一个民宿就是非常好的独具特色的充满了个性魅力的一个乡村休闲独家场所，民宿需要文化的支撑，是不同于城市生活的心灵体验民宿其实就是一个可以使人产生感悟、醒悟、顿悟、参悟、领悟的地方，你来了就忘不了、离不开、还想来的地方。
商业模式-创新服务化方法论商业模式九宫格(PPT41页)
Cost Structure
Revenue Streams
通路
问自己
• 目标客层希望我们透过那些通路与他们接触 • 现在我们如何接触他们? • 我们的通路如何整合?那些通路最有效? • 那个通路最符合成本效益? • 我们该如何配合顾客的例行状况，整合这些通 路?
通路
一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主张
通路形态
通路阶段
直
人力销售
接
自
网路销售
有
自有商店
间 合伙商店 接
合 伙
批发商
1. 认知
如何提高 顾客对公 司产品与 服务认知
2. 评估
如何协助 顾客评估 公司的价 值主张
3. 购买
如何让顾 客购买特 定的产品 与服务
4. 传递
如何将公 司的价值 主张传递 给顾客
5. 售后
如何提供 顾客售后 服务
小组练习与报告
创新创业理论与实践课程
创新服务化方法论 商业模式九宫格
- 调研 · 设计 · 实践 -
服务创新主要步骤
发想会议
服务 发想
企业洞察
重要 关系人 洞察
藉由企业对谈 发想与确立创 新服务研究方 向，进行现有 资源与行为的 关系人、使用 空间发展
进行重要关系 人洞察，了解 各个关系人在 服务的需求与 缺口，作为服 务塑模的输入 项目
为了达成特定的长期目标而设立的行动方案
好策略的特征
• 长期与全面性 • 具体，有目标 • 独特性 • 可执行
策略推展流程
• 营运重点
• • • • 企业存在的意义 • • 企业提供的价值
客户 品牌
研发 供应链
• 财务
商业模式九宫格_CTO说_[共2页]
![商业模式九宫格_CTO说_[共2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/4a8f67bf011ca300a7c39091.png)
九枝兰创始人熊长青：商业模式画布 ·301· 模式可以去突破的领域或者说是维度有哪一些呢？第一别跟人家玩同一个游戏，你找一个新的游戏，制定新的规则。
玩新的游戏的话，一般来说就是基于对未来的判断，确定一定会发生这个事情，那你就去做那个事情。
比方说手机的智能化是一个趋势的话，那大的机会有什么呢？UC 浏览器是移动端的浏览器，你还可以做移动端统一的一个开源的操作系统等，所以假如说你确定了这个事情，你去做的这个事情就是新的游戏。
你也可以选择进军一个新的领域，比如特斯拉一脚就跳进了纯电动汽车领域，像很多大厂子还在讨论什么汽油，这个油电或者气电混合车的时候，它毅然决然地干百分之百的纯电动，它就是选择了一个新的领域。
所以假如要创业，找项目，那你能不能够选择一个新的领域？能够和已经在这些市场上的那些巨头和大公司有差异，而且你做着做着就成为主流并且颠覆他们？
商业模式九宫格
说了这么多商业模式的概念，那我们把一个商业模式核心的几个方面放在一个图上，来看看商业模式的九宫格。
九宫格定价法
九宫格定价法（实用版）目录1.九宫格定价法的概念2.九宫格定价法的原理3.九宫格定价法的操作步骤4.九宫格定价法的优点与局限性5.九宫格定价法在实际中的应用案例正文1.九宫格定价法的概念九宫格定价法是一种根据产品或服务的特性、市场需求、竞争对手等因素，通过构建一个九宫格图来确定产品定价的策略。
该方法可以帮助企业在激烈的市场竞争中，找到合适的定价点，实现利润最大化。
2.九宫格定价法的原理九宫格定价法的原理是通过分析产品或服务的各个方面，如功能、品质、市场需求等，将其分为三个维度，每个维度分别包含三个等级，形成一个九宫格。
然后根据企业在市场中的定位，以及竞争对手的定价策略，确定产品在九宫格中的位置，从而确定产品的定价。
3.九宫格定价法的操作步骤九宫格定价法的操作步骤如下：(1) 确定产品或服务的功能、品质、市场需求等各个方面，并将其分为三个等级。
(2) 根据企业在市场中的定位，以及竞争对手的定价策略，确定产品在九宫格中的位置。
(3) 根据九宫格中的位置，确定产品的定价。
4.九宫格定价法的优点与局限性九宫格定价法的优点在于，可以帮助企业全面考虑产品或服务的各个方面，以及市场需求和竞争对手的定价策略，从而确定合适的定价。
