美容连锁店市场开发管理手册

WSD美容管理顾问公司

连锁加盟市场开发管理手册

国内某知名管理咨询公司

二○一○年七月

目录

第四章连锁开发合同管理制度 (12)

附件1：《加盟商指南》

第一篇总则

一、目的

1.明确连锁开发管理流程和标准、管理制度。

2.明确连锁加盟招募流程和标准、管理制度。

3.明确连锁开发过程中各部门职责协作关系。

二、适用对象和使用范围

1.适用对象：市场推广部和运营管理部全体工作人员。

2.使用范围：美丽吧连锁加盟市场开发。

三、手册的管理

1.由市场推广部负责组织相关部门和人员拟制，并负责日常修订；

2.本手册的拟制及修订均需报总经理批准后方可实施。

四、使用规定

1.手册由市场推广部负责发放和回收，并进行编号登记管理。

2.手册为内部文件，只有特定的对象才能查阅，手册使用人员应与企业

签订保密协议，工作调整后，手册应收回。

五、手册的更新

1.年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，

发放范围及发放回收管理与手册管理相同。

2.手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册

各章节。

六、手册密级

1.手册密级：WSD顾问公司内部指定对象可以查阅。

2.指定对象：市场推广部全部人员、运营管理部经理。

第二篇连锁开发的组织及管理

一、市

二、市

三、市场推广部部门职责说明

1.市场推广部负责美丽吧连锁加盟开发工作。

2.市场推广发部部门职责

2.1市场推广

2.1.1进行市场调研，收集行业信息，掌握市场需求与发展趋势；

2.1.2制定并组织实施市场拓展方案，实现销售目标；

2.1.3拟制分店推广规划，适应公司发展战略需求；

2.1.4制定分店地点定位标准，满足公司产品定位；

2.1.5组织开展商圈调查，确定网点；

2.2品牌加盟

2.2.1制定与优化加盟商的合作政策，提高营销竞争力；

2.2.2建立与优化加盟商评估标准和方法，为选择合作伙伴提供依据；2.2.3进行加盟商的考查与评估，优选加盟商；

2.2.4组织开展分店投资可行性分析，及时提供可行性分析报告，保证效

益评估质量；

2.2.5进行各种商务洽谈，签订加盟合同，实现产品销售；

2.2.6制定加盟店营建标准或规范，指导加盟店的营建实施；

2.2.7跟进支持加盟店的营建活动，保障营建工作顺利完成；

2.3基建管理

2.3.1制定直营店或加盟店的营建方案，确保经济可行；

2.3.2组建基建项目小组，保证各店基建项目的顺利开展；

2.3.3负责基建工作的相关外联事宜（包括分包方的寻找、洽谈与合作等），

维护公司利益；

2.3.4制定基建项目进度计划表，指导基建日常活动的开展；

2.3.5监督检查基建项目的日常工作，保证项目进度；

2.3.6组织开展对基建项目的各项验收活动，确保项目质量；

2.3.7负责基建活动中的安全管理工作，杜绝安全事故的发生。

第二章连锁开发计划管理制度

一、 目 1. 以双赢为原则，确立品牌第一理念，力求实现顾客、加盟商、盟主三

得利。 2. 掌握市场信息，适时调整特许经营方式，提高市场竞争能力，提高企业和加盟商的经济效益。 二、 适用范围：适用于美丽吧连锁开发计划的制定和实施。 三、 职责

1. 市场推广专员和品牌加盟专员负责连锁开发市场信息的收集和汇总。

2. 市场推广部经理负责年度连锁开发计划的制定并组织实施。

四、 连锁开发计划管理流程

五、 制度内容

1. 信息收集与分析

1.1 市场信息是市场分析预测的基础，市场推广部经理负责定期组织收集

相关市场信息，所收集的市场信息主要关注以下内容

美容护理市场需求状况

美容护理市场覆盖状况

加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况

竞争对手情况 国内外连锁经营的新方式、新方法 1.2 市场分析预测是经营决策的前提，市场推广部经理负责组织相关人

员，根据平时收集汇总的市场信息，开展对美容护理市场的分析预测。

1.3 根据美容护理市场需求状况和美容护理市场覆盖状况等相关信息，预

测国内各地区开发潜力。

1.4 了解全国美容行业投资需求情况和投资工具种类及销售情况等，分析

信息收集与

制定营销策

总经理审连锁开发营销计

总经理审连锁开发计划实反馈及效果评估

年度总结

计划调整

Y N

N Y

饱和程度和美容行业投资市场结构。

1.5分析加盟商对投资额、投资利率和投资风险的需求情况，为制定连锁

开发的营销策略提供依据。

1.6了解并分析竞争对手的情况，评估竞争对手的优势和劣势，做到知己

知彼。

1.7收集国内外各连锁经营企业的新方式新方法情报，确定开发方向。

2.制定连锁开发营销策略

2.1根据企业中长期规划和企业能力状况，通过分析预测市场需求情况，

进行全面综合分析，由市场推广部提出初步的年度连锁开发营销策略，报总经理办公会审查决策。

2.2年度连锁开发营销策略主要包括以下内容。

分析营销机会：包括美容连锁市场需求预测、分析加盟商市场和投

资行为、分析行业与竞争者、选择目标市场。

开发营销战略：包括营销差异化与定位、自身定位。

设计营销方案：包括设计定价策略与方案，设计和管理整合营销传

播。包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，

编制总促销预算等。

管理广告。开发和管理广告计划，包括确定广告目标，广告预算决

策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果等。

3.制定连锁开发计划：依据年度连锁开发营销策略，市场推广部经理组

织相关人员一起制定《年度连锁开发计划》，报总经理办公会审批执行。

4.连锁开发计划的实施：市场推广部经理根据《年度连锁开发计划》，制

定详细的季度/月度连锁开发计划，并组织市场推广人员进行加盟商开发工作。

5.反馈和效果评估及计划调整

5.1市场推广部经理负责组织相关人员，定期开展连锁开发计划实施效果

评估