《秘书实务》课程教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲
适用：文秘与办公自动化专业
学分数：4 学时数：72
课程的性质和任务
随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。

秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。

教学内容
第一章文书工作
本章目的与要求：
1、了解文书工作的基本内容
2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序
一、文书工作概述
二、文书撰拟
三、文书处理
重点与难点：文书撰拟的程序
要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序
第二章会务工作
本章目的与要求：
1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容
2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定
会议概述
一、会务工作
二、会议文书工作
三、常见会议的组织程序
重点与难点：会务工作的主要内容
要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领
第三章信访与接待工作
本章目的与要求：
1 了解信访工作和接待工作意义
2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容
一、信访工作
二、接待工作
三、会见与会谈工作
四、挡驾工作
重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧
第四章事务管理工作
本章目的与要求：
1、了解办公室事务管理程序
2、掌握印信管理的办法和要求
一、办公室事务管理
二、机关日常事务管理
重点与难点：印信管理的办法
第五章社会交往工作
本章目的与要求：
1、了解公务出差的注意事项
2、掌握祝贺和颁奖活动的程序
一、秘书对外交往
二、公务出差
三、秘书随从与保护
重点与难点：秘书对外交往工作
第六章信息与调研工作
本章目的与要求：
1、了解信息工作的内容和调查研究的方法
2、掌握信息工作的基本程序
3、掌握收集信息和调查研究的方法
一、调查研究工作
二、秘书的简报工作
三、秘书的资料信息工作
重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。

第七章领会领导意图与监督检查工作
本章目的与要求：
1、了解督促检查工作的方法
2、理解什么是领会领导意图，如何领会领导意图
3、掌握领会领导意图的含义及技巧
一、会领导意图
二、对领导指示的传达
三、秘书的督促检查工作
重点与难点：领会领导意图的含义及技巧；督促检查工作的方法。

第八章公务沟通与机关协调工作
本章目的与要求：
1、了解沟通与协调的意义方法
2、掌握沟通与协调的艺术
一、公务沟通
二、机关协调
重点与难点：沟通与协调工作的艺术
第九章秘书的聘用与考核
本章目的与要求：
1、了解秘书应聘与面试的程序及内容
2、掌握秘书应聘的材料准备
一、秘书的应聘与面试
二、秘书的审查与考核
重点与难点：应聘材料的准备
课程教学时数安排如下表：
教材及参考书：
《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社
《现代秘书学教程》孟繁芳主编中国人民公安大学出版社
《秘书学》方国雄主编高等教育出版社
《涉外秘书学》詹银才主编浙江大学出版社
执笔人：
审核人：
《公关策划》课程教学大纲
适用专业：文秘与办公自动化
学时：60 学分3
课程性质与任务
《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。

通过公关理论的讲授与实务的训练，使学生掌
握公关三要素的常识与公关策划的技巧。

本课程实践教学包含案例分析，组织参观企业公关策划案。

教学内容
第一章公关概论
1.公关定义的多样性
2.公关基本特征
3.公关定义及其实质
案例分析：大北铁路公司案例、解雇工人的案例。

重点：公关基本特征
第二章公关发展史（现代公关产生的社会历史条件）
1.民主政治的条件
2.商品经济的条件
3.大众传媒的条件
第三章社会组织（公关主体）
1.组织的定义及其构成条件
2.组织的产生与发展
3.组织的特征
4.组织的结构
重点：组织的特征
难点：组织的结构
第四章公众（公关客体）
1.公众的含义
2.公众的特征
3.公众的分类
4.影响公众态度的原则
重点：公众的特征公众的分类
难点：公众的同质性
实训环节：案例分析——“35次紧急电话”
第五章信息传播（公关手段）
1.传播的含义及其作用
2.公关传播的特征
3.信息传播的模式
4.信息传播的类型
5.有关大众传播效果的理论
重点：公关传播的特征、信息传播的模式
难点：接近性的利用
实训环节：案例分析——百人公司的新闻稿
第六章企业形象（公关目的）
1.形象与企业形象的含义及其产生过程
2.企业形象的构成
3.企业形象评价的指标
4.提高企业美育度的策略
5.塑造个人交际形象
重点：企业形象的构成
难点：提高企业美育度的总原则
实训：组织学生参观泉洲市沙盘模型，了解城市形象的塑造。