同时，九宫格定价法具有较强的操作性，企业可以根据自身的情况，灵活运用。
然而，九宫格定价法也存在局限性。
首先，九宫格定价法需要对产品或服务的各个方面有较为准确的判断，这需要企业有较高的市场调研能力。
其次，九宫格定价法对于市场的变化反应较慢，如果市场环境发生较大变化，九宫格定价法可能无法适应。
5.九宫格定价法在实际中的应用案例九宫格定价法在实际中被广泛应用。
创业计划书创业九宫格
创业计划书创业九宫格一、公司概况公司名称：九宫格（示例）一句话介绍：九宫格是一家致力于提供高品质家居饰品和生活用品的专业电商平台。
公司定位：九宫格专注于打造细分领域的家居饰品和生活用品电商平台，为消费者提供高品质、实用、美观的产品。
二、市场分析1. 行业概述家居饰品和生活用品行业是一个庞大的市场，每年都有数以亿计的消费者在这个领域进行购买。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，对于家居饰品和生活用品的需求也在不断增加。
2. 竞争分析目前家居饰品和生活用品领域存在着诸多品牌和电商平台，竞争激烈。
然而，市场上大多数产品质量参差不齐，消费者往往难以找到优质产品。
3. 潜在市场随着人们对生活品质的要求不断提高，市场上对于优质家居饰品和生活用品的需求也在不断增加。
尤其是随着年轻消费者对个性化、美观、实用的需求增加，家居饰品和生活用品的市场有着巨大的潜力。
三、产品规划1. 产品特色九宫格主打高品质、美观、实用的家居饰品和生活用品。
我们将以“细节决定质感”为宗旨，为消费者提供精美的产品，满足他们对生活品质的追求。
2. 产品分类我们的产品种类将包括但不限于：- 家居饰品：花瓶、摆件、壁艺品、实用小家具等。
- 生活用品：厨房用具、卫浴用品、日常用品等。
3. 产品推广我们将借助各种线上平台如电商平台、社交媒体等进行产品推广，同时也将在线下进行一些特色推广活动，如家居装修展会等。
四、营销策略1. 品牌宣传我们将通过线上线下的各种宣传方式，如广告宣传、线下展览、品牌合作等，提升品牌知名度和美誉度。
2. 市场拓展我们将寻求与其他相关领域的品牌合作，拓展市场渠道，同时也将着力于推广自家电商平台。
3. 客户关系我们将建立完善的客户关系管理体系，定期给客户发送产品促销信息和新品发布信息，提高客户忠诚度。
五、运营策略1. 供应链管理我们将建立一套完善的供应链体系，确保产品的品质和供应的顺畅。
2. 物流配送我们将与物流公司合作，做好产品的配送工作，力求做到快捷、准确、安全。
创业九宫格模板
创业九宫格模板创业九宫格模板：打造成功的创业之路一、引言创业是一项充满挑战和机遇的任务。
为了帮助创业者更好地应对这个过程中的各种问题，我们推出了创业九宫格模板。
这个模板以九个关键步骤为基础，为创业者提供了一个清晰的框架，以指导他们从创意到成功的整个过程。
二、市场分析1.目标市场：明确目标市场，包括潜在客户的特征、需求和偏好。
2.市场规模：评估市场的规模和增长潜力。
3.竞争格局：分析竞争对手的优势和劣势，以及自己在市场中的位置。
4.市场趋势：预测市场的发展趋势和未来变化。
三、产品策略1.产品定位：明确产品的核心功能和特点，满足目标市场的需求。
2.产品创新：注重产品的差异化和创新，提高产品的竞争力。
3.产品研发：投入资源进行产品研发，确保产品质量和性能。
4.产品定价：制定合理的价格策略，确保产品的盈利能力和市场竞争力。
四、营销策略1.品牌建设：塑造品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
2.推广渠道：选择合适的推广渠道，如社交媒体、广告、合作伙伴等。
3.销售策略：制定有效的销售策略，提高转化率和客户满意度。
4.客户关系管理：建立完善的客户关系管理系统，提高客户粘性和满意度。
五、运营策略1.供应链管理：优化供应链，确保产品质量和交货期。
2.生产管理：提高生产效率和质量，降低成本。
3.库存管理：制定合理的库存策略，避免库存积压和浪费。
4.风险管理：识别和评估潜在风险，制定应对措施。
六、财务规划1.预算制定：制定合理的预算，确保资金的合理分配和使用。
2.收入预测：预测未来的收入情况，为决策提供依据。
3.成本控制：降低运营成本，提高盈利能力。
4.融资策略：制定融资策略，为公司的持续发展提供资金支持。
七、团队建设1.人才招聘：招聘合适的人才，构建高效的团队。
