销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口
顾 客 的 十 大 借 口
顾客的十大借口借口之一：我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说：“我要考虑考虑。
”这时你该怎样回答？是真的他要考虑，还是大部分都是借口，答案显而易见，大部分都是借口。
所以你要解决的不是任何实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因。
解除‘考虑考虑的问题’：当你听到他说我要考虑考虑，假设他是个男性顾客，你第一句话可以这样说：“某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？”看一下为什么要这样讲。
首先你要先肯定对方，不要听到别人任何的反对意见或借口你就跟他反驳，反驳只会针锋相对，是不会产生任何效果。
所以你要先认同对方，当你这样问他的时候通常都会说“是”。
为什么？因为他想打发你因为他想尽快的让你以为他真的要考虑考虑，所以他大部分会说他有兴趣，如果他说没有兴趣的话，那表示不会说他要考虑考虑，他是自打嘴巴，表示你还没有把产品的价值塑造出来，表示你要重新回到塑造产品价值的部分。
他如果说是他就已经先肯定了，他想考虑考虑这个产品是因为他对这个产品有兴趣，所以接下来你可以再往下问。
当他说是，你再问他第二句；“这么重要的事，你需不需要和别人商量呢？”想这句话为什么要这样问？因为你要先确保他是真的有决策权，他如果是没有决策权的话你往下讲也没有用，所以你需要很客观地问他。
你不要不敢问这样的话，因为他如果真的要和别人商量，你不问这样的话，你继续往下走，到最后也是不会成交的。
所以他如果说不用和别人商量了，表示你检测成功。
他不用和别人商量，他真的是自己就可以做决定了。
这时候你要说：“这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。
”因为你要肯定他一下，人受到赞美了，他会更加觉的自己要做出决定。
当你说完‘非常欣赏你’后，他一般都说：“哪里哪里”。
这时候你要再问一句：“这位先生，你这样该不会是想赶我走吧。
”你要事先问出这一句话，提前打预防针。
通常一般人听到这个话会有什么反应？“不会，不会，不是这个意思。
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口顾客在购买产品或服务时，常常会使用各种借口来推迟或放弃购买。
作为销售人员，了解这些借口并准备相应的应对策略是非常重要的。
下面列举了顾客最常用的十大借口，并提供一些销售技巧和话术来应对这些借口。
1."我正在考虑一下。
"这是顾客最常使用的借口之一、他们通常需要更多的时间来权衡购买的利弊。
销售人员可以采用以下策略：-了解他们的担忧和需求，并提供相应的解决方案。
-强调产品或服务的特点和优势，并与竞争对手进行比较。
-提供客户的成功案例，以证明产品或服务的价值。
2."我需要和家人讨论一下。
"顾客通常会获得家人或合作伙伴的意见和支持，特别是在购买涉及高额费用或长期承诺的产品或服务时。
销售人员可以采用以下策略：-了解顾客和他们的家人之间的关系，并提供解决方案来满足他们的需求和担忧。
-提供有关产品或服务的详细信息，以使顾客能够将其传达给家人。
-提供充分的支持和售后服务，以降低家人的疑虑。
3."我已经与竞争对手进行谈判了。
"顾客可能会使用这个借口来施加压力，以获得更好的条件或优惠。
销售人员可以采用以下策略：-强调产品或服务的独特价值和优势。
-提供更好的价格或附加服务来赢得竞争。
-与顾客建立良好的关系，并展示对他们情况的理解和关注。
4."我对产品或服务不感兴趣。
"这是顾客可能使用的一个常见借口。
销售人员可以采用以下策略：-深入了解顾客的需求和关注，并提供相应的解决方案。
-强调产品或服务的独特价值和优势，以在顾客心中建立购买的动机。
-提供证据和案例研究来证明产品或服务的有效性。
5."我需要更多的时间研究一下。
"顾客可能需要更多的时间来了解产品或服务，并做出决策。
销售人员可以采用以下策略：-提供有关产品或服务的更多信息和资料，以供顾客参考。
-提供试用期或退款保证，以降低顾客的风险和不确定性。
十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口
绝对成交十大必胜成交绝技顾客最常用的十大推托借口借口之一：我要考虑考虑回答：一：判断是真是假。
二：确认他是唯一的抗拒点。
三：再确认一次。
四：测试成交五：以完全合理的解释回答他六：继续成交1. ①某某先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢。
②这样重要的事，你需不需要和别人商量商量呢？③这位先生实在是太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见。
④这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。
（这位先生，你这样说该不会是想打发我走吧。
）⑤那好，那我就放心了。
没那个意思就好，那表示你会很认真地考虑我们的产品了。
既然这件事这么重要，你又会很认真地考虑你的最后决定，而我又是这方面的专家，何不让我们一起来考虑？你一想到什么问题我就立刻回答你，这样够公平吧？⑥坦白讲，顾客先生，你现在最想考虑的第一件事是什么事呢？是不是钱的问题。
⑦那太好了，原来是钱的问题，让我来讲解一下为什么这个产品价格那么高。
（你这时候去回答真正的钱的问题。
）⑧除了钱的问题还有别的问题吗？换句话说，这个要不是因为价格高你就要买了吗？2. 某某先生，我听你这样讲，显然你的心里有其它的疑惑没有告诉我，要不然你不会这样讲。
