护理文化建设与团队精神

4、建立有效的激励机制
有效的激励机制可提高护士工作的积极性并促进和 稳固良好的团队精神。护士长应在工作中合理地利 用激励机制，其前提是保证公平和合理，避免护理 工作人员产生不满情绪和消极行为，影响团队精神 的培养。在工作中要充分考虑每个人的优势特点， 激发护士的工作热情，提高工作效率，充分发挥团 队精神。
1、加强职业道德建设
具有敬业精神是形成团队精神的首要条件。护理人 员必须有爱心、恒心、耐心和乐于奉献的精神。护 理管理者须加强对每一位新护士的了解，并有针对 性、有计划的进行思想教育，定期开展读书报告会 、先进经验交流会等。正确的引导心态，培养护士 良好的从业心态和奉献精神，激发其职业自豪感和 对职业的热爱。
培育团队精神的原则
强调协作原则 坚持优势互补原则
团结一致向前看的原则
发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则
培养护理团队精神的途径
护理团队精神的培养需要护理管理人员以身作则， 加强管理，制订规章，从职业道德、共同目标、树 立榜样、激励机制、环境营造、团队准则建立、主 人翁精神培养等方面展开。
2、制定团队的共同目标
团队的共同目标要以整体利益为前提，同时兼顾护 士个人的志愿和目标。让每个护士都认识到只有通 过共同努力才能实现预期目标，充分调动其积极性 和能动性，实现团队效率最大化。护士长应广泛听 取护士的意见和建议，切合实际地制定出护理团队 的共同目标，目标一旦制定就需要通过切实的行动 贯彻下去，同时随着业务和环境的变化，也需要适 时更新目标。
护士
护士是容专业技术和人文素养为一体的高素质专业 工作者
护士应具备良好的人文修养
人文修养是指一个人在人文知识、人文方法和人文 精神等方面的综合水平。 较高的人文修养表现： 人格--稳定性 工作--计划性 个性--独特性 处事--预见性 情趣--多样化 思维--辩证性 方法--独创性 写作--理论性
Fra Baidu bibliotek理
护理贯穿于人的生、老、病、死全过程。 护理学是研究护士如何去关怀和照顾那些需要关怀 和照顾的人。 关怀和照顾是护理学不同于其他学科的根本所在。
护理专业特质---呼唤人文
护理是人性的传递 情感的延伸 护理是最含人情味的职业
护理学的本质是人学
没有专业技术的护理就没有躯干
文化的本质与核心
它的本质、核心是价值观和思想意识（思想决定态 度、态度决定行为、行为决定命运）
文化的结构
表层的物质文化---饮食、服装、环境 中层的制度文化---制度、规范、行为准则
深层的精神文化---社会意识、信念、价值、世界观
。
文化与心理
不同的文化左右着人们不同的心理 故事：一座大楼失火，中国人首先背出了自己的母 亲（孝道），法国人首先抱出了情人（爱情至上） ，犹太人首先抢出了自己的钱袋（金钱至上）
刘海洋伤熊事件
刘海洋：清华大学电机系学生 为了验证熊是否真“笨”，他先后遭2002年1月29 日和2月23日来到北京动物园熊山，向熊的身上和 嘴里倾倒参有火碱和硫酸的溶液致使3只黑熊、1 只棕熊和1只马来熊受到严重伤害，其人文修养？
护理是心灵与心灵的交换
护理与心有关的词语 爱心细心耐心热心关心知心专心
护理文化的建设
护理文化的建设可以从五方面展开：精神文化、制 度文化、形象文化、服务文化以及行为文化
1 、精神文化建设
护理精神文化建设的重点是要明确医院护理组织的 核心价值观。包括护理管理者精神和护理工作者精 神。
树立起护理管理者是护理队伍的排头兵和学科建设 的带头人的观念。作为护理管理者应当具备正直、 善良、热情、真诚豁达的品质，保持能吃苦、讲奉 献、极强的责任心和敬业精神，善于学习，勤于思 考，勇于开拓进取，有较高业务水平。并且能够做 到勤正廉洁，严于律己，坚持以人为本、任人唯贤 、人尽其才、人尽其用的原则。
护理文化的内容
护理物质文化 护理制度文化
护理精神文化
护理物质文化
是抽象的护理工作的文化要素及理念在日常工作中 的外在表露，包括住院环境、护理人员的形象礼仪 、技术水平、服务态度等自身形象，反映医院护理 工作作风、精神面貌、人际关系、团队精神。
护理制度文化
包括医院的各项书面及非书面的管理制度、约定俗 成的标准及程序等指导、约束、控制护理工作人员 行为的一种具有强制性作用的规范