2.培训与发展：为员工提供培训和发展机会，提升团队能力。
3.团队文化：营造积极向上的团队氛围，提高员工满意度和忠诚度。
4.激励机制：设计合理的激励机制，激发员工的积极性和创造力。
商业模式画布(九宫图)标准版精编版
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
创业九宫格——精选推荐
创业九宫格创业九宫格创业九宫格-评价创业公司持续性经营衡量标准很多人都看过一本书，叫“商业模式新生代”。
这本书是关于商业模式研究的经典之作。
在那本书里，提出了一个“商业模式画布”的概念，现在已经是全球流行的基本概念了。
“商业模式画布”把“客户和需求”作为商业模式构建的核心。
在精益创业时代，很多人都觉得“商业模式画布”适用范围上不够具体，所以提出了一个“精益画布”的概念。
“精益画布”是把“需求和产品”作为商业模式构建的核心。
目前中国有很多喊精益创业的人，但大家都没有仔细研究过“精益画布”。
如果中国的创业者真的好好按照它的指导创业，那创业成功的概率就会大幅提升了。
以上两种分析工具都来自创业者的角度，“创业九宫格”在吸收上述精华的同时，结合几个创始人的实践以及硅谷和国内的天使投资人的共识：在项目初创阶段，也就是天使投资阶段，商业模式构建的核心其实还是团队。
作为一个创业公司，“团队”定位了一群细分的“客户”（用户），力图满足他们的某一刚性“需求”，从而开发了创新“产品”，发挥了适当的“资源”优势，通过一些“运营”手段来实现业务发展。
在测算付出最低“成本”的同时，力图获得最大的“收益”，同时也承担着各种“风险”。
在变革九宫格里，“团队”被放在了九宫格的最核心位置。
团队能否覆盖到其他的八项，并保证它们没有致命问题，这是早期项目能否成功的重中之重。
创始人和团队1 创始人视野和思维的深度问题现在越来越多的投资机构明确表示说，不看北上广深、杭州和成都之外的项目。
原因很简单，除了这几个创业城市，中国绝大多数城市创业者的视野不够。
比方说来自厦门的项目“美搜搜”，他们的创始人就觉得应该在线下派卡和线上团购之外，有另外一种玩法。
他在创新上是没有问题的，包括微商元素的细节创新都非常到位。
但在整体的方向把握和用户行为思辨上就明显弱了。
2 创始人核心能力是否具有局限性作为创始人对于一个项目的核心竞争力一定要非常的清晰。
如果创始人自己不能作为核心竞争力的最重要的部分，那就会非常危险。
中国工程咨询业的九宫格商业模式分析
中国工程咨询业的九宫格商业模式分析Title 1: 九宫格商业模式的概述作为中国工程咨询行业，九宫格商业模式是一个常见且受欢迎的商业模式，它由三个层级组成：客户层、业务层和服务层。
这三个层级都是互相独立的，它们分别由目标客户、业务流程和服务质量组成。
在这种商业模式下，工程咨询公司需要定位、引进合适的合作伙伴，建立商业合作关系，提供优质、高效的服务，提高客户满意度和企业效益。
这个模式的核心是强调客户为中心，建立与客户紧密的合作关系，不断改进服务，并实现双方的共赢。
在九宫格商业模式下，工程咨询公司需要关注“5W1H”（what、why、who、how、when、where）的问题，做到了解客户需求和期望，形成全面的目标和计划，同时不断改进和优化服务模式和流程。
毕业总结：九宫格商业模式是以客户为中心的商业模式，能够帮助工程咨询公司不断优化服务，提高客户满意度和企业效益。
然而，工程咨询公司需要考虑合作伙伴的选择、要与客户建立强有力的合作关系，做好服务的设计和实施，保障服务质量。
工程咨询公司应该在不断改进中应对市场需求和客户需求，以达到双赢的目标。
Title 2: 九宫格商业模式中的客户层分析九宫格商业模式中的客户层是整个商业模式的核心层，它由目标市场、客户分类和客户维护三个部分组成，它定义了目标市场和客户，并建立和维护了与客户的合作关系，帮助工程咨询公司获得一定的市场份额和口碑。
在九宫格商业模式下，工程咨询公司需要做好客户需求的调研与分析，细分目标市场和客户群体，确定自己的服务定位和差异化竞争策略。
同时，工程咨询公司也需要制定维护客户的具体措施，包括关注并满足客户需求、改进服务质量、提供优质的客户服务经验等方面。
毕业总结：客户层是工程咨询公司九宫格商业模式中的核心层，它决定了工程咨询公司的市场定位和口碑。
工程咨询公司需要通过调研和分析来确定目标市场和客户群体，并做好服务定位和差异化竞争策略的制定，同时也要重视客户维护和服务的实施，以提高客户满意度和企业效益。