第七章公关调研
1.公关调研的内容
2.公关调研的方法与程序
重点：公关调研的方法
难点：问卷的设计
实训环节：组织学生设计问卷并调查所在班级的形象
第八章制订公关计划
1.确定公关目标（性质）
2.目标具体化
3.选择公众对象
4.选择传播渠道
5.选择传播时机
重点：目标具体化
难点：选择时机的背景因素分析
实训环节：案例分析：——泉州金星酒店喝早茶随意付款
第九章公关计划的实施与评估
1.计划实施中的障碍研究
2.公关评估的方法
重点：公关计划自身的障碍
实训环节：组织学生为某企业进行公关策划与实施
第十章新闻界关系
1.媒体关系的重要性
2.协调媒体关系的常规方法
3.“制造新闻”的创意
重点：如何向媒体投寄公关新闻稿
难点：“制造新闻”的创意
实训环节：案例分析——1.上海光明中学学生致信福建省长一例2.“鸽子事件”3. 组织学生为所在班级制造新闻事件
第十一章顾客关系
1.顾客的含义及权益
2.如何处理顾客投诉
3.协调顾客关系的原则与方法
重点：处理顾客投诉的方法
实训环节：案例分析——1.“火石公司辐射胎事件”2. 鳄梨促销
第十二章员工关系（内部传播手段）
1.一级传播渠道
2.二级传播渠道
重点：员工报刊的编写内容
实训环节：为某百货公司设计员工报刊的内容
第十三章公关写作
1.企业新闻稿写作
2.高层主管的个人传记
3.企业简介
4.企业特写稿
5.邀请函
重点：企业新闻稿的写作
难点：电视新闻稿的写法
实训环节：为本校或本系、本班的某项大型活动撰写印刷媒体新闻稿与电子媒体新闻稿各一份。

第十四章公关广告
1.公关广告与商业广告的异同
2.公关广告的类型
难点：公关创意广告的制作
实训环节：为本校的某项活动设计创意广告
本课程教学时数安排如下表
《公共关系原理与实务》高等教育出版社杨丽萍主编
主要参考书：
《简明公共关系学》中山大学出版社廖为建主编
执笔人：审核人：
《基础写作》课程教学大纲
适用：人文系各专业
学时：40 学分：2分
课程的性质和任务
写作，既是语言文字的运用，也是写作主体一人的综合素质的展示。

提高学生的写作能力乃至整体的文化素质，是写作教学的目的所在。

大学一年级的基础写作课既要使学生理解和掌握一定的写作基本理论，使学生知其然知其所以然，同时更重要的是使学生在中文写作的基础上，进一步提高叙述，描写，抒情，议论，说明等写作技法。

同时了解各种文体的审美规范，培养学生的写作兴趣，使他们做一些小说、散文、诗歌等文体的写作尝试，从而提高自身的语言文学能力和文学、文化素养。

打造一个良好的写作基础。

本课程的任务是：掌握一定的写作原理，理论以必要、够用为基准，同时理论要能指导写作实践；掌握丰富、更复杂的写作技法，了解各种文体的写作方法，能够文从句顺学好各种常见文体的文章，并初步尝试文章创作。

