中层经理综合管理技能培训
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第 31 页
策略四：注重执行艺术（四用法则）
法则一：用“领导魅力”影响下属的发展 法则二：用“教练技术”改善下属的行为 法则三：用“行为风格”管理不同的员工 法则四：用“头脑风暴”提高决策的效率
第一步：设置评估标准 第二步：定期绩效面谈 第三步：持续绩效改进 第四步：给予绩效奖惩
第 25 页
修炼三：高效执行力－提高团队整体执行力
扫描执行力不佳的表现 解析执行难的根源是什么 高效执行应具有三大要素 执行力全面落地的四项策略
第 26 页
扫描执行力不佳的表现ຫໍສະໝຸດ Baidu
领导者普遍感觉很累 管理者花太多的时间救火 分工不清，权责不明 各自为政，相互推拖 有制度，无执行，经常抱怨 有的问题强调多次却没有结果 既定的任务总是不能高效完成
行改
第 16 页
心改
1B指“一变”
心态 形态 状态
要“积极” 要“职业” 要“高效”
第 17 页
探求与分享成就卓越中层经理的三项修炼
修炼一：角色认知 修炼二：目标管理 修炼三：高效执行
准确定位自己的角色 将目标任务执行到底 提高团队整体执行
第 18 页
修炼一：角色认知－准确定位自己的角色
认知三：作为上司的中层经理
认知二：作为同事的中层经理 认知一：作为下属的中层经理
第 19 页
认知一：作为下属的中层经理
计划执行者
分析作为下属的角色错位 了解下属应具备的职业准则 做一名优秀计划执行者
第 20 页
认知二：作为同事的中层经理
内部客户
为什么不能把同事看成内部客户 改善内部客户关系所需要的条件 改善内部客户关系的三个策略
中层经理综合管理技能培训
课题大纲
1
思考您眼中的卓越中层经理是什么样子的
2
扫描从优秀到引发的行为思考
3
解读优秀到卓越应具备的职业素养
4
探求与分享在成就卓越中层经理的三项修炼
第 2页
管理思考 你眼中的卓越中层经理是什么样子的
第 3页
管理认知－哪些人不适合担任中层经理
如果一个注意力只集中在 缺点 而不是他们的 优点 ，这种人不能被任命担任管理职务
第 29 页
策略二：培育执行文化
正确理解、悟道就行 拒绝推拖、抛弃三忌 坚持三管、立于三要 快乐工作、用心执行
第 30 页
策略三：改善执行方法
第一步： 锁定责任，始终让猴子在下属的肩上 第二步： 专注辅导，让下属照顾好自己的猴子 第三步： 管理沟通，不要忘记猴子是从哪里来的 第四步： 有效授权，让下属把猴子当自己的养 第五步： 注重绩效，猴子才不会被饿死 第六步： 常用激励，猴子也需要快乐 第七步： 定期检查，迫使猴子进化
目标达成法
第 23 页
设定正确的目标-SMART原则
S （Specific）:
明确具体的
M （Measurable）: 可衡量的
A （Acceptable）: 可接受的
R （ Realistic）: 现实可行的
T （Timetable）: 有时间阶段的
第 24 页
对目标绩效进行评估面谈与改进－目标达成法
如果一个对 谁是对 这一问题比 什么是对 这一问题更感兴趣，这种人不应该被提拨
不应该升迁一个将 功补过
的人，因为这是不成熟的表现
不应该提拨 比自己强 的人，因为这是一种软弱的表现 不应该将 没有魄力 的人放在管理岗位上，因为这样会造成人们轻视工作，轻视管理
者的管理能力。
第 4页
分析普通中层经理与卓越中层经理的区别
第 21 页
认知三：作为上司的中层经理
绩效教练
分析作为上司的角色错位 正确扮演上司的角色 做一名卓越的绩效教练
第 22 页
修炼二：目标管理－将目标任务执行到底
设定正确的目标
SMART原则
进行详细的目标分解
KPI设定
为目标制定详细的行动计划
计划范例
进行计划节点的追踪与改善
追踪改善表
对目标绩效进行评估面谈与改进
普通中层经理的表现
有什么做什么 亲力亲为 被动沟通 对事不对人 单打独斗 应付眼前 等待资源 本位思考
卓越中层经理的表现
定目标作计划 借力使力 主动沟通 对事又对人 团队互动 思考未来 整合资源 三位思考
第 5页
解读卓越中层经理的行为特征
不抱怨 有追求 诚信 积极主动 以终为始
塑造不知足的品格
扫描从优秀到卓越引发的行为思考
管理对象
工作权限
工作职责
工作行为
第 8页
人际关系
思考一：管理对象 人
事 法
资 环
