中职市场营销学冯金祥复习第一章 PPT

市场营销不 等于推销， 推销只是市 场营销的一
部分
市场营销：以顾客需求为中心的思想指导下， 企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等 与市场有关的一系列活动，旨在满足市场需求， 实现企业的经营目标。
营销的目的：了解人们的需要和欲望，满足需求 营销的任务：促成和实现交换（即达成交易）
市 生产领域（市场调查和预测，产品构思、设计，产品生产、定价等） 场 营 流通领域（分销，促销等） 销
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
需要
欲望
需求
1、需要（need ） ： 没有得到某些基本满足的感受状态。
2、欲望（want） ： 想得到基本需要的具体满足物的愿望。
3、需求（demand） ： 对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
饥饿
吃饭
面包
3、交换与交易
交换发生的条件 （１）至少有两方 （２）每一方都被对方认为有价值之物 （３）每一方都能沟通信息和传送物品 （４）每一方都能自由接受或拒绝对方的物品 （５）每一方都认为与另一方交换适当和称心
关的一系列活动。
A 企业需求 B 顾客需求 C 社会需求 D 三者都不是
2.市场营销的研究对象是以满足（ ）的企业营销活动
过程。 A 企业为中心
B 销售为中心
C 产品为中心
D 消费者需求为中心
3.市场的大小取决于（ ）购买力,购买欲望的大小。
A 人口
B 广告投入的大小
C 推销员努力的大小
D 赠品投入多少
如意
交易发生的条件 （１）至少有两个有价值的事物 （２）买卖双方的存在 （３）买卖双方所同意的交换条件
小结：
重点掌握3个概念 1 市场的狭义与广义 2 市场营销的概念 3 市场营销的核心概念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ堂练习： 一．单选题
1.市场营销是指在以（ ）为中心的思想指导下，企业
所进行的有关产品生产 ，流通和售后服务等与市场有
一、生产观念(数量）
产生和适用的条件：
（1）市场商品需求超过供给，买方争购， 选择余地不多。
（2）产品成本较高，只有提高生产效率， 降低成本，降低价格，才能扩大销路。
谚语： 皇帝女儿不愁嫁
适用范围：愈来愈小，以致于被其他观念取
代
•
“以量取胜”
《营销实战1》 福特T型车
无论顾客想要什么颜色的福特 车，我只提供黑色的。
• 强调产品是被“卖出去的”，而不是被
“买去的”
市场营销观念的演变
四、市场营销观念
• 市场营销观念是一种以顾客的需要和欲 望为导向的经营指导思想。
• 这种观念是以满足顾客需求为出发点的， 即“顾客需要什么，就生产什么”。
• 市场营销观念的出现，使企业经营观念 发生了根本性变化，也使市场营销学发 生了一次革命。
中职市场营销学冯金祥复习第一章
第一章 市场营销概述
第一节 市场营销概念
一、市场
1、狭义概念：买卖双方聚集在一起进 行商品或劳务交换的场所。
举例：集市、商场、瓜果市场、蔬 菜市场、牛羊屠宰市场等
2、广义市场（范围更广、内涵更丰富，包含四
层含义）
⑴市场是商品交换的场所
⑵市场是对某种商品或劳务的有支付能力的需求
四、市场营销观念
• 这种观念的企业从“以产定销”向 “以销定产”的重大转变
谚语：“顾客至上”、“顾客是上帝”、 “顾客永远是正确的”、“顾客是衣食父 母”、 “顾客是企业真正的主人”
⑶市场是某种商品或劳务具有需求的所有现实的和 潜在的购买者
市场概念 市场是为了满足某种需要而购买或准备
购买某种特定商品或服务的消费者群体。
⑷市场是商品交换关系的总和
思考：瑞士、印度、美国三个国 家中哪个国家的市场最大呢？
市场=人口+购买欲望+购买能力
二、市场营销
（一）市场营销概念
市场营销=推销吗？
“以质取胜”
三、推销观念
• 推销观念产生于20世纪20年代末至50 年代前，是为许多企业所采用的另一种 观念，表现为“我卖什么，顾客就买什 么”。
• 它认为，消费者通常表现出一种购买惰 性或抗衡心理，如果听其自然的话，消 费者一般不会足量购买某一企业的产品， 因此，企业必须积极推销和大力促销， 以刺激消费者大量购买本企业产品。
二、产品观念
• 产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多 功能和具有某种特色的产品，企业应致力 于生产高值产品，并不断加以改进。
• （质量）质量比顾客的需求更加重要
二、产品观念
• 谚语：酒好不怕巷子深 一招鲜，吃遍天
产品观念是一种“营销近视症” 这种观念认为：企业的任务就是提高产品
的质量，只要产品好，不怕卖不了； 只要产品有特色，顾客自然盈门
• 生产观念是指导销售者行为的最古老的观念之一。 这种观念产生于20世纪20年代前。企业经营哲学 不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。
• 其主要表现是“我生产什么，就卖什么”
• 生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到 而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效 率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。
4．（2011年高考）市场营销中的 则是指有能力购 买并且愿意购买某个具体产品的能力。 （ ）
A.需要 B.欲望 C.需求 D.购买力
市场营销基本原理
第二节 营销观念
第二节 营销观念
• 营销观念的演变：
1、生产观念 4、市场营销观念 2、产品观念 5、社会市场营销观念 3、推销观念
一、生产观念(数量）
◆需要、欲望和需求 欲望：想要获得某种满足的心理要求
需要：欲望没有得到满足的感受状态 需求：有能力购买并且愿意购买某种产品（服务）的能力
当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求 ◆产品
指能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西 包括有形产品（实体产品）和无形产品（服务） ◆交换和交易 交换是一个过程 交换发生的条件（5个） 交易是目的（结果） 交易包括的三个实质内容 ◆市场营销者 指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为 交换的人 市场营销者可以是买者、卖者或买卖双方
消费领域（售后服务、追踪调查、意见反馈、维修等）
强化概念
1、市场营销是指以
为中心的思想指导下，企业所
进行的有关产品 、 和售后服务等与市场有关的一
系列活动，旨在满足市场需求，实现企业的经营目标。
2、营销的目的是了解人们的需要和欲望，即
。
3、营销的任务是促成和实现交换即
。
（二）市场营销的核心概念