1管理概述
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10
organization
明确的目标Distinct Purpose
人们People
系统性结构Systematic Structure
管理存在于所有组织之中。
11
其他定义：
• 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人 为中心进行的协调活动。
在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动 方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标 一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
以协调活动
冲突
实现组织 的目标
17
小案例：
一位管理人员向上级汇报完工作后，当天还做 了以下几件事：（A）为秋季起草生产进度表； （B）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶 班在流水线上干了几个钟头；（C）要装卸码头指 导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（D）对 一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理有 一空缺；（E）与总会计师一起查帐，看看厂里的 费用怎么会超支的；（F）把厂里的组织结构作一 点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工 作，不必再通过总工程师。请问：他行使的分别是 什么样的管理职能？
• 管理就是决策。
（为有效达到目标所进行的一系列的决策活动。）
• 管理是鼓励员工开放自己，接受新思想，相互之间坦诚 交流，彻底了解公司的运作，形成一个集体的想象力并 一同为达成他们的目标而工作。
12
4、管理的基本特征： （ ★ ）
•管理是为了实现预期目标； •管理的本质是协调； •管理的载体是组织； •管理是通过管理者来实现的； •管理的核心是处理人际关系； •管理的方法多种多样。
6、管理的性质
★7、管理层次(management levels)、管理技能(management skills)与管理角色 (management roles )
★8、管理学的研究对象、学科性质及特点、研究方法
9、企业管理的内容
10、了解外国企业管理的特点
6
第一章 管理概述——知识结构图
管理
●定义 ●基本特征 ●管理的职能 ●管理的性质
有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。
8
Байду номын сангаас 小案例：
如果你是一家公司的行政主管，办公大楼突然起 火，你会怎么做？
需要做的事情：
• 报警
目的：在最短的时间内完成这些事情。
• 清点人数 • 寻找退路
思路：平行作业。
• 带走重要文件
• ……
管理：通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。
9
3、管理的定义（★）
Means
资源利用
低浪费low waste
效果（结果 ） Effectiveness
Ends
目标达成
高达成high attainment
Objective管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
正确的做正确的事
15
小案例：
某航空公司对客舱保养员工的工作十分不满 意，他们在航班交替之际把客舱打扫得并不干净， 而且按一般规定，他们每天要清洁50架次飞机， 可他们只收拾了40架次。问：如果你是保养客舱 的管理员，你如何管理？
Management
学习目的（Learning objectives）：
1、管理的重要性
2、管理所解决的基本矛盾
★3、定义管理（define management）
4、管理的效率(efficiency)与效果(effectiveness) ★5、管理的职能(management functions)
4
参考文献
1、MANAGEMENT（第五版）Stephen P. Robbins 清华大学出版社
管理学（第四版）[美]斯蒂芬·P ·罗宾斯 清华大学出版社
2 、《管理学》（第九版）哈罗德·孔茨 海茵茨·韦里克 经济科学出版
社
3 、《中国企业管理教学案例》 厉以宁、曹凤岐 北京大学出版社
4、《哈佛商学院MBA案例教程》 圣丁 经济日报出版社
13
5、管理的有效性（效率与效果的有机结合） 效率（efficiency）与效果（effectiveness）
效率：是指输入与输出的关系。 管理就是要使资源成本最小化。
效果：是指实现预定的目标。 效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