我很想知道，到底是什么原因让你今天不愿意跟我做生意，你可以告诉我你心里的话吗？（你很坦白地去告诉他）其实你说你要考虑考虑，我知道是借口，请你讲出你真正的原因，好吗?3. 回马枪成交法：①顾客先生，既然今天你不肯买，那我只好走了。
②顾客先生，我刚做这行，是个新人，我最想知道今天我到底做错了什么事？我跟你介绍这么多我们公司的优点跟特点之后，你竟然没有决定要跟我买。
那表示我一定有什么地方做得不好，今天我离开之前，请你帮我一个忙，告诉我我那里错了，下次我在其他场所做销售的时候，就不会再犯什么错，就能做的更好，可以吗？③原来是太贵了，表示我刚刚还是没有说清楚这个产品的价值，让我重新再说一篇。
这叫套出真相。
你不能听到考虑考虑你就放弃，你要套出真相。
顾客的十大借口
顾客的十大借口借口之一；我要考虑、考虑答；某某先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？他说是这么重要的事你一定会很认真的做决定是吧！他；是你这样说该不会是想躲开我吧！他；不是。
不是你可千万别这样想、那我就放心了，既然你有兴趣，你又会很认真的做出你最后的决定。
我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧。
好，坦白讲你现在最想考虑的事是什么事呢？他~~~~ 。
说真的，是不是钱的问题？借口之二；太贵了答；1.价值法；我们让价值大于价格就可以成交。
价值是，顾客长期得到的利益。
价格；眼前所投资的金顾客先生，我很高兴你能这么关心价格，因为那是我们公司最能吸引人的优点，你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在荒漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得你走回家的力气，这是这瓶水的价值，如果有个买水的人过来，一瓶水买你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价，如果这时候你有钱你一定会买，你说是吗?他说；是答；您是指价格贵，还是价值贵？他说，什么意思？同上！请让我跟你谈一谈，它的价值有多大。
把价格转到价值上@太贵了，代价法；代价要大于价格，代价是顾客长期最大的损失，他没有拥有你的产品长期最大的损失是什么。
答；你是说代价贵，还是说价格贵？他说；什么意思？我说。
顾客先生；让我跟您说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是说在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要投资的比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会付出更大的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期损失了更多的冤枉钱，难道你舍得吗？@太贵了，品质法；答；顾客先生我完全同意你的意见，我想你一定听过便宜没好货吧，他说；是啊，身为一家公司我们面临过一个抉择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以多于的投资，在产品的研发上在你拥有这个产品的时候，获得最大的利益，让产品给你带来最大的功效，把你要的产品做到最好的程度，所以产品要贵一点点，但是所投的钱分摊保用到一辈子的时间的话，你每天的收益是不可计量的，顾客先生，如果我认为你一开始就应该就最好的产品，否则到头来你会那种次级品付出更昂贵的代价不是吗？你为什么不一开始就用最好的呢。
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中，经常会遇到客户的抗拒。
这些抗拒可能是因为对产品或服务的质疑，也可能是出于经济或时间等方面的考虑。
为了克服这些抗拒，销售人员需要掌握一些销售技巧和话术。
以下是解决客户抗拒的十大借口的销售技巧和话术：1.价格太高客户常常会以“价格太高”作为拒绝购买的借口。
对此，销售人员可以使用两种策略应对。
一种是通过比较产品的性价比来证明产品的价值；另一种是提供分期付款或折扣等促销活动，以降低客户的购买成本。
2.竞争对手更好当客户提到竞争对手时，销售人员可以询问客户关于竞争对手的了解程度，并提供产品的优势以及与竞争对手的差异化之处。
此外，也可以提供免费试用期或退货保证等措施，以帮助客户更好地了解产品的优势。
3.没有需求有些客户可能认为他们没有购买产品的需求，或者他们已经得到了其他解决方案。
销售人员可以通过提问的方式，了解客户的具体需求，并列举产品在满足这些需求方面的优势。
这样可以让客户认识到产品的价值，并激发其购买欲望。
4.不信任销售人员客户常常会对陌生销售人员缺乏信任感。
为了解决这个问题，销售人员可以提供公司的信誉和历史，以及客户的案例和推荐信等证明材料。
此外，销售人员还可以提供免费试用期或退货保证等策略，以降低客户的购买风险。
5.没有时间客户常常以“没有时间”作为拒绝购买的借口。
在这种情况下，销售人员可以向客户解释产品的使用方法和时间成本，并提供上门服务或在线培训等支持。
”此外，销售人员还可以提供有限的时间促销活动，以增加客户的购买决策。
6.已经有了当客户表示已经拥有类似的产品时，销售人员可以询问客户使用产品的经验和满意度，并对产品的优势进行进一步解释。
此外，销售人员还可以提供升级或续费优惠等方式，以吸引客户升级或更换产品。
7.没有预算有些客户可能表示没有足够的预算来购买产品。
在这种情况下，销售人员可以帮助客户评估产品的投资回报率，并提供分期付款或贷款等方式，以分摊客户的购买成本。
销售必知的顾客的十大借口的话术
顾客的十大借口的话术借口之一：我要考虑考虑销售员：-顾客先生，太好了，想考虑就说明你很感兴趣。
是不是呢？顾客：是销售员：-这么重要的事情，你一定会很认真的做决定吧。