商业模式九宫格@阿那亚 BY 知盟黄小仙
少数派营销学社n房产销售收入（天行九州，2016年15亿，2015年10亿）n酒店、社区商业与物业管理收入（九州会，2016年8千万）n品牌输出与延伸产品销售收入（非常有限）n房产开发成本（资金成本、土地、建安、营销与管理费用）n酒店、球场、社区商业运营成本（持有物业比重较大）n人力成本（非常大）n金达利筑地（策划、销售）n智璞文华（品牌内刊微信）n著名建筑师（董功等）n著名设计师（原研哉）n地中海俱乐部Club Medn隐庐（公寓管理）n三联书店（图书馆）n生命泉（三亚公寓委托方）n业主（咖啡馆、影院等）n房产开发与销售n酒店与度假村管理n业主合伙/共享创业n品牌管理输出n？n人生可以更美n北京之海，四季之美n有品质的简朴，有节制的丰盛n从家到家乡的那条路n新故乡n玩.美.爱n情感共同体n业主成为合作伙伴n合作伙伴成为业主n北京为主，辐射全国n35-45岁n新中产n美学生活家n爱生活的少数派n天行九州集团n九州会n忠实粉丝n企业自媒体n现场销售案场n社群（线上与线下）n 发起人：马寅（总裁、群主、村长）n 明星成员：业主（大黄）、员工（郭少昕）、合作伙伴n 参与者：所有社群成员n 产品体系：别墅、洋房、公寓、酒店、阿那亚良品（童装等）n 时间周期：2010-2014、2015-2017n 空间载体：虚拟空间（微信群等）、实体空间（图书馆等）n 业主群n 食堂n 图书馆/礼堂n 酒店/营地n 业主家的房子n 可售物业别墅、洋房、公寓n 持有物业酒店、社区商业n 精神产品无用空间生活美学社群仪式感业主活动n 拿地n 主体变更与一期交付n 孤图爆红n 被神盘n 人生可以更美n 北京之海，四季之美n 有品质的简朴，有节制的丰盛n 从家到家乡的那条路n 新故乡n 大黄（水上俱乐部）n 郭少昕（品牌总监）n 玉洁（D.O）n 袁宁（咖啡馆）马寅n 天津人n 生于1974年n 前亿城股份总裁n 前顺驰地产高管n 文科生n 颜值控n 生活家n 从顾问到操盘手n 总裁n 群主n 村长n 业主n 游客n 合作伙伴n业内粉丝。
创新创业理论与实践商业模式九宫格43页PPT
Thank you
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倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
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6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
创新创业理论与实践商业模式九宫格
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露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新 来燕，双双入我庐 ，先巢故尚在，相 将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟
。
9、 陶渊 明（ 约 365年 —427年 ），字 元亮， （又 一说名 潜，字 渊明 ）号五 柳先生 ，私 谥“靖 节”， 东晋 末期南 朝宋初 期诗 人、文 学家、 辞赋 家、散
商业模式画布九宫图标准版.docx
商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。
这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。
在线销售合作伙伴渠道-非直接渠道：自有店铺。
合作伙伴店铺。
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商业九宫格介绍
Key Partners
Key Activities
Value Proposition
Customers Relationships
Customers Segments
Key Resources
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
什么是策略
A plan of action designed to achieve a particular long term goal.
