打电话ppt课件

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《打电话》PPT课件共(19张PPT)

我的练场
说一说：你观察到了什么？
他在家。你稍等一下，我叫他。
好的，谢谢阿姨。
看视频学习打电话
我与他人和集体颈联从贾谊的见疏，隐隐联系到自己。一个“犹”字，号称“有道”的汉文帝，对贾谊尚且这样薄恩，那么，昏聩无能的唐代宗，对刘长卿更谈不上恩遇；刘长卿的一贬再贬，沉沦坎坷，也就是必然了。这就是所谓“言外之意”。贾谊凭吊屈原，长卿凭吊贾谊，诗人在当世无人理解、由衷寻求知音，真切再现了其抑郁无诉的真实心境。尾联刻画作者独立风中的形象，象征着当时国家的衰败局势，与“日斜时”相照应，加重了诗篇的时代气息和感情色彩；尾句有意设问，“君”既指贾谊亦指自己，怜人更是怜己，自怜之意，溢于言表，表达了对强加在他们身上的不合理现实的强烈控诉，流露出诗人伤心哀婉的叹喟之情。 3.这是通过一个孩子的眼光来写作者对长妈妈由讨厌到逐渐产生敬意的心理，而非真的如句子中所说“情有可原”，“应该我退让”。这样写，特别有童趣。此题考查学生对发展中国特色的社会主义文化、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心的理解和运用，考查学生调动知识分析问题的能力。解答本题的关键是审题，设问的知识限定范围是文化建设的角度，设问的方向是“谈谈党和政府应如何防止人民的名义变成名义的人民？”，属于措施类解答题。其次分析材料，把握材料的关键信息，并且 ③把《理行论路和难材》料中有形机象结生合动起地来描。写学“生行可路以难依”据的材诗料句信：息欲联渡系黄发河展冰中塞国川特，色将的登社太会行主雪义满文天化。、思想道德建设、精神文明建设及坚持以人民为中心等知识作答。 1【.请解赏析析】“本又题恐考琼查楼认玉识宇对”实中践“的恐反”作字用的。表③达选效项果观。点正确且符合题干，题中事例强调在新理念的指导下，中国探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，正确的认识推动实哲践理的：发前展三，句入将选人。世 ④的选聚项合观离点散正看确作且明符月合的题阴干晴，圆题缺中，事表例明强人调生在不新会理完念美的无指憾导，下要，有中豁国达探的索胸绿襟色，发蕴展含道着路深，刻说的明人认生识哲对理实。践具有反作用，思想是行动的先导和动力，入选。①选项 C观.点有与利题于干参不与符者，养题成中亲事社例会强行调为在，新获理得念他的人指和导社下会，的中认国可探索绿色发展道路，说明认识对实践具有反作用，而不是实践自身，排除。②选项观点与题干不符，题中事例强调在新理【念解的析指】导A下说，法中错国误探，索哲绿学色有发科展学道与路非，科说学明之认分识，对并实不践是具所有有反的作哲用学，都而是不科是学实的践世是界认观识和的方来法源论和；动力，排除。故本题选D。 (材4)料思二考：：《你人对民这的段名话义的》理用解生。动的方式诠释了一个朴素的道理，民心是最大的政治。有网友评论说，革命时期，共产党靠冲锋在前、吃苦在前赢得了民心，建立了新中国。但是， ⑤太《平酬日乐久天，扬为州官初者逢很席容上易见忘赠记历》史中，运忘用记比权喻力的来修源辞，从表公现仆了变诗成人官对老仕爷宦。升如沉此、下世去事，变“故人的民豁的达名胸义襟”句就子有：可沉能舟变侧成畔“千名帆义过的，人病民树”前。头万木春。（4 分）（2）说明网络是把双刃剑，有利也有弊。 2．结合一些情景设置，让学生从生活的事例中理解青春。把抽象的青春条理化便于学生理解。这节课学生分组讨论，由于是抽题讨论，使有的学生只学习自己所抽取的问题，在老师讲其他问题时，这些学生不注意听课。以后要注意调整使用这种方法。 ⑧《酬乐天扬州初逢席上见赠》中借“酒”振奋精神，表现诗人坚定乐观的诗句：今日听君歌一曲，暂凭杯酒长精神。野马也，尘埃也，生物之以息相吹也。天之苍苍，其正色邪？其远而无所至极邪？其视下也，亦若是则已矣。（2）教师归纳：面对挫折，我们会产生一系列的负面情绪，这是很正常的感受。但是如果我们不能及时调整自己，一味地沉浸在这些负面情绪中，就会做出不恰当的行为，正确面对挫折需要智慧。一封朝奏九重天，夕贬潮州路八千。欲为圣明除弊事，肯将衰朽惜残年!云横秦岭家何在？雪拥蓝关马不前。知汝远来应有意，好收吾骨瘴江边。

