创新服务化方法论商业模式九宫格(PPT 41张)

商业模式画布九宫图标准版

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

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商业模式画布(九宫图)标准版精编版

商业模式画布(九宫图)标准版精编版1.新客户获取：通过广告、促销等方式吸引新客户2.客户保持：提供优质的售后服务、定期联系客户等方式保持客户3.客户增值：通过个性化服务、定制化产品等方式增加客户价值4.客户共创：与客户共同创造产品、服务等方式建立密切关系五、收入流构造块用来描绘公司从客户细分群体中获得收入的方式收入类型：1.销售收入：从销售产品和服务中获得的收入2.订阅收入：从定期订阅产品和服务中获得的收入3.使用收入：从客户使用产品和服务中获得的收入4.交易收入：从交易中获得的收入，如手续费、佣金等5.授权收入：从授权他人使用公司知识产权中获得的收入六、成本构造块用来描绘公司为提供产品和服务而产生的成本成本类型：1.固定成本：与产量无关的成本，如租金、薪资等2.可变成本：与产量相关的成本，如材料、人力等3.重复成本：在重复使用产品和服务时产生的成本，如维护、保养等4.非重复成本：在生产过程中只产生一次的成本，如研发费用等商业模式描述了企业如何创造、传递和获取价值的基本原则。

商业模式画布是一种通用语言，用于描述、可视化、评估和改变商业模式。

客户细分构造块用于描述企业想要接触和服务的不同人群或组织，包括大众市场、利基市场、区隔化市场、多元化市场和多边平台或多边市场。

价值主张构造块用于描述为特定客户细分创造价值的系列产品和服务，包括新颖、性能、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性和便利性/可用性。

渠道通路构造块用于描述公司如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张，包括自有渠道-直接渠道和合作伙伴渠道-非直接渠道。

客户关系构造块用于描述公司与特定客户细分群体建立的关系类型，包括新客户获取、客户保持、客户增值和客户共创。

收入流构造块用于描述公司从客户细分群体中获得收入的方式，包括销售收入、订阅收入、使用收入、交易收入和授权收入。

成本构造块用于描述公司为提供产品和服务而产生的成本，包括固定成本、可变成本、重复成本和非重复成本。

商业模式(九宫格)PPT演示课件

描述公司透过各种收入流来创造财富的途径
10
商业模式思考图
5
基础设施
关键业务
重要伙伴
6 核心资源
成本结构
1
提供物
价值主张
财务
7
4
客户关系
2
渠道通路
3
收入来源
客户
客户细分
11
9个构造块——客户细分
客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
12
消费者研究
消费者特征收入生活习惯职业其他
年轻一代运动员
跑步一族
耐克又重新设计了其APP，Nike+：刚开始，这款软件主要用于记录跑步人的路线、距离、步数，时间和卡路里消耗等，现在，这款软件还可以帮助用户分享照片并和朋友进行比赛
16
9个构造块——价值主张
价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
17
新颖
产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求
牙齿保健大家庭重度使用者佳洁士主性价值导向型
女性消费者
CEO帕克表示，那么参加体育活动的孩子们也会带来极大的业务增长。通过联赛、俱乐部等形式，耐克会给这些孩子提供服装和用品方面的赞助
耐克新的目标客户
20、30岁的女性正引领着“运动休闲潮流(athleisure trend)”，她们会穿着这类服装来到体育馆去锻炼身体耐克表示，在2017年此类女性服装将为企业带来额外20亿美金的额外收入
决策因素品牌产地广告促销产品本身
购买行为
信息获取的渠道购买动机购买途径其他
购买需求档次价格外观其他
13

九宫格解读PPT[优质内容]

