经典项目管理的5个过程.ppt

121 土建 70
7 0 42
122 建筑 42 安装 42 0 84
84 0 91
151 土建 7 验收 84 0 91
91 0 105
133 一次设 14 备安装 91 0 105
105 0 119
134 二次设 14 备安装 105 0 119
119 0 133
142 二次设 14 备调试 119 0 133
里程碑计划 6月
7月
8月
9月
计 划 6月15日 建筑工程
9月1日
设备调试
试运行
时间单位：月
10月
11月
12月
11月20日 12月30日
责任分配, 工作顺序, 时间估计
项目计划与控制的可视化全过程
网 络 图
0 0 14 SS7 7 0 77 SS35 42 0 84
111 建筑施 14 工计划 0 0 14
目的和取得成果 ❖ 规划是反复多次修改补充完善计划的过程
;.;
19
项目规划的子过程
核心过程
范围规划 范围定义
活动定义 资源规划
活动排列
时间 估算
费用估算
制定进度 表 费用预算
制订项目计划
辅助过程 质量规划 组织规划 招聘人员 采购规划 询价规划 沟通计划 风险识别 定性分析 定量分析 风险应对规划
133 0 147
153 二次验 14 收 133 0 147
007 113 质量 7 计划 007
147 0 154 144 整体 7 传动 147 0 154
154 0 161 154 整体 7 验收 154 0 161
161 0 168 155 试运行 7 161 0 168
007
（F:负责 P:批准 C:参与 J:监督）
项目经理 技术组 质检组 器材组 预算组 安全组
P
C
C
F
J
C
P
C
C
F
J
C
P
C
C
F
J
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
P
F
J
C
C
C
;.;
16
项目章程的制定
制定沟通计划 沟通计划是指在恰当的时候给相关人员以恰当的信息
阶段
步骤
主要方法
1、分析现状，找出问题
排列图，直方图，控制图
2、分析各种影响因素或原因
因果图
3、找出主要影响因素
排列图，相关图
4、针对主要原因，制定措施计划 回答“5W1H”的问题：
P
为什么制定该措施（Why）？
达到什么目标（what）?
在何处执行（Where）？
由谁负责完成（Who）?
什么时间完成（When）?
❖ 编制要求
▪ 项目经理参加和主持 ▪ 集合团队集体智慧 ▪ 实际参加项目或活动的人必须参加项目或活动的计划制定
;.;
24
计划编制过程和输出示意图
输入
项目章程
工作范围
工作分解时间估算
购买原材料 进度甘特图
进程
可行 性
分解
关键路径法
关键路径法
;.;
输出
修订
工作范围 建设方法
WBS OBS RBS BOM
;.;
发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划
工作一览表
12
项目目标： SMART
➢ Specific：具体 ➢ Measurable：可测量 ➢ Achievable：可实现 ➢ Relevant：相关性 ➢ Traceable：可追踪
;.;
13
项目发起者
项目目标的层次性
项目设想
;.;
20
项目规划的成果
❖ 项目计划书
▪ 项目使命和章程
▪ 拟采取的项目管理方法
▪ 项目范围说明
▪ 项目工作分解结构
▪ 项目费用估算
▪ 计划开始的日期以及责任分派
▪ 测量和控制时间进度及费用开支的基准
▪ 项目进展的历程碑
▪ 人员安排计划
▪ 业绩考核和评价制度
▪ 项目的主要风险（包括制约因素、假设前提、风险应对措施）
沟通的三大原则 ❖ 及时 ❖ 准确 ❖ 信息量恰到好处
发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 制定沟通计划
利益相关人
高层主管
…….
