顾客问答销售技巧

销售的要点

1、给自已的产品定位

2、对比自已的产品与同行的产品最磊的差别在哪里

3、提供顾客见证，顾客见证的形式有信函、名单、事实的事物，照片等、

4、向顾客做出承诺，承诺价格是同行当中最公道，服务是最满意的，开形的东西

差异化介绍

1、在作产品介绍时一定要让客户了解他没使用你产品的现状，以及使用之后可能达到的状况，当然是他未来的理想状况，一定要了解到他有一个未被满足的理想状况，和需求或是一个尚待解决的问题，让顾客自已感到现状和理想的差异有多大。而自觉采取行动。

2、有创意的介绍自已的产品，围绕以下几点扩展阅读：《顶尖销售6句金言》

ü介绍产品功能

ü 介绍产品可以为顾客做些什么

ü 介绍顾客如何使用的

ü 吸引顾客的注意

ü 引起顾客的兴趣

ü 刺激顾客的购买欲望

ü 让顾客采取行动

3、如何借势推销

问问题可用来明确定义客户的问题并且显示自已产品或服务是最具成本效益的问题解决方式，借因地制宜的形势和环境销售，借力使力使力不费力，借脑用脑没烦脑

为顾客着想的推销法则：

推销活术是一种以顾客的利益为前提，将产品及服务介绍给顾客并说服他们使其相信自已买对了产品的能力多关心多为顾客着想，这样自已的产品才能卖的出去。

4、销售前先给客户信心：

好的推销技巧是要让你的潜在主顾客对你的公司或你的产品充满信心，给足他信心，让他做出正确及时决定的能力。没有需求不要做产品的介绍。

潜在顾客的定义：

1、能买而且会买，并有能力支付货款的人

5、愿意并且能够在短时内作出购买决定的人

6、对你的产品或服务有真正需求的人

7、想认识你喜欢你，尊重你和你所从事和行业的人

8、销售的框势方法：

1、假设问句法

1、让顾客对我产品有一种期待心理制造这种心理

2、二选一法则

3、预先框示法（解除内心拒绝用在产品介绍之前）

4、介绍产品，介绍能给客户带来什么

说服别人的最好方法就是：让他自已去做他想做的事情

解决问题最好的方法是：理性的问题，感性回答，感性的问题理性回答。

推销是一门艺术，是一种文化，不是简单的买卖，它是建立在人们消费思维之上的一种策略，好的广告是产品的一半。

定义不一样，结果也就不一样，顾客的挑剔是产品升级的原动力。

销售就是征服，是强化顾客自我需求的战斗，就是让顾客跃跃欲买，俯首让购的征服。

销售有问题时，沉默才是最好的话术，适当的应用沉默要比口若悬河来得快。

销售对顾客作出的承诺，永远是个人的保证

推销有时也是一种演戏，每向前一迈进一步，都离不开用语言和文字打动别人的能力，店言深深地影响着人的思想和行动。

推销是贩卖顾客所能得到的优点

1、介绍产品应该述叙使用产品能得到哪些优点少讲功能

2、站在对方立场考虑为什么需要产品，了解后猛攻，效果明显

3、一定要顾客明白你所销售的产品是物超所值的

最有力的推销方法：扩展阅读：《1、微笑

2、倾听

推销目的是：唤起客户的需要推销时假想的力量是非常巨大的一定要不断地谈到客户使用我的产品之后有多么的快乐，预想的快乐。

好的故事，都是有寓意的

好的推销，都是有目的的

好的行动，都是有目标的

好的结果，都是有准备的

好的机会，都要去珍惜的

好的工作，需要有能力的

好的成绩，都需要努力的

好的业绩，都需要坚持的

好的想法，都需要付出行动的

推销是帮助顾客解决问题的过程，倾听带来信任，要学会赞美每一个反对意见。但要了解原因何在。用请教的语气。

销售策略的四大关键：

1、专业化：表现产品的专业水准。

1、差异化：产品的独特卖点是什么。产品于同行，竞争对手有什么不同和区别

2、格局化：了解谁是我最佳客户

3、侧重点：花更多的时间精力在我的准客户群体中

销售多运用对方的引让语，记住我想要别人用什么方法和态度向我推销，我就用什么方法和态度向别人推销。站在别人的角度，看事情，学会换位思考。

销售领域顾客的反对意见可以归纳为四点：1、价格 2、品质3、售后服务4、竞争

天底下只有一种方法：不管对任何人都能借此方法促使他们行动，这惟一的方法即是使他明白行动的目的和益处，鼓起他行动的动机。

如何减少顾客的心理抗拒：

1、表面认输

2、削除压力

3、让对方锁定一个目标

4、战胜该目标

注：买于不买，问题出在哪，锁定一个问题，然后主攻一问题促使尽快成交

销售：贵有因，便宜也有理靠的是说，自已用什么话术征服错的，我说对的就看自已的理，由充分，说的就有理，口才就是生说死，死说活，看自已怎么说。

销售要不断问自已以下问题：

1、我到底在卖什么

2、它对顾客有什么好处

3、谁是我的顾客

4、顾客为什么会向我购买

5、顾客为什么不会向我购买

注：我每天都要自我反省

1、我今天说对了哪些话，问对了哪些问题，做对了哪些事、做的不好的于不好的。

2、怎样做可以做的更好，更不一样，更有效，更有利润。

学问，学问，就是学会问

说服力最高境界，最问对问题，学会问，问对问题才赚大钱。

最好的问问题技巧：

1、从先从简单的问题问起

2、要问YES的问题

3、问小的简单的YES的问题

4、问问题前一定要预估到顾客所有可能的反应

5、要问一个几乎没有抗拒点的问题

6、问自已知道的问题

注：销售的基本原则是：能用问的就绝对不要说明

问句中三个有力字眼：