员工行为规范XXXX

员工行为规范XXXX

为了营造严谨、规范有序的办公环境，提升职员职业素养与个人修养，提升企业形象，公司规定具体规范内容如下：

办公环境：

保持办公区域整洁，时刻注意整理、爱护、清扫、清洁。

公司办公区域卫生按分担区划分到部门，各部门环境卫生由各部门负责，部门经理进行监督、检查。卫生清洁要做到桌面、地面、窗台洁净、整洁，门、窗光亮、无尘。

保持办公区域墙面整洁，除指定位置和指定人员外不得在墙面上张贴、涂划。

禁止随地吐痰，不乱丢弃果皮、杂物等，下班前要倾倒垃圾筒，抹布统一搭在垃圾筒上。

吸烟必需在公司指定区域，办公室、电梯、卫生间、食堂内严禁吸烟。

禁止携带与工作无关的工具或物品进入办公区域。

办公区域内桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设施摆放整齐或按规定位置放置。

爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备按照规定使用和操作，保持外观整洁。

办公桌上各类文件夹、文件摆放整齐，不得将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。

办公桌上各类办公用品摆放整齐有序，不得摆放衣物、皮包、饭盒、镜子、食品、书报杂志等与工作无关的私人物品。办公桌下无杂物摆放。在上班时刻，严禁以各种理由将办公桌的抽屉拉开敞外，并大量的摆放私人物品，严峻阻碍办公区形象，个人物品严禁存放在办公区。

职员较长时刻（超过5分钟）离开办公区，整理桌面文件和票据，归位办公用品，椅子推至桌下。

下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品及座椅，重要文件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源及门窗。

洗手间使用后请及时冲水，将废纸巾丢进卫生间内的垃圾桶内，请勿直截了当扔进水池。洗手池内请勿将剩菜饭、茶叶直截了当倒入，幸免堵塞水池。

洗手间及洗手池处照明灯不要随意开关，保洁员统一进行开关。

各会议室、培训室使用后随手关掉所有照明灯，将有关电源插座拔掉。

职员下班后需将本区域照明灯及时关掉，电脑、饮水机、手机充电器等所有电源开关拔掉（必须保留用电的除外），电脑显示器电源也需关闭。

未经公司承诺，所有职员不得私自使用自带电暖器、电风扇等一切用电物品。

仪容外表：

工作时刻按公司统一要求着装。公司或岗位有专门要求的，按要求执行。

上班期间均应佩带工作牌，工作牌上粘贴一寸红底照片。

服装及工作牌必须整洁、无皱褶、污渍和破旧。

发型整洁大方，不蓬乱，不梳怪异发型，头发颜色自然，不染彩发，不染夸张色彩。

男职员头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清，不准留胡子。

女职员脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。

指甲保持清洁、剪短，禁止涂夸张色指甲油。

女职员化妆及装饰应得体，禁止浓妆和佩带夸张饰品。

行为礼仪：

工作交往应谦逊有礼，禁止争吵、辱骂、打闹。

公共区域内相遇应互相致意，礼貌让步。

禁止在各类通道以及出入口处长时刻停留交谈堵塞通道。

职员遇公司来访客人时，应礼貌微笑致意。

上下班打卡、乘坐电梯、食堂用餐时，自觉排队，禁止争抢。

如遇公司领导或外来客人乘坐电梯，应主动谦让，如有重要客人来访，非接待职员不得抢乘同一电梯。

办公室内应简短低声交谈，以不阻碍他人工作为宜。

办公室内调低手机铃声，以不阻碍他人工作为宜。会议或培训中取消铃声。

办公区域内禁止唱歌、高声讲笑、互相争抢。

10、办公区域内禁止奔驰、躺卧、倚靠、蹲、搂抱搭肩等行为。

工作纪律：

工作时刻内应尽职责，除专门情形经上级许可外，不得擅离职守，脱岗、串岗。

工作时刻内因工作需要，需临时离开办公室时，应与同事交代，同时认真诚实填写离岗登记。

工作时刻内因公外出，需填写出门证，呈上级核准后方可外出。

接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进行，禁止在办公室会客交谈。

工作时刻内会见家属和朋友需经上级同意，禁止私自会客。

禁止在工作时刻内闲聊、听音乐、吃食品。

禁止在工作时刻内阅读与工作无关的书报杂志。

禁止在工作时刻内躺卧、睡觉。

禁止未经许可私自带人参观办公区域、商场，或者拍照。

10、禁止在工作时刻内赌博、酗酒或上班前喝酒带酒上班。

11、禁止未经许可携带公司物品或文件资料外出。

12、治理人员外出或休息时必须保证手机开通，禁止随意关机或无故欠费。

五、保密工作要求：

禁止在公共区域内（电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所）谈论与工作有关的信息及职员薪酬，职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公布或私下询咨询、议论。

公司一切未经公布披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客客户资料、技术文件、（含设计方案等）、企划营销方案、

