中国电信全球眼故障处理实用培训教程

全球眼故障实用培训教程

目录：

1．问：球机上电后无动作、无图像是怎么回事？

2．问：球机设备自检⑴不正常，有图像且伴有马达鸣叫声是怎么回事？

3．问：自检动作正常，但无图像是怎么回事？

4．问：球机自检成功，但不能控制怎么处理？

5．问：图像时有时无，有时候出现干扰如何处理？

6．问：图像为黑白图像，如何处理？

7．问：图像有部分遮挡，如何处理？

8．问：图像泛白或是黑屏怎么处理？

9．问：图像噪点很多怎么处理？

10．问：球机自检正常后一直转动不能停止怎么处理？11．问：图像与现场场景相比偏色如何处理？

12．问：图像模糊如何处理？

13．问：球机在结束控制后自动转向同一位置，如何处理？14．问：服务器不能通怎么回事？

15．问：视频服务器通通，但无视频信号

16．问：观看时实图像正常，但无法调用历史图像？

17．问：调用历史图像正常，却无法查看实时图像？

18．问：前端一切正常，但怎么还是会出现“视频请求失败”的情

况出现？

19．问：如何通过串口或是远程查看视频服务器里的历史视频文件列表来

20．问：如何通过串口或是远程登陆界面查看存储设备是否找到？21．问：常用的视频服务器命令有哪些？

22．问：用户监控中心有些什么设备？

23．问：视频信号不能投放到监视器是怎么回事？

24．问：数显终端不能启动的原因有哪些？

25．问：数显终端为什么进到了操作系统界面后就没反应了？26．问：数显终端的操作系统提示未激活，该怎么办？

27．问：数显终端全球眼软件提示未注册，怎么回事？

28．问：数显终端提示“检测加密狗失败”是怎么回事？29．问：在电脑上看到的实时图像正常，但在电视墙上看却不流畅，是怎回事？

30．问：为什么某一前端点位的图像码流很低？

31．问：主、副控电脑不能启动怎么回事？

32．问：主、副控电脑登陆企业客户端平台时提示“检测软件狗失败”是怎么回事？

33．问：登陆企业客户端时提示用户名或密码错怎么回事？34．问：登陆企业客户端时，提示“请求错误，返回的文档中没有35．问：设置了自动登陆，怎样才能取消自动登陆？

36．问：如何修改企业客户端登陆密码？

一．前端类

问：球机上电后无动作、无图像是怎么回事？

答：在这种情况下请迅速断电，根据以下原因排障：

1. 供电电源损坏或供电功率不足，请更换匹配供电电源。

2. 电源线接错，请检测后更正。

3. 工程线路故障，请在电子线路工程师的协助下更正工程线路。

4. 球机故障。

问：球机设备自检⑴不正常，有图像且伴有马达鸣叫声是怎么回事？

答：此种情况说明设备已经通电，有可能出现下列情况：

1.供电电源不足，请更换匹配电源。

2.联动齿轮与联动带⑵咬合不紧密，请卸下外层球罩转动云台

⑶。

3.摄像机在运输途中发生抖动致使摄像机越过限制位⑷，请卸下

外层球罩⑸转动摄像机至正常位置。

4.摄像机与外层球罩发生擦刮，请卸下外层球罩拧紧球罩螺丝或

联系供应商更换。

5.球机的限位开关⑹偏离预定位置，请联系供应商协助调整限位

开关。

问：自检动作正常，但无图像是怎么回事？

答：在摄像机正常的情况下可能出现以下情况？

1.视频线路接错，请更正。

2.视频线路接触不良，请更换。

3.视频线路断路，请检查线路。

4.球机云台与摄像机之间的软排线⑺损坏，请更换。

问：球机自检成功，但不能控制怎么处理？

答：

1.控制信号⑼的485+与485-控制线接反，请更正。

2.球机上协议码、地址码⑽与控制信号不匹配，请联系供应商提

供正确的拨码方法。

3.球机控制线上加载过高电压导致控制信号不能正确解析。

4.操控台离球机距离超出485最大通讯距离⑾，建议增加485

通讯中继器⑿。

5.485+与485-出现断路，请用万用表核实。

6.光路问题导致控制信号传输失败

问：图像时有时无，有时候出现干扰如何处理？

答：

1.视频线路接头接触不良，请更换视频接头。

2.控制通讯线路与视频线路串线，伴随控制信号发生，图像会出

现干扰或是没有图像。请联系供应商处理。

3.供电电源功率不足，更换正确电源。

4.球机安装在高层建筑上，微波通讯导致图像出现规律干扰信

号。请购置防干扰装置。

问：图像为黑白图像，如何处理？

答：摄像机本身具有彩色转黑白功能⒀，帮助摄像机夜间探查。若是白天出现此现象并且伴有“咔哒”声，请松开固定摄像机的螺钉，然后调整摄像机到不压迫彩转黑开关的位置，拧紧后图像会恢复正常。

问：图像有部分遮挡，如何处理？

答：

1.检查摄像机与球机隐蔽装置⒁是否存在遮挡，若有请纠正。

2.检查球机云台与摄像机的软排线是否连接牢固，若有请连接牢

固。

3.检查球机外层球罩内和摄像机镜头是否有异物从通风口进入，

若有请卸下外层球罩清除。

4.摄像机彩转黑滤光片⒂没有达到预定位，请重新加电尝试。

问：图像泛白或是黑屏怎么处理？

答：

1.摄像机光圈为手动，请参看球机说明书将光圈光圈改为自动光

圈

2.图像发白，可能将摄像机背光补偿功能打开。请关闭。

问：图像噪点很多怎么处理？

答：

1.图像噪点多是因为摄像环境的光线照度不够，摄像机在自动增

益效果达到最大的情况下采用帧积累的方式体现图像的可辨性。若必须减少图像噪点，请在摄像环境加装光源。

2.摄像机处于数字变倍⒃的状态，若不需要请关闭数字变倍功

能。

问：球机自检正常后一直转动不能停止怎么处理？

答：

1.此时球机处于巡航⒄或自动扫描功能，控制一下球机就可以消

除。

2.球机接受到了控制台发出的控制信号，但没有接收到停止信

号。请通过控制台再次控制球机直到球机停止转动。