情绪情感和意志过程
教育心理学 第3章：情绪情感与意志品质(原创超级详细版)
叶克斯－道森规律
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情绪与记忆
情绪的组织功能也体现在对记忆的影响方面。 当人处在良好的情绪状态时，更容易回忆那些带 有愉快情绪色彩的材料； 如果识记材料在某种情绪状态下被记忆，那么在 同样的情绪状态下，这些材料更容易被回忆出来； 表明情绪具有一种干预记忆效果的作用，使记忆 的内容根据情绪性质进行归类。
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情绪体验的维度 强度：情绪体验在强度上由弱到强的不同等级的变化。 例如：适意→愉快→欢乐→大喜→狂喜→喜极而泣； 伤感→难过→悲伤→哀痛→惨痛；不满→生气→愠怒→ 激愤→大怒→暴怒；害怕→惧怕→惊恐→惊骇。情绪的 强度越大，整个自我被情绪卷入的程度也越深。
强度的决定因素
（1）对象对人所具有的意义。意义越大，引起的情绪就 越强烈。而这种意义的大小，是由该对象在个人生活中 所占的地位来决定的。（2）情绪体验的强度还取决于人 对自己所提出的要求。人们对一幅画的不良评价，可能 不会使业余绘画者产生强烈的情绪，但可能引起专业画 家的强烈情绪反应。
有些情绪同时兼具增力和减力两种动力性质，如悲痛 可以使人消沉，也可以使人化悲痛为力量。
组织功能
情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组 织的作用。这种作用表现为正性情绪起协调的、组织的作用； 负性情绪起破坏、瓦解或阻断的作用。 其组织作用还表现在人的行为上，当人处在积极、乐观的 情绪状态时，容易注意事物的美好方面，其行为比较开放， 愿意接纳外界的事物。当人处于消极情绪状态时，容易失望 、悲观，放弃自己的愿望，甚至产生攻击性行为。 情绪与认知操作 情绪与记忆 情绪与行为
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记忆的遗忘规律中，情绪是一个重要的变量。在刑事 案件对证人的作证记忆的研究中，结果显示，涉及情 绪的记忆会增加回忆的准确度。对情绪被震惊者在事 件后（对警察）作证的回忆为93.36%，5个月后为 88.24%；而情绪未被震惊者的两次作证回忆量均为 75%。
心理学填空题
心理学试题（填空题）第一章人的心理1、人的心理现象主要包括心理过程和个性心理两大方面。
2、科学心理学诞生于1879 年，其标志是德国的心理学家冯特在德国莱比锡大学创办了世界上第一个心理学实验室。
3、心理过程包括认识过程、情绪与情感过程和意志过程。
4、心理学的研究方法有许多种，主要的研究方法有观察法、—实验法—、—调查法_、—测验法—和个案法等。
5、心理学研究遵循的原则有客观性原则、系统性原则和发展性原则。
6、个性心理包括个性倾向性和个性心理特征两个结构成分。
7、个性心理特征包括能力、气质和___性格。
8、心理的实质是大脑是心理的器官，心理是其对客观现实的反映。
9、认识过程包括：感觉、知觉、记忆、思维和想象。
10、个性倾向性包括需要__、动机、―兴趣、信念及自我意识等。
第二章感知觉1、感觉的产生是整个分析器活动的结果，分析器包括三个组成部分：_感受器__、传导神经和—神经中枢—。
2、感觉是个体对直接作用于感官的客观事物的个别特性的反映，而知觉则是对直接作用于客观感官的事物的整体属性的反映。
3、根据刺激来源，可以把感觉分为外部感觉和两大类。
4、刚刚能引起感觉的最小刺激量，被称之为—绝对__感觉阈限,而个体对最小刺激量的感觉能力称之为—绝对感受性，它们在数量上成反比_____ 关系。
5、“入芝兰之室，久而不闻其香”，这种情况属于嗅觉的适应。
6、一个刺激被觉察出有差异所需的变化量与原有刺激量成正比例，这个定律被称之为― 韦伯定律。
7、根据人脑所反映事物的特性，可以把知觉分为时间知觉、空间知觉和运动知觉。
8、时间知觉是个体对客观现象的持续性—和顺序性—的反映。
9、知觉有选择性、整体性、理解性、恒常性四种特性。
10、知觉形成的大脑信息的加工有_自下而上加工和—自上而下加工两种形式。
11、“江碧鸟愈白，山青花欲燃”是感觉的对比现象。
12、吃了糖后再吃水果，总是觉得很酸，这是感觉的对比造成的。
13、红、橙、黄等类似于太阳和烈火的颜色，能给人以温暖之感，这种现象属于不同感觉的相互作用。
人的认识过程,情感过程,意志
人的认识过程,情感过程,意志一、意志和认识的关系1、意志的产生是以认识过程为基础的。
意志的一个特征就是具有自觉的目的性。
人的任何目的都是在认识的基础上产生的。
人在确定目的时要分析客观条件回顾过去的经验设想将来的结果要拟定方案、编制计划所有这些都必须通过感觉、知觉、记忆、思维和想象等认识过程才能实现。
因此离开了认识过程就不可能有意志活动。
2、意志也对认识过程产生很大的影响。
一方面是因为“科学上面是没有平坦的大路可走”。
要认识要探究就要不畏劳苦不怕困难这就需要人的意志努力另一方面是因为有了意志行动才能使人的认识过程不断深入和持久如观察活动的组织、有意注意的维持、解决问题的思维活动的开展等都离不开认得意志努力。
二、意志和情感的关系1、情感既可以成为意志活动的动力也可以成为意志活动的阻力。
积极的情感对人的意志活动起推动作用会增强人的意志消极的情感对人的意志活动起阻碍作用会削弱和瓦解人的意志。
如人们在从事自己喜欢的活动时积极的情感就成为以资鼓励行动的强大推动力。
如果从事自己不乐意去干的活动时“不乐意”的情感对于这项活动而言是一种消极的体验它妨碍着意志行动的进行。