Cost Structure 成本构成
Revenue Streams 收入来源
高级培训
13
政策趋势
趋势前瞻
社会文化趋势
技术趋势
社会经济趋势
供应商和其他价值链相关方
利益相关方竞争者
关键趋势
市场细分市场需求
市场问题
新进入者同类产品和服务
行业力量
宏观经济环境
市场力量
替换市场成本收入驱动
全球市场环境资本市场
12
Canvas 画布：九格模型
Key Partners 关键同盟
Key Activities 关键活动
Value Proposition 价值主张
Customer Relationship
客户关系
Customer Segments
客户分层
Key Resources 关键资源
Channels 客户渠道
Cost Structure
成本构成
关键资源
高级培训
客户渠道
Streams
收入来源
41
产品化
集合为可交付的服务或产品
高级培训
42
产品化
高级培训
43
It is different between
Knowing the path
&
Walking the path
高级培训
谁是我们的重要伙伴？谁是我们的重要供应商？我们能从伙伴、供应商可以获取什么？这些伙伴和供应商能帮助我们完成什么样的关键活动？还有谁可以创造为我们的伙伴？
11
成本构成
成本构成
设计、生产、销售、维护过程中的各种人、财、物的花销，并对其进行整获取关键资源，需要花多少钱？建立维护客户渠道，需要花多少？维护客户关系，需要花多少钱？建立维护关键同盟，需要什么代价？我们的服务的成本是多少，怎么计量？ 1-5年的成本计划是什么样子的？

商业模式画布(九宫图)标准版(汇编)

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

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商业模式-创新服务化方法论商业模式九宫格(PPT41页)

Cost Structure
Revenue Streams
通路
问自己
• 目标客层希望我们透过那些通路与他们接触 • 现在我们如何接触他们? • 我们的通路如何整合?那些通路最有效? • 那个通路最符合成本效益? • 我们该如何配合顾客的例行状况，整合这些通路?
通路
一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主张
通路形态
通路阶段
直
人力销售
接
自
网路销售
有
自有商店
间合伙商店接
合伙
批发商
1. 认知
如何提高顾客对公司产品与服务认知
2. 评估
如何协助顾客评估公司的价值主张
3. 购买
如何让顾客购买特定的产品与服务
4. 传递
如何将公司的价值主张传递给顾客
5. 售后
如何提供顾客售后服务
小组练习与报告
创新创业理论与实践课程
创新服务化方法论商业模式九宫格
- 调研 · 设计 · 实践 -
服务创新主要步骤
发想会议
服务发想
企业洞察
重要关系人洞察
藉由企业对谈发想与确立创新服务研究方向，进行现有资源与行为的关系人、使用空间发展
进行重要关系人洞察，了解各个关系人在服务的需求与缺口，作为服务塑模的输入项目
为了达成特定的长期目标而设立的行动方案
好策略的特征
• 长期与全面性 • 具体，有目标 • 独特性 • 可执行
策略推展流程
• 营运重点
• • • • 企业存在的意义 • • 企业提供的价值
客户品牌
研发供应链
• 财务

商业模式九宫格_CTO说_[共2页]

九枝兰创始人熊长青：商业模式画布 ·301· 模式可以去突破的领域或者说是维度有哪一些呢？第一别跟人家玩同一个游戏，你找一个新的游戏，制定新的规则。

玩新的游戏的话，一般来说就是基于对未来的判断，确定一定会发生这个事情，那你就去做那个事情。

比方说手机的智能化是一个趋势的话，那大的机会有什么呢？UC 浏览器是移动端的浏览器，你还可以做移动端统一的一个开源的操作系统等，所以假如说你确定了这个事情，你去做的这个事情就是新的游戏。

你也可以选择进军一个新的领域，比如特斯拉一脚就跳进了纯电动汽车领域，像很多大厂子还在讨论什么汽油，这个油电或者气电混合车的时候，它毅然决然地干百分之百的纯电动，它就是选择了一个新的领域。

所以假如要创业，找项目，那你能不能够选择一个新的领域？能够和已经在这些市场上的那些巨头和大公司有差异，而且你做着做着就成为主流并且颠覆他们？
商业模式九宫格
说了这么多商业模式的概念，那我们把一个商业模式核心的几个方面放在一个图上，来看看商业模式的九宫格。