治理文件、会议内容等均属企业隐秘，把握此信息的职员，不得以任何方式泄露。

禁止在公共区域内（电梯、楼道、食堂、卫生间、公共场所）谈论与工作有关的事宜，以确保各部门工作信息的保密性。

不在不利于保密的地点存放隐秘的文件资料。

电脑应当设置屏保，临时离开办公区要关闭文件，长时刻离开要关闭电脑。

职员同意外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经公司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求公司意见。

六、日常接待要求：

接待来访、业务洽谈要在洽谈室或其他公司指定区域进行。

接待来访者应主动、热情、得体、大方，使用礼貌用语，微笑服务。

注意自身礼仪形象，必须体现公司的精神面貌，注意树立企业的形象，表现公司的最佳风范，态度自然不做作，体现良好的职业素养。

对外交流中，必须严格保守公司的隐秘。

待来访或工作洽谈中，应按照公司已有的原则和要求予以答复，不准对外做与自身职务、职责不相习惯的承诺。

电话使用：

使用电话时要长话短讲、简明扼要，操纵话费，禁止长时刻电话谈天。

使用电话声音应尽量调低，以不阻碍其他人工作为宜。

禁止使用公司电话拨打私人电话、信息台等。

职员只承诺使用本部门电话，专门情形应按要求在其它部门进行登记后使用电话。

电话铃响三声必须接听，同办公室人员须做好相互间的电话代接工作。

接听电话要用“您、请、对不起”等敬语。接听电话应讲：“您好并报出本部门岗位名称”，转接电话时要讲“请稍等！”。

通话时，若中途须接听另一个电话或与人交谈时，应先讲：“对不起，请稍等！”并用手捂住话筒。通话完毕待对方收线后方可挂机。

如遇电话找的人临时不在，应讲：“对不起，他临时不在，有什么我能够转告？”或者讲：“请留下您的电话号码，等他回来后，赶忙给您回电话。”

电脑使用：

爱惜使用电脑（显示器、键盘和主机等设备），保持外观清洁。

必须安全存放保管，防止丢失或失效，按规范要求操作、保养，任何人不得将信息载体带出公司。

禁止私自安装音箱、光驱和软驱等设备。

电脑内重要文件设置密码，人员长时刻离开时，需关闭电脑。

职员在岗时必须使用办公软件RTX进行公务沟通，但不承诺用RTX

进行私聊、群聊与工作无关事宜。

公司批准上网的部门人员，禁止扫瞄和下载与工作无关的各类网站和内容，如各类游戏、影视、小讲、音乐、各类文章和图片等，所有上网人员只承诺进行公务使用，其他职员禁止工作时刻上网。

禁止将电脑用于私人学习，安装和玩各种游戏软件。

禁止未经公司批准将电脑借给与公司无关人员使用。

9、统一使用公司规定的电脑桌面，禁止使用工作场所不宜的电脑桌面背景和屏幕爱护程序。屏保程序必须设置密码。

食堂就餐：

禁止未经上级批准携带非公司职员在餐厅用餐。

依次排队热饭菜，禁止在饭桌上丢弃饭菜杂物，用餐完毕将剩余饭菜倒致指定地点。

职员用餐时应注意保持环境卫生，严禁乱丢食物，果皮等杂物。

用餐时刻严禁嬉笑、打闹、大声喧哗，要保持公共环境的严肃性。

会议纪律：

参会人员不得无故缺席，否则需办理请假手续。

未经批准，不得安排他人代会。

参会人员须提早五分钟到位，中途不得无故提早退场。

会议期间不得做与会议无关的情况。

参会人员要将通讯工具调到静音或振动状态。

参会人员要做好会议纪录及发言。

其它有关规定：

规范中的办公区域包含办公室、会议室、电梯、楼道、走廊、食堂、卫生间以及公司所属其他场所。

本规范适用于公司所有职员在工作区域内的任何工作时刻，专门规定的除外。

店面服务人员除遵守上述职员行为规范外，同时应遵守相应体系的治理规定。店面服务人员行为规范、服务规范如与本规范要求不一致，参照各有关体系治理手册的具体规定执行。

职员行为规范的讲明权归总经办。

奖惩规定：

总经办会同有关职能部门对职员行为规范进行监督检查，各部门负责人应以身作则，加大对办公区域及人员的规范治理，经常自查自检，持之以恒，长抓不懈，将职员行为规范这项基础治理制度贯彻落实到位。

每周对各部门执行情形进行检查，对先进部门进行通报夸奖，对表现差的部门进行通报批判。

对违反职员行为规范的职员，依据每条10元处罚，专门规定除外。

对公司中高层治理人员，处罚力度依次加大，经理级30元，总监级5 0元。

职员损坏办公设施、设备，应照价赔偿，各部门第一负责人承担连带责任。

对情节严峻或屡教不改者，将给予必要的行政处理，直至辞退，造成重大经济缺失的将追究其经济责任。

上述违规行为一律由检查小组现场填写处罚单，并由当事人现场签字确认，对当事人不签字的能够由其部门负责人签字确认，交人力资源部从工资中扣除。

10、职员行为规范检查人员，务必公平、公平、认真负责，如果发觉有徇私舞弊、弄虚作假行为，则对该检查人员处予200元处罚并取消检查资格。