所需信息
▪ 高水平的成本、进度、 质量绩效控制
▪ 问题及目标行为
频率
每月
方法
报告 会议
回应
三ห้องสมุดไป่ตู้之内
;.;
17
项目规划
;.;
18
项目规划
❖ 项目计划是项目规划一系列子过程的结果 ❖项目规划是构思前景、预测未来、确定预达到
WBS OBS RBS BOM
采购进度
25
计划编制过程和输出示意图
输入
制作原材料进度甘 特图可使用资源
进程
关键路径法
预算进度可用资源
关键路径法
组织分解结构 会议安排
工作分解结构 建设方法 说明书
工作分解结构
沟通
质量
风险
;.;
输出
资源直方图
修订
现金流
沟通计划
项目质量计划 质量控制计划
风险管理计划
26
B
A AC E
E DF DF
HI
J
工作
J
GKL KL
持续
3
2
2
3
2
3
7
3
3
4
3
1
3
4
3
时间
123456789
3
5
10
1
2
4
6
7
9
11
8
;.;
33
甘特图 ＋ 时间网络图 — 胜过长篇大论
;.;
34
成本、质量与工期的关系图
成本
质量
费用最低
质量最高
经济的
最适当
最佳项目
合理工期
最短工期
工期
;.;
35
全员性 （全员参与质量管理的特性）
▪ 未解决的问题和尚不能作出的决策
❖ 辅助资料
▪ 项目各具体计划未考虑的事项
▪ 项目规划期间新增的文件或资料
▪ 技术文件（如业主要求、技术要求说明书和设计文件）
❖ 项目具体领域计划
;.;
21
具体领域计划的主要内容
❖ 范围计划 ❖ 工作计划 ❖ 人员管理计划 ❖ 资源供应计划 ❖ 进度报告计划 ❖ 成本计划 ❖ 质量计划 ❖ 变更控制计划 ❖ 文件控制计划 ❖ 风险应对计划 ❖ 支持计划
发布项目书 发布项目一览表
设置责任矩阵 设立沟通计划
;.;
11
项目章程的制定
发布工作一览表 （范围说明书） ➢ 首先建立工作一览表 ➢ 至少应包括以下内容 ❖ 项目目标 详细、可量化 ❖ 范围描述 详细说明什么不在项目范围之列 ❖ 可交付成果 从详细的产品描述开始 ❖ 成本及进度估算 详尽描述相关一切 ❖ 范围变更的处理 ❖ 利益相关人
风险管理过程
风险识别
分析项目以识别风险的来源
已知风险
反应
新的风险 ▪ 风险定义，包括潜在的消极影响
▪ 计算风险概率
▪ 找出减少可能发生损害的策略 风险管理计划
新的风险
控制
▪ 执行风险策略 ▪ 继续监测新的项目风险
;.;
28
工作分解结构服务于项目管理的方面
项目的费用
管理
项目的时间
合同 采购
项目工作分解结构
详细计划模型
计划概要 ❖ 编制项目说明 ❖ 项目风险 ❖ 编制工作分类结构 ❖ 任务序列 ❖ 工作量估算 ❖ 计算初步进度表 ❖ 资源分配 ❖ 预算制定
来自项目定义
项目规则
计划
范围和交付成果
预先计划 风险管理
▪方法 ▪风险管理任务
第二步 任务序列
网络图
第四步 计算初步进度表
第一步 工作明细结构图
所有项目任务
职员A 职员B 职员C 职员D 采购主管
职员A 职员B 职员C 职员D 销售主管
项目经理（项目总指挥）
工 作 结 构 分 解
计划 110
建筑施工计划 111
设备安装计划 112
质量计划 113
建筑 120
土建 121
建筑安装 122
石门110kV变电站建设项目 100
设备安装 130
设备调试 140
;.;
9
项目选择的方法
➢ 头脑风暴法
➢ 会议评审
➢ 德尔菲方法
➢ 同行评议
➢ 要素加权分析法
➢ 定性与定量的结合 ➢ 获利能力指标 ➢ 内部收益率 ➢ 投资回收期
;.;
10
项目章程的制定
发布项目书 ❖ 明确项目目的 ❖ 建立对项目的理解的基本共识 ❖ 为项目及项目经理提供管理支持 ❖ 建立项目经理的决策和领导权力
5
项目控制过程
控制过程
绩效报告
综合变更控制
执
行 过
保证性过程
程
范围验证
范围变更控制
进度控制
规划 过程
执行 过程
成本控制
质量控制
风险监督控制
收尾 过程
;.;
6
项目收尾过程
控制 过程
项目收尾过程
合同收尾
管理收尾
;.;
7
项目启动
;.;
8
项目需求
❖ 找出使用者 ❖ 建立初步需求 ❖ 撰写需求草稿 ❖ 取得意见反馈 ❖ 修订、优化草稿 ❖ 直到用户满意 ❖ 拟定终稿 ❖ 纳入需求变动管理系统
全面质 量管理
全过程性 （管理好质量形成的全过程特性）
全要素性
（管理好质量所涉及的各个要素特性）
;.;
36
戴明环——PDCA环
遗留问题 转入下期
分析现 状找 问题
分析产生 质量问题
的原因
总结检验 纳入标准
检查效果和 发现问题
AP CD
找出主 要原因
制订对策 和措施
执行、实施计划
;.;
37
PDCA循环的步骤和方法
如何完成（How）?
