《秘书实务》课程教学大纲

《秘书实务》课程教学大纲

适用：文秘与办公自动化专业

学分数：4 学时数：72

课程的性质和任务

随着我国改革开放和社会主义市场经济体制的逐步建立，秘书工作已迅速向社会全方位展开，秘书工作不仅服务于党政机关、企事业单位的领导，而且服务于数以万计的新的社会组织。秘书实务是一门研究秘书实际工作内容与具体操作技能和方式方法的科学，具有很强的实用性和可操作性，学员们通过学习文书工作、会务工作、沟通协调等基本理论并结合实际，能基本掌握秘书工作的规范和工作程序，更好的做好秘书工作。

教学内容

第一章文书工作

本章目的与要求：

1、了解文书工作的基本内容

2、掌握文书撰拟的程序和文书处理程序

一、文书工作概述

二、文书撰拟

三、文书处理

重点与难点：文书撰拟的程序

要求掌握：文书工作的基本内容；文书撰拟的程序；文书处理程序

第二章会务工作

本章目的与要求：

1、了解会议工作和会议文书工作的基本内容

2、掌握会前准备工作的主要内容和会议方案的制定

会议概述

一、会务工作

二、会议文书工作

三、常见会议的组织程序

重点与难点：会务工作的主要内容

要求了解会议准备工作的内容；掌握会议工作的内容和要领

第三章信访与接待工作

本章目的与要求：

1 了解信访工作和接待工作意义

2、掌握信访工作的程序及要求和接待工作的内容

一、信访工作

二、接待工作

三、会见与会谈工作

四、挡驾工作

重点与难点；信访工作的意义；接待工作的内容与要求；挡驾工作的技巧

第四章事务管理工作

本章目的与要求：

1、了解办公室事务管理程序

2、掌握印信管理的办法和要求

一、办公室事务管理

二、机关日常事务管理

重点与难点：印信管理的办法

第五章社会交往工作

本章目的与要求：

1、了解公务出差的注意事项

2、掌握祝贺和颁奖活动的程序

一、秘书对外交往

二、公务出差

三、秘书随从与保护

重点与难点：秘书对外交往工作

第六章信息与调研工作

本章目的与要求：

1、了解信息工作的内容和调查研究的方法

2、掌握信息工作的基本程序

3、掌握收集信息和调查研究的方法

一、调查研究工作

二、秘书的简报工作

三、秘书的资料信息工作

重点与难点：信息的概念；秘书信息工作的基本程序；调查研究的方法。

第七章领会领导意图与监督检查工作

本章目的与要求：

1、了解督促检查工作的方法

2、理解什么是领会领导意图，如何领会领导意图

3、掌握领会领导意图的含义及技巧

一、会领导意图

二、对领导指示的传达

三、秘书的督促检查工作

重点与难点：领会领导意图的含义及技巧；督促检查工作的方法。

第八章公务沟通与机关协调工作

本章目的与要求：

1、了解沟通与协调的意义方法

2、掌握沟通与协调的艺术

一、公务沟通

二、机关协调

重点与难点：沟通与协调工作的艺术

第九章秘书的聘用与考核

本章目的与要求：

1、了解秘书应聘与面试的程序及内容

2、掌握秘书应聘的材料准备

一、秘书的应聘与面试

二、秘书的审查与考核

重点与难点：应聘材料的准备

课程教学时数安排如下表：

教材及参考书：

《秘书实务》赵映诚主编高等教育出版社

《现代秘书学教程》孟繁芳主编中国人民公安大学出版社

《秘书学》方国雄主编高等教育出版社

《涉外秘书学》詹银才主编浙江大学出版社

执笔人：

审核人：

《公关策划》课程教学大纲

适用专业：文秘与办公自动化

学时：60 学分3

课程性质与任务

《公关策划》是文秘类专业的一门专业课。通过公关理论的讲授与实务的训练，使学生掌

握公关三要素的常识与公关策划的技巧。

本课程实践教学包含案例分析，组织参观企业公关策划案。

教学内容

第一章公关概论

1.公关定义的多样性

2.公关基本特征

3.公关定义及其实质

案例分析：大北铁路公司案例、解雇工人的案例。

重点：公关基本特征

第二章公关发展史（现代公关产生的社会历史条件）

1.民主政治的条件

2.商品经济的条件

3.大众传媒的条件

第三章社会组织（公关主体）

1.组织的定义及其构成条件

2.组织的产生与发展

3.组织的特征

4.组织的结构

重点：组织的特征

难点：组织的结构

第四章公众（公关客体）

1.公众的含义

2.公众的特征

3.公众的分类

4.影响公众态度的原则

重点：公众的特征公众的分类

难点：公众的同质性

实训环节：案例分析——“35次紧急电话”

第五章信息传播（公关手段）

1.传播的含义及其作用

2.公关传播的特征

3.信息传播的模式

4.信息传播的类型

5.有关大众传播效果的理论

重点：公关传播的特征、信息传播的模式

难点：接近性的利用

实训环节：案例分析——百人公司的新闻稿

第六章企业形象（公关目的）

1.形象与企业形象的含义及其产生过程

2.企业形象的构成

3.企业形象评价的指标

4.提高企业美育度的策略

5.塑造个人交际形象