一年级下口语交际《打电话》ppt课件

及时报警
如遇到可疑电话或短信诈骗，要及时向公安机关报案，提供相关线索。
1
2
3
在紧急情况下，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
保持冷静
如遇到火灾、交通事故等紧急情况，要立即拨打当地的紧急电话号码（如110、120等）。
拨打紧急电话
在拨打紧急电话时，要简要说明情况并提供准确的信息，如地点、事件性质等，以便救援人员迅速赶到现场。
注意事项
小红、老师
角色
小红向老师说明自己未能到校的原因，并询问当天的作业内容和提交方式。
对话内容
学生分组，分别扮演小红和老师，进行电话询问作业对话练习。
角色扮演
02
01
03
04
05
角色
求助者、接线员
模拟情境
遇到紧急情况（如火灾、交通事故等），需要拨打紧急电话求助。
对话内容
求助者简要说明情况和所在位置，接线员询问进一步信息并指导求助者采取相应措施。
注意事项
保持冷静，清晰、准确地说明情况和所在位置，听从接线员的指导。
角色扮演
学生分组，分别扮演求助者和接线员，进行紧急电话求助对话练习。
04
CHAPTER
创意表达与拓展练习
让学生分别扮演打电话者和接听者，通过模拟真实通话场景进行口语练习。
角色扮演
情景对话
自由发挥
设定不同情境，如问候、邀请、感谢等，引导学生运用所学表达方式进行对话。
能力目标
能够运用恰当的语言和礼貌用语进行电话交流，表达自己的意思和需求。
02
CHAPTER
打电话基本礼仪与技巧
使用“您好”、“请问”、“谢谢”、“再见”等礼貌用语。
问候对方并表示自己的身份，例如：“您好，我是XXX，请问您现在方便接电话吗？”

《口语交际打电话》xppt课件(2024)

2024/1/29
03
CHAPTER
不同场景下打电话的技巧与策略
13
2024/1/29
提前确认对方时间，简洁明了地阐述预约目的，尊重对方意愿，协商确定会面时间和地点。
预约电话
明确洽谈主题，准备充分的资料和论据，注意表达清晰、准确，保持礼貌和耐心，积极寻求共识和合作。
洽谈电话
及时回访，了解对方需求和反馈，针对问题提供解决方案，巩固合作关系，促进业务发展。
尊重他人
清晰表达
倾听对方
用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用模糊或晦涩的词汇。
在通话中，要认真倾听对方的讲话，不要打断或急于表达自己的观点。
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02
01
4
2024/1/29
明确通话目的
在拨打电话前，要明确自己通话的目的和需要传达的信息。
了解对方情况
尽可能了解对方的身份、职位、公司名称等信息，以便在通话中更好地交流。
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2024/1/29
请问您对XXX有什么具体的要求或建议吗？
麻烦您再跟我确认一下您的姓名和联系方式，好吗？
关于XXX问题，您有什么特别的想法或需求吗？
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2024/1/29
谢谢您的时间和耐，期待和您再次联系。
祝您工作顺利，生活愉快！再见！
好的，非常感谢您的配合和支持，祝您生活愉快！
12
确定具体的行动步骤和时间表
付诸实践，并记录实践过程中的进展和成果
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2024/1/29
THANKS
感谢您的观看。
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在通话过程中，要尽量避免周围的噪音和其他干扰因素，确保通话的顺利进行。
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2024/1/29
在通话结束后，要确认双方达成的共识和需要采取的行动。