对吧？顾客：-是销售员：-这样说，该不会是想躲开我吧？顾客：-不是，不是，你千万不要这样想。
销售员：-既然你有兴趣，你又会很认真的做出你的最后决定，我又是这方面的专家，为什么我们不一起考虑呢。
你一想到什么问题，我马上就答复你，这样够公平了吧！顾客：-无语、、、、销售员：--顾客先生，坦白的讲，是不是钱的问题？借口之二：太贵了1. 价值法顾客先生，我很高兴你能这样的关注价格，因为那正是我们公司最吸引人的优点，你会不会同意，一件产品的真正价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱。
这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里，走了两公里，你快渴死了，一瓶水可值一百万，因为它让你重获了你走回家的所需要的力气，这是这瓶水的价值所在。
如果有一个卖水的人过来，一瓶书卖你十元钱，我保证你不会跟他讨价还价的，如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水，你说对吗？2. 代价法顾客先生，让我给你说明，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候。
但是整个产品的使用期间，你就会在意这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资比原计划的多一点点，也不要投资比你应该投资的少一点点吗？你知道使用次级产品，到头来你会为它付出更大的代价的，想想省了眼前的小钱，长期反倒损失了更多的冤枉钱，难到你舍得吗？3. 品质法顾客先生，大多数的人包括你和我，都清楚的了解到：好东西不便宜，而便宜的东西往往没有好的。
客户有很多的事可以提，但大多数人都会忘记价格，然而他们绝对的不会忘记差劲的品质和差劲的服务的，要是那件商品很差劲的话，你说是吗！4.分解法贵多少：计算此产品的使用的年份算出平均每年的价格所得的数字除以52算出每周的价格若是办公室使用的话就除以5，家庭使用就除以7算出平均每天贵了多少。
5.如果法顾客先生，如果价格低一点点，那么今天你能作出决定吗？6.明确思考法跟什么比为什么呢借口之三：别家更便宜销售员：顾客先生，你说的可能没有错，你或许可以正在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望用最小的钱买到最大的效果，不是吗？顾客：是销售员：同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：是借口之四：超出预算销售员：顾客先生，我完全可以了解这一点，一个管理完善的公司需要仔细的编列预算，因为预算是帮助公司达到利润目标的重要工具，不是吗？顾客：是销售员：但为了达成工具，工具本身应带有弹性，你说是吧。
顾客十大借口与回答话术
顾客十大借口：借口之一：我考虑一下我：顾客先生太好了，想考虑一下就表示你有兴趣是不是呢？顾客：是我：这么重要的事，你一定会很认真做考虑的是吧？顾客：是我：你这样该不会是想躲开我吧？顾客：。
不是我：那我就放心啦，那我不走啦，既然你很有兴趣，你又会很认真做出你最后的决定，而我又这是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想什么问题我就马上答复你，这样够公平了吧‘顾客：。
我：好，现在请你告诉我，你现在考虑的第一件事是什么事呢？顾客：。
我：坦白讲，是不是钱的问题？（十次有八次是钱的问题）借口之二：太贵了1、价值法价值大于价格，价值是顾客使用产品长期所带来的利益，价格是顾客目前短期所投资的金钱，只要价值大于价格就能成交我：你说价值贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们公司最能吸引人的优点（把缺点换成优点），你会不会同意一件产品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱，这才是产品真正有价值的地方，如果你在荒漠里走的快渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这一瓶水可以使你重新获得走回家所需要的力气，这是这一瓶水的价值，如果有一个卖水的走过来，一瓶水卖你100块，我保证你不会跟他讨价还价，是不是呢？如果说这时候你有钱你一定会买这瓶水，你说是吗？顾客：是2、代价法代价大于价格，顾客不买你产品长期所带来的损失总价大于产品价格我：你是指代价贵还是价格贵？顾客：什么意思？我：顾客先生，让我为你说明下，你只是一时在意产品的价格，也就是在你买的时候，但是整个产品的使用期间，你会在意这个产品的品质，难道你不同意宁可投资的比原计划的多一点点，也不要比你投资的应该要投资的少一点点吗？你知道使用次级品到头来你会为它付出更昂贵的代价的，想想，省了眼前的小钱，长期反倒损失更多的冤枉钱，难道你舍得吗？3、品质法、我：顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜，便宜没好货吧？顾客：嗯我：身为一家公司，我们面临着一种决择，我们可以用最低的成本来设计这个产品，使它的功能减到最低，或者我们也可以额外花多余的投资在产品的研发上让你拥有这个产品的时候获得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，把你想要的做到最好的程度，所以产品的价格会贵一点点，担你所投的钱分摊到你一辈子的时间来说，你每天的收益是不可计量的，顾客先生，如果我认为你应该最开始就使用最好的产品，否则到头来你会那些次级品付出更高的代价的，不是吗？为什么你不一开始就选用最好的呢？借口之三：别家更便宜话术：顾客先生，你说的或许没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中，我们都希望以更便宜的价格买到最好的产品，你说是吗？顾客：是我：同时我们也常常听到一个事实，那就是最便宜的产品往往不能得到最好的效果，不是吗？顾客：呃。