商业模式画布九宫图标准版

八、重要伙伴构造块用来描绘
让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络
合作关系类型：
1.在非竞争者之间的战略联盟关系
２.竞合：在竞争者之间的战略合作关系
3．为开发新业务而构建的合资关系
4.为确保可靠供应的购买方-供应商关系
合作关系作用：
1.降低风险和不确定性:可减少以不确定性为特征的竞争环境的风险
３.区隔化市场:客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同
4.多元化市场：经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体
5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体
二、价值主张构造块用来描绘
为特定客户细分创造价值的系列产品和服务
7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体
8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法
9.风险抑制:帮助客户抑制风险也可以创造客户价值
10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户
11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值
三、渠道通路构造块用来描绘
公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 (渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）
一、客户细分构造块用来描绘
一个企业想要接触和服务的不同人群或组织
客户细分群体类型:
1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组,客户具有大致相同的需求和问题
２.利基市场:价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到
2.价值驱动:专注于创造价值,增值型的价值主张和高度个性化服务通常是以价值驱动型商业模式为特征

商业模式画布(九宫图)标准版

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

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商业模式画布(九宫图)标准版精编版

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

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商务微粒体绩效九宫格教育PPT讲授课件

忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。
有助于他们对全面了解其自身的职业规划。
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。
LOGO
在此添加你的公司名
有一定潜力优秀员工
在现有职务上表现优异，也展现出能够承担相同层级内更大职责的潜力。对于这类人才，应重加强培育他们具备向上一层级发展所需的核心能力，以激发其展现更多潜能（往方格7移动）。
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。
此方格中，因为一旦归入此类，组织就必须赶快执行相关忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。
的配套措施，例如提升他们或赋予更重要的职责。否则，这些优秀人才极容易在内部缓慢的作业过程中失去耐心，而对现有职务产生倦怠感或是被其它同业挖角，如此一来，组织的损失极大。因此，对于此方格关键人才的确认，多数公司都采取非常严谨的态度，并有充分的配套措施予以应对。

战略篇12-方法论-商业模式九宫格图与BLM里面的业务设计

战略篇12-方法论-商业模式九宫格图与BLM里面的业务设计
商业模式里面的九宫格图，非常简洁的说明了一项商业行为的逻辑。

IBM的BLM模型里面，也有个业务设计，里面的要素和商业模式的九宫格图有很多重复元素。

这两个东西，在某种程度上，描述的是同一件事情：就是战略领
域里面的某一要素。

相对来说，BLM模型的业务设计实在一个大系统里面的一环，虽然这环很重要，脱离了其他元素，这环就只能是空中楼阁。

但是由于商业模式这个词（定位做得好啊，通俗易懂），很多人张口闭口都谈这个东西。

如果非要推荐的话，那么毫无疑问，作业一个方法论。

BLM模型的业务设计更加专业，更加系统化。

创新创业理论与实践商业模式九宫格43页PPT

文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。
Thank you
1
0
、
倚
南
窗
以
寄
傲
，
审
容
膝
之
易
安
。
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
创新创业理论与实践商业模式九宫格
6
、
露
凝
无
游
氛
，
天
高
风
景
澈
。
7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。
8
、
吁
嗟
身
后
名
，
于
我
若
浮
烟

。
9、陶渊明（约 365年 —427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散

创新服务化方法论商业模式九宫格PPT(共 41张)