2、意志可以控制情感使情感服从于理智。
人们常说“理智战胜情感”就是指人们根据理智的认识凭借意志的力量对妨碍行动的消极情感的抑制或控制。
生活经验和科学实验都告诉我们意志坚强的人能够控制消极情感克服消极情感的干扰把意志行动贯彻到底意志薄弱的人往往容易被困难吓倒使行动半途而废。
三、情感和认识的关系1、认识过程是产生情感的基础和前提。
人只有在认识事物的过程中才能了解主客体之间需求关系从而产生情感。
没有对事物的认识不能判断它是否符合人的需要就不能产生情感。
“有所知才有所感”。
例如聋者没有听觉对噪音就不会产生厌恶盲者没有视觉对美丽的颜色就不会产生喜悦。
人对客观事物的认识越全面、越深入产生的情感也就越丰富、越深厚这就是“知之深爱之切”的道理。
2、情感即可以成为认识的动力也可以成为认识的阻力。
教育心理学第六章情绪情感与意志
联系： 情绪和情感相互依存，不可分离，统称为感情，是表达感情的两个方面。
稳定的情感是在情绪的基础上形成的，并通过情绪得以表达。
体语言，如俯身弯腰，在日本社会中被认为是害怕，而在其他地方则不这样认为。
面部表情是指通过眼部肌肉、
颜面肌肉和口部肌肉的变化来 表现各种情绪状态。
面部表情
布什总统的面部表情
身段表情
生理唤醒，是指由情绪情感所引起的生理反应。 如紧张时心跳加快，血压升高、呼吸频率增加等。
三、情绪和情感的区别和联系 同一过程，同一现象，只是强调的不同方面，情感代表感情的内容，情绪代表感情的反映过程。
（四）意志的品质
▪ 自觉性(独立性)：对行动的目的有深刻的认识，能自觉地支配自己的行动，使之服从于活动的目的。 （受暗示，武断）
▪ 果断性：迅速地、不失时机地采取决定。（优柔寡断，卤莽草率） ▪ 坚韧性(坚定性)：坚持不懈地克服困难，永不退缩。（动摇，执拗） ▪ 自制性：善于管理和控制自己情绪和行动的能力。（任性，怯懦）
▪ 理智感：在智力活动过程中所产生的情感体验。好奇心、求知欲、兴趣。
七、情绪的调节
1.什么是情绪调节 是指个体管理和改变自己或他人情绪的过程，使情绪发生一定的积极变化。
“怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、悲伤胃、恐伤肾。”《黄帝内经》
2.情绪调节的方式 （1）合理宣泄 （2）调整认知 （3）心理置换 （4）提高修养 （5）唤回理智 （6）注意转移 （7）文饰（合理化）：酸葡萄效应、甜柠檬效应 （8）升华 （9）人际调节
大学心理学考试测验试题(带答案)
大学心理学考试测验试题一、单选题（每题1分，40题，共计40分）1、人的认知过程、情绪情感和意志统称为（）过程。
BA.个性心理；B.心理过程、C.心理现象、D.个性倾向性2、直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征是( )。
CA.气质；B.性格；C.能力；D.智力3、与社会性需要是否满足相联系的心理活动是( ）。
BA.情绪；B.情感；C.心境；D应激4、任何一个儿童的动作发展总是沿着抬头--翻身--坐--爬--站--行走的方显成熟的，这表明心理发展具有（）的特点BA．不平衡性；B．方向性与不可逆性；C．个体差异性； D ．发展的关键期5、下位学习、上位学习和并列结合学习实际上是知识( )的三种模式CA.接受过程；B.认知过程；C.同化过程；D.学习过程6、（）是指学生在学习情境中，通过自己的探索获得问题答案的学习方式。
BA.概念学习；B.发现学习；C.意义学习；D.机械学习7、社会刺激和个体社会行为之间的中介过程是（）AA.社会心理；B.社会知觉；C.社会态度；D.社会归因8、印象管理是指我们有意地控制和管理别人对自己形成印象的过程，也叫做（）AA.印象整饰；B.印象形成；C.印象提升；D.印象策略9、社会心理是通过哪个方面表现出来的？（）AA.社会行为；B.社会舆论；C.社会潮流；D.社会传统10、晕轮效应是一种以偏概全的倾向，又被称为（）BA.首因效应；B.光环效应；C.近因效应；D.刻板效应11、“木桶理论”可以很好地说明品德发展的（）DA.稳定性；B.个体性；C.道德性；D.整体性12、我们对见义勇为的行为往往会感到敬佩，对自私自利的行为会感到鄙视，这是一种（）BA．道德认识；B．道德情感；C．道德意志；D道德行为．13、在群体健康行为的传播理论的模式中，强调对传播现象的整体性和互动性进行理解的是（）DA.单向传播模式；B.双向传播模式；C.互动传播模式；D.整体互动模式14、属于大学教师的教育能力的是（）DA.班级管理能力；B.心理辅导能力；C.敏锐的思维能力；D.教学的能力15、下列属于校园文化的内核与灵魂的是（）DA.校园物质文化；B.校园行为文化；C.校园制度文化；D.校园精神文化16、大学校园精神文化的核心是（）DA.政治观点；B.思想意识；C.理想信念；D.价值观17、校园的整体规划及其建筑风格应反映学校内在的文化特色，它主要反映的文化形态是（）AA.校园物质文化；B.校园行为文化；C.校园制度文化；D.校园精神文化18、狭义的校园文化是指（）DA.把校园文化作为相对独立于社会文化的一种文化现象进行研究时所采用的理解；B.包含学术文化在内的概念；C.排除学校组织制度的文化概念；D.是将校园文化的学术文化排除在外时研究校园文化所使用的概念19、在自然环境下,使用实地体验、开放性访谈、参与型与非参与型观察、个案调查、文献分析等方法对人的心理现象进行深入细致和长期的研究是（）。
心理学基础知识人的心理
三个记忆系统
4．长时记忆 定义：指保持时间在1分钟以上的记忆。 特点：容量无限； 信息以语义编码为主； 信息是静止的、潜伏的； 遗忘包括自然衰退或干扰，以干扰为主。
一．思维
思维、想象与创造
