管理学简答

一、名词解释

1.管理：是指组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的活动过程。

2.计划：是指组织为了通过有序且灵活的方式实现其预定目标而制订的未来行动指导方案。

3.管理环境：是指影响组织生存和发展的各种力量和条件的集合。

4.群体：为了实现某一特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组成的集合体。

5.领导：是指导组织朝着一个共同目标活动的行为过程。/ 是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

6.控制：组织为掌握发展方向以及保证目标的实现，通过监督、比较等方式检验现实与计划之间的差距并采取纠偏措施的管理行为。

7.经济人：假定人思考和行为都是目标理性的，唯一地试图获得的经济好处就是物质性补偿的最大化。

8.社会人：在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。

9.激励：是指充分挖掘激励对象的潜能，调动其工作的积极性。

10.团队：是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。

11.目标管理：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。

12. 决策：是决策者以其知识、经验、掌握的信息为依据，遵循一定的原理和原则，确定组织未来的行动目标，并从两个以上可能实现目标的行动方案中选择一个较为满意方案的分析判断过程。

15.组织：名词：是指为了达到某些特定目标，在分工合作的基础上

构成的人的集合。

动词：对人的集合体中各个成员的角色安排和任务分派，同时维持与变革组织结构，以完成组织目标。

16.管理幅度：是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

17.授权：是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之

下，有相当的自主权，行动权。

三、简答题

1. 管理有哪些主要的职能？简述其含义

p5 计划、组织、领导、控制、创新

计划：计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。

计划工作是管理的首要职能，其他工作都只有在计划工作明确了目标和计划后才能有目的的进行。

组织：组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。

组织工作是计划工作的自然延伸，一般包括任务的分解、权责的明确、资源的配置以及协作关系的明确等内容。

领导：领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。

领导工作的重点是：调动相关人员的积极性、协调相关人员之间的关系。

控制：是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。

控制工作包括：确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等内容。

2.简述管理者的技能

P9 技术技能、人际技能、概念技能

3.为什么说管理学既是科学又是艺术？

管理作为一门科学，就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律，在逻辑的基础上，建立系统化的理论体系，并在管理实践中应用管理原则与原理，使管理成为在理论指导下的规范化得理性行为。

管理又是一门艺术。面对千变万化的管理对象，因人因事、因时因地制宜，灵活多变的，创造性的运用管理技术与方法，解决实际问题。管理的对象主要是人，人与人之间沟通或接触是要有技巧的，即一些手段方法，照搬书本上的东西只会

把关系越处越差，所以说科学的艺术的运用才是最佳的管理方式。即活学活用。而这个艺术就是指一种巧妙的手段。

4.科学管理的主要内容有哪些？

1、尊重人的个性和个体需求，培养和树立人的主体意识

2、改善组织中的人际关系

3、改善生产环境、组织结构和管理方式

5.法约尔一般管理主要包括哪些内容？

五大管理职能和十四项管理原则

法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

6.法约尔一般管理原则有哪些？

1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；

6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神；14．人员的团结。

7. 梅奥人群关系理论产生的条件是什么？梅奥人群关系理论的主要内容是什么？

条件：

内容：1、工人是“社会人”的人性假说2、企业经营组织的构成及非正式组织的作用3、满足工人的社会、心理欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键4、企业应采取新型的领导方法

8. 简述Y理论的人性假设，并指出该理论假设下应采取哪些相应的管理措施。

Y理论的核心观点是人是“自我实现人”。

①人愿意工作，人愿意为社会、他人做贡献，必须引导人们自觉工作。

②人具有自我指导、自我控制的愿望。必须尊重人的意志。

③人具有独创性，每个人的思维都有其独特的合理性。必须努力的改善环境以使他们每个人都能发挥自己最大的创造性，能产生最大的效益。

④人是愿意负责的，愿意对工作、他人负责任。组织目标必须深入人心，必须让每一个员工都知道。

9. 法约尔对管理学的主要贡献什么？

从理论上概括出了一般管理的原理、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度，使管理科学不仅在工商业界受到重视，而且对其他领域也产生了重要影响。提出企业职能不同于管理职能、管理教育的必要性和可能性以及管理的14项原则。

10. 分析梅奥的人群关系理论。

主要内容：①提出工人是“社会人”的任性假说；②强调非正式组织的作用；

③新的领导方式在于尽力提高职工满足度；④存在霍桑效应。