阿里巴巴企业文化对竞争力影响的研究

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摘要：所谓企业文化，指的是一个企业赖以生存的企业价值体系的具体体现，它包括了企业的价值观、信念、各种仪式、活动、特有的符号化、处事原则与方式等等一个企业从上到下共同认可的、可以传承的一整套看得见与看不见但是感受得到的传统。阿里巴巴集团作为国内乃至当今世界上首屈一指的互联网商务服务平台，自从开创那天起，就紧密围绕自身的企业文化加强企业自身内涵建设。对企业的成长、竞争力的提高有着不可估量的作用。本文基于阿里巴巴企业文化的特征，对企业文化对竞争力影响进行深入的分析。

关键词：阿里巴巴；企业文化；竞争力美国时间2016年9月16日（周五收盘），阿里巴巴集团在美国纽约股票交易所股价上涨0.18%，集团市值约合2664.13亿美元。由此，阿里巴巴站在了亚洲上市公司市值的首位。近十年来，阿里巴巴集团从原有的核心业务电子商务，拓展到互联网支付与金融、大数据云计算、物流网络智能化等各项创新型业务。

阿里巴巴早已超越电商公司的概念，通过公司业务布局，公司已经基本具备了向整个社会市场提供互联网基础服务并且将该服务整体升级为商业化、标准化服务体系的能力。阿里巴巴的发展模式历程并不是一个从无到有的过程，而是一个对当时已有产业正向修补的过程。即使在今天阿里巴巴的运作模式也可以看做是一个将已有资源加以优化配置，为社会节约成本的行为。

所谓企业文化，指的是一个企业赖以生存的企业价值体系的具体体现，它包括了企业的价值观、信念、各种仪式、活动、特有的符号化、处事原则与方式等等一个企业从上到下共同认可的、可以传承的一整套看得见与看不见但是感受得到的传统。包括西方传统的契约文化，东方传统的家族文化，还有阿里这样的以人文本，以市场消费者为本、让天下没有难做的生意的使命感文化等等类型。

下面，从阿里巴巴集团的企业文化出发，对企业文化对竞争力的影响问题进行分析。

1、阿里的使命感

阿里巴巴集团的使命就是让天下没有难做的生意。看似家常一般的一句话，深入点去想就会感到强烈的使命感。做生意何其难，这是每个生意人都在抱怨的一个话题。阿里通过淘宝平台解决了多少人做生意的难题，这个数字目前没有确定的统计，毕竟注册人数时刻发生着变动。基本上可以认定的注册卖家600万人，店铺数量超过100万。虽然因为统计方法的不同，导致数值上差距很大，但是有一点是肯定的，通过淘宝网这个

阿里巴巴企业文化对竞争力影响的研究

文／蔡弘志 祝慧敏

平台，让过百万的中国人实现了个人生意的起步。通过日益规范的网络经营管理，也让更多的诚实卖家有了实现自我价值的机会。阿里巴巴集团又通过网络金融服务，网络数据服务，人才培养计划等方式，给想要做生意的人们更多的支持。让天下没有难做的生意，不仅仅是说给阿里巴巴自己的，更是说给整个社会经济参与者。这种心怀天下的使命感成就了今天的阿里巴巴。阿里巴巴集团的市值不能够完全代表其价值，双十一的销售额也不能代表B2C、C2C的全部社会价值。阿里巴巴的社会价值就在于它的使命感以及付出的努力。正是通过这样的使命感以及努力的实现过程，阿里巴巴集团的竞争力也得到了保证。

2、阿里的价值观

客户第一；团队合作；拥抱变化；诚信；激情；敬业。这六个被称为“六脉神剑”的阿里巴巴价值观，是阿里巴巴集团从高层到基层共同认可的价值体系。在阿里巴巴集团，任何一个愿意与他人合作，诚实的对待他人，期待明天的成功，认真的学习，踏实的工作的人都能够通过自身的努力能够获得公正的认可。个人价值能够得到公平的体现。从企业内部来说，公平的竞争体制，和谐的内部关系，是企业良性运转的保证。一家优秀的企业，除了良好的产品提供之外，还要有优质的企业内部氛围，同时，良好的内部氛围，可以为企业吸引、保留更多的优秀人才，从而创造出更多优质的产品，提升企业的竞争力。

3、创新精神

创新精神不仅仅是非得搞出一个前所未有的事物来，能够将已有的社会资源重新整合其本身也是创新——运营模式上的创新。

阿里巴巴新的产品推出，很多时候仅仅是一点点的改变，并不是革命性的变革。虽然很多时候新闻媒体当中都会提及革命性这三个字。但是在我看来，在已有基础上小步快跑，才是阿里巴巴创新精神的实质。比如说从淘宝到天猫。对店铺来说是保证金的提升，但是换来了更优化的市场。第三方支付也是如此，在银行已有业务的基础上，附加第三方的信用担保，一个小小的改变，就会引发一种支付模式的转变。这种创新精神有别于工业化生产的标准化模式，而是具有一定的情怀以及精益求精的工匠精神。在标准化生产时代，任何一种创新当它实现的同时，也就不存在创新。但是具有个人视角，匠人精神的创新则不然，它是在某一个小小的领域进行的边缘化革新。在不改变原有事物本身性质的情况之下，添加个人对整个市场的敏锐直觉。这样的创新正好适合于当前的社会经济发展环境。因此对于提升企业的竞争力有着积极地作用。