制
第 9页
思考二：工作职责
“PDQCSM”
P-Production- 效率
D-Delivery- 承诺
Q-Quality-
品质
C-Cost-
成本
S-Safety-
安全
M-Morale- 士气
不埋怨 有信仰 担当 爱岗敬业 活在当下
第 6页
探求卓越中层经理的职业境界
知足
✓ 工 作环境 ✓ 职 位名利 ✓ 生 活待遇 ✓ 人生机 遇 ✓ 。。。
培养知足的涵养
知不足
✓ 工 作能力 ✓ 拼 搏精神 ✓ 进 取精神 ✓ 人 格品质 ✓ 。。。
提升知不足的勇气
【礼记￭曲礼上】
第 7页
不知足
✓ 学 习劲头 ✓ 钻 研态度 ✓ 综 合素质 ✓ 人 生境界 ✓ 。。。
第 27 页
执行力全面落地的四项策略
策略一：建立执行体系 策略二：培育执行文化 策略三：改善执行方法 策略四：注重执行艺术
第 28 页
策略一：建立执行体系
完善执行流程 导入执行机制 明确执行权限 培育执行团队 创建执行工具
目标 绩效 考评 奖惩 创造内部压力，危机机制 责、权、利、控的设定 执行型人才培养与改革
第 12 页
解读从优秀到卓越应具备的职业素养
树立职业化理念 塑造职业化精神 培养职业化心态 缓解职业化压力 提升职业化素养
4X
3S
2G
1B
第 13 页
4X指“四心”
喜悦进取心 无怨包容心 真诚赞美心 换位同理心
第 14 页
3S指“三身”
一身
身心
一身
身技
一身
身态
第 15 页
2G指“二改”
第 10 页
思考三：人际关系
对上关系 平行关系 对下关系 对外关系 对内关系
绝对服从的执行 关系 积极主动的互助 关系 以终为始的绩效 关系 诚信双赢的合作 关系 幸福和睦的 亲人关系
第 11 页
思考四：工作权限
基础一：惩罚性权力 基础二：奖赏性权力 基本三：法定性权力
职位与人格的博弈
基础四：专家性权力 基础五：参照性权力
策略四：注重执行艺术（四用法则）
法则一：用“领导魅力”影响下属的发展 法则二：用“教练技术”改善下属的行为 法则三：用“行为风格”管理不同的员工 法则四：用“头脑风暴”提高决策的效率
第一步：设置评估标准 第二步：定期绩效面谈 第三步：持续绩效改进 第四步：给予绩效奖惩
第 25 页
修炼三：高效执行力－提高团队整体执行力
扫描执行力不佳的表现 解析执行难的根源是什么 高效执行应具有三大要素 执行力全面落地的四项策略
第 26 页
扫描执行力不佳的表现ຫໍສະໝຸດ Baidu
领导者普遍感觉很累 管理者花太多的时间救火 分工不清，权责不明 各自为政，相互推拖 有制度，无执行，经常抱怨 有的问题强调多次却没有结果 既定的任务总是不能高效完成
行改
第 16 页
心改
1B指“一变”
心态 形态 状态
要“积极” 要“职业” 要“高效”
第 17 页
探求与分享成就卓越中层经理的三项修炼
修炼一：角色认知 修炼二：目标管理 修炼三：高效执行
准确定位自己的角色 将目标任务执行到底 提高团队整体执行
第 18 页
修炼一：角色认知－准确定位自己的角色
认知三：作为上司的中层经理
认知二：作为同事的中层经理 认知一：作为下属的中层经理
第 19 页
认知一：作为下属的中层经理
计划执行者
分析作为下属的角色错位 了解下属应具备的职业准则 做一名优秀计划执行者
第 20 页
认知二：作为同事的中层经理
内部客户
为什么不能把同事看成内部客户 改善内部客户关系所需要的条件 改善内部客户关系的三个策略
中层经理综合管理技能培训
课题大纲
1
思考您眼中的卓越中层经理是什么样子的
2
扫描从优秀到引发的行为思考
3
解读优秀到卓越应具备的职业素养
4
探求与分享在成就卓越中层经理的三项修炼
第 2页
管理思考 你眼中的卓越中层经理是什么样子的
第 3页
管理认知－哪些人不适合担任中层经理
如果一个注意力只集中在 缺点 而不是他们的 优点 ，这种人不能被任命担任管理职务
第 29 页
策略二：培育执行文化
正确理解、悟道就行 拒绝推拖、抛弃三忌 坚持三管、立于三要 快乐工作、用心执行
第 30 页
策略三：改善执行方法
第一步： 锁定责任，始终让猴子在下属的肩上 第二步： 专注辅导，让下属照顾好自己的猴子 第三步： 管理沟通，不要忘记猴子是从哪里来的 第四步： 有效授权，让下属把猴子当自己的养 第五步： 注重绩效，猴子才不会被饿死 第六步： 常用激励，猴子也需要快乐 第七步： 定期检查，迫使猴子进化