1．思维的定义
思维是人脑对客观事物间接的、概括的反映，它能认识事物的本质及事 物之间的内在联系。
2．思维的智力操作过程
活动，它反映的是客观事物与主体需要之间的关系。 2. 情绪和情感是一种主观感受，一种内心的体
验。 3. 情绪和情感有其外部表现形式，即人的表情。 4. 情绪和情感会引起一定的生理上的变化。
情绪和情感
二． 情绪和情感的区别和联系 1.情绪和情感是同一心理现象（感情）的两个不同
方面，情绪是指感情反映的过程，情感代表感情的内 容。
2． 躯体神经系统：由脑神经和脊神经组成。 脑神经：12对，分为感觉神经、运动神经和混合神经。 脊神经：31对，分管颈部以下身体相关部位的感觉和运动。
3． 自主神经系统：由交感神经和副交感神经组成。 交感神经系统：唤醒有机体，调动有机体的能量。 副交感神经系统：恢复或维持安静状态，使有机体储备能 量，维持机能平衡。
二． 按情绪的状态分类（速度、强度、持续时间）
1． 心境：微弱、持久而弥漫性的情绪体验 2． 激情：强烈、爆发性的、短暂的情绪状态 3． 应激：意外或危机状态下的高度紧张的情绪状态。
三． 情感的种类
1． 道德感：与道德评价有关的情感体验 2． 美 感：与审美评价有关的情感 3． 理智感：在智力活动过程中产生的情感体验。
巴甫洛夫学说简介
一． 兴奋和抑制
1． 兴奋和抑制是神经活动的基本过程。 2． 兴奋：静息状态 → 活动状态；较弱状态 → 较强状态 3． 抑制：活动状态 → 静息状态；较强状态 → 较弱状态
心理学基本知识点
心理学基本知识点心理学是研究心理现象及其发生规律的科学划分：心理过程（认知过程、情绪情感过程、意志过程）和个性心理（个性心理倾向性和个性心理特征）心理的实质心理是脑的机能、脑是心理的器官神经系统是心理活动的主要物质基础神经元：细胞体、树突、轴突组成神经元分为：感觉神经元、运动神经元、联络神经元中枢神经系统：脑（四叶）和脊髓延髓被称为“生命中枢”脑的反射活动是人的心理活动的基础反射弧：感受器、传入神经、中枢神经、传出神经、效应器第一信号系统（具体事物）、第二信号系统（语词）亚里士多德的《论灵魂》是历史上第一部论述各种心理现象的著作。
西方主要的心理学流派构造主义心理学（冯特）研究人们的直接经验即意识（实验内省法）机能主义心理学（詹姆斯（创始）、杜威、安吉尔）提出“意识流”的感念行为主义心理学（华生）主张心理学研究行为，西方心理学称“第一势力”格式塔心理学（韦特海默、苛勒、考夫卡）强调心理是一个整体，一个组织的意义精神分析心理学（弗洛伊德）强调动机和无意识的研究人本主义心理学（罗杰斯）注重人格方面的研究，“第三势力”现代认知心理学（奈塞尔《认知心理学》、皮亚杰）信息加工观点为核心二、认知发展与教育感觉与知觉感觉是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的放映知觉是在感觉的基础上产生的，它是人脑直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的放映感觉的种类：外部感觉和内部感觉（机体感觉、平衡感觉、运动觉）知觉的种类：物体知觉（空间知觉、时间知觉、运动知觉）和社会知觉（社会刻板印象、晕轮效应）感受性与感受阈限在数值上成反比关系同一感觉的中的相互作用感觉适应（暗适应，明适应，入兰芝之室，久而不闻其香）、感觉对比（糖后吃橘子）、感觉后效（久看灯后闭眼）知觉：选择性、理解性、整体性、恒常性中学生的视觉敏感发展到一生中的最高水平，即达到或超过成人水平少年期学生开始出现逻辑知觉记忆记忆是人脑对过去经验的保持和再现记忆的品质敏捷性（速度与效率）、持久性、准确性、准备性（提取、三者综合体现）记忆过程：识记、保持、再现识记分为无意识记、有意识记、机械识记、意义识记艾宾浩斯遗忘规律：进程是均衡的，其趋势是、先快后慢、先多后少、呈负加速、而且到一定的程度就不再遗忘。
医学心理学资料
医学心理学：是研究心里现象与健康和疾病关系的学科。
认知过程:是心理过程中最重要和最基本的部分，指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，是情绪、情感过程和意志过程的基础，包括感知觉、记忆、思维、想象和语言。
感觉：就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。
联觉：当一种感觉器官受到刺激而产生一种特定感觉的同时又产生另外一种不同的感觉。
知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
记忆：是人脑对过去经历过事的反映。
记忆是一种复杂的心里过程，包括识记、保持、再认和再现三个基本环节。
注意：指个体的心理活动对一定对象的指向和集中。
有意后注意:有预定目的，又无需太多意志努力的注意，是注意的一种特殊形式，同时具有无意注意和有意注意的某些特征。
思维：是人脑对客观现实概括的、间接的反映，是认知的高级形式。
间接性和概括性是思维的重要特性。
想象：是人们对头脑中已有的表象进行加工改造并创造出新形象的过程。
情绪和情感:是指人们对客观事物是否符合自身需要的态度和体验。
是人们对客观事物的一种反映形式，客观事物是产生情绪、情感的本源，离开了客观事物，情绪、情感就成了无源之水，无本之木。
意志：指人们自觉地确定目标，有意识地支配、调节行为，通过克服困难以实现预定目标心理过程。
人格：指一个人的整个精神面貌，具有一定倾向性的、稳定的心里特征的总和。
需要：是个体对生理的和社会的客观需求在人脑的反映，是个体的心里活动与行为的基本动力。
动机：是引起和维持个体的活动，并使活动朝着一定目标的内部心理动力。