顾客十大借口话术
感谢您的观看
THANKS
“我们理解您对价格的关注，但是请您相信我们的产品 是物有所值的。如果您能够看到我们产品的质量和优势 ，您会发现它绝对值得这个价格。”
“我们确实提供了一些额外的优惠和奖励来吸引顾客购 买。如果您现在购买，我们可以为您提供一些额外的折 扣或赠品，让您感到物超所值。”
04
借口四：我认识一个人可 以拿到更好的价格
决策流程
顾客可能需要与他人讨论或考虑，需要更多时间 来做出决策。
应对策略
提供更多信息
如果顾客对产品或服务不熟悉，可以向其提供更多详细信息，以 便其做出决策。
强调优惠活动
如果顾客对价格敏感或希望获得优惠，可以强调目前正在进行的 优惠活动。
提供便捷的购买方式
如果顾客觉得购买流程太繁琐或不便，可以提供更多便捷的购买 方式。
原因分析
顾客可能只是听说有更便宜的价格，并没有确切的信息来源 。
顾客可能只是想要以更低的价格购买商品，并不关心商品的 质量和售后服务。
应对策略
01
向顾客强调您所提供的商品是优质的，并且价格是合理的。
02
了解顾客的需求和预算，然后提供一些合理的解决方案，例如
优惠活动或者套餐。
可以提供一些证明，例如价格对比、质量检测报告等等，来证
话术示例
示例一
我理解您现在比较忙，不过购买我们的产品对您来说有很多好处 。如果您现在购买，我还能够为您申请到一个特别的优惠。
示例二
我明白您需要时间考虑，不过我们的优惠活动时间有限。如果您 错过了这次机会，可能就再也没有这样的优惠了。
示例三
我了解您需要与家人商量一下再做决定。为了方便您，我们现在 提供线上购买服务，您可以在家里轻松完成购买流程。
销售技巧和话术之顾客最常用的十大借口专题培训课件
4，分解法：
比如，你今天问我多少钱，回答：“一万”， 结果你说太贵了。我第一句话就要问“你认为 贵多少呢？”，你说，贵2000，外面才卖8000， 然后问顾客，“你知道我们产品能使用多长时 间吗？”20年，那么每年贵100，再除以52， 然后以5天上班制来说，每天只贵4毛钱，即以 每天贵4毛钱的价格，买到最好的产品。
④ 顾客先生，我们公司产品的确很贵，这正是 我们最自豪的地方，因为只有最好的公司，才 能卖到最好的产品，只有最好的产品才能卖到 最好的价格，你说是吗？也只有最好的公司才 能拥有我这样的人才，我以代表市场上最好的 公司为荣为傲。你我都知道一分钱一分货。其 实最好的产品往往也是最便宜的，因为第一次 就吧东西买对了，您说是吗？为什么要买那种 勉强过得去的产品呢。如果长期使用的话，好 东西的成本其实会比较低的，您同意我的说法
③ 顾客先生，你也知道，在以前，我们公司就
做出了一个决策，我们认为一时为价格作解释 是很容易的，然而事后为品质道歉确实很难的， 是永久的。你应该为我们的决策感到高兴才对 啊，你说不是吗？一时为价格解释真的比事后 为品质道歉容易多了，不是吗？你愿意我为价 格向你解释，还是事后为品质为你道歉呢？当 然，你希望我不要为品质向你道歉对不对？
2，代价法： 告诉顾客，不买的代价>价 格
代价贵还是价格贵？
顾客先生，让我给你说明下，你只是一时在意 这个产品的价格，也就是在你买的时候。但是 在你产品的使用期间，你就会在意这个产品的 品质。难道你不同意，宁可投资的比计划多一 点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点 吗？你知道，使用次级品，到头来，你会为它 付出更昂贵的代价。你想想，省了眼前的小钱， 长期反倒要支付更多的冤枉钱，你会舍得吗？
3，品质法：
① 顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一 定听过好货不便宜，便宜没好货吧？身为一家 公司，我们面临一个抉择，我们可以用最低的 价格来设计这个产品，使它功能减到最低，或 者我们也可以发多余的投资在产品的研发上， 让你在拥有产品的时候获得最大的利益，让产 品能为你发挥最大的功效，把你要做的事情作 到最好的程度，所以产品的价格稍微会贵一点 点。但是所投资的钱，分摊到一辈子的使用时 间上，你每天的收益是不可计量的。所以顾客
顾客常用借口及应对话术
承认品牌宣传可能存在的不足，强 调公司诚信经营的原则，并提供真 实的产品信息和成功案例，让顾客 重新认识品牌价值。
04
借口类别四：价格相关问题
顾客无法接受产品价格
要点一
总结词
要点二
详细描述
顾客认为产品价格过高，超出预算或 无法接受。
顾客可能对比了其他品牌或产品的价 格，或者认为你的产品没有足够的价 值来支撑所报的价格。他们可能会提 出价格异议，询问是否有折扣或优惠 。
05
应对话术及策略
产品相关问题的应对话术及策略
总结词
尊重顾客，换位思考，强调优势，弥补不足
详细描述
当顾客对产品提出质疑或问题时，应首先表示尊重和理解，站在顾客的角度考虑问题。然后，通过解释产品的 优势和特点，强调产品的价值和品质。同时，针对顾客提出的问题或不足之处，积极提供解决方案或补偿措施 ，以增强顾客的购买信心和忠诚度。
总结词
失望、不满、不满足。
详细描述
顾客对品牌的形象宣传抱有较 高期望，但实际体验却未能达
到预期，导致心理落差。
应对话术
了解顾客的期望与实际体验的 差距，认真听取顾客意见，提 供改进方案，并关注后续服务
，确保顾客满意度。
品牌宣传与实际效果不符
总结词
质疑、夸大、不实。
详细描述
顾客认为品牌宣传夸大其词或者 存在不实宣传，导致对品牌的信 任度降低。
详细描述
顾客可能已经做了足够的市场调查， 认为其他品牌的产品具有类似的功能 和品质，但价格更低。他们可能会以 此来质疑你的产品是否值得高价购买 。
应对策略
在这种情况下，你需要向顾客解释为 什么你的产品价格更高。你可以强调 产品的独特性、品质、材料、设计等 方面的优势，以及与竞争对手相比的 优势。此外，你还可以向顾客展示产 品的成本构成，以证明价格是合理的 。
