月子会所店面管理员工守则

月子会所店面管理员工守则

（1）店员在岗工作守则

1）忠于职守，遵守公司及店内一切规章制度，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍搪塞，各级主管人员对员工应亲切指导。如有违反轻者罚款200/次，重者予以解雇；

2）工作时间不能嬉戏打闹、谈笑风生；工对内应认真工作，爱惜公物，提高工作效率，对外应保守业务或职务上的机密，如有发现立即解除合约，并根据合约上要求罚款；

3）上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或工休者须事前请示店长批准。不得擅离工作岗位，因故离开时必须经店长或对班同意同时做好离岗登记后，方能离开岗位。离岗尽量在顾客少时或非繁忙时间，若超出规定时间按请假处理；

4）未经批准不得私自带亲友进入仓库或门店内场闲聊；

5）员工不得携带违法、违禁或与工作完全无关的物品进入工作场所；

6）未经同意不得携带公物外出，如因公携带公物外出，需征得有关主管同意；

7）员工必须按统一班表上班，若有违反当旷工或解雇处理；

8）交接班时，应将工作状况、工作内容、文件交代清楚，因交代不清致使工作失误、损害公司利益者，轻者扣除工资200元/次，重者立即解除合约；

9）按时上下班、准时参加店内或公司组织的各种会议或活动；

10）店面电话不允许打私人电话；工作时间员工手机应调为振动状态；调理师在进入调理间部允许带手机，发现一次扣除该调理师/形体师工资50元，并扣除该团队负责人工资100元；

11）店面的任何货品出现人为的破损或丢失，须按零售价9折进行赔偿，如店面设备及其他财务出现人为破损或短缺则按实际情况进行相应的赔偿；无人承认，则整个店面人员共同承担，店长赔付总额的20%，承担员工教育培训与管理失职之过，余额由其他人员平均分摊；

12）顾客如有物品遗忘店内应及时上报，将物品交收银台或主管暂时保管，若有顾客的联系方式则致电请顾客回店领取。若一段时间内顾客没有回来

领取则交由公司处理，不得藏匿据为已有；

13）若在店内发现偷窃者及故意损坏店内财务的，即时解雇；举报者奖励100元；

14）未经主管同意不得将公司的有关文件、制度、报表等资料出示他人，若发现立即解除合约；

15）员工不准在店台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的产品。不允许自行将产品打折或赠送顾客，若有顾客需要超出正常销售范围的折扣或赠品需向主管申请，确认后方可执行；

16）员工不允许私自出售店面以外的任何物品，不得私自携带店面任何财产回家；

17）不得私自涂改盘点表等店面相关管理表格；

18）下班后的员工不允许在店面指定范围外进食或和其他同事聊天；

19）根据市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供优质的产品与超值的服务；

20）按要求随时检查并作好产品陈列展示，对公物、产品、不乱拿、乱用；

21）真诚接待及妥善处理顾客的咨询及投诉；

22）向主管部门及时提出调整货品结构的意见；按时提交有关销售报告；

23）因工作需要，员工必须服从公司出于整体考虑直接调职工作岗位；

24）遵守安全卫生法规及公司规章制度，维护工作场所及四周环境的安全与整洁，防止盗窃、火灾或其他灾害的发生；

25）每日营业结束需关闭电源方可离开。不准提前更衣下班或提早关门停止售货，店面营业结束后必须清洁店面、切断电源，锁好柜和门窗，做好防火防盗工作。

（2）员工日常行为规范

1）上班时间应着装整洁清爽，淡妆上岗（眉毛、眼线、粉底、腮红、口红/唇彩）、微笑服务。

2）工服和工鞋应保持干净整洁、不留污点、无异味、保持清新靓丽。

3）站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑、热情使用礼貌用语。

4）在岗期间不能在店面内进食和抽烟，工作餐后应及时祛除口味和实时补妆；

5）爱护公共物品、仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源以免造成机器损伤。

6）服务人员不允许离开客人超过5分钟，如有事必须离开，必须请顾问或店长代为照顾，不要让客人独自等待。

7）不得与顾客发生争执、顶撞；要耐心与顾客沟通解释，了解顾客牢骚的原因，以便更好的处理问题，树立品牌和自身的形象；同样的在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、热诚接待，不得有傲慢、懈怠的行为。

8）员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。尤其严禁在顾客面前发生争吵、或讨论店内其他顾客的问题9）实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

10）维护好自身形象，语气柔和、甜美，物品要轻拿轻放，换水关门都要注意控制音量以免惊扰顾客。

11）树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展、共同进步！

12）维护店里的利益，不得带情绪上班，赢创造良好的工作氛围和环境。

13）尊敬上级领导、尊重同事，见面互相问候、互敬互爱、保持良好的企业形象。

14）认真配合工作，服从领导的安排和调遣，违者直接开除。（扣除当月工资）

（3）现金安全管理规范

1）、收款时须仔细辨认现金，杜绝假币现象发生，一经发现要及时扣留，不得在销售中流通。对所收的现金的真伪负责。

2）、交接班时不得在顾客的视线内清点现金。

3）、收银员需将款项存入银行时，必须有其他人员（店长或店长委托人

员）的陪同下到银行存款。否则在途中出现任何情况，收银员自行承担责任。