2 、制度文化建设
制度文化包括医院的各项书面及非书面的管理制度 、约定俗成的标准及程序等指导、规范、约束、控 制护理工作人员行为的一种具有强制性作用的规范 。制度文化建设主要包括人事制度、管理制度、职 业规范以及职工假期规定等。
3、形象文化建设
建立起正确的护士形象，首先要明确自我形象，刻 画出护士角色的印象，成为一个纯洁、善良、富有 爱心的白衣天使。同时，还必须借助信息媒介，及 时有效的向外界宣传护理人员的鲜明特征和美好形 象，通过节日庆典、管理会议、表彰大会、学习培 训等对外交流的机会，构筑一个社会文化与护理文 化互动的平台。
护理团队精神
所谓团队，是由两个或两个以上的人组成的，通过人们彼此之间的相互影响、 相互作用，在行为上有共同规范的一种介于组织与个人之间的组织形态。护理 团队精神，是指在一定的环境中经过精心培养而逐步形成的并为护理团队所有 成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。护理团队精神主要表现在以下几 个方面: 护理人员对团队的强烈归属感与一体感，成员间的相互协作及共为一 体，以及团队成员对团队事务的态度执行情况。
护理文化建设与团队精神
余江县人民医院护理部 徐财金
什么是文化？
文化是人类过程中所创造的物质财富和精神财富的 总和，它包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风 俗以及人作为社会必备的能力和习惯。 文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界，改 造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生 深刻影响。 文化是我们生活和认识世界的方式。
没有人文关怀的护理就没有灵魂
专业与人文是护理的两翼不可或缺
领导学者论人文
医学必须与人文结合才能真正造福 --韩启德 --维纳
科技是双刃剑可造福于人也可毁灭人类
人文是导向是控制论之父
一流的企业靠文化二流的企业靠营销三流的企业靠 生产
--于光远
人文精神
人文精神是人文修养的核心。简言之，就是以人为 本或是人文关怀
护理文化建设的重要性
增强护士对护理工作的认同感和责任感，促进护理 人员业务水平的巩固，提高护士自身素质和职业形 象，促进护理质量持续提高，提高病人对护士的满 意度，改善医院形象。
护理文化建设的功能
通过文化影响，使护理人员在潜移默化中，接受医 院的价值观，从而自觉把医院的目标作为自己的目 标，督导其价值取向和行为方式。 将护理人员联系与一体，对医院目标、准则、观念 产生认同感，使护理人员热爱医院，热爱自己的工 作、热爱护理专业，创造和谐环境。
4、 服务文化建设
服务是护理行业的核心内容，护理服务文化建设要 求每一个护理人员养成良好的个人修养和掌握恰当 的礼仪规范。医院等护理机构需要建立一套护理人 员服务标准，例如包括上班时的仪表着装要求，适 当的站姿、坐姿、行姿要求，统一的医疗服务标准 等。同时，应当形成日常用语规范，明确和熟练掌 握日常文明用语和岗位用语，避免使用岗位禁语而 造成的医患矛盾。
文化与生活方式
文化背景对生活方式产生久远的影响 主要表现：时间观念、饮食习惯、服饰仪表，体触 行为。 一个拉丁美洲人与一个美国人相遇在走廊的尽头， 并交谈着，属于接触化的拉丁美洲人会不自觉的向 美国人靠近，而属于非接触化的美国人则会不自觉 的向后退，一会儿，会发现他们从走廊的一端谈到 了走廊的另一端。
有效的团队主要特征 拥有强大的综合执行力和行业竞争优势。团队组织 的成员各自知识、能力等优势不同，可以通过集思 广益，取长补短、互相启发增强执行力、提升整体 优势。具备和谐一致的工作环境。 有效的团队组织可以聚焦团队精神，改善员工与单 位关系，培养了员工的合作与协作能力，促使团队 成员为共同的目标努力，为共同达到目标的理想所 激励。
1 、精神文化建设 建立起基层护理工作者的荣誉感、责任感和归属感 。作为护理团队的一员，应当以团队为荣，以神圣 的工作为荣。牢牢坚守岗位责任，保持在工作中一 丝不苟、严明纪律、不断进取的精神。在思想上对 护理团队保持认同感、公平感、安全感和工作使命 感，情感上认同团队的其他成员、认同领导、认同 团队，建立归属感。.