挫折：动机受到干扰阻滞、被迫暂时放弃或完全受阻所导致的需要不能满足的情绪状态。
能力:是人格的重要组成部，是人顺利完成某种活动所具备的心理特征。
能力在活动中形成和发展，并在活动中表现出来，能力高低影响活动效果。
智力：属于一般能力，是指认识方面的各种能力的综合，其核心是抽象逻辑思维能力。
气质：典型的、稳定的心理活动的动力特性。
心理学概论复习要点
<<心理学概论>>复习要点心理学是研究人的行为和心理活动规律的科学。
在心理学中，一般把统一的人的心理现象划分为既相互联系又相互区别的两个部分：心理过程和人格。
心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程:认知过程:是指人认识客观事物的过程，或者对信息进行加工处理的过程，是人由表及里，由现象到本质地反映客观事物的性质与内在联系的心理活动。
认知过程包括感觉、知觉、记忆、思维和想象。
注意是伴随在心理活动过程中的心理特性。
情绪情感过程:是指人脑对客观事物是否满足自身物质和精神需要而产生的态度体验，它是人对客观事物要求的反映，包括喜、怒、哀、乐、爱、憎、惧等。
意志过程:是指人自觉地确定目的，克服内部和外部困难，力求实现预定目的的心理过程。
人的意志行为体现在发动和制止两个方面。
人格(个性心理倾向)主要表现在心理动力和心理特征两个方面。
心理动力是指人对客观事物的态度及对活动对象的选择与趋向，是人从事活动的指向性与基本动力。
主要包括需要、动机、兴趣、理想、价值观、人生观和世界观等。
心理特征是人在认知过程、情绪情感过程和意志过程中形成的稳定而经常表现出来的心理特点，是个体多种心理特点的独特结合，集中反映了一个人的心理面貌的独特性、个别性，主要包括能力、气质和性格，它们是心理学研究的另一个对象。
心理学的目标是陈述、解释、预测、调节和控制心理现象和行为.观察法是指在自然情境中对个体的心理现象与行为表现进行有系统、有计划的观察记录，经过分析以获得其心理活动产生和发展的规律的方法。
包括参与和非参与两种.实验法是指有计划有目的地控制条件，使被试产生某种心理现象，然后进行分析研究探究因果关系的方法。
实验者在进行实验研究时，被试分为两组：一组被试为实验组，另一组被试为控制组。
个案法是对一个被试的各个方面或状况进行深入而详尽的了解，收集关于个体过去和现在的信息，经过分析推知其行为的真正原因。
测验法是使用标准化测验工具度量个体间对同一事物反应的差异，或同一个体在不同的时间或情境中的反应差异。
记忆、思维想象、情绪情感和意志的区别和联系
（三）记忆的分类
1. 根据记忆的内容分类
运动记忆，也称动作记忆，是以自己做过的运动或学过的操作为 内容的记忆。
➢骑自行车 ➢游泳 ➢小马过河
记忆、思维想象、情绪情感和意志的 区别和联系
2. 根据输入信息编码加工方式的不同和储存时间 长短分类
感觉记忆，或瞬时记忆，是记忆的开始阶段。视觉后像。
特点：
（五）遗忘 ☺遗忘是指对识记的事物不能或错误地再认和回忆。
分类：
永久性遗忘 暂时性遗忘
记忆、思维想象、情绪情感和意志的 区别和联系
（五）遗忘
1. 遗忘的原因
➢干扰说：学习前后的事件影响记忆；越相似越干扰 ➢衰减说：感觉记忆和短时记忆 ➢压抑说：阻止不愉快的记忆进入意识领域 ➢线索依赖性遗忘说：记忆需要线索提示，老年记忆障碍、提 笔忘字、话到嘴边说不出来
•积极的过程 •存储信息的内容和数量都因人而异 •随时间变化
记忆、思维想象、情绪情感和意志的 区别和联系
3. 再现
包括回忆和再认。回忆和再认是在不同的情况下恢复 经验的过程。从信息加工的观点来看，回忆和再认是提取 信息的过程。
回忆：经验过的事物不在眼前，能把他重新回忆起来 的过程
再认：经验过的事物再度出现时，能把他认出来的过 程。
1. 根据记忆的内容分类
形象记忆，也称表象记忆，是以感知过的事物形象为内容的记忆。 ➢ 西瓜是圆的，很甜；音乐很好听
记忆、思维想象、情绪情感和意志的 区别和联系
（三）记忆的分类
1. 根据记忆的内容分类
逻辑记忆，也称词语记忆，是用词的形式以概念、判断、推理等 为内容的记忆。事物的意义、性质、关系等。人特有的记忆。
记忆、思维想象、情绪情感和意志的 区别和联系
本科护理心理学复习题人的认识过程、情绪情感过程意志过程
本科护理心理学复习题人的认识过程、情绪情感过程意志过程称为( ) A个性特点B心理过程C心理现象D个性倾向（B）个性心理特征是个体身上表现出来的本质的、稳定的心理特征,它主要包括( )A感觉、知觉和记忆B知、情、意过程C需要、动机和世界观D能力、气质和性格(D)在心理学发展过程中,属于人本主义心理学流派的心理学家是( )A弗洛伊得B罗杰斯C威特海默D斯金纳(B)心理学研究必须遵循的基本原则是系统性的原则、发展性原则和( )A客观性原则B自然性原则C社会性原则D主观性原则(A)用标准化量表对个体的心理特征进行研究的方法是( )A实验法B观察法C调查法D测验法(D)在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室,使心理学成为一门独立科学的学者是( )A冯特B华生C费希特D弗洛伊德(A)心理是人脑的机能,是对客观现实的主观反应,因此心理学是一门介于自然科学和社会科学的 ( ) A边缘科学B人文科学C环境科学D分支科学(A)心理活动的源泉和内容是( )A感觉与知觉B客观现实C认识过程D反映活动(B)伴随在心理活动过程中以保证人的各项活动顺利进行的心理特性是（）A注意B认识过程C意志过程D思维（A）闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮等所引起的心理活动活动是（）A感觉B知觉C感受性D感觉阈限(C)能够将外界刺激的能量转化为神经冲动，即将感觉器官接受的各种适宜刺激能量转化为生物电能的器官是（）A感觉B感觉器官C感受器D感受性(C)人感到某个刺激的存在或刺激变化的强度或强度变化所需要的量的临界值是（）A感觉B感受性C感觉阈限D心理量(C)刚刚能够引起感觉的最小刺激量是（）A绝对感受性B差别感受性C差别感觉阈限D绝对感觉阈限(D)刚刚能引起差别感觉的两个同类刺激物之间的最小差别量是（）A绝对感觉阈限B差别感受性C差别感受阈限D差别感觉能力(D)同一感受器在刺激物的持续作用下所发生的感受性的变化现象是（）A感觉适应B感觉对比C感觉相互作用D联觉(B)吃了糖以后会觉得桔子酸，这是（）A感觉适应B感觉对比C同时对比D继时对比(B)看见一株玫瑰花并能认识它，这时的心理活动是（）A色觉B知觉C感觉D统觉(B)人把直接作用于感官的客观事物的各种属性或各个部分作为整体反映的知觉特征是（）A知觉整体性B知觉选择性C知觉理解性D知觉恒常性(A)人以知识经验为基础对感知事物加以处理并作出解释或判断的组织加工过程是（）A知觉整体性B知觉选择性C知觉理解性D知觉恒常性(C)在一定范围内，人不随知觉条件的变化而保持对客观事物相对稳定的映象不变，这是（）A知觉整体性B知觉选择性C知觉理解性D知觉恒常性(D)看同样一个人，由于距离远近不同在视网膜上视象大小相差很大，但我们总认为他并没有什么变化，这是（）A知觉整体性B知觉选择性C知觉理解性D知觉恒常性(D)用红笔划出书中的重点是利用了知觉的（）特性A整体性B选择性C理解性D恒常性(B)注意具有的两个基本特点是（）A指向性和选择性B指向性和调节性C集中性和指向性D集中性和选择性(C)有预定目的但无需意志努力的注意是（）A随意注意B不随意注意C有意后注意D有意注意(C)“心不在焉，则黑白在前而不见，擂鼓在侧而不闻”说明人的心理活动过程离不开（）A感知B记忆C注意D思维(C)正在上课，一位迟到的学生突然推门而入，这时引起大家注意的是（）A不随意注意B随意注意C有意后注意D有意注意(A)在学习遇到困难或环境中出现干扰因素时，努力地把自己的注意维持在学习内容上，这时的注意是（）A随意后注意B有意注意C不随意注意D有意后注意(B)听表走动的滴答声，时而有时而无的这种周期性变化现象是（）A注意的稳定性B注意的范围C注意的分配D注意的起伏(A)教师一边讲课，一边观察学生的反应的注意特性是（）A注意广度B注意稳定性C注意分配D注意转移(C)汽车司机在驾驶时，能熟练地做到眼耳手脚并用，这种注意特性是（）A注意分散B注意分配C注意转移D注意广度(B)把注意保持在同一活动上的时间是指（）A注意的广度B广义注意稳定性C狭义注意稳定性D注意的转移(C)记忆过程包括（）A识记、保持、回忆或再认B形象记忆、运动记忆、情绪记忆和语词记忆C识记、保持和遗忘D再认、重现和记忆(A)当人们在交谈中提到“黄山”时，头脑中出现迎客松的形象，这是（）A会议我B重现C表象D想象(C)开卷考试的记忆活动是（）A识记B保持C回忆D再认(D)短时记忆的信息容量为（）组块A9±2B7±2C5±2D6±3(B)后继的学习与记忆对先前学习材料的保持与干扰作用是（）A动机性抑制干扰B前摄抑制干扰C倒摄抑制干扰D痕迹衰退抑制干扰(C)由火想到热，由久旱逢甘露想到丰收由骄兵想到必败，这些联想属（）A类似联想B对比联想C接近联想D因果联想(D)长时记忆系统对来自短时记忆系统的信息的加工是（）A物理特性编码B表象（形象）编码C言语听觉编码D语意编码(D)具有明确识记目的，运用一些有助于识记的方法，并需要做出意志努力的识记是（）A有意识记B意义识记C机械识记D不随意识记(A)实验表明，学习材料的中间部分记忆效果较差，原因是受到（）影响。
第一章---第九章心理试题
第一章绪论——第四章感觉和知觉一、单项选择题1、人的认识过程、情绪和情感过程、意志过程统称为（ B ）。
A.个性心理B.心理过程C.心理现象D.个性倾向性2、个性心理特征是个体身上表现出来的本质的、稳定的心理特征，它主要包括（D）A.感觉、知觉和记忆B.知、情、意过程C.需要、动机和世界观D.能力、气质和性格3、在德国莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室，使心理学成为一门独立科学的学者是（ A ）。
A.冯特B.华生C.费希纳D.弗洛伊德4、心理发生发展的物质基础是（ A ）A.脑B.客观现实C.实践活动D.主观意识5、心理学是研究（ A ）的科学A.心理现象发生、发展及活动规律B.除神经病人心理以外的心理现象C.除动物心理以外的心理现象D.正常成人心理现象6、心理学是（ D ）A.自然科学B.社会科学C.既不是自然科学又不是社会科学D.自然科学和社会科学相结合的中间科学或边缘科学7、感觉是指（ A ）A.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映B.人脑对客观事物个别属性的反映C.人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反映D.过去的经验在头脑中的反映8、按照刺激的来源可把感觉分为（B ）A.视觉和听觉B.外部感觉和内部感觉C.视觉、听觉、嗅觉、味觉和皮肤觉D.运动觉、平衡觉和机体觉9、闻到苹果香味，看到苹果红色外观，触摸苹果光滑的果皮，并进行综合，进而形成苹果这一整体映像，这种心理活动是( B )A.感觉B.知觉C.感受性D.感觉阈限10、同一感受器在刺激物的持续作用下所发生的感受性的变化现象是（A ）Ａ.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉相互作用 D.