14
管理的有效性
效率（方式 ） Efficiency
16
6、管理的职能
（management functions）
计划 组织 领导 控制
planning organizing leading controlling
达到
定义目标, 决定需要做 指导和激励 监控活动以
制定战略, 什么,怎么做, 所有的群体 确保它们按
开发分计划 谁去做
和个人,解决 计划完成
●管理者与非管理者的区别
管理者
●管理者的类型 ●管理者的基本技能
概
●管理者的角色
论
管理学
●管理学研究对象 ●管理学学科性质
企业管理主要内容
国外企业管理特点
7
一、管理
1、管理的重要性（the importance of management to society and individual） 2、管理所解决的基本矛盾
现代管理理论方法
任课教师：任凤玲 课程公邮: xdglllff@126.com 密码：xdglllff1
1
课前说明
请确认自己是否选中本课程。
（如有特殊情况，请与校教务科协调。）
课件请在公邮中取。 考试时间与地点会在上课时和公邮中通知大
家。
10周六（4.25）提前至10周日（4.19），且当天考试。 10周日下午上课地点:13110 （时间：2：10-3：10） 考试地点:13110、13104（时间：3：30-5：30）
（define management in several different ways） 管理就是通过别人或与别人一起有效达到目标
的过程。
•管理是组织中的管理者，通过计划、组织、 领导、控制等环节来协调人力、物力和财力 资源，以期更有效地达成组织目标的过程。
组织：对完成特定使命的人们的系统性安排。(如下图)
考试与上课紧密结合。
2
课程要求、考试方式及教材
课程要求： 要求学生能够对现代管理的基本
思想、基本内容、基本原则和基本方 法有较全面的了解，树立正确的管理 观念。
3
考试方式：开卷考试
教材：潘开灵 ,邓旭东《管理学》科学技术出版社 参考教材：
《管理学》《管理学基础》《管理学通论》《现代管 理学》《管理学原理》《管理学原理与方法》《管理学 导论》《高级管理学》……….
5、成功企业规章制度典范
6、《管理学原理与方法》周三多 复旦大学出版社
7、《管理学原理》杨文士 中国人民大学出版社
相关杂志：《企业管理》、《管理研究》、《管理科学》、《科技进步
与对策》、《工业企业管理》、《系统工程》、《系统工程理论与实
践》、《管理世界》等
5
Chapter 1 Introduction to
organization
明确的目标Distinct Purpose
人们People
系统性结构Systematic Structure
管理存在于所有组织之中。
11
其他定义：
• 管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人 为中心进行的协调活动。
在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动 方向并不一定相同，以至于可能互相抵触。即使目标 一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。
以协调活动
冲突
实现组织 的目标
17
小案例：
一位管理人员向上级汇报完工作后，当天还做 了以下几件事：（A）为秋季起草生产进度表； （B）包装流水线上的一个操作工要去看病，他顶 班在流水线上干了几个钟头；（C）要装卸码头指 导搬运工人们如何使用一台新的起重机；（D）对 一位求职申请者进行面试，因为厂里的质量管理有 一空缺；（E）与总会计师一起查帐，看看厂里的 费用怎么会超支的；（F）把厂里的组织结构作一 点改动，让工程师们今后直接向工厂的总监汇报工 作，不必再通过总工程师。请问：他行使的分别是 什么样的管理职能？
• 管理就是决策。
（为有效达到目标所进行的一系列的决策活动。）
• 管理是鼓励员工开放自己，接受新思想，相互之间坦诚 交流，彻底了解公司的运作，形成一个集体的想象力并 一同为达成他们的目标而工作。
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4、管理的基本特征： （ ★ ）
•管理是为了实现预期目标； •管理的本质是协调； •管理的载体是组织； •管理是通过管理者来实现的； •管理的核心是处理人际关系； •管理的方法多种多样。
6、管理的性质
★7、管理层次(management levels)、管理技能(management skills)与管理角色 (management roles )
★8、管理学的研究对象、学科性质及特点、研究方法
9、企业管理的内容
10、了解外国企业管理的特点
6
第一章 管理概述——知识结构图
管理
●定义 ●基本特征 ●管理的职能 ●管理的性质
有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。
