广告营销中的情感作用与品牌营销策略

经济与管理学院

本科毕业论文

题目：广告营销中的情感作用与品牌营销策略姓名：

学号：

班级：

专业：市场营销

指导老师：吕宗耀老师

2012年 5月 17日

诚信声明：本人所提交的毕业论文，是本人在指导老师的指导下，独立进行研究所取得的成果。文中除已注明引用的内容外，不包括任何其他个人或集体已发表或公开过的成果。本人愿意承担此声明的责任和后果。

毕业论文作者（签名）：

2012年 5月 17日

目录

一、前言 (3)

二、关于营销中情感作用的理论依据 (3)

（一）情绪与情感的产生 (3)

（二）情感营销的产生 (4)

（三）情感营销的涵义 (5)

三、营销活动中运用情感作用的意义 (6)

（一）情感作用在企业营销活动中的必要性 (6)

（二）情感作用在企业营销活动中的重要性 (8)

四、情感作用在营销中的运用 (9)

（一）产品包装上流露情感 (9)

（二）产品设计上利用情感 (10)

（三）营销宣传上充满情感 (11)

（四）营销服务上洋溢真诚情感 (12)

五、运用情感制定品牌营销策略 (13)

（一）重视体验，换位思考的策略 (13)

（二）把握分寸，调动美好情感的策略 (13)

（三）真诚诚信，以人为本的策略 (14)

（四）重视价值淡化价格的策略 (15)

内容摘要

本文试图基于对营销中情感特点和功能的分析，分析情感在营销中的作用与运用，并从情感的角度提出品牌营销策略。感情的力量是巨大的，人都有七情六欲，都有丰富的感情，情感营销如果运用的好，便能迅速打开消费者的心扉，可以让消费者对品牌产生感情，可以让品牌与消费者成为好朋友，让品牌产生持久的魅力，从而获得成功。运用情感实施营销能提升消费者的对品牌的信赖，营造出更好的营销环境，情感营销是打开市场、赢得顾客的制胜法宝。情感可以贯穿营销全过程，它无处不在，从产品的开发到包装到销售，无不可以产生新的行销力量。营销的情感策略：重视体验，换位思考；把握分寸，调动美好情感；真诚诚信，以人为本；重视价值淡化价格。在营销中抓住情感并运用以上策略，我们的营销将拥有一片新的广阔的天地。

关键词：情感营销策略

Abstract

Based on the characteristics and function of marketing emotion of analysis，analysis of the role of emotion in marketing and use，from the point of view of emotion and put forward the brand marketing strategy.The feelings of power is huge, people have desires, have abundant of affection, If the use of the emotional marketing, can be quickly opened consumer heart, can let the consumer brand creation affection, can let the brand and the consumer become good friends, can let the brand produce lasting charm, so as to achieve success. Using emotional implementation marketing can increase consumers' trust to the brand, build a better marketing environment. Emotional marketing is open market, win the customer's winning a magic weapon. Emotional marketing can be throughout the marketing process, from product development to the packaging to sales, they can generate new marketing power. Marketing strategy of emotion: Pay attention to experience, empathy; Grasp the discretion, arouses good feelings; Sincere good faith, the people-oriented; Focus on value desalination prices. In the marketing catch the emotional and apply these strategies, our marketing will have a great expanse of heaven and earth.

Key words:emotional marketing strategy

广告营销中情感作用与品牌营销策略

一、前言

随着社会生产力的极大发展，市场机制渐渐向买方市场转变。消费者不再单纯通过效用上的满足来评定与选择商品，他们往往倾向于选择他们心目中比较好的产品。企业通过广告对产品展开宣传推广，促成消费者的直接购买，扩大产品的销售，提高企业的知名度、美誉度和影响力。然而通常的通过单纯介绍商品的广告策略，也就是我们所说的理性广告已经不能满足消费者需求。随着技术不断成熟，产品同质化程度不断提高，不同品牌的商品间很难在质量、性能等方面分出高低。消费者所看重的不仅仅是产品的质量和数量，而是最能体现自己个性与价值的商品，这个时候，消费者购买商品在很多情况下就是为了追求情感的满足。

情感营销的出现为营销开辟一个新的研究、实施方向，对于单纯的理性营销而言，它更多的是从情感出发。情感的力量是巨大的，人人都有七情六欲，都有丰富的感情，正确适当的运用情感的方式进行营销活动，可以更好的打开消费者心扉，让消费者对产品、品牌产生感情。可以让品牌与消费者成为朋友，让消费者产生信赖，建立更好的营销环境。情感可以贯穿于营销活动的整个过程，广告营销中，从对于产品的宣传到品牌的宣传，情感无疑不是很好的一个工具，它更好的让企业与消费者交流，是企业与消费者联系的桥梁。我们研究情感作用在广告营销中的活动，能更好的增加广告的感染力，塑造品牌个性，构建品牌营销策略，将营销活动做好做活。

二、关于营销中情感作用的理论依据

（一）情绪与情感的产生

情感是人类的永恒话题，生活中处处有情感，任何有利于情感交流、情感满足的物品一定受到消费者的喜爱，因此，在营销中情感至关重要，营销离不开情感。

早在19世纪末，达尔文（C．Darwin）在《人和动物的表情》里就论述了情绪的生物学基础，为情感理论的产生奠定基础。美国心理学家威廉·詹姆斯(W．James)和丹麦生理学家卡尔·兰格(C．Lange)吸收了达尔文对于情绪的观点分别于1884年和1885年提出了相似的情感理论。詹姆斯和兰格（1890）认为，情绪刺激导致内脏和肌肉的反应，而对这