冲突的概念

冲突的概念：冲突是指某种猜疑而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。

决策的概念：我们将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。

什么是效益：效益是有效产出与投入之间的比例关系。

领导的概念：我们认为，所谓的领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

什么是管理：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。

激励的正、负化概念：正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便是这些行为得到进一步加强，从而有利于组织木标的实现。

负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，保证组织目标的实现不受干扰。

集权与分权的概念：

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。

分权是指决策权在组织系统中较低管理层次低的程度上分散。

沟通的概念：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换过程。系统的概念：沟通是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有一定功能的有机整体。

简答题：

1.简述管理学所研究的对象及方法？

对象：管理学是以各种管理工作中普遍使用的原理和方法作为研究对象。

方法：方法有三种，一、归纳法，二、验证法，三、演绎法。

2按照职能划分部门的优缺点？

有点：(1)可以使各部门的管理人员或专心致志的研究产品的开发和制造，或积极努力地探索和开发市场，或分析和评价资金的运动。

（2）有利于维护最高行政指挥的权利，有利于维护组织的统一性。

（3）