联觉11、吃了糖以后接着吃橘子会觉得橘子酸，这是( D )A.感觉适应B.感觉对比C.同时对比D.继时对比12、刺激停止作用于感受器后，感觉现象并不立即消失而保留片刻的现象是(C )A.闪光融合B.视觉对比C.后象D.联觉13、为了保护对暗适应（ B ）A.最好戴上一个墨镜 B .只要戴上一个红色的眼镜就可以C.戴上一个蓝色的眼镜就可以D.戴上一个色彩的眼镜就可以14、（ D ）叫联觉A.在外界刺激持续作用下感受性发生变化的现象B.外界刺激停止作用后，暂时保留的感觉印象C.不同刺激作用于同一感觉器官使感受性发生变化的现象D.一个刺激不仅引起一种感觉，同时还引起另一种感觉的现象15、基本的味觉有（A ）A.咸、甜、苦、酸B.酸、甜、苦、辣C.甜、咸、麻、辣D.酥、脆、甜、咸16、味觉的感受器是（ A ）A.味蕾B.科蒂氏器官C.半规管D.前庭器官17、（ B ）是指直接作用于感觉器官的客观事物的整体在人脑中的反映。
心理过程包括哪三个
心理过程包括哪三个
包括认知过程、情绪情感过程和意志过程三个方面。
心理过程是在一定时间和环境中发生、发展的心理活动过程，可以分为认知过程、情绪情感过程和意志过程。
(1)认知过程：人认识客观事物的过程，或者是对信息进行加工处理的过程，是人由表及里、由现象到本质地反映客观事物本质及内在联系的心理过程。
包括：感觉、知觉、记忆、想象、思维和语言等。
意识与注意是伴随着心理活动过程中的心理状态。
(2)情绪情感过程：情绪和情感是人对客观事物的态度体验和相应的行为反应，反映的是客观事物与人的需要的关系。
一般来说凡是符合并满足自身需要的，会使人产生积极、肯定的体验，反之则使人产生消极、否定的体验。
(3)意志过程：人自觉地确定目的，克服困难，力求实现预定目的的心理过程。
是有意识地调节和支配自觉行为，以实现既定目的的心理活动；是人的意志的体现，也是人与动物的本质区别。
cha.04 消费者行为学的心理基础：共性心理——情绪、情感、意志
（四）情绪、情感的分类
情绪和情感是作为对事物的一种反映形式 存在的，由于世界上事物的绚丽多彩，构成了 人与客观事物之间关系的丰富多样性，使情绪、 情感产生了极为丰富和复杂的内容。为了便于 理解和把握，根据情绪和情感的性质、状态及 包含的社会内容，可以作出如下三种不同的分 类： 1. 根据情绪情感的表现形式，可以分为： ①快乐 ②愤怒 ③恐惧 ④悲哀 ⑤喜爱
二、情绪情感理论及其外部表现
（一）情绪情感理论 （ 略） （二）情绪情感的外部表现 与人的情绪变化有关的表情有以下 几种： 1.面部表情 2.身段表情 3.言语表情
（三）影响消费者情绪情感变化 的主要因素
人们在现实生活中所接触到的一切，无论 是外部对象还是人体的内部刺激，都会引起情 绪和情感的变化。引起消费者情绪情感变化的 原因有： 1.需要是否得到满足 2.购物环境的影响 3.商品的影响 4.服务的影响 5.身体状况
（三）情绪、情感的特点 情绪和情感有两极性和扩散性两种特性。 1.情绪、情感的两极性包括以下五个方面： 肯定性和否定性的两极对立、积极（增力的）和 消极（减力的）的对立、紧张和轻松的对立、激 动和平静的对立、强与弱的两极性。 上述每一对对立的情绪之间，都存在强度不 同的中间情绪状态。 2.情绪、情感的扩散性有两种，一种是内扩散， 一种是外扩散。源自个案分析恐惧
两个热恋中的情侣在即将举行婚礼的前几 天相携看歌剧。正在演出时，人们忽然嗅到燃 烧的气味，有人大喊“着火了！”极其恐慌的 人们蜂拥而出，互相推揉践踏而浑然不觉。男 青年以年轻之优势越过人们的头顶逃到街上， 这时他忽然想起女友，但想挤回去是不可能的 了。他只能焦虑万状地等待，直到人们都走散 了，女友才走出门来。当她经过他身边时根本 没有看他一眼，他也只能满脸羞愧地无颜以对。 二人从此再也没见面。 问题：怎样认识男青年的行为？
消费者的情绪情感和意志过程
提高消费者的认知和判断能力可以增加消费 者的自我效能感和购买信心，从而促进消费 者决策。
05
消费者的情绪情感和意志 过程的营销策略
利用消费者的情绪情感进行营销
快乐
通过创造积极的购物体验，如 提供赠品、优惠券或举办有趣 的活动，来引发消费者的快乐
情绪。
感动
通过深入了解消费者的需求和期 望，提供个性化的产品或服务， 以及关注细节，来让消费者感到 特别和被关注。
消费者的情绪情感和意志过 程
2023-10-27
目录
• 消费者的情绪过程 • 消费者的情感过程 • 消费者的意志过程 • 消费者决策过程 • 消费者的情绪情感和意志过程的
营销策略
01
消费者的情绪过程
情绪的种类
愤怒
当消费者遇到不满意的产品或 服务，或者受到不公正的待遇 时，会产生愤怒情绪。
悲伤
当消费者失去所拥有的产品或 服务，或者遭受损失时，会产 生悲伤情绪。
快乐
当消费者获得满意的购物体验 、收获产品或服务时，会产生 快乐情绪。
恐惧
当消费者面临不确定、危险或 不安全的情况时，会产生恐惧 情绪。
惊讶
当消费者遇到出乎意料的产品 或服务，或者突然的变化时， 会产生惊讶情绪。
情绪的产生与作用
产生
消费者的情绪产生来源于多种因素，如购买决策、使用体验、服务质量、品 牌形象等。
。
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消费者情绪情感和意志过程中的风险与防范
情绪陷阱
要避免只关注消费者的积极情 绪而忽视其消极情绪。对于后 者，需要通过反馈和改进来提
高消费者的满意度。
意志薄弱
消费者的意志力可能会在面对 困难或诱惑时变得薄弱。因此 ，需要提供足够的支持和激励 ，以帮助消费者坚持他们的目
第五章消费者情绪情感与意志过程