8
Байду номын сангаас 小案例：
如果你是一家公司的行政主管，办公大楼突然起 火，你会怎么做？
需要做的事情：
• 报警
目的：在最短的时间内完成这些事情。
• 清点人数 • 寻找退路
思路：平行作业。
• 带走重要文件
• ……
管理：通过别人或与别人一起有效达到目标的过程。
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3、管理的定义（★）
Means
资源利用
低浪费low waste
效果（结果 ） Effectiveness
Ends
目标达成
高达成high attainment
Objective管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
正确的做正确的事
15
小案例：
某航空公司对客舱保养员工的工作十分不满 意，他们在航班交替之际把客舱打扫得并不干净， 而且按一般规定，他们每天要清洁50架次飞机， 可他们只收拾了40架次。问：如果你是保养客舱 的管理员，你如何管理？
Management
学习目的（Learning objectives）：
1、管理的重要性
2、管理所解决的基本矛盾
★3、定义管理（define management）
4、管理的效率(efficiency)与效果(effectiveness) ★5、管理的职能(management functions)
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参考文献
1、MANAGEMENT（第五版）Stephen P. Robbins 清华大学出版社
管理学（第四版）[美]斯蒂芬·P ·罗宾斯 清华大学出版社
2 、《管理学》（第九版）哈罗德·孔茨 海茵茨·韦里克 经济科学出版
社
3 、《中国企业管理教学案例》 厉以宁、曹凤岐 北京大学出版社
4、《哈佛商学院MBA案例教程》 圣丁 经济日报出版社
13
5、管理的有效性（效率与效果的有机结合） 效率（efficiency）与效果（effectiveness）
效率：是指输入与输出的关系。 管理就是要使资源成本最小化。
效果：是指实现预定的目标。 效率涉及的是活动的方式，而效果涉及的是活动的结果。
14
管理的有效性
效率（方式 ） Efficiency
16
6、管理的职能
（management functions）
计划 组织 领导 控制
planning organizing leading controlling
达到
定义目标, 决定需要做 指导和激励 监控活动以
制定战略, 什么,怎么做, 所有的群体 确保它们按
开发分计划 谁去做
和个人,解决 计划完成
●管理者与非管理者的区别
管理者
●管理者的类型 ●管理者的基本技能
概
●管理者的角色
论
管理学
●管理学研究对象 ●管理学学科性质
企业管理主要内容
国外企业管理特点
7
一、管理
1、管理的重要性（the importance of management to society and individual） 2、管理所解决的基本矛盾
现代管理理论方法
任课教师：任凤玲 课程公邮: xdglllff@126.com 密码：xdglllff1
1
课前说明
请确认自己是否选中本课程。
（如有特殊情况，请与校教务科协调。）
课件请在公邮中取。 考试时间与地点会在上课时和公邮中通知大
家。
10周六（4.25）提前至10周日（4.19），且当天考试。 10周日下午上课地点:13110 （时间：2：10-3：10） 考试地点:13110、13104（时间：3：30-5：30）
（define management in several different ways） 管理就是通过别人或与别人一起有效达到目标
的过程。
•管理是组织中的管理者，通过计划、组织、 领导、控制等环节来协调人力、物力和财力 资源，以期更有效地达成组织目标的过程。
组织：对完成特定使命的人们的系统性安排。(如下图)
考试与上课紧密结合。
2
课程要求、考试方式及教材
课程要求： 要求学生能够对现代管理的基本
思想、基本内容、基本原则和基本方 法有较全面的了解，树立正确的管理 观念。
3
考试方式：开卷考试
教材：潘开灵 ,邓旭东《管理学》科学技术出版社 参考教材：
《管理学》《管理学基础》《管理学通论》《现代管 理学》《管理学原理》《管理学原理与方法》《管理学 导论》《高级管理学》……….
5、成功企业规章制度典范
6、《管理学原理与方法》周三多 复旦大学出版社
7、《管理学原理》杨文士 中国人民大学出版社
相关杂志：《企业管理》、《管理研究》、《管理科学》、《科技进步
与对策》、《工业企业管理》、《系统工程》、《系统工程理论与实
践》、《管理世界》等
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Chapter 1 Introduction to