公司质检管理规定
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公司质检管理规定
司质检管理规定一目的规范统一执行司各项管理制度,监督各项工作,增强员工服务意识,提高工作效率及服务质量。
二适用范围司职能部门及各项目管理处,根据司各项规制度及各项目管理处内部的管理制度,对工作规范工作程序进行监督检查。
三质检的种类日检:《质检工作记录表》《质检日报汇总表》月检:《月检工作汇总》《不合格报告》季检:《季度检查表》《不合格报告》四质检结果跟踪验证数据分析《纠正措施报告》《预防措施报告》再次验证检查整改再检查的循环体系自检互检相互结合;质检和培训相结合五质检处罚依据质检处罚依据奖励条款关心司和部门的工作,提出合理化建议和意见,起到促进工作的作用;修旧利废节能降耗节约经费和物品者;本职工作完成突出超额完成工作任务者;及时发现和排除事故隐患,避免产生不良后果者;拾金不昧助人为乐,该司争得荣誉者;发现和批评不良行为,主持正义维护司利益者;采用科学的管理方法,对提高经济效益和管理水平做出成绩者;认真履行职责,作好本职工作,受到业主表扬者;其他应予通报表扬的优良行为者。
在本职工作中兢兢业业勤奋踏实,年度内超额完成工作指标,并三次以上受到司通报表扬者;努力钻研专业技术,工作质量好效率高,
在服务质量设备维保安全保障等工作中做出提出贡献者;具有创新意识,采用科学的管理方法,提出合理化建议被采纳,对于提高司的管理水平和经济效益做出突出贡献者;分管工作完成突出,成绩显著者;在制止重大责任事故等方面做出突出贡献者;严以律己廉洁奉节约经费节省开支革新挖潜等方面做出突出贡献者;坚持原则不徇私情,敢于批评坏人坏事,敢于大胆管理,维护司利益者;行为规范工作时间应着工装并佩戴胸牌着装整齐;未经上级领导批准,工作时间禁止穿工服离开厂区;禁止在禁烟区办室各机房共区域吸烟或乱丢杂物;上班时禁止互相争吵,影响工作;在共区域内禁止有双手叉腰叉兜交叉胸前或整理头发挖耳打响指等有损职业风度影响他人工作的动作;工作时间禁止大声说笑追随打闹勾肩搭背吹口哨;未注意节约用水电,爱护共设施工具设备器材等;在厂区内遇到上级领导未主动问好;禁止随地吐痰,乱扔废弃物;禁止在办区域摆放私人物品;禁止私自带领亲朋好友进入厂区宿舍内洗澡参观等。
仪容仪表工作时间一律着工装,且规范;胸卡统一佩带在左胸前;工装保持干净整洁,不得有明显污迹;男员工头发不过耳及衣领;女员工不可化浓妆,保持面部手部的干净;不得留长指甲特别是前台人员不得涂深色指甲油不可佩带过多的饰物,特别是前台人员;工作时间禁止使用办电话打私人电话,禁止长时间占用电话线路。
交接班值班各个工作岗位严格按照交接手续进行交接;适用于各
岗值班人员除了解决一些突发事情以外,还需对各个工作岗位进行巡视检查,对不符合工作标准及要求的行为要给予批评纠正,直接进行相关处罚;只适用于值班经理岗值班人员,除必须亲自解决的问题,其他时间一律不准离开值班电话;适用于各岗值班人员,如工作需要离开岗位时,须有司其他人员代替值班人员接听电话;适用于各岗接班人未到岗之前,值班当班人员不得离开工作岗位;适用于各岗当班人必须做好有关事宜的交接,以确保事故处理的连续性;适用于各岗交接班记录必须有双方的签字。
适用于各岗巡视要求各部门要建立巡视路线图,并且要有巡视记录;巡视记录须由巡视人按实际巡视结果填写,再由主管负责人签字确认,出现问题要及时与相关部门沟通解决;各部门规定好每天或每周的巡视次数,巡视人不得抄写或虚造巡视记录;巡视人的主管负责人须每周对巡视人的巡视情况做抽查。
劳动纪律禁止无故迟到早退,不按司考勤制度请假;禁止工作期间吃零食,不按规定时间用餐;禁止工作期间翻阅与工作无关的书刊报纸;禁止工作期间不按要求乘坐货梯,使用客用卫生间及其它客用设施;不遵守司规定的作息时间;禁止非当班时间内私自在园区内逗留游逛;禁止当班时间不坚守岗位,脱岗窜岗;非事或上级批准,禁止私自带他人在司宿舍内留宿;禁止委托他人或替他人打卡;禁止工作时间办理其它与工作无关的事情;禁止上班时间利用司电脑玩游
戏,听音乐听录音机等;禁止将司用具工具带回家使用;禁止在园区内骑自行车;禁止使用为业主提供的任何物品;禁止着工服回家;司统一培训要求准时参加,禁止培训期间早退;禁止下班后在园区内逗留,并且禁止出入各办场所。
工作态度工作态度不端正,因个人情绪及琐碎小事影响工作;因工作不负责任或失误,引起业户投诉;因工作态度差,消极怠工未按时完成工作;因工作不负责任,对下属袒护包庇,不严格管理,给工作带损失,给司带不良影响者;要求业主或客人为自己求情开脱者;见到业主有困难不相助,造成不良影响者;拒绝执行司有关规定,拒绝服从管理无理取闹,不按正常程序标准工作;禁止非工作需要擅自去业主家中者;不认真履行岗位职责,出现问题不及时处理者;工作完成或中途暂停应做到活完料净场地清;工作态度不积极,扰乱司正常的工作秩序。
严重违纪.利用工作职权收受贿赂等,将司财物千元以上据为己有者;.工作态度恶劣,拒绝执行司有关规定,不服从管理无理取闹,严重影响正常的工作秩序;.不按工作标准操作,导致业主严重投诉或造成经济损失;.搬弄是非,煽动员工不满情绪,聚众闹事者;.蓄意破坏共财物或业主财产达千元以上者;.有偷窃贪污受贿流氓行为,给司造成恶劣影响;.遇到事退缩玩忽职守造成经济损失或意外事故;.故意刁难业主客人,给司造成不良影响;.未经允许,从事第二
职业;.打架斗殴态度恶劣,不接受批评教育;.利用职权,隐上瞒下打击报复报私仇;.不如实汇报问题,隐瞒事实真相;下班后在园区内逗留,并在办区域内喝酒者;.同业主发生争执,出言不逊,给司造成影响者;.私自收藏小费或业主的赠品不上交者;.泄露机密或编造传播有损于司利益的谣言;.违反国家法律财经纪律,给国家和司造成损失。
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