35 4、开放的阿里

阿里巴巴的开放是根植于阿里的基因当中的，从最初的合

伙人制度开始就奠定了阿里巴巴开放的基础。阿里巴巴的合伙

人制度最大限度的保证了阿里的人员流动性。虽然这种流动性

也能够带来资本以及人力资源、技术、理念外流的可能性，但

是正因为这种流动性，也能够给阿里巴巴带来新的血液，新的

理念。一个公司，最可怕的不是人才的外流，资本的外流，因

为有流出就会有流入。最可怕之处在于整个公司思维的固化。

一旦固化，就会僵化，就会停滞不前。一个僵化的企业在一个

处处充满变革的社会环境中是没有未来的。任何一个边缘化的

创新，都会给僵化的企业带来不确定性的风险。由于有了前面

所叙述的良好的内部环境以及相对较高的薪金待遇，阿里巴巴

始终能够吸引大量的优秀人才加入其团队。形成良性的循环。

企业竞争力的根本在于人才的竞争，对于电子商务为基础的企

业来说更是如此。

5、阿里的品牌构建

提高企业自身的吸引力，说到底就是构建自身的品牌，扩

大品牌的影响力，提高社会认知度和信任度。阿里巴巴的运营

理念就是关注客户的需求，这能够保证阿里巴巴有着庞大并且

稳定的客户群体；业务上的时刻创新，让阿里巴巴有了随时应

对社会变革，进入新的领域，创造新的社会价值的机会；敏锐

的市场嗅觉，积极的营销策略，激励性的用人机制，诚实合作

的团队精神，让阿里有了足够的行动力和执行力和忠诚度。以上

种种条件，都赋予了阿里巴巴构建自身品牌的实力，提升企业

的竞争力。有了以上的条件，阿里对于流动性的问题，得到的答

案，应该更能趋向于正增长。阿里巴巴目前在亚洲企业当中的市

值排名已经可以证明其企业的品牌价值。由企业文化带来的企业

内部的活力、凝聚力能够提升企业的实力，增加企业品牌的影响

力，最终对企业的竞争力提升起到积极地促进作用。

6、用价值链聚集企业

阿里巴巴平台是针对企业开创的一个交易平台。通过十

几年的成长，已经形成了一个以阿里巴巴为平台的产业链、价

值链体系。阿里巴巴平台与企业集群相互推动。阿里巴巴能为

平台上的企业提供完整、准确、及时的信息。企业在这样的信

息条件下，可以得到更多的利润，反过来又会推动阿里巴巴平

台的发展。在这个平台上能够最大可能的跨越地域的限制，更

多的中小企业会集中在这里。大家资源共享、降低成本。并且

阿里巴巴平台通过更好的营销手段，较低廉的成本，不断地创

新，已经将市场由国内向国外扩展。这种平台运营模式，从根

本上来说是在满足了其他人的经济诉求之后，再来满足自身

的经济诉求。这也是阿里巴巴企业价值观、企业文化的集中体

现，把客户的诉求放在首位。通过这样的运营模式，在阿里巴

巴的平台上聚集起了大量的企业。

7、阿里的三板斧

斧正一词来源于《庄子》，演化至今基本上应该是指正的

含义。阿里巴巴的三板斧的内涵比较的复杂，既有程咬金的三

板斧绝招，又有宋代李纲的修正的含义。阿里巴巴对新进职员

的培训体系也被称之为三板斧体系。这个培训的主要目的首先

在于让每个参与培训的人员形成团队合作的意识，在一个团队

当中能够迅速找准自己的位置，主动配合，做好自己该做的事

情。其次，让每个参与培训的人员形成勇于进取并且不怕失败

的精神，271的结果，必然会让被砍的那个人客观上接受自己是

个失败者的结果。但是主观上是就此偃旗息鼓还是东山再起，

这就看个人的修养了。既要有争当第一名的勇气也要有接受最

后一名的觉悟。赢了要知道自己赢在何处，究竟是自己很强还

是对手太弱；输了也要知道自己输在什么地方，是自身的实力

限制还是游戏规则的不适应。这是一个学习的过程更是一个提

高的过程。人才的培养是企业竞争力提升的重要保障条件。

都说当今社会是一个竞争的时代。但是，当今社会更是一

个合作的时代。因为竞争产生了分工，分工的结果就是合作。

现在的社会分工趋向于细化，趋向于专业化，而且这个趋势会

一直保持下去，那么最终的结果就是整个社会的合作。竞争对

手之间也是合作的关系。共同的定制价格，共同的定制产品，

在一定的浮动空间内可以达成某一项共识。只要目标相同，就

是合作的伙伴。

在全球经济一体化高度融合的今天，资本的注入固然重

要，但企业文化的力量也不可忽视。在某些特定的情境之下，

文化力量或许更能促进企业的发展。任何一个有理想的企业，

对于企业本身的成功都有着强烈的诉求。在此前提之下，通过

强化企业文化的建设，让全体员工都能够激发出积极的工作态

度，使员工充满了归属感，从而在企业内部形成强大的凝聚

力。为企业的发展提供良好的内在动力。通过把客户放在首位

的企业文化，能够在企业平台上聚集更多的企业，形成良好的

参考文献

[1] 马广奇,阿里巴巴“合伙人制度”及其创新启示[J].企业管理，

2015(2).

[2] 朱宁.阿里巴巴成功因素探讨[J].现代商业,2016(17).

[3] 潘秋瑜.价值链视角下阿里巴巴平台企业集聚效应研究[J].商业经

济研究,2016(5).

作者简介：

蔡弘志，研究生学历，博士学位，盐城工学院经济学院讲师；

祝慧敏，芒果科技发展有限公司。

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