2024《打电话》PPT课件

应对特殊情况处理
遇到忙音或无人接听
01
稍后再拨或留言，避免连续拨打。
通话中断或信号不好
02
确认是否需要重拨，并向对方解释情况。
遇到不礼貌或挑衅行为
03
保持冷静，避免争执，记录相关信息并报告给相关部门。
03
深入探究与实践应用
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
案例分析：成功电话沟通秘诀
Eபைடு நூலகம்A
《打电话》课程概述
课程名称：《打电话》课程类型：口语交际
适用年级：初中一年级
课程简介：本课程旨在通过教授打电话的基本技巧和礼仪，提高学生的口语交际能力。课程内容包括电话交际的基本原则、常用电话用语、电话应对技巧等。
教学目标与要求
知识目标掌握电话交际的基本原则和礼仪。
了解常用电话用语和表达方式。
角色
销售人员和客户
目标
销售人员清晰、准确地解答客户疑问，提升客户满意度
角色扮演：模拟真实通话场景
场景二
处理客户投诉
角色
客服人员和客户
目标
客服人员耐心倾听、积极解决客户问题，缓解客户情绪
角色扮演：模拟真实通话场景
场景三
电话销售谈判
角色
销售人员和客户
目标
销售人员运用谈判技巧，争取最有利的合作条件
小组讨论：分享经验和心得
通话过程中的礼仪
自报家门、保持微笑和热情、注意语速和音量、避免打断对方。
挂断电话的礼仪
确认信息是否传达清楚、道谢并告别、轻放话筒。
通话技巧与表达能力
有效倾听
给予对方足够的时间表达、积极回应并鼓励分享。

中班《打电话》完整ppt课件

朋友间通话：邀请玩耍、交流感情
邀请玩耍
给好朋友打电话，邀请他们一起出来玩耍或者参加某个活动，增
进友谊。
交流感情
和好朋友分享自己的喜怒哀乐，倾听他们的心声，互相支持和鼓励。
讨论共同兴趣
和好朋友讨论大家都感兴趣的话题，如动画片、玩具、游戏等，增加共同话题和兴趣点。
紧急情况下拨打求助电话
火警电话
02 通话尽量简短明了，不占用对方过多时间。
电话礼仪：接听、拨打及留言
留言
留言内容包括自己的姓名、电话号码和留言内容。
如对方不在或无法接听，可礼貌地留言。留言要简洁明了，方便对方回电。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
礼貌用语
结束通话时可使用“谢谢 ”、“再见”等礼貌用语。
开始通话时可使用“您好 ”、“请问”等礼貌用语。
家长鼓励孩子参加延伸活动
家长可以鼓励孩子参加与电话相关的延伸活动，如参观电信博物馆、了解电话的发展历程等，拓宽孩子的视野和知识面。
延伸活动建议及资源推荐
参观电信博物馆或通信公司
组织孩子们参观电信博物馆或通信公司，让他们更加直观地了解电话的发展历程和通信技术的变革。
了解不同种类的电话
引导孩子们了解不同种类的电话，如固定电话、移动电话、卫星电话等，让他们对电话有更全面的认识。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
• 在通话过程中，可根据需要使用“请”、“对不起”等礼貌用语。
规范用语：礼貌用语、清晰表达
清晰表达
01
通话时保持清晰的语音和
03 适当的语速，方便对方理
解。
使用简洁明了的语言表达
02
自己的意思，避免使用模
糊或晦涩的词汇。

一年级语文下册课件-口语交际：打电话8-部编版(共14张PPT)