教学内容
第一章绪论
本章目的和要求
1．了解写作的概念
2．理解现代写作的概念，并了解现代写作与传统写作的联系与区别。

3．了解现代写作的作用和特征
第一节现代写作的含义与作用
一、现代写作的含义
二、现代写作的作用
第二节现代写作的特征
一、个体创造性
二、实践操作性
三、动态综合性
本章重点与难点：现代写作的含义、作用、与特征
上编写作原理论
第二章写作主体和客体
教学目的和要求
1、了解写作主体的素质与能力
2、了解写作客体的构成
3、理解主客体的关系
第一节写作主体的素质
一、写作主体的生活素养
二、写作主体的学识修养
三、写作主体的人格品位
四、写作主体的审美理想
第二节写作主体的能力
一、主体的观察力
二、写作主体的感受力
三、写作主体的思维力
四、写作主体的想象力
第三节写作客体的构成
一、化的自然景观
二、群体化的社会生活
三、个体化的人生状态
第四节写作主客体的关系
一、写作主客体的对照关系
二、写作主客体的同型关系
三、写作主客体的双向建构
四、写作主客体联系的中介
本章重点与难点：
1、写作主体的能力
2、写作客体的构成
第三章写作载体和受体
教学目的与要求：
1、深入理解写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言
2、了解写作受体解读的素质、特征与方法
3、正确理解写作受体与载体的关系
第一节写作载体的内质：主题和材料
一、材料的含义与作用
二、材料的选择与使用
三、主题的含义与特征
四、主题的提炼与要求
第二节写作载体的外形：结构和语言
一、构的含义与形式
二、结构的单位与要求
三、语言的功能与素养
四、语言的特性与要求
第三节写作受体的解读特征
一、作受体解读的素质
二、写作受体解读的特征
三、写作受体解读的方法
第四节写作受体与载体的关系
一、写作受体对写作载体的选择
二、写作载体对写作受体的制约
三、写作受体与载体的双向建构
教学重点与难点：写作载体的四要素：材料、主题、结构、语言
第四章写作行为过程
教学目的与要求：1、学会运思
2、学会行文
第一节写作感知
一、写作感知的特性
二、写作感知的方法
三、写作感知的过程
第二节写作思路
一、写作运思的特征
二、写作运思的方式
三、写作运思的过程
第三节写作行文
一、写作行文的特征
二、写作行文的方式
三、写作行文的过程
教学重点与难点：
1、写作运思
2、写作行文
第五章写作表达方式与技法
教学目的与要求：
1、切实掌握叙述、描写、抒情，议论、说明等写作表达方式
2、了解传统和现代常用的一些写作技法
第一节叙述的视角与方法
一、叙述的视角与方法
二、描写的类别与要求
三、抒情的方式与要求
四、议论的要素与方法
五、说明的分类与方法
第二节传统常用写作技法举隅
一、聚焦与立骨
二、悬念与那辗
三、巧合与误会
第三节现代常用写作技法举隅
一、意识流与蒙太奇
二、反讽与黑色幽默
三、象征与变形
第四节写作技法的辨证法
一、正与反
二、虚与实
三、抑与扬
四、张也驰
五、断与续
教学重点与难点：
1、写作表达方式，叙述、描写、抒情、议论、说明
2、现代写作技法：意识流、蒙太奇、反讽、黑色幽默、象征、变形等。

实训：1、描写一位班上的同学
2、什么是仰叙、俯叙、明叙、隐叙、概叙、细叙？请举经典作品中
的实例说明。

下编写作文体论
第六章新闻文体
本章目的与要求：
1、理解各类新闻文体中的有关概念
2、掌握消息、通讯、报告文学的类型和特征
3、采写有新闻价值的人物、事件，学会写消息和通讯
第一节消息
一、消息的界说与源流
二、消息的类别与特征
三、消息的写作
第二节通讯
一、通讯的界说与源流
二、通讯的类别与特征
三、通讯的写作
第三节报告文学
一、报告文学的界说与源流
二、报告文学的特征与特征
三、报告文学的写作
教学难点与重点
1、消息、通讯、报告文学的概念
2、各类新闻文体的写作
实训：
1、写一篇关于学校文艺演出的通讯
第七章文学文体
本章目的与要求：
1、掌握散文、诗歌、小说的写作理论与方法
2、认识散文、诗歌、小说、戏剧文学、影视文学互相联系和互相区别的审美特征
3、认识戏剧文学、影视文学的艺术表达手段，掌握鉴赏戏剧文学和影视文学的方法
第一节散文
一、散文的界说与分类
二．散文的审美特征
三、散文的写作
第二节诗歌
一、诗歌的界说与分类
二、诗歌的审美特征
三、诗歌的写作
第三节小说
一、小说的界说与分类
二、小说的审美特征
三、小说的写作
第四节戏剧文学
一、戏剧文学的界说与分类
二、戏剧文学的审美特征
三、戏剧文学的写作
第五节影视文学
一、影视文学的界说与分类
二、影视文学的审美特征
三、影视文学的写作
教学重点和难点
1、各文学文体之间的联系和区别
2、戏剧和戏剧文学、影视和影视文学的独特性
实训：
1、分小组讨论台湾作家陈启祐作品《永远的蝴蝶》
2、至少看一部电影并上台陈说观感
第八章理论文体本章目的与要求
1、认识社会评论的特征
2、学写文艺评论
3、学写学术评论
第一节社会评论
一、社会评论的界说
二、社会评论的类别
三、社会评论的特征
四、社会评论的写作
第二节文艺评论
一、文艺评论的界说
二、文艺评论的分类
三、文艺评论的特征
四、文艺评论的写作
第三节学术论文
一、学术论文的界说
二、学术论文的分类
三、学术论文的特征
四、学术论文的写作
本章重点与难点
1、文艺评论、学术论文的写作
实训：
1、看一部电影并写影评
本课程教学时数安排表：
参考书目：
1、董小玉主编《现代写作教程》高教版2002.8
2、郭冬主编《秘书写作》高等教育版
3、尹德刚主编《当代新闻写作》复旦大学版 2002.5
4、叶黔达主编《应用写作》（上、下）四川人民版2002.8
执笔人：
审核人：
《管理学基础》教学大纲
适用：人力资源管理、文秘
学分：3分学时数：51
一、课程的性质和任务：
《管理学基础》是人力资源管理和文秘专业的专业基础课。