▪ 能力目标：具有熟练分析消费者情绪情感 特点的能力、在产品广告和产品定位中运 用情绪情感的有关理论的能力。
1.情绪和情感的概念与作用
（1）情绪和情感的概念
情绪和情感是人对客观 事物是否满足自己的需要 而产生的一种态度和内心 体验
心理学上有一个著名的“踢猫效应”：老板骂 了员工小王；小王很生气，回家跟妻子吵了一架； 妻子觉得窝火，正好儿子回家 晚了，“啪”给了儿 子一耳光；儿子捂着脸，看见自家的猫就给它狠 狠一脚；那猫冲到外面街上，正遇上街上的一辆 车，司机为了避让猫，却把旁边的一个小孩给压 死了。可见，坏情绪是可以传染的，情绪影响个 体的行为。
情绪。这就是众所周知 血管扩张的结果产生
的著名的“詹姆士-朗格定 愉快情绪，血管收缩
理”。
和器官痉挛的结果产
生恐怖情绪。
詹姆斯－兰格理论图解
引起知觉的刺激情境 （如路遇暴徒）
由刺激引起身体反应 （如心跳、逃跑等）
对身体反应的觉知 （因心跳而生恐惧）
情绪经验 （恐惧反应）
▪ 沃特·坎农：情绪反 应要求大脑在输入刺 激和输出反应中起作 用。来自丘脑的信号 到达皮层某一位置， 产生情绪感觉，到达 另一位置而引起情感 的表达。
2.情绪和情感的区别和联系
（1）区别：
➢从需要的角度看，情绪是与有机体的生理需 要能否得到满足相联系的体验，而情感则与 人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；
➢从反映的角度看，情绪易变，情感稳定；
➢从活动的向性看，情绪冲动、爆发，情感含 蓄、深刻；
➢从发生的角度看，情绪为人和动物所共有， 情感仅为人类所独有
公共《心理学》复习思考题答案
度一、论述题1、论述情绪情感、意志与认知之间的关系。
答： 1、情绪情感是客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。
意志是人自觉地确立目的，并根据目的的调节和支配行动，克服困难，实现预定目的的心理过程。
情绪情感和意志过程与认知过程相联系。
2、认知过程通过形象或者概念来反映客观事物，而情绪情感通过体验来反应客观事物。
情绪情感会影响人的认知过程，而人对事物的不同认知也会影响情绪情感。
3、意志与认知的关系：认知是意志的前提。
意志具有目的性，人的目的性不是凭空产生而是认知活动的结果，意志能影响认知过程，人在进行各种认知活动时会遇到各种困难，要克服困难则需要作出意志努力。
4、意志与情感的关系：首先，情感既可以成为意志行动的动力，也可以成为意志行动的阻力。
其次，意志可以影响情感的发展，使情感服从励志。
2、怎样才能有效地激发学生的学习动机？答：学习动机的激发是指调动学生学习的积极性，主要是通过教学过程进行的。
激发学习动机一般采取以下有效的方式和措施：〔一〕创设问题情境适当分析；〔二〕充分利用学习结果的反馈作用分析；〔三〕适当开展竞赛，分析；〔四〕正确使用表扬与批评分析；〔五〕指导学生对学习结果正确归因分析3、试分析自己的性格，并说明自己性格形成的影响因素及其作用。
4、试分析影响中小学生心理健康的因素有哪些？答：一、家庭影响：1、家庭环境；2、家庭教育方式；3、家庭教育内容；4、父母的期望二、学校影响：1、学校办学的指导思想；2、教师队伍的素质和教育教学艺术；3、学校环境；三、社会影响：1、社会风气； 2、社会环境； 3、大众传媒；四、学生自身原因：1、闭锁性与强烈交往需要的矛盾；2、独立性与依赖性的矛盾；3、理想与现实的矛盾；4、性意识的发展与道德标准的矛盾5、结合实例谈谈，在教学过程中如何激发中小学生的学习动机？答：1、从学习任务的利用性价值来激发学习动机；2、提出明确要求和相应的期望；3、对学习结果给予及时清晰的反馈与评价；4、把表扬给予努力而不仅仅给予能力；5、注意安排评价、奖惩的频率；6、关心学生，与学生进行情感交流6、以自身为例，分析自己性格的特点及其影响因素。
心理学名词解释
一、名词解释1、心理学——心理学是研究人的心理现象及其活动规律的科学。
2、心理过程——指认识过程（感觉、知觉、识记、想象和思维）、情绪和情感过程及意志过程。
3、观察法——观察，旨在自然条件下，人们为一定目的而对事物所进行的有计划的知觉过程。
观察法就是以感官活动为先决条件，与积极的思维相结合，系统地运用感官对客观事物进行感知、考察和描述的一种研究方法。
4、自然实验法——在自然的正常的情况下，根据预定的计划，有意识地引起或创造所要研究的现象5、反射——是有机体借助于中枢神经系统而实现的对体内外刺激所做出的规律性的应答活动。
6、反射弧——是实现反射的生理结构。
它包括感受器、传入神经、神经中枢、传出神经、反馈和效应器。
7、无条件反射——无条件反射是先天的、生来就有的不需要学习就会的反射．8、条件反射——是后天的，是在个体生活过程中经过学习而形成的反射．9、兴奋过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由相对休息状态转向活动状态．10、抑制过程——是指有关大脑皮层区及相应器官的机能由活动状态转向相对休息状态11、兴奋和抑制的扩散与集中——当大脑皮层的某部位产生兴奋或抑制时，并不是停留在原发点不动，而是向周围的神经细胞传布开来，这就是兴奋和抑制的扩散．扩散到一定限度后，又向原发点聚集，这就是兴奋和抑制的集中．12、兴奋和抑制的相互诱导——是指一种神经过程能引起与它相反的神经过程的增强．13、第一信号系统——是具体刺激物引起的条件反射系统14、第二信号系统——是由词语作为条件刺激物而引起的条件反射系统15、注意——是心理活动对一定事物的指向和集中。
16、有意注意——是指具有预定目的，需作一定意志努力的注意。