销售技术-7顾客最常用的十大推脱借口
顾客最常用的十大推脱借口顾客的推脱借口一般情况下，大约6-10个，然而，大多数销售人员从来不去总结，所以在顾客面前就常常会被同样的问题给问倒。
销售的基本功：发问，就是用问的方式让别人去讲。
大师级的沟通高手都是用问的。
不要成为产品讲解员，要从传统的推销中解放出来。
顾客喜欢自已做决定,不喜欢被别人强迫去买东西。
例：比如一个卖保险的讲解产品时，顾客说产品太贵了，我们按平常的沟通会说：健康很重要，生命很重要，钱是小事情，顾客一定会说那是你说的。
而真正的销售高手会以问的形式让他自己回答：请问健康重要还是钱更重要？健康重要，请问要不要为了最重要的健康而投资点小钱而让你的健康得到更好的保证呢，发一个问就解决问题了。
借口之一：我要考虑考虑有很多顾客常常在销售最后的时候对你说：我要考虑考虑。
顾客是真的要考虑，还是应付你的借口，显而易见，大部分情况下都是借口。
所以你要解决的不是实质的问题，而是排除他这个借口，让他说出真正的原因。
以下的问话就是解除这个借口的模式。
第一种话术：顾客：我要考虑考虑。
这时你要弄清，顾客是真的要考虑，还是应付你的借口。
导购：顾客先生，太好了，想考虑一下就表示你有兴趣，是不是呢？当顾客说：我要考虑考虑，你第一句话就这样问他。
顾客：是。
不管是真的要考虑还是借口，顾客一般都会说YES的。
导购：这么重要的事，你一定会很认真做决定，对吧？你要认同顾客的话，不要与顾客争执，争执是解决不了任何问题的。
顾客：是的。
导购：你该不会是在应付我吧？你要敢于说这句话，目的就是要顾客在后面的谈话过程中继续听你的介绍顾客：不会不会。
为了尊重你，顾客都会这样回答的。
导购：那我就放心了，表示你会很认真的考虑我们的家具，是不是呢？你要把顾客的借口当成是他的真实想法，引导顾客也当成是他自己的想法。
顾客：是的。
导购：既然你有兴趣，你又会很认真地做出你最后的决定，我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢？你一想到什么问题，我就马上答复你，我对你够尊重了吧！冒昧的问你一句，你最想考虑的是什么事情呢？请问是不是价格的问题？这时你要主动的把顾客的想法说出来，并让顾客自己来确定。
16销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧
销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口技巧销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口在销售过程中,难免会遇到客户抗拒销售,在这时候,销售人员如果那你刚刚事先做到对销售技巧和话术之解决客户抗拒的十大借口的掌握,那么就能很好的解决这一难题,赢的客户.一、客户抗拒的十大借口1、我要考虑考虑2、太贵了3、别家更便宜4、超出预算5、我很满意目前的所用的产品6、XX时候我再买7、我要问某某8、经济不景气9、不和陌生的人做生意10、就是不买二、解决客户抗拒的销售技巧1、询问法：通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节),或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词.所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除.如：先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?2、假设法：假设马上成交,顾客可以的到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易.如：某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣.假设您现在购买,可以获的××(外加礼品).我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……3、直接法：通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐.如：××先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧.三、解决客户抗拒的话术办法话术一："我要考虑一下"成交法当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说?销售员话术：××先生(小姐),你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我吧?(玩笑语气)可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢?话术二："鲍威尔"成交法当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办?推销员话术：美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大.现在我们讨论的不就是一项决定吗?如果你说"是",那会如何?如果你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样.如果你今天说"是",这是你即将的到的好处：1、……2、……3、……显然说好比说不好更有好处,你说是吗?话术三："不景气"成交法当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出.最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础.