Key Activities
Value Proposition
4
Customers Relationships
Customer Segments
Key Resources
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
顾客关系
问自己
• 我们的每个客层，希望我们跟他们建立或维系的关系是? • 那些关系是我们已经建立的? 要花多少成本? • 这些关系要如何融入我们的商业模式?
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
价值主张
问自己
• 我们给消费者的价值是什么? • 我们能帮助顾客解决什么问题? • 我们满足顾客那些需求? • 我们提供给每个目标客层的是怎样的产品与服务?
价值主张
以种种价值主张，解决顾客的问题，满足顾客的需求
• 新颖 • 效能 • 客制化 • 把事情搞定 • 设计 • 品牌/地位
Customers Relationships
Customer Segments
Key Resources
Cost Structure
Channels
Revenue Streams
什么是策略
A plan of action designed to achieve particular long term goal.
顾客关系
一家公司与特定目标客层，所建立起来的关系型态
•个人协助 •专属个人协助 •自助式 •自动化服务 •社群 •共同创造
小组练习与报告
Key Partners
Key Activities
Value Proposition

商业模式画布九宫图标准版

商业模式画布九宫图标准版The latest revision on November 22, 2020商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

商业模式(九宫格)(课堂PPT)

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DSEAS模型
需求
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Demand Search
2020/4/26
评估
行动
Evaluation Action
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21
渠道类型
渠道阶段
直
自
接
有
渠
渠
道
道
销售队伍在线销售
1、认知 2、评估 3、购买 4、传递 5、售后
自有店铺
如何在客户我们如何帮我们如何协我们如何把我们如何提
高度自我参与
生活方式特征享乐型 2020/4/26
牙齿洁白明亮青少年吸烟者超洁高社会性活跃型
牙齿保健大家庭重度使用者佳洁士注重保健保守型
15
价格男人重度使用者减价的品牌高自主性价值导向型
女性消费者
CEO帕克表示，那么参加体育活动的孩子们也会带来极大的业务增长。通过联赛、俱乐部等形式，耐克会给这些孩子提供服装和用品方面的赞助
企业名称
东方精工三株秦池爱多VCD 奥妮皂角
TCL 安然世通安达信巨人集团三鹿乳业柯达摩托罗拉花旗银行摩根斯3 坦利
成立时间
2003 1993 1995 1995 19XX 1981 1930 1983 1913 1989 1956 1881 1928 1812 1933
企业名称
成
本
可变成本
预
（不可见）
测
市场、技术、政策、行业、消费者等变化
43
应求。
2020/4/26
37
合作作用
特定资源和业务的获取：依靠其他企业提供特定资源或执行某些业务活动来扩展自

商业模式画布九宫图标准版.docx

商业模式：商业模式描述了企业如何创造价值，传递价值和获取价值的基本原理商业模式画布：一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言一、客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织客户细分群体类型：1.大众市场：价值主张、渠道通路和客户关系全都聚集于一个大范围的客户群组，客户具有大致相同的需求和问题2.利基市场：价值主张、渠道通路和客户关系都针对某一利基市场的特定需求定制。

这种商业模式常可在供应商-采购商的关系中找到3.区隔化市场：客户需求略有不同,细分群体之间的市场区隔有所不同,所提供的价值主张也略有不同4.多元化市场:经营业务多样化,以完全不同的价值主张迎合完全不同需求的客户细分群体5.多边平台或多边市场:服务于两个或更多的相互依存的客户细分群体二、价值主张构造块用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务价值主张主要要素：1.新颖：产品或服务满足客户从未感受和体验过的全新需求2.性能：改善产品和服务性能是传统意义上创造价值的普遍方法3.定制化：以满足个别客户或客户细分群体的特定需求来创造价值4.把事情做好：可通过帮客户把某些事情做好而简单地创造价值5.设计：产品因优秀的设计脱颖而出6.品牌/身份地位：客户可以通过使用和显示某一特定品牌而发现价值7.价格：以更低的价格提供同质化的价值满足价格敏感客户细分群体8.成本削减：帮助客户削减成本是创造价值的重要方法9.风险抑制：帮助客户抑制风险也可以创造客户价值10.可达性：把产品和服务提供给以前接触不到的客户11.便利性/可用性：使事情更方便或易于使用可以创造可观的价值三、渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张（渠道通路构造块用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张）渠道类型：自有渠道-直接渠道：销售队伍。

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