(行业分析)家居建材类行业网站运营与盈利模式分析

在电子商务日益风靡的当代社会里，互联网已成为企业经营必不可少的工具之一，如何确保网站这个商务平台的有效运营并使其不断扩大对于企业来说至关重要。作为一个门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。厦门seo王隆凤曾服务于某大型行业网站，笔者认为要专业化运营一个行业门户网站，需要考虑到方方面面的事情，首先要明确网站的定位和发展方向；其次在网站建设前应该进行有效的市场调研；第三要加强对网站的推广和运营；最后应该加强对团队的管理和服务的深化，打造一支超强执行力的团队是一个项目成功的关键。

同样作为一个建材市场的门户网站，它的成功运营、经营业绩以及客户的认可度等对于其日后的推广起着基础性的作用。从运营方面考虑，我们需要从以下机个方面着手：

一、确定网站目标与网络市场的现状，为自己的网站作一个合适的定位。

随着我国国民经济的不断发展，基础设施建设也在日益的扩大，同时随着城市化进程的加快以及人民生活水平的提高，房地产市场在未来相当一段时间内仍将继续升温。在这种形势之下，建材市场的前景自然十分明朗。作为一个建材类的网站，其目标客户包括建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，经营目标当然也就是为这些客户提供建筑原材料或相关服务。所以，建材网站在定位的时候，首先应该明确其网站的类型，是b2b类型还是b2c类型；而我觉得二者相结合并以b2b为主为最佳，因为企业的需求是很大的，从一定程度上讲，建材市场的主要收益还得依靠于企业的购买；而抓住普通客户并为其提供优质服务则是企业扩大其经营范围，提高企业知名度与认可率，并进行推广的有效途径之一。

其次应该定位该网站的目标客户，目标客户作为一个企业产品或服务的最终购买者，对他们的客观认识，是企业经营前所应弄清的问题之一；关于目标客户，其实在前面已经有所提及；他们就是建筑企业、普通家庭以及一切对建材有需求的组织或个人，在这里不在重复。

第三，应该明确网站所经营产品的范围；作为一个建材网站，它所经营的产品应该积聚在建筑与装潢这一行业的相关领域，并尽力在该领域把市场做大做强。

第四，定位自己的网站在该行业中所处的位置；弄清自己的网站目前是否具备了作为中国建材门户站的条件，弄清还有无其他竞争对手及同行业企业的实力

二、进行市场调研，明确该领域的市场需求。

市场调研可以使企业掌握有效的需求信息，明确客户的需求状况，在提供产品或服务时作到

有的放矢。作为一个建材网站，调研的对象应该放在网上目标客户，采取的方式可以选择在线问卷调查法、网络观察法或者是专题讨论法，因为与传统的实地调查相比，这种调查的参与者都是自愿的或是有备而来的，所得信息的可信度与真实性也会更高。在问卷或问题设计方面，要把握主题，切中要害，有针对性，内容应涉及已有产品或服务的使用情况，建筑装潢材料的性能、价格，客户的满意度，以及客户的潜在需求，客户对竞争对手的评价等都可以作为调查的重点。

三、把握客户的消费心理，制定有效的营销模式，扩大网站的经营规模，使潜在的客户变为现实的客户。

在运营建材网站的时候，应该注意到，客户所要得到的是直观的、全面的目标需求，如果在网站的某一模块采取相关动画技术，能将产品的性能、功能，材料的特性及使用的效果与使用的受益情况直观明了的展现在客户面前，让他们通过眼睛提前享受那些虚拟的居室情景，相信那些犹豫地顾客也会因此而被吸引。

四、加大宣传力度，提高网站地知名度，推进建材网站在民众中的普及与认可。

宣传的方式多种多样，企业可以选择适合自己的那一种，并极力执行，可以选取的方式有广告、社区、论坛等。

五、设立友情链接模块，方便客户了解相关信息，使其通过比较明确本网站的优势。

搞好网站与同行业其他企业的关系，同时摸清他们的服务与业务，使自己能提供特色化、差异化的产品与服务。

六、设立网上展厅，开通供求信息发布平台，建立在线交流社区，加强客户情感交流。

七、网站运营建议。

上面主要分析了网站在具体实际运作前以及运作中所应作的准备工作，下面主要针对以上所提问题，对网站的实际操作提出如下及点建议：

1、网站建设设的经费预算。

网站以及网上业务系统的建设是企业信息化建设的重要组成部分，因此在经费的预算中投入也要相对较多，建议网站及网上业务系统的建设维护所应预算的费用占到企业信息化建设费用的45%左右；因为信息化建设的最终目的就是提高企业运作效率，增加收益，而网站及网上业务系统则是该目标的最终表现形式与最终应用部分，它的安全有效与应运效率直接关系到企业的经营效果，因此在该部分的投入也应放在一个合适的比例，以建设高性能、高效率、高安全、高质量

的领先网络系统。

2、网站宣传的经费预算。

因为该网站的目的是开展网上业务，而网络商场又是继现实商场之后的第二大交易平台，并且目前客户在获取需求信息时有相当一部分是通过网络进行的，所以网站的宣传也很重要，费用应该占到企业宣传总费用的40%左右；宣传的主要途径包括：户外广告、媒体广告、网络广告、搜索引擎登记等。在费用支配方面建议将这四项的比例设为1：3：3：2。户外广告简单、醒目、持久，但受众有限，仅集中在某以区域内，所以户外广告的预算控制在宣传费用的10%左右，目的在于争取区域内的客户，主要宣传形式车体广告、路牌广告、墙体广告等。媒体广告受众面广，效果好，但费用高昂，在宣传方面可以突破地域限制，开拓更广领域的市场，所以在费用预算方面建议将比例设置在30%左右；宣传形式包括广播电视、报纸杂志、楼梯视频、移动电视等传统媒体。网络广告具有很强的针对性，且价格比媒体广告低，浏览者可以通过建材领域专业网站或者是门户网站以及专业广告网站等获取相关信息，并采取购买，所以将费用控制在30%左右，主要宣传形式包括网络视频广告、门户网站其他专业网站广告网站等的固定位置广告、悬浮广告、弹出窗口广告、超链接广告、电子邮件广告及其他形式广告。而搜索引擎作为客户专门搜集信息的工具，所找信息在搜索众的排名，以及关键字的搜索结果，都会影响到客户，所以，以20%的宣传费用投入到搜索引擎中是可以考虑的；另外，在前期，网站的目标市场主要是在国内，所以，在搜索引擎的选用上以百度等国内搜索引擎为主，后期则可以以google等国际搜索引擎为主；二者费用前期可定位7：3，后期可定位4：6。另外10%的宣传费用则用于其他方面的宣传。

3、网站人力的支配。

网站宜采取外包的的形式，找到在网站建设方面专业化的建设团队来担任开发项目，这样企业可以将精力集中于主营业务，避免因较高的技术需求而增加企业的费用。公司可以视规模适当考虑选派5～10名网络营销人员，进行业务推广。

4、物流的采用方式。

在开展业务的时候，物流也是需要考虑的因素之一，由于建材类的企业在物流方面可能专长不是很突出，所以建议采用第三方物流，将物流业务承包给在该领域具有专长的专业公司来完成。

5、售后服务人员安排的建议。

采取有效及时的售后服务是企业能否长久留住顾客的关键，所以建议企业以区域为单位，在