5、日常行为文化建设 除此之外，还应当加强日常行为文化的建设。日常 行为文化建设是指护理机构在对护理人员除职业服 务之外的其他行为方面的规范和激励，日常行为文 化建设是前四种文化建设的重要补充。护理人员作 为社会个体，具有独特的社会个性和社会共性。日 常行为文化建设可以创造环境，鼓励护理人员在工 作之余增强文化知识学习、培养团队意识、熏陶美 好心灵，为自己的家庭、为社会贡献更多的关怀、 更多的爱。
文化是个大箩筐
城市文化：可以通过空间方式表达出来，比如古希 腊的城市广场、威尼斯的水路、北京的四合院、纽 约的摩天大楼、悉尼的歌剧院等
饮食文化:中国人各个不同节日的独特食俗，春节 的饺子、年糕，元宵的汤圆，端午节的粽子，中秋 的月饼等 企业文化：海尔集团的核心文化是创新，首先是创 业（中国第一品牌），创新（走出国门，创国际化 企业），创造资源（实施全球化品牌战略）
3、树立榜样作用
有效的领导是一个团队取得成功的决定性因素，树 立榜样对培养团队精神至关重要。护士长需要不断 的学习充实自己，提高自身修养，丰富自身的人文 素质、业务素质、内在素质，以自身的人格魅力赢 得大家的尊重并发挥模范带头作用。同时护士长要 具有良好的人际交流技能和沟通技巧，善于听取护 士的意见和建议，注重运用非权利影响力，营造良 好的群体氛围，实现管理目标。
护理精神文化
精神文化即是形成物质层和制度层的基础，也是护 理文化建设的核心和最高层次。精神文化建设包括 建立明确的护理理念，即护理组织内共同信守的价 值标准、道德观念、思维方式、行为准则、生活模 式，推出“护理品牌”，为医院在竞争中拓展生存 空间等。
护理文化在医院中地位
护理文化是医院文化的重要组成部分，它在保障医 院声誉、提高医疗质量、维持良好就诊秩序中起着 举足轻重的作用。护理管理是医院工作的重要环节 ，如何使医院的护理文化价值，在医院护理管理中 充分发挥作用、提高护理人员的综合素质，是值得 护理管理者思考的问题。也是广大护理工作者义不 容辞的责任。
护理文化建设的功能
通过制度、伦理道德规范使护理人员遵守职业道德 ，并形成自觉行动。 护理的对象是患者，是千差万别的人，其文化自然 会通过患者向社会传递，良好的护理文化，可以树 立医院护理队伍形象。
护理服务文化探索
理念层面---人文精神想到尊重人 管理文化 服务公仆 精神文化 使命教化 实践层面---人文关怀做到尊重人 安全文化 理念责任 服务文化 人性情感 创新文化 睿智反思 团队文化 和谐协作 环境文化 温馨品味
真心慈心善心尽心诚心小心良心
优质护理
优质护理宗旨--改善患者就医体验 优质护理的境界--专业与人文的交汇
优质护理要求护理人员在任何护理活动中去观察人 、理解人、关心人、尊重人、认识人、并用专业技 术服务于人。
什么是护理文化？
护理文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护 理专业自身特征的一种群体文化。它是被全体护理 人员接受的价值观念和行为准则，也是全体护理人 员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中 表现。
群体与团队之间的差异
分享信息 目标 集体绩效
中立的（有时是负面的） 配合
个体 责任
积极的
个人的和相互的 技能 互补的
任意的、多样的
有效的团队主要特征
各种不同的团队因组织目标不同、氛围不同而形态 各异，主要表现在效率和执行情况的不同，有效率 的团队组织一般具有以下特征： 合力大于个体实力总和。通常有效的团队组织所形 成的合力大于个体简单相加的力量，因此，在特定 的情况下，即可以使用较少的人力达到较高的绩效 。