如何做一个优秀的入职引导人

我是否受欢迎和重视？ 我的工作对公司哪些方面很重要？ 公司对我的具体期望是什么？ 我可以胜任岗位，并独立判断和创造价值吗？
我能在这里学到东西，不断发展，并迎接新的挑战吗？
百度文库
员工手册
新员工加入公司后的四个心理阶段
● 兴奋期----“我要有个新的开始!” ● 震惊期----“怎么会有这么多的问题？” ● 调整期----公司对员工的关注程度决 定了员工后来的发展 ● 稳定期----积极？一般？还是消极？
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学习目的明确 ； 学习自制性强 ； 理解能力强 ； 应用能力强 ； 自省能力强。
成人学习的规律
• 第一阶段： • 激发起对过去的经历的回忆，让学习者回头想想自己以前做 了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的； • 第二阶段： • 启发学习者对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失 败之所在，看看他们以前做得怎么样； • 第三阶段： • 引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、 方法和工具，即确定他们自己应该学习些什么，即所谓明确 学习目标； • 第四阶段： • 进入学习理论、技巧、方法和工具的过程； • 第五阶段： • 将新学的内容进行类比运用，包括练习、实验、写作学习报 告或论文等等。
一、创造良好的环境
• • • • 1、热情、积极、主动 2、向新人传导积极的信息 3、尽量使用激励的方式去引导新人 4、非常熟悉公司的规章制度及工作 流程。
挫折式考验与激励式培养对比表
类型 企业对新员工的方式 企业对新员工的态度 冷眼旁观和挫折式考验 对新员工以抱以考查、旁观的态度 平静、淡漠，不信任，只有其能力 得到证实时，才给予信任。 激励式培养 给新员工提供充分的关注、 关怀、支持、帮助和培训。 热情、信任新员工，鼓励新 员工最大程度地发现展现自 己的能力。
观点依据
困难环境最能考验人，如果新员工 能在困难环境下生存下来，他就能 面对任何困难，这样的人才是难得 的人才 。
人在环境条件具体的情况下， 没有人际关系负面干扰的情 况下，能更加高效地了了解、 掌握一个新员工应该掌握的 基本信息和工作技能，才能 充分发挥自己的能力和潜力。
新员工能更快地融入公司， 适应新的工作环境，能早地 为公司创造价值，企业还有 可能惊喜地发现入职前没有 发现的员工更优秀的表现。
新人需要学习哪些方面？
• 企业文化、历史、价值观、考勤与排 班、请假、报销、离职制度、内部网 应用、财务报销、薪酬福利待遇和构 成、业绩评估反馈、职业发展等。 • 工作内容、工作流程、工作标准。 • 生活条件、周边交通、购物环境、同 事处理事情的方式及原则等 。
入职引导过程中的几个关键点
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尽量使用有声、形象的培训资料，随时问答的方式考核学习成效
二、怎样培训作业指导书
告诉他怎么做
告诉他为什么要这样做
做给他看看
做给我看看
三、怎样培训企业规章制度
• 人力资源规章制度 • 总经办行政规章制度 • 财务规章制度 • 都是些死条款，而且篇幅巨大，容易混乱
1、首先告诉新人当前最重要，最容易出错的条款； 2、关注到周围同事比较容易出现混乱的条款； 3、制定新人自学计划及考核计划。
六、寻找新人的闪光点
• 没有不合格的徒弟，只有不合格的师傅
七、自我时间管理
• 1、严格按照培养计划执行； • 2、新增事项根据重要紧急程度进行合 理分配； • 3、及时调整工作计划。
入职引导过程中的具体操作方法
一、怎样培训企业基本情况
• • • • • 1、视频资料 2、公司网站 3、企业内刊 4、公司及项目组织架构 ……
建议不要借钱给他！
• 如果采用讲授的方式，时间建议不超 过两个小时！
• 一路有你， • 同舟共济， • 谢谢大家！
人力资源的一三五一三原则
• 一： 第一天； • 三： 第三天； • 五： 第一周结束； • 一： 第一个月结束； • 三： 第三个月结束
二、入职引导人的优势
• • • • 1、将会获得更多的学习的机会； 2、锻炼自身的培训能力； 3、获得更多的晋升的机会； 4、薪酬会有所体现。
三、如何做好入职引导人
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方法一： 自学《培训督导手册》 方法二： 自学《BI光盘》 方法三： 跟着我，自己看
成人学习的特点
• 成人学习，从心理机制上说，在学习 过程开始时，成人头脑中并不是一片 空白。在学习过程中必定要受原有的 知识和经验的影响，要立足于调动过 去的经验积累以激发联想、比较、思 考等心理过程来接受和理解现在的学 习内容。
• 三个月 • 关注地对新员工说明：我很看重你， 所以希望你在这里获得成功。 • 每周、每月定期与新员工讨论工作情 况和感受，讲明公司对他的期待是什 么。 • 让新员工根据对工作的了写出他的工 作职责和工作建议。
• 制定培养计划表； • 查看新人工作日志； • 反馈新人学习成效。
入职引导过程中的注意事项
实际结果
新员工在环境的负面干扰下不能很 好发挥自己的优势和特长，公司对 其的信心降低、不满增加，新员工 融入公司难度大，要花费更长的时 间，才可能为公司创造价值，较多 的员工在沮丧和失望中容易放弃或 离职。
二、要确实了解新人
• 1．掌握员工的基本资料 • 2．掌握员工的日常交往情况 • 3．掌握员工的个性及喜好
第一天 尽量在一上班就与新员工见面 尽可能向更多的同事介绍新员工 让员工了解并掌握办公用品、对讲机、 电话簿、网络等使用方法。 • 与员工一次单独的一对一真诚沟通
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第一星期 在部门例会上介绍新员工 与新员工多进行一对一的沟通 与新员工进行非正式的周总结 提醒部门主管与新人进行沟通、总结
四、怎么培训法律法规
• 1、非法律专业人士，自己不是很清楚 • 2、与物业相关的法律太多了 • 3、法律专业度要求太高
1、加强自身专业知识的学习； 2、向专业人士求助； 3、学习案例知识并习惯总结积累。
四、周边设置、环境
• 1、陪同用餐、购物； • 2、给他一张地图及交通示意图； • 3、告诉他周围的娱乐设施。
三、指导新人的方法
• 1．利用部门内部会议安排指导时间 ； • 2．日常工作中随时可以教导 ； • 3．抱着爱心、耐心来教导 。
四、纠正新人错误的方法
• 1．及时纠正时要注意态度； • 2．注意解决问题的方法及预防方式； • 3．坚持对企业有利的原则 。
五、公平合理分工
• 1．怎样做到合理分配 • 2．让新人有学习机会
一路有你
培养新人成长
入职引导人的意义 入职引导人的优势 怎样做好入职引导人
一、入职引导人的意义
新人的心理分析
• • • • • • 空虚 退缩 排他 抑郁 焦虑 自卑 怯懦 猜疑 逆反 失落 浮躁
新人的心声

救救我！
请拉我一把！ ！？！？ ！？
• 1、自己有问题不好意思打扰别人 • 2、有问题解决不及时，时间一长忘了、疲了 • 3、对新环境很陌生，担心不能适应这里的工作 环境，心理压力大 • 4、自己不知道该做什么