收银员工各等级任职要求

四级 资深收银员
12个月 1.深刻理解企业文化的内涵 2.熟知公司培训、人事流程 3.熟悉店铺所有知识及全线 菜品知识4.职业道德要求
五级 明星
12-18月
源自文库
1.深刻理解企业文化的内 涵 2.熟知公司培训、人事 流程 3.熟悉店铺所有知识 及全线菜品知识 4.职业道 德要求 1.知识经验：具有一定的店 1.知识经验：具有一定的 面工作及管理的知识，深刻 店面工作及管理的知识， 了解公司全线产品及收银操 深刻了解公司全线产品及 作的标准要求；2.销售技 收银操作的标准要求；2. 巧：有良好的销售技巧和顾 销售技巧：有良好的销售 客沟通技巧 3.服务意识：良 技巧和顾客沟通技巧 3.服 好的服务意识，有丰富的服 务意识：有极强的服务意 务工作技巧 识，有丰富的服务工作技 1.学习能力：善于学习相 1.亲和力 2.具备良好的沟通 关各岗位的技能知识 2.问 协调能力 3.良好的情绪控制 题解决能力：能够独立解 力，自我管理能力 4.有一定 决工作中出现的各种问题 并善于总结及经验传授 洞察力 3，沟通协调能力：善于引 导新员工辅助协调店内各 1.理论、实际操作考试 分 2.成功指导至少 名店 面新员工合格，、专业技 1.在新员工指导上业绩突出输送合格新员工排名xxx 2.
3个月 1.理解企业文化的含 义 2.知悉公司培训 、人事流程 3.熟悉 店铺所有知识及全线 菜品知识 4.职业道 1.学习并熟悉收银手 册要求 2.熟悉收银 六步骤 3.答顾客99 问 4.基础销售话术
三级 高级收银员
6个月 1.理解企业文化在营运 管理中的作用 2.熟知 公司培训及人事流程 3.熟悉店铺所有知识及 全线菜品知识 4.职业 1.学习并熟悉收银手册 要求 2.熟悉收银六步 骤 3.答顾客99问 4.根 据公司产品情况和顾客 购买情况灵活运用销售 话术
收银员工各等级任职要求 一级 用途 等级要点 见习收银员
在岗工作 年限要求 基础知识 要求 0 1.了解并熟记企业文 化 2.知悉公司培训 、人事流程 3.熟悉 店铺、菜品知识 4. 职业道德要求 1.学习并熟悉收银手 册要求 2.熟悉收银 六步骤 3.答顾客99 问 4.基础销售话术
二级 一级收银员
任职 技能要求 要求
能力要求
1.亲和力 2.具备基 本沟通能力 3.自我 管理能力
1.亲和力 2.能够运用 1.亲和力 2.有较好 相应技巧提升自己的沟 的沟通能力 3.自我 通能力 3.自我管理能 管理和情绪控制能力 力
晋升考核 1.理论考试合格 2. 收银手册、收银六步骤 晋升 及业绩要 实操考核合格 3.工 、答顾客99问、销售技 要求 求 作态度端正 巧、情绪控制 加分条件 加分：1.理论实操考核达到优秀 2.积极自学新技能，经培训部考试 不考虑晋升因素： 1，工作态度不端正 2.理论实操考核未达到优秀 建议淘汰、降级： 1.工作态度不端正 2.连续2次未通过理论实操考核且无学习意愿 3.诚信问题
学习意愿 3.诚信问题