Customers Segments
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Cost Structure
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Revenue Streams
关键合作伙伴
问自己
• 我们的关键伙伴是谁? • 我们的关键供货商是谁? • 那些关键资源是由合作伙伴处取得的? • 那些关键活动是由合作伙伴执行的?
关键合作伙伴
Customers Relationships
Customers Segments
Key Resources
Cost Structure
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Revenue Streams
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21. 1.821.1. 8Frida y, January 08, 2021
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
目标客层
一个企业或组织所要的服务的一个或是数个顾客群
• 大众市场 • 利基市场 • 区隔化市场 • 多元化市场 • 多边市场
市场区隔 （Segmentation）
• 人口变项 (Demographic)：年龄，性别，婚姻，收入，职业，教育等 • 心理变项 (Psychographic)：社会地位，个性，生活形态等 • 地域变项 (Geographic)：北、中、南等 • 行为变项 (Behavioral)：购买时机，追求的产品好处，使用者状态，使用
频率，忠诚度，产品认识程度，产品态度等 • 市场区隔影响营销的策略以及后续的所有行动，例如广宣计划
小组练习与报告
Key Partners
Key Activities
2 Value Proposition
Customers Relationships
Customers Segments
Key Resources
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:14:01 11:14:0 111:14 1/8/202 1 11:14:01 AM
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做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21. 1.811:1 4:0111: 14Jan-2 18-Jan-21
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。11:14: 0111:1 4:0111: 14Frida y, January 08, 2021
Cost Structure
Revenue Streams
通路
问自己
• 目标客层希望我们透过那些通路与他们接触 • 现在我们如何接触他们? • 我们的通路如何整合?那些通路最有效? • 那个通路最符合成本效益? • 我们该如何配合顾客的例行状况，整合这些通 路?
通路
一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主张
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安全放在第一位，防微杜渐。21.1.821 .1.811: 14:0111 :14:01J anuary 8, 2021
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加强自身建设，增强个人的休养。202 1年1月 8日上 午11时1 4分21. 1.821.1. 8
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精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 1年1月 8日星 期五上 午11时1 4分1秒 11:14:0 121.1.8
• 我们的商业模式中，最重要的既定成本是什么? • 哪个关键资源最昂贵? • 哪个关键活动最烧钱?