他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战.所以他们做出购买决策而成功了.当然他们也必须要做这样的决定.××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?话术四："不在预算内"成交法当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办?推销员：××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算.预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗?如果今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算?话术五："杀价顾客"成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员：××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事：1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格.但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客.也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样.所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能的到你真正想要的东西还是蛮值的的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)话术六："NO CLOSE"成交法当顾客因为某些问题,对你习惯说："NO CLOSE",你该怎么办?推销员：××先生(小姐),在生活当中,有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品.当然,你可以对所有推销员说"不".在我的行业,我的经验告诉我一个无法抗拒的事实,没有人会向我说"不",当顾客对我说"不"的时候,他不是向我说的,他们是向自己未来的幸福和快乐说"不".今天如果你有一项产品,顾客也真的很想拥有它,你会不会让你的顾客因为一些小小的问题而找任何的理由和借口而对你说"不"呢?所以今天我也不会让你对我说"不"!当顾客对产品或服务的价值还不太清晰,感觉价格太高,仍有一定的抗拒点时,你怎么办?销售员：上了这个课你感觉可以持续用多久,你觉的可以在未来的日子里让你多赚多少钱?顾客：1000万!销售员：未来5年多赚1000万,那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?顾客：××?(10万)销售员：如果不用10万,我们只要5万呢?如果不用5万,只需1万?不需1万,只需4000元?如果现在报名,我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年,一年只要100元,一年有50周,一周只要2元,平均每天只要投资0、3元.0.3元/天,如果你连0.3元/天都没有办法投资,你就更应该来上课了,您同意吗?话术八："经济的真理"成交法当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品,而你的产品价格不能商量,怎么办?销售员：××先生(小姐),有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的,对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱,但是有时候投资太少,也有它的问题.投资太多,最多你损失了一些钱,但投资太少,你损失的可就更多了,因为你买的产品不能带给你预期的满足.这个世界上,我们很少发现可以用最低价格买到最高品质的产品,这是经济社会的真理,在购买任何产品时,有时多投资一点,也是很值的的,对吗?如果你同意我的看法,为什么不多投资一点,选择品质,比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的.当你选择较好的产品所带来的好处和满足时,价格就已经不很重要了,你说是不是呢?当顾客对产品价值还没有完全认识,不敢冒然决定的时候,你的产品或服务又经的起十倍测试的考验,你可以用这个办法.销售员：××先生(小姐),多年前我发现完善测试某件事情价值的办法,就是看这件事情是否经的起10倍测试的考验.比拟,你可能投资在住宅、车子、衣物、珠宝或其它为你带来快乐的事情上,但在拥有一阵子之后,你是否能够肯定回答这个问题：你现在愿不愿意为这个产品支付比过去多10倍的价钱呢?就象今天你上了一个课程,帮助你增加了个人形象和收入,或投资了某件产品改善了你的健康,那你所付出的就值的了.在我们日常生活中,有些事情我们认为我们享受所带来的好处之后,我们愿意付他10倍价钱?你说是吗?话术十：绝对成交心法自我暗示：我可以在任何时间销售任何产品给任何人这些话术所举案例并非针对某个项目如果是你的项目用此话术技巧该如何去说?请大家理解去看!希望对大家有所帮助!。
顾客十大借口的话术
借口三：处理问题不及时
总结词
顾客认为企业或组织处理问题不 够及时，可能会以此为借口进行 投诉。
详细描述
顾客可能会指出企业或组织在处 理问题上的延迟或效率低下，导 致其利益受损或不便。
建议回复
企业或组织应该建立快速响应机 制，对顾客的问题及时处理和解 决。当顾客投诉处理问题不及时 时，应该向顾客道歉，并承诺尽 快解决问题，同时采取措施提高 工作效率和质量。
优势和特点。如果顾客仍然认为价案。
借口三：服务不满意
总结词
顾客对服务不满意，包括售后服 务、交货时间、咨询响应等方面