目标达成法
第 23 页
设定正确的目标-SMART原则
S （Specific）:
明确具体的
M （Measurable）: 可衡量的
A （Acceptable）: 可接受的
R （ Realistic）: 现实可行的
T （Timetable）: 有时间阶段的
第 24 页
对目标绩效进行评估面谈与改进－目标达成法
如果一个对 谁是对 这一问题比 什么是对 这一问题更感兴趣，这种人不应该被提拨
不应该升迁一个将 功补过
的人，因为这是不成熟的表现
不应该提拨 比自己强 的人，因为这是一种软弱的表现 不应该将 没有魄力 的人放在管理岗位上，因为这样会造成人们轻视工作，轻视管理
者的管理能力。
第 4页
分析普通中层经理与卓越中层经理的区别
第 21 页
认知三：作为上司的中层经理
绩效教练
分析作为上司的角色错位 正确扮演上司的角色 做一名卓越的绩效教练
第 22 页
修炼二：目标管理－将目标任务执行到底
设定正确的目标
SMART原则
进行详细的目标分解
KPI设定
为目标制定详细的行动计划
计划范例
进行计划节点的追踪与改善
追踪改善表
对目标绩效进行评估面谈与改进
普通中层经理的表现
有什么做什么 亲力亲为 被动沟通 对事不对人 单打独斗 应付眼前 等待资源 本位思考
卓越中层经理的表现
定目标作计划 借力使力 主动沟通 对事又对人 团队互动 思考未来 整合资源 三位思考
第 5页
解读卓越中层经理的行为特征
不抱怨 有追求 诚信 积极主动 以终为始
塑造不知足的品格
扫描从优秀到卓越引发的行为思考
管理对象
工作权限
工作职责
工作行为
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人际关系
思考一：管理对象 人
事 法
资 环
制
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思考二：工作职责
“PDQCSM”
P-Production- 效率
D-Delivery- 承诺
Q-Quality-
品质
C-Cost-
成本
S-Safety-
安全
M-Morale- 士气
不埋怨 有信仰 担当 爱岗敬业 活在当下
第 6页
探求卓越中层经理的职业境界
知足
✓ 工 作环境 ✓ 职 位名利 ✓ 生 活待遇 ✓ 人生机 遇 ✓ 。。。
培养知足的涵养
知不足
✓ 工 作能力 ✓ 拼 搏精神 ✓ 进 取精神 ✓ 人 格品质 ✓ 。。。
提升知不足的勇气
【礼记￭曲礼上】
第 7页
不知足
✓ 学 习劲头 ✓ 钻 研态度 ✓ 综 合素质 ✓ 人 生境界 ✓ 。。。
第 27 页
执行力全面落地的四项策略
策略一：建立执行体系 策略二：培育执行文化 策略三：改善执行方法 策略四：注重执行艺术
第 28 页
策略一：建立执行体系
完善执行流程 导入执行机制 明确执行权限 培育执行团队 创建执行工具
目标 绩效 考评 奖惩 创造内部压力，危机机制 责、权、利、控的设定 执行型人才培养与改革
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解读从优秀到卓越应具备的职业素养
树立职业化理念 塑造职业化精神 培养职业化心态 缓解职业化压力 提升职业化素养
4X
3S
2G
1B
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4X指“四心”
喜悦进取心 无怨包容心 真诚赞美心 换位同理心
第 14 页
3S指“三身”
一身
身心
一身
身技
一身
身态
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2G指“二改”
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思考三：人际关系
对上关系 平行关系 对下关系 对外关系 对内关系
绝对服从的执行 关系 积极主动的互助 关系 以终为始的绩效 关系 诚信双赢的合作 关系 幸福和睦的 亲人关系
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思考四：工作权限
基础一：惩罚性权力 基础二：奖赏性权力 基本三：法定性权力
职位与人格的博弈
基础四：专家性权力 基础五：参照性权力