本课程通过管理学基础的讲授和训练，使学生掌握管理系统、管理主客体、管理机制方法、管理理论和管理职能，结合具体实训提高管理能力，为学生毕业后从事有关管理工作奠定良好基础。

本科教学要适应学生实际情况，理论实践结合，能力培养为重点的原则，使学生学会科学管理。

本课实践教学是管理职能的实施，包括案例分析、课堂讨论和专门实训。

二、教学内容
第一章管理系统
本章目的与要求：
了解管理系统的构成
掌握“管理”概念和二重性和管理主客体机制
本章重点与难点：古典管理理论和现代管理原理、
第一节管理概念及属性
第二节管理主体
第三节管理客体
第四节管理机制
第二章管理理论
本章目的与要求：
掌握古典管理理论和现代管理原理
了解组织文化
本章重点与难点：古典管理理论和现代管理原理
第一节古典管理理论
第二节现代管理原理
第三节组织文化
第三章计划
本章目的与要求：
了解计划职能
掌握创新和运筹、决策规律
本章重点与难点：创新和运筹、决策
第一节计划职能
第二节创新和运筹
第三节决策
第四章组织
本章目的与要求：
了解组织设计及职权
掌握人员配备及组织协调
本章重点与难点：人员配备及组织协调
第一节组织设计
第二节职权
第三节人员配备
第四节组织协调
第五章领导
本章目的与要求：
了解领导管理的方式
掌握权威与指挥及激励沟通
本章重点与难点：权威与指挥及激励沟通第一节领导管理的方式
第二节权威与指挥
第三节激励沟通
第六章控制
本章目的与要求：
了解控制机制
掌握控制过程及控制方法及奖惩
本章重点与难点：控制机制控制方法及奖惩第一节控制机制
第二节控制过程
第三节控制方法及奖惩
管理职能的实训
目的与要求：掌握“人员配备”和“奖励沟通”重点与难点：“人员配备”和“奖励沟通”
三、本课程教学时数安排如下表：
四、教材及参考书：
1、《管理学基础》高教出版社 03年版
2、《管理学原理》中国财经出版社04年版李晓起编
执笔人：
审核人：
《实用汉语》课程教学大纲
适用专业：文秘与办公自动化
学时：54 学分：3
课程性质与任务
《实用汉语》是在《现代汉语》的基础上构建起来的，是针对文秘与办公自动化专业专科学生所开设的一门必修基础课。

该课程重在介绍语音、文字、词汇、语法、修辞等汉语基础知识，使学生在掌握基本理论的基础上，提高运用语言的水平，增强自己的表达能力。

该课程要求学生及时完成课后作业，以便消化所学的汉语基础知识。

教学内容
第一章绪论
本章目的与要求：
阐明语言的性质与特点、汉语的特点及常用语文工具书，了解学习本课程的实际意义。

第一节语言和语言学
一、语言的性质和特点
二、语言学及其学科门类
第二节汉语的历史发展
一、上古汉语
二、中古汉语
三、近代汉语
四、现代汉语
第三节汉语的特点
一、语音方面
二、词汇方面
三、语法方面
第四节常用语文工具书
一、语文工具书的编著体例
二、常用语文工具书简介
本章教学重点与难点：
了解汉语的特点。

第二章语音
本章目的与要求：
掌握汉语语音的基本知识，了解普通话的语音系统，掌握普通话的语音结构及变化规律，从理论上加深对汉语拼音方案的理解，培养说普通话的能力。

