房地产行销工作流程及考核

行销工作流程及考核
一、人员及配置
行销一组：行销主管+行销专员10-15人
行销二组：行销主管+行销专员10-15人
二、客户接待流程
三、每日工作流程
1、签到及晨会。

早上9：00为上班时间，行销主管对当日工
作点位、工作内容进行安排，宣导到位。

2、蜜蜂送到指定点位，行销主管进行不定时抽查，抽查时需
拍照发送至部门指定微信群内。

3、行销专员拦截客户，第一时间将客户信息报备给行销主管，
再由行销主管报备至可能带访的项目。

4、行销专员陪同客户带看，了解客户的基本信息、需求、对
所推送的楼盘的看房情况等信息，并和客户建立信任感，方便
后期项目推送及跟踪。

5、看房时，行销专员或驻场需用心聆听，及时判断客户的需
求，驻场人员需将我们上访的客户进行拍照发送至指定的微信
群内，并和甲方做好客户确认手续。

6、看完一个楼盘后，针对客户的需求及时给客户推荐我们在
售的房源，并带客看房。

（至少带看三个以上楼盘）。

7、待客户看完所有项目后，及时将该客户情况发送至指定微
信群。

8、当客户接待不过来时，需告知驻场，由项目驻场了解客户
情况，并及时和项目驻场沟通情况。

9、每日的客户必须在当日报表中体现最新情况。

包括但不限
于客户姓名、电话、客户区域、购房目的、主要需求、需求面
积、楼层、来源点位、行销人员、带看楼盘、看房情况、跟进
时间及情况等。

10、晚会。

下午5：30总结当日蜜蜂工作，对表现好的进行表
扬，表现不好的进行指出并改进。

11、第二天必须电话回访昨日所有带看客户，了解客户最新情
况，之后至少4天跟进客户一次。

12、项目驻场及时必须熟记客户特征，在客户再次到访时需认
得。

每周不定时查询我们上访的客户是否有成交。

13、行销主管及时跟进客户，了解客户需求，在我们一级项目
无法消化客户情况下，及时推送我们的二级项目。

14、行销主管在工作中不断总结、创新，及时向上级领导反映
工作中遇到的问题，做到当天问题当天解决。

四、任务考核
带访任务:每人每周3组（有效客户）。

业绩任务：每人每月1万。

五、薪资待遇及奖惩
基本工资2400元/月（每月15日发放），每月休息4天。

奖励：当月成交1套，成交奖励1200元/套，成交2套，成交奖励1300元/套，成交3套，成交奖励1400元/套，成交4套及以上成交奖励1500元/套，成交奖励发放时间为客户签约后次日15日，按照认购日期计算。

每周完成基本上访任务并在当周有1套
成交，每上访一组客户奖励20元/组。

行销专员当月有成交，第二个月基本工资增加100元。

惩罚：连续2周未完成基本上访任务，作劝退处理，若发现私自为其它楼盘、公司、个人等带客，一经发现罚款1000元，并作劝退处理；行销主管巡查时若发现行销人员不在点位罚款50元/次。

六、有效客户判定
1、近期有购买住宅的需求且是第一次到访，
2、客户案场停留 6
分钟以上并留下基本信息和需求，3、职业顾问签字确认4、帮人看的客户必须要取得购买人的电话、名字等基本信息，且确有购房意向5、案场置业顾问的判断。

七、车辆使用
车辆费用为（车辆、司机、油费）：
9.24-10.7按照6000/月的方式计算。

10.8日后按照基本工资5000（人+车）+0.6元/每公里的油费计
算。

每日里程由行销主管记录拍照整理发送至指定微信群。

工资发放时间为次月15日。

车辆用途：行销接送看房客户及蜜蜂点位巡查。