D 5、执行、实施计划
C 6、检查计划执行结果
排列图，直方图，控制图
7、总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程、检查规程及其它
A
有关规章制度
8、把朱解决或新出现问题转入下 一个 PDCA 循环
;.;
38
项目实施与控制
;.;
39
目标
项 目 总 体 目 标
项
你的工作 目
范
;.;
30
检验WBS是否完全的6个标准
➢状态/完成是可计量的； ➢明确定义了开始/结束事件； ➢活动有一个可交付成果； ➢时间/费用容易估计； ➢活动工期在可接受期限内； ➢工作安排是独立的。
;.;
31
详细的进度表——单代号网络图
;.;
32
工作 A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
P
紧前 __ __
B
Ⅴ项目全貌
14
规则的制定和明确
设置责任矩阵（RAM）
➢ 列出项目主要活动 ➢ 列出利益相关人 ➢ 定义活动与利益相关人的关系 ➢ 编制责任矩阵
发布项目书 发布项目一览表 设置责任矩阵 设立沟通计划
;.;
15
项目部责任分配矩阵图
代码
WBS
111 材料采购 112 设备采购 113 材料、机械租赁 121 施工准备 122 地下部分结构 123 地上部分结构 124 装修工程 131 安装准备 132 管线预埋 133 设备安装 134 专业调试
;.;
22
项目计划管理的基本问题
HOW(技术目标) WHO(人员使用计划)
WHAT(工作分解结构图)
WHEN(进度表)
HOW MUCH(预算)
;.;
23
项目计划的误区与编制要求
❖误区
▪ 计划赶不上变化，因而不做计划 ▪ 做计划浪费时间 ▪ 只做进度计划，忽视质量、成本和资源计划 ▪ 做了计划便束之高阁 ▪ 计划扭曲成了记录 ▪ 强调计划的严肃性，因而刻板地照计划执行
Ⅰ项目萌芽
项目决策层 初步质量描述
粗略投资估算
基本进度设想 Ⅱ项目轮廓
项目管理上层 质量要求
投资计划
进度计划
Ⅲ项目框架
项目质量技术要 项目管理基层 求和标准
项目概算及资金 流量预测
进度计划及初步
工作安排
Ⅳ项目主体
项目管理人员项目手册及功能
项目实施层
描述书
项目预算及资金 使用计划
;.;
进度计划及详细
工作计划
期间估算
第三步 工作量估算
设备要求及员工和技能的估算
关键路径、关键事件
无员工成本
资源约束
第五步 资源分配
▪现实的进度表 ▪资源预测
详细计划模型
第六步 预算制定
项目计划 ▪所有项目任务 ▪进度表 ▪职责 ▪预算 ▪资源预测
;.;
制作产品 说明书的 材料费用
27
风险管理
风险管理框架
风险管理有三个主要步 骤，在项目过程中也许 会重复
LOGO
项目管理学
;.;
1
三、项目管理过程
1)
项目启动
2)
项目规划
3)
项目实施
4)
项目控制
5)
项目收尾
;.;
2
项目启动过程
启动过程
项
项目建议书
目
规
需求分析
项目评估 项目选择
划
过
程 可行性研究
;.;
3
项目规划过程
核心过程
启
范围规划 活动定义 活动排列 制定进度
动 过 程
范围定义 资源规划
时间 估算
监督 执行者
项目的质量
资源管理
;.;
29
项目分解结构WBS示意图
技术改造项目
可行性研究 审批
设计
筹资
实施
安装完成
A.可行 性研究
B.审批 D.改建设计 E.改建筹资 I.改建施工 L.设备安装
C.设计任 务书
F.设备设计
H.软件系统 设计
G.设备筹资
J.设备制造 K.软件编程
M.职工培训 O.试运行
设备采购 131
变压器安装 132
一次设备安装 133
二次设备安装 134
一次设备调试 141
二次设备调试 142
耐压试验 143
整体传动 144
验收 150
土建验收 151
一次验收 152
二次验收 153
整体验收 154
试运行 155
项目管理 160
里 程 碑 计 划
项目名称：石门110kV变电站建设项目
你的项目 围
确 定
组 织 机 构
总经理
设备技术部 工程技术部 财务部 质量安全部 计划预算部 采购部
市场部
职员A 职员B 职员C 职员D 设备主管
职员A 职员B 职员C 职员D 工程主管
职员A 职员B 职员C 职员D 财务主管
职员A 职员B 职员C
职员D 质量安 全主管
职员A 职员B 职员C 职员D 计划主管
表 费用预算
费用估算
制订项目计划
实 施
过
控
辅助过程
程
制
过
质量规划 组织规划 招聘人员 采购规划 询价规划
程
沟通计划 风险识别 定性分析 定量分析 风险应对规划
;.;
4
项目实施过程
规划 过程
控制 过程
信息发送 质量保证
询价
实施过程 项目实施 辅助过程
团队建设 范围核实
资源选择 合同管理
;.;
控制 过程