如何做一个优秀的入职引导人
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
我是否受欢迎和重视? 我的工作对公司哪些方面很重要? 公司对我的具体期望是什么? 我可以胜任岗位,并独立判断和创造价值吗?
我能在这里学到东西,不断发展,并迎接新的挑战吗?
百度文库
员工手册
新员工加入公司后的四个心理阶段
● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题?” ● 调整期----公司对员工的关注程度决 定了员工后来的发展 ● 稳定期----积极?一般?还是消极?
• • • • •
学习目的明确 ; 学习自制性强 ; 理解能力强 ; 应用能力强 ; 自省能力强。
成人学习的规律
• 第一阶段: • 激发起对过去的经历的回忆,让学习者回头想想自己以前做 了些什么,是在什么情况下运用什么方法做的; • 第二阶段: • 启发学习者对这些经历进行反思,检讨这些经历的成功与失 败之所在,看看他们以前做得怎么样; • 第三阶段: • 引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、 方法和工具,即确定他们自己应该学习些什么,即所谓明确 学习目标; • 第四阶段: • 进入学习理论、技巧、方法和工具的过程; • 第五阶段: • 将新学的内容进行类比运用,包括练习、实验、写作学习报 告或论文等等。
一、创造良好的环境
• • • • 1、热情、积极、主动 2、向新人传导积极的信息 3、尽量使用激励的方式去引导新人 4、非常熟悉公司的规章制度及工作 流程。
挫折式考验与激励式培养对比表
类型 企业对新员工的方式 企业对新员工的态度 冷眼旁观和挫折式考验 对新员工以抱以考查、旁观的态度 平静、淡漠,不信任,只有其能力 得到证实时,才给予信任。 激励式培养 给新员工提供充分的关注、 关怀、支持、帮助和培训。 热情、信任新员工,鼓励新 员工最大程度地发现展现自 己的能力。
观点依据
困难环境最能考验人,如果新员工 能在困难环境下生存下来,他就能 面对任何困难,这样的人才是难得 的人才 。
人在环境条件具体的情况下, 没有人际关系负面干扰的情 况下,能更加高效地了了解、 掌握一个新员工应该掌握的 基本信息和工作技能,才能 充分发挥自己的能力和潜力。
新员工能更快地融入公司, 适应新的工作环境,能早地 为公司创造价值,企业还有 可能惊喜地发现入职前没有 发现的员工更优秀的表现。
新人需要学习哪些方面?
• 企业文化、历史、价值观、考勤与排 班、请假、报销、离职制度、内部网 应用、财务报销、薪酬福利待遇和构 成、业绩评估反馈、职业发展等。 • 工作内容、工作流程、工作标准。 • 生活条件、周边交通、购物环境、同 事处理事情的方式及原则等 。
入职引导过程中的几个关键点
• • • •
尽量使用有声、形象的培训资料,随时问答的方式考核学习成效
二、怎样培训作业指导书
告诉他怎么做
告诉他为什么要这样做
做给他看看
做给我看看
三、怎样培训企业规章制度
• 人力资源规章制度 • 总经办行政规章制度 • 财务规章制度 • 都是些死条款,而且篇幅巨大,容易混乱
1、首先告诉新人当前最重要,最容易出错的条款; 2、关注到周围同事比较容易出现混乱的条款; 3、制定新人自学计划及考核计划。
六、寻找新人的闪光点
• 没有不合格的徒弟,只有不合格的师傅
七、自我时间管理
• 1、严格按照培养计划执行; • 2、新增事项根据重要紧急程度进行合 理分配; • 3、及时调整工作计划。
入职引导过程中的具体操作方法
一、怎样培训企业基本情况
• • • • • 1、视频资料 2、公司网站 3、企业内刊 4、公司及项目组织架构 ……
建议不要借钱给他!
• 如果采用讲授的方式,时间建议不超 过两个小时!
• 一路有你, • 同舟共济, • 谢谢大家!
人力资源的一三五一三原则
• 一: 第一天; • 三: 第三天; • 五: 第一周结束; • 一: 第一个月结束; • 三: 第三个月结束
二、入职引导人的优势
• • • • 1、将会获得更多的学习的机会; 2、锻炼自身的培训能力; 3、获得更多的晋升的机会; 4、薪酬会有所体现。
三、如何做好入职引导人
• • • • • •
方法一: 自学《培训督导手册》 方法二: 自学《BI光盘》 方法三: 跟着我,自己看
成人学习的特点
• 成人学习,从心理机制上说,在学习 过程开始时,成人头脑中并不是一片 空白。在学习过程中必定要受原有的 知识和经验的影响,要立足于调动过 去的经验积累以激发联想、比较、思 考等心理过程来接受和理解现在的学 习内容。
• 三个月 • 关注地对新员工说明:我很看重你, 所以希望你在这里获得成功。 • 每周、每月定期与新员工讨论工作情 况和感受,讲明公司对他的期待是什 么。 • 让新员工根据对工作的了写出他的工 作职责和工作建议。
• 制定培养计划表; • 查看新人工作日志; • 反馈新人学习成效。
入职引导过程中的注意事项
实际结果
新员工在环境的负面干扰下不能很 好发挥自己的优势和特长,公司对 其的信心降低、不满增加,新员工 融入公司难度大,要花费更长的时 间,才可能为公司创造价值,较多 的员工在沮丧和失望中容易放弃或 离职。
二、要确实了解新人
• 1.掌握员工的基本资料 • 2.掌握员工的日常交往情况 • 3.掌握员工的个性及喜好
第一天 尽量在一上班就与新员工见面 尽可能向更多的同事介绍新员工 让员工了解并掌握办公用品、对讲机、 电话簿、网络等使用方法。 • 与员工一次单独的一对一真诚沟通
• • • • •
第一星期 在部门例会上介绍新员工 与新员工多进行一对一的沟通 与新员工进行非正式的周总结 提醒部门主管与新人进行沟通、总结
四、怎么培训法律法规
• 1、非法律专业人士,自己不是很清楚 • 2、与物业相关的法律太多了 • 3、法律专业度要求太高
1、加强自身专业知识的学习; 2、向专业人士求助; 3、学习案例知识并习惯总结积累。
四、周边设置、环境
• 1、陪同用餐、购物; • 2、给他一张地图及交通示意图; • 3、告诉他周围的娱乐设施。
三、指导新人的方法
• 1.利用部门内部会议安排指导时间 ; • 2.日常工作中随时可以教导 ; • 3.抱着爱心、耐心来教导 。
四、纠正新人错误的方法
• 1.及时纠正时要注意态度; • 2.注意解决问题的方法及预防方式; • 3.坚持对企业有利的原则 。
五、公平合理分工
• 1.怎样做到合理分配 • 2.让新人有学习机会
一路有你
培养新人成长
入职引导人的意义 入职引导人的优势 怎样做好入职引导人
一、入职引导人的意义
新人的心理分析
• • • • • • 空虚 退缩 排他 抑郁 焦虑 自卑 怯懦 猜疑 逆反 失落 浮躁
新人的心声
救救我!
请拉我一把! !?!? !?
• 1、自己有问题不好意思打扰别人 • 2、有问题解决不及时,时间一长忘了、疲了 • 3、对新环境很陌生,担心不能适应这里的工作 环境,心理压力大 • 4、自己不知道该做什么