商业模式九宫格

1. 利基點設施之調查 2. 競爭店調查
(五)商圈未來發展性之調查
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運用5W1H原理分析消費行為：
• • • • • • WHAT WHY WHO WHEN WHERE HOW
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市場調查一般程序為：
• 確定問題→擬定計畫與方法→製作表格→ 進行調查→資料整理→資料分析→市場評 估
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• 「商圈的調查要點」中，其資料可從下列 幾項管道獲得：
連鎖店展店策略及 管理
企劃書
企劃書須掌握的要點
1. 動機與背景 2. 產業環境分析—4P、4C、PEST、五力、商業 模式九宮格(創新店格) 3. 市場評估與商圈立地分析 4. 店面規劃設計 5. 營運計畫 6. 財務計畫與損益分析
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商圈的定義
• 所謂商圈，是指以店舖座落點為圓心，向 外延伸某一距離，以此距離為半徑，所形 成的一圓形之消費圈。 • 零售業而言，一般以方圓500公尺為主商圈， 方圓1,000公尺為次商圈。 • 因經營之業態、店舖規模不一，評斷亦不 同。
(二)商品配置基本概念
– 零售業販售部門可大致分為：
• 加工食品如生鮮、冷凍、雜貨、餅乾、糖果、飲 料……等。 • 日常用品如洗髮用品、洗臉用品、家庭用百度文库等。 • 生活、文化用品：如文具、體育用品等。 • 服飾用品如服裝、飾品等。
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(三)動線
– 在做動線規劃時須注意：
• • • • 店舖縱深 商品群之相關性 陳列架高度 走道寬度
1. 人口條件 2. 位置條件
(1)商圈 (2)商業構造
3. 周邊交通環考量
(1)通路 (2)建地
4. 交通條件
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市場評估進行模式
1. 在商圈所在區域內，以開車或步行方式繞 行至少兩次。 2. 收集各項統計資料。 3. 收集有關產權持有者及目前使用者的資料， 及周邊店家資料。 4. 進行商圈內的訪談，尤其是相鄰店面的觀 察。 5. 協同各單位彙報並做營業額與投資成本預 測。
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開店策略及進度管理概述
(一)展店策略與新店舖開店流程(如圖2-9) (二)開店策略管理須掌握的要點
1. 年度開店數目標設定 2. 店格方向的確定 3. 立地布點戰術
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圖2
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圖2
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表1 設店的判斷基準
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•
實際在做市場評估時，要做相關的商圈調 查，其重點如下。
1. 地區特性調查 2. 交通流量的測量 3. 人口結構 4. 家庭戶數構成 5. 精華地段的考量 6. 都市機能的考量 7. 都市未來發展計畫 8. 所得水準 9. 消費水準 10. 購買行為
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•
地選擇的部分則需要掌握幾個要點：
– – – – 普查資料。 商業機構的調查資料。 設計問卷。 立地位置；各時段實地調查其消費群，流動人 潮。
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市場評估
(一)市場量的大小 (二)市場需求情形 (三)市場佔有率
– 在做銷售量評估時須考慮以下幾點：
• • • • • • • 環境──不可控制之因素 季節性 商品本身 商店性質 政府措施 業界競爭 其他意外
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– 銷售量之評估時，其評估之指標如下：
• 消費群 • 生活型態 • 消費型態
(四)預測銷售量之方法
– 從樣本調查推測 – 消費支出比率×可支配所得×人口數或家庭數。
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圖1
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市場評估及立地選擇需掌握的要點
• 市場調查資料之收集、整理、分析與評價 之時，須做商圈競爭的相關因素分析，著 重的重點有營業力、方便力、成長力、競 爭力、吸引力、共存性、獨特性、財務性 等分析(如表1)。
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店格確認及店內配置
• 連鎖店總部通常會做一份完整市場調查報 告，包含商圈的經營分析、競爭店分析、 簡單的損益表並以SWOT分析表(如表2)
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表2 分店商圈經營架構分析
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店舖規劃的基本概念
(一)目的
– – – – 風格展示。 藉店舖規劃獲得坪效之極致。 來客數之吸引。 無死角之購物動線，以利業績。
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商圈型態
• 商圈型態可區別為以下幾種：
(一)商業區 (二)住宅區 (三)文教區 (四)辦公區 (五)住商混合區 (六)醫院 (七)交通中心(例如機場、捷運站、火車站)
1. 機場 2. 捷運站 3. 火車站
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商圈的調查要點
(一)該商圈人口數、職業、年齡層調查 (二)該商圈消費習性、生活習慣調查 (三)流動人潮之調查 (四)該商圈利基點設施及競爭店調查
– 一般商店之動線應掌握幾個要點：
• 動線之規劃 • 於通路之寬度，以東方人之身寬60公分為主，停留 貨架前選購商品之距離約45公分，主通路之寬度應 在至少120公分(4呎)；次通路之寬度應在至少90公分 (3呎)以上；而收銀台前應保持至少180公分(6呎)之寬 度。
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(四)照明設備
– 一般消費大眾的心理「懼怕黑暗」，因而良好 的照明規劃會排除消費者之懼怕心態，誘使其 入店。然而，若是燈光強度過強(熱)不但易耗 電，且對商品之品質會有不良影響。