成本结构
要让一个商业模式运作会发生的所有成本
成本驱动
VS.
价值驱动
• 固定成本 • 变动成本 • 规模经济 • 范畴经济
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5
Revenue Streams
收益流
问自己
• 我们的顾客真正愿意付钱购买的是甚么样的价值? • 他们现在付费购买的是什么?他们现在如何在付费? • 他们比较希望如何付费? • 每个收益流对整体收益的贡献是多少?
收益流
一家公司从每个客层所产生的现金 (收益必须扣除成本，才能得到利润)
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Key Activities
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4
Customers Relationships
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Channels
Revenue Streams
顾客关系
问自己
• 我们的每个客层，希望我们跟他们建立或维系的关系是? • 那些关系是我们已经建立的? 要花多少成本? • 这些关系要如何融入我们的商业模式?
Cost Structure
Revenue Streams
关键资源
问自己
• 我们的价值主张、配销通路、顾客关系、收益流， 到底需要 什么样的关键资源?
关键资源
要让一个商业模式运作所需的最重要资产
• 实体资源 - 建筑、车辆、机器设备 … … • 智慧资源 - 品牌、专利、顾客资料 … … • 人力资源 - 团队 … … • 财务资源 - 现金、信贷 … …
• 价格 • 成本降低 • 风险降低 • 可及性 • 便利性 • 易用性 • …..
小组练习与报告
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3 Channels
为了达成特定的长期目标而设立的行动方案
好策略的特征
• 长期与全面性 • 具体，有目标 • 独特性 • 可执行
策略推展流程
• 营运重点
✓ 客户 ✓ 成本与效益
✓ 品牌 ✓ 财务
✓ 研发 ✓ 人资
• 企业存在的意义
✓ 供应链 ✓ 信息
营运策略
• 企业提供的价值
• 财务
企业 目标与愿景
企业策略
营运计划
谢谢大家！
小组练习与报告
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7 Value Proposition
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关键活动
问自己
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.8 21.1.81 1:1411: 14:011 1:14:01 Jan-21
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相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021 年1月8 日星期 五11时1 4分1秒 Friday, January 08, 2021
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 1.1.820 21年1 月8日星 期五11 时14分 1秒21. 1.8
商业模式架构
7
8
2 4
1
9
6
5 3
谁是我的客户
1
我的客户为什么跟我做生意？
2
1
我的通路是什么？
2 1
3
我有什么收入来源？
2
4
1
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商业九宫格介绍
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Customers Relationships
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Revenue Streams
价值主张
问自己
• 我们给消费者的价值是什么? • 我们能帮助顾客解决什么问题? • 我们满足顾客那些需求? • 我们提供给每个目标客层的是怎样的产品与服务?
价值主张
以种种价值主张，解决顾客的问题，满足顾客的需求
• 新颖 • 效能 • 客制化 • 把事情搞定 • 设计 • 品牌/地位
要让一个商业模式运作，所需要的供应商及合作伙伴网络
建立合作伙伴关系的动机
• 最适化与经济规模 • 降低风险与不确定性 • 取得特定资源与活动
关键合作伙伴关系类型
• 非竞争者之间的策略联盟 • 竞合策略:竞争者之间的策略伙伴关系 • 共同投资以发展新事业 • 采购商与供货商之间的伙 伴关系，以确保
供货无虞
• 资产销售 • 使用费 • 会员费 • 租赁费
• 授权费 • 中介费 • 广告
小组练习与报告
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Customers Relationships
Customers Segments
6
Key Resources
Channels
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让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 11时14 分21.1. 811:14 January 8, 2021
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这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月8 日星期 五11时1 4分1秒 11:14:0 18 January 2021