。
详细描述
顾客可能会说“这个公司的服务 太差了！”或“我觉得这个售后
服务不够好。”
回应话术
您可以先了解顾客具体对哪些方 面不满意，然后根据情况进行解 释或提供解决方案。对于服务问 题，您可以强调公司对服务的重
视，并承诺改进。
03
顾客拒绝
借口一：我们不需要这个产品或服务
总结词
需求不匹配
详细描述
顾客表示他们不需要该产品或服务，可能是因为他们的需求与产品或服务不匹配。
应对策略
在这种情况下，你应该了解顾客的具体需求，并提供相应的产品或服务建议。如果顾客仍 然坚持他们的观点，你可以尝试询问他们目前使用的产品或服务是否满足他们的需求，然 后根据他们的反馈来调整你的推销策略。
您可以先尝试与顾客沟通，了解他 们具体对哪些方面不满意，然后根 据顾客的反馈进行解释或提供解决 方案。
借口二：价格太高
01
总结词
顾客认为产品价格过高，超出了他们的预算。
02
详细描述
顾客可能会说“这个产品的价格太贵了！”或“我觉得这个价格不值。
-绝对成交话术最常用的十大借口
顾客最常用的十大借口-—杜云生《考虑考虑》1、某某先生，太好了，想考虑一下,就表示您有兴趣是吗？否则你不会说考虑考虑，这么重要的事，你一定会很认真做出决定吧？（是）你这样说该不会是想躲开我吧？（不会）那我就放心了。
既然你有兴趣，你又会很认真的做出决定,我又是这方面的专家，那我们为什么不一起考虑呢，你一想到什么问题，我就马上答复你，这样够公平了吧？好，担白讲，现在请告诉我，你最考虑的第一件事是什么事呢？你考虑的是不是钱的问题？太贵了？《价值法》你是指价格贵还是价值贵？顾客先生,我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我公司最能吸引力人的优点.你会不会同意，一件产品真正的价值，是它能为你做什么，而不是你要为它付多少钱？这才是产品真正有价值的地方。
如果你在沙漠里走了两公里，快要渴死了，一瓶水可以值一百万，因为这瓶水让你重新获得走回家的力气.这是这一瓶水的价值。
如果有一个卖水的走过来,一瓶水卖你10块钱，我保证你不会跟他讨价还价，是还不是？如果这时候你有钱，你一定会买这瓶水,你《代价法》长期最大的损失比如说：某某老师上你的课多少钱？如果你不会绝对成交，有可能你本来应该会买的客户，但是你讲错话了，导致他不买，有没有损失至少1000块（有呀)一天损失一个客户损失1000块，30天一个月损失了多少钱？(3万）12个月损失多少？（36万）那我说十年损失多少（360万）我说因为不会绝对成交你要付出代价是360万，你认为你愿意付出多少钱来学绝对成交。
（100万）你是说代价贵还是价格贵？客户先生，让我跟你说明一下，你只是一时在意这个价格，也就是在你买的时候,但是整个产品的使用期间，你会在意的是这个产品的品质。
难道你不同意，宁可投资的金钱比原来计划的稍微多一点点，也不要投资的比你应该要投资的少一点点吗，你知道使用次极品到头来,你会为它付出更大的代价的，想想,省了眼光的小钱，长期反到损失更多的冤枉钱。
难道你舍得吗？《品质法》顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听过好货不便宜,便宜没好货吧。
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借口8.经济不景气
应对说法：顾客先生，多年前，我学到一个真理。当别 人卖出的时候，成功者就买进；当别人买进的时候， 成功者就卖出，对吧？最近有很多人说市场不景气， 但我绝对不会让不景气困扰我们公司，因为很多有钱 的富人都是在经济不景气的时候打下事业的基础。因 为他们看到了长期带来的利益。而不是看到短期带来 的挑战。所以他们做出了决定。在不景气的时候大量 买进，但是他们也必须做出这样的决定才行。某先生 今天你就有相同的机会可以做出相同的决定。你愿意 给自己一个机会吗？
“太贵了”已经变成每个顾客买东西时的口头禅。
销售人员必须解决价格的问题，才能在商场上绝对成 交。解决不了价格问题的人，永远赚不到大钱，因为 你永远只能打折，降价。
太贵了－ ①价值法 ③品质法
②代价法
①价值法之解析： 价值＞价格 价格＝暂时所投资的金额 价值＝长期的最大利益﹙将利益计算成数值﹚
如何将利益计算成数值：
顾客先生，很高兴你能这么关注价格，因为这正是 我们最能吸引人的地方，你会不会同意，一件商 品真正的价值是它能为你做什么，而不是你要为 他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。假如 你走在荒漠里，快要渴死了，这时有人卖水，一 瓶水100元，我相信只要你有钱的话，你肯定会 买，不会嫌贵，因为他是能让你重获走出沙漠的 全部力气，这就是一瓶水的价值。你说是吗？
借口9.不跟陌生人做生意
应对说法：我知道你的意思，我非常理解，同时，你知 道吗？当我走进这扇门时，我们已经不是陌生人了， 你说是吗？
借口10.不买就是不买
应对说法：某某先生，我相信在世界上有许多优秀的推销员 ，经常有很多人向你推荐许多优质的产品，不是吗？（ 答：是的 ）而你当然可以向任何一位推销员说“不”， 对不对？ 身为一个专业的推销员，我的经验告诉我没有 一个人可以对我说不。因为他们是对自己说不，（对自 己的未来健康幸福快乐等任何与产品有关的理由）而我 怎么能够让我的顾客因为一点小问题对他们自己说不呢 ？如果你是我，你忍心吗？
③品质法之说法
B.客户先生，大多数人包括你和我都知道，好东西不便宜， 便宜的没好货，客户有很多事可以提，他们会忘记价格， 但他们绝对不会忘记差劲的品质和差劲的服务，为价格解 释是一时的，为品质道歉却是永久的，顾客只是在买的时 候在意价格，在他买回去之后在意的就是品质和服务了， 你说不是吗？
C .客户先生，你也知道，很多年前，我们公司就做了一个决 策，我们认为一时为价格解释是很容易的，然而事后为品 质道歉是永久的，你应该为我们的决策感到高兴，你说不 是吗？