17、无意注意——是一种事先没有预定目的，也不需要任何意志努力的注意。
18、有意后注意——是指既有目的性，又不需作较大意志努力的注意。
19、注意的分配——是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或活动上的特征。
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A
26
小测试
1.情绪情感的概念？ 2.情绪情感的区别有哪些？ 3.意志有哪些特征？
A
27
人所独有，发生较晚
A
5
情绪和情感的关系
1.情感是在情绪的基础上发展起来，通过情绪
联
反应得以表达；
系
2.情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发 生的过程中，常常蕴涵着情感。
A
6
情绪的功能
（一）情绪是适应生存的心理工具
情绪的适应功能在于改善和完善人的生存条件。
低等动物 适应性行为模式
相应感受状态
生理唤醒
按照积极的与消极的维量分类：爱和恨
A
15
情绪的维度与两极性
维度（dimension） 两极性(bipolarity)
向性
愉快－不愉快
冯 强度
特
激动－平静
紧张度
紧张－轻松
A
16
四、情绪和情感的分类
（一）情绪状态的分类
1．心境（mood）
是指微弱而持久、带有渲染性的绪状态。
2．激情（intense emotion）
低
高
情绪唤醒水平
图2-2 情绪与工作效率关系示意图
A
9
情绪的功能
（四）情绪是人际交往的手段
当面临陌生的不确定的情景时，人们常从他人面孔 上搜寻表情信息，然后才采取行动。这种现象称作情绪 的社会性参照作用（social referencing of emotion）
有助于人的社会适应。
A
10
A
11
情绪侧重于外部表现 情感侧重于内心的体验
A
3情绪和情感的关系源自需要角度 发生角度 稳定程度
情绪 生物需要 较早
情境性
情感
高级的社 会性需要
较晚
A
稳固性 长期性
4
情绪和情感的区别
情绪
情境性、短暂性、冲动性
情感
稳定性、深刻性和持久性
表现外显性 多与人的生理需要相联系
表现内隐性 多与人的社会需要相联系
人和动物都有，发生较早
❖自觉性
对自己行动的目的所达到的目的及其 社会意义有正确、深刻的理解，并能主 动支配自己的行动使之符合目的的要求。
A
23
❖坚韧性
在意志行动中能否坚持决定， 百折不挠地克服困难和障碍，完成 既定目的。
A
24
❖果断性
一个人是否善于明辨是非，迅 速而合理地采取决定和执行决定。
A
25
❖自制力 能否善于控制和支配自己行动方面。
是在认识和评价事物过程中所产生的情感。 3．美感（aesthetic feeling）
是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感。
A
18
情商及培养
❖ 情商（EQ）情绪智力，主要是指人对情绪的 认知、调控和利用的能力。
❖ 情商包括:认识自己情绪的能力、妥善管理自 己情绪的能力、自我激励的能力、认识他人 情绪的能力、人际关系管理的能力。
是一种迅猛爆发、激动短暂的情绪状态。
3．应激（stress）
当人们遇到某种外危险或面临某种突然事变时，身心处 于高度紧张状态，即为应激状态。
A
17
四、情绪和情感的分类
（二）情感的分类
1．道德感（moral feeling） 是在评价人的思想、意图和行为是否符合道德标准时
产生的情感。 2．理智感（rational feeling）
生理唤醒
适应性行为模式 适应性行为模式
情绪适 应性
人
A
7
情绪的功能
（二）激发心理活动和行为动机
能够驱动有机体发生反应、从事活动，为人类的 各种活动提供动机。
生理活动中 体现在 认识活动中
A
8
情绪的功能
（三）心理活动的组织作用
高
最佳水平
率工 作 效
提高 警觉性 觉醒水平
深度睡眠
情绪干扰增强 工作受干扰
第二章 心理学基础（二）
情绪情感和意志过程
A
1
学习目标
1.掌握意志、情绪和情感的概念及其 对健康的影响
2.熟悉情绪情感的分类及区别，意志 的特征
A
2
情绪和情感过程
一、情绪和情感的概念 情绪和情感是指人对客观事物的体验，
是人的需要是否获得满足的反映
情绪(emotion) 情感(affection)
❖ 影响因素：遗传与环境
A
19
健康情绪
❖ 凡是能够积极地调控人的行为，正确地传递 人际交往的信息，有利于适应社会环境和保 持身心健康的情绪都是健康情绪。
❖ 判断标准：一致性，时间性，稳定性。
A
20
意志
❖
A
21
意志的概念
人自觉地确定目的，并支配 行动去克服困难，以实现预期 目标的心理过程
A
22
意志的品质
A
13
伊扎德的情绪分类
基本情绪
兴趣、惊奇、痛苦、厌恶、愉快、 愤怒、恐惧、悲伤、害羞、轻蔑、 自罪感
复合情绪
2~3种基本情绪混合而成 基本情绪与内驱力身体感觉混合的情绪
感情——认知结构与基本情绪的混合
A
14
克雷奇的情绪分类
1. 原始情绪：快乐、愤怒、恐惧、悲哀 2. 与感觉刺激有关的情绪：疼痛 3. 与自我评价有关的情绪：骄傲、羞耻、内疚、悔恨 4. 与他人有关的情绪：发生在人与人之间的情绪种类
A
12
分类
《礼记》提出人具有“七情”
喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种情志变化。
•喜为心志，心能表达人的喜悦之情 •怒为肝志，肝能表达人的愤怒之情志活动 •忧（悲）为肺志，表达人的忧愁、悲伤之情 •恐（惊）为肾志，肾是人们表达惊恐之志的主要脏器 •思为脾志，人的思虑的情志活动主要是通过脾来表达
怒伤肝，喜伤心，思伤脾，悲忧伤肺，恐惊伤肾