第一节语音概说
一、语音的性质
二、语音单位
三、记音符号
第二节现代汉语的声韵调系统
一、声母
二、韵母
三、声调
四、音节
第三节现代普通话的音变
一、轻声
二、儿化
三、变调
四、语气词“啊”的音变
第四节朗读
一、朗读
二、语调
第五节语音规范化和方音辨正
一、语音规范化
二、声母辨正
三、韵母辨正
四、声调辨正
本章教学重点与难点：
掌握现代普通话的音变规律。

实训安排：
朗读普通话考试朗读材料。

第三章文字
本章目的与要求：
阐述文字、汉字的基本概念，汉字与汉语的关系，汉字的特点，汉字的结构系统、结构方式，汉字的正确书写和运用，汉字规范化，汉字的改革等；使学生了解汉字的性质和现行汉字的概貌，加深对现行汉字的认识，掌握汉字结构，做到书写正确和读音正确。

第一节文字概说
一、文字的性质与特点
二、汉字的特点
第二节汉字书体的演变
一、汉字书体简介
二、古今文字的分界
第三节《说文解字》和“六书”
一、《说文解字》简介
二、象形字、指事字、会意字
三、形声字
四、转注和假借
第四节现行汉字的形体与结构
一、繁简字
二、现行汉字的结构
三、偏旁和部首
四、笔画和笔顺
第五节正确使用汉字
一、汉字的规范化
二、纠正错别字
本章教学重点与难点：
掌握汉字的造字法。

第四章词汇
本章目的与要求：
理解词的特征、词的构造、词义系统、词汇组成、熟语等的基本理论，并学会用理论去指导语言运用。

第一节词和词汇
一、词汇和词汇单位
二、汉语词汇系统和发展和演变
第二节现代汉语词的构成
一、语素
二、单纯词和合成词
三、语素、音节、字和词的关系
第三节词义和词义的演变
一、词义
二、单义词和多义词
三、本义、基本义、引申义、比喻义和假借义
四、古今词义的演变
第四节同音词和同源词
一、同音词
二、同音词和多义词的关系
三、同源词
第五节同义词和反义词
一、同义词和同义词的差别
二、同义词的辨析
三、同义词的作用
四、反义词
五、反义词的作用
第六节词义和语境
一、语境
二、语境和词义的关系
第七节熟语
一、成语
二、惯用语
三、歇后语
本章教学重点与难点：
1、了解词的特点和确定词的方法、合成词的构造类型、多义词的特点与同音词的区别、同义词的辨析。

2、掌握合成词的构造类型。

实训安排：
作业：合成词的构造类型。

第五章语法（上）
本章目的与要求：
了解语法、实词和虚词的基本概念、掌握句法结构和句法成分、句类和句型的基本情况，以切实提高学生分析语法现象的能力，为今后进行某些语法方面的研究和调节自己的语言实践打下一定的基础。

第一节语法和语法分析
一、语法和概念
二、语法的分析
第二节实词和实词的活用
一、名词、数词、量词
二、动词
三、形容词、副词、区别词
四、代词
五、叹词、拟声词
六、实词的兼类与活用
第三节虚词
一、介词
二、连词
三、助词
四、语气词
第四节句法结构和句法成分
一、短语结构和功能
二、句子和句子的基本成分
三、句子的分析
四、句子的特殊成分
第五节句类和句型
一、句类
二、句型
三、特殊和动词谓语句
四、变式句和省略句
五、句式的变换
本章教学重点与难点：
1、掌握实词的兼类与活用。

2、掌握句法结构和句法成分。

第六章：语法（下）
本章目的与要求：
了解复句和句群的定义与划分、掌握常见的语法错误、熟悉标点符号的使用情况。

第一节复句（上）
一、复句概说
二、联合复句
三、偏正复句
四、复句中关联词语的运用
第二节复句（下）
一、重复句
二、复句的紧缩
三、复句的应用
第三节句群（上）
一、句群概说
二、句群的类型
第四节句群（下）
一、多重句群
二、句群的组合和切分
第五节常见的语法错误
一、搭配不当
二、词语运用不当
三、语序不当
四、成分残缺
五、歧义
六、句式杂糅
七、复句运用中常见的错误
八、句群运用中常用的语病
本章教学重点与难点：
1、单句与复句的区别
2、多重复句关系的划分。

实训安排：
作业：分析句法结构的结构层次与结构关系。

第七章：修辞
本章目的与要求：
了解修辞、词语、句式的基本情况、掌握常用的修辞格，并学会正确运用修。