③品质法之说法
D.客户先生，我们的价钱的确很贵，这正是我最自豪的 地方。因为只有最好的公司才能卖到最好的东西卖到 最好的价格，也只有最好的公司才有最优秀的员工。 我们都知道一分钱一分货，其实最好的产品往往也是 最便宜的。因为第一次就把东西买对了，你说不是吗 ？为什么要买那种勉强过得去的产品呢？如果长期使 用说法：⒈下次你会买吗？⒉下次买和现在有区别吗 ？⒊你知道现在买的好处吗？⒋你知道下次买的坏 处吗？⒌计算现在买比下次能节省的钱？⒍你知道 下次买会损失多少钱？ 如果顾客还是无动于衷，就说明顾客说的这个借口是 假的，他根本就不想买。因为没人会和钱过不去， 真心想买的肯定在意钱。
借口7.我要某人的意见
借口5.已经有过这种产品了
应对说法： ⒈了解顾客目前使用的产品是什么？⒉是 否满意？⒊之前用过什么产品？⒋转变时考虑的利 益是什么？⒌转变后利益是否得到？⒍有得到的话 ，是真心的满意吗？
既然是××时间做出了从C产品转变成B产品的决定 ，而且你也很满意你做的决定，现在为什么你又否 定一个跟当初一样的机会在面前呢？当初你的考虑 给你带来了好处，为什么现在不再做一次决定呢？ 你觉得我说的对吗？
③品质法之说法
A.顾客先生，我完全同意你的意见，我想你一定听说过，好货不便 宜，便宜没好货吧!身为一家公司，我们面临一个抉择，我们可 以用最低的成本来设计这个产品，使他的功能减到最低，或者 ，我们也可以花额外的投资在研发上，使你拥有这个产品时获 得最大的利益，让产品为你发挥最大的功效，也把你要做的事 情做到最好的程度，所以产品会比较贵一点点，但是所投的钱 ，可以分摊到保用一辈子的时间，所以你每天的收益是不可计 量的，客户先生，所以我认为你应该一开始就投资在最好的产 品，否则到头来你得为那些次级产品付出代价哦。不是吗？所 以为什么不一开始就用最好的呢？
②代价法之解析
代价＞价格 代价＝长期最大的损失 代价是他没有拥有这个产品长期所带来的损失
，为之所要承担的代价，以此方法来让舍不 得的顾客舍不得付出更大的（损失）代价而 购买。
②代价法之说法
顾客先生让我跟你说明，你只是一时在意价格（也就是 在你买的时候），但是在整个产品的使用期间，你 就会在意这个产品的品质，难道你不同意，宁可投 资比原计划的额度多一点点，也不要投资比你应该 要花的钱多一点点吗 ？（降低声音直视顾客的双眼 ）你知道使用次级产品到头来你会为他付出更大的 代价，想想眼前省了小钱，反而长期会损失更多的 冤枉钱，难道你舍得吗？
杜云生 销售技巧和话术 之如何解决顾客最常用的十大借口
顾客最常用的十大借口
1.我考虑考虑
6.下次再买
2.太贵了
7.我要某人的意见
3.别家更便宜
8.经济不景气
4.超出预算
9不跟陌生人做生意
5.已有过这种产品
10.不买就是不买
借口1.我考虑考虑
解析： 大部分的“考虑考虑”是推辞，并不是真的
。而且会这样说的顾客通常是比较害羞的 ，所以要抓住顾客的这种害羞心态，把顾 客留住。
希望大家都能在商场上绝对成交
祝大家都成为销售高手
借口2.太贵了
解析： 每一个行业，每一个销售人员，每一个做生意的人都 会碰到顾客说“太贵了”的问题。
在几千年前，顾客会说太贵了，在现在，顾客还是 会说太贵了。一台电脑1000元，顾客会说太贵了；一 套西装500元，顾客会说太贵了；一件毛呢外套100元 ，顾客也会说太贵了；甚至一个鸡蛋8毛钱，也有顾 客说太贵了。
举例： 这套学习销售的光盘的价格是1万元，你学 习了后，每天可以多成交一个顾客，假如一个 顾客是100元，那么一个月你就多成交3000元， 一年就多成交36000元，一个公司若有100位销 售人员，那么他们学习了此套光盘后，总共可 以多成交360万元，现在让你花一万元，买360 万元，你愿意吗？
①价值法之说法：
借口4.超出预算
应对说法：客户先生，我完全可以理解这一点，一个 管理完善的公司需要仔细编列预算，预算是帮助公 司达成利润目标的重要工具，不是吗？但为了达成 结果，工具本身应该带有弹性，你说是吗？假如今 天有一项产品能够给公司带来长期的利润和竞争力 。身为企业决策者，为了达到更好的结果，你是要 预算控制你，还是你控制预算呢？
回应说法: 太好了,想考虑一下就代表你有兴趣,是不是呢
?(害羞的顾客是不会否认的)
这么重要的事,你一定会很认真的做这个决定,
是不是呢?(顾客还是不会否认)
☞
你这样说,该不会是想躲开我吧?(顾客肯定会 说“不会不会”)
那我就放心了。既然你有兴趣，又会认真的 考虑并作出决定，而我又是这方面的专家 ，那我们为什么不一起考虑呢？你想到什 么问题，我就马上答复☞ 你，这样够公平了 吧？坦白讲，请你告诉我你现在最考虑的 问题？说实话是不是钱的问题？
应对说法：⒈如果不用问别人，你自己就可以做决定 的话，你会买吗？⒉那换句话说你认可了我们的产 品了？⒊那表示你会向别人推荐我们的产品咯？⒋ 我知道是多余的，但允许我多问几句，你对我们公 司还有别的问题吗？你对产品还有别的问题吗？你 还有别的问题吗？那我们什么时候能见老板呢？我 来帮你向老板再 解释一次，你也会向老板推荐这个 产品吧？
借口3.别家更便宜
应对说法：顾客先生你说的可能没错，你或许可以在别家买 到更便宜的产品。在现在的社会中我们都希望用最小的钱 买到最大的效果，不是吗？同时我们也常常听到一个事实 ，最便宜的产品往往得不到最好的效果，不是吗？许多人 在购买时会以三件事做评估⒈最好的品质⒉最好的服务⒊ 最低的价格。你说对吧？到目前为止我还没发现有任何一 家公司能同时提供给顾客这三件事。因为我们都知道好货 不便宜，便宜没好货。你说是不是呢？所以哪一件才是你 最愿意放弃的呢？是最好的品质？是最好的服务？那是最 低的价格？（声音放低双眼直视顾客）这种降低价格的生 意我不敢做，我赚取你的是服务费，如果我没有这个利润 来服务你的话，将来你买了我的东西会骂我一辈子的，所 以我宁可交你这个朋友，都不敢降低价格卖你东西，我们 还是做朋友不要做生意好了。