有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸爸不在家。
兰兰：有一个叔叔打电话找爸爸，但是爸爸不在家，我会这样说：“您好，叔叔，我是兰兰，爸爸不在家，待会他回来了我转告他，让他打给您好吗？”
打电话应该这样做：
1、电话接通后，首先要告诉对方自己是谁。 2、在打电话的过程中要把自己想问的事情、想表达的内容说清楚，让对方听明白。 3、在交际过程中使用“请问、您、谢谢”等礼貌用语。 4、如果没有听清对方的话，可以请对方再说一遍。
1、打电话约同学踢球。 2、打电话向老师请假。 3、有一个叔叔打电话找阳：我想打电话约明明一起踢球。我可以这样说： “喂，你好！是明明吗？我是阳阳。下午我们一起去踢球，好吗？”
打电话向老师请假。
秀秀：我想打电话向老师请假，我会这样说：“您好，请问是李老师吗？我是秀秀，我生病发烧了，要去医院，需要请一天假，请您批准。”
口语交际：打电话
打电话
你打过电话吗？应该怎样
打电话呢？
打电话应该这样做：
1、电话接通后，首先要告诉对方自己是谁。 2、在打电话的过程中要把自己想问的事情、想表达的内容说清楚，让对方听明白。 3、在交际过程中使用“请问、您、谢谢”等礼貌用语。 4、如果没有听清对方的话，可以请对方再说一遍。
我要打电话
谢谢
14

《打电话》PPT优秀课件

。
接听电话的礼仪
接听电话时应保持微笑、语气和蔼，认真倾听对方的意思并给予积极回应。
挂断电话的礼仪
通话结束后应礼貌地向对方道别，并确认对方已挂断电话后再挂断自己的电话。
电话使用规范
避免在公共场合大声讲电话，不要随意拨打骚扰电话，尊重
他人的隐私和权益。
02
打电话技巧与策略
明确通话目的和对象
《打电话》PPT优秀课件
• 电话基础知识 • 打电话技巧与策略 • 接听电话规范与应对方法 • 商务场合中电话应用实例分析 • 日常生活中电话使用注意事项 • 总结与展望：提高打电话效率和质量
01
电话基础知识
电话发明与发展历程
电话的发明
1876年，美国发明家亚历山大·格拉汉姆·贝尔发明了第一台可用电话，开启了电话通信的新纪元。
危机公关中电话应对策略
危机类型
企业可能面临的危机包括产品质量问题、突发事件等。
电话应对
在危机发生时，电话是快速与相关方沟通的重要工具。
应对策略
保持冷静，及时与相关方取得联系并说明情况，积极寻求解决方案并跟进处理进展。同时，注意记录通话内容和时间以备查证。
05
日常生活中电话使用注意事项
保护个人隐私和安全
确定通话目标
在拨打电话前，要明确通话的目的，以便在通话过程中保持专注并有效地传达信息。
分析通话对象
了解通话对象的身份、背景和需求，有助于调整通话内容和方式，提高沟通效果。
选择合适时间和场合
考虑时差
在跨国或跨地区通话时，要注意考虑时差因素，选择双方都方便的时间进行通话。
选择安静环境
确保通话环境安静，避免嘈杂背景影响通话质量和双方沟通体验。

《打电话》PPt课件

通过礼貌的用语和得体的态度，能够增进与他人的信任和友谊，有助于维护人际关系。
提高沟通效率
良好的电话礼仪有助于建立良好的沟通氛围，提高通话的效率和效果。
打电话前的准备
确定通话目的
在拨打电话之前，应明确通话的目的，以便于控制通话时间和内容。
整理通话要点
为了避免在通话过程中出现遗漏或重复，建议在拨打电话前将通话要点整理清楚。
《打电话》ppt课件
目录
• 打电话的礼仪 • 打电话的技巧 • 打电话的注意事项 • 打电话的错误与纠正 • 打电话的案例分析 • 总结与反思
01
打电话的礼仪
为什么要讲电话礼仪？
01
02
03
பைடு நூலகம்
提升个人形象
在通话过程中，良好的礼仪能够展现出个人的素养和对他人的尊重，进而提升个人形象。
维护人际关系
选择一个对方方便接听电话的时间，以确保沟通的顺利进行。
提前预约
如果需要与对方进行重要的沟通，最好提前预约，以确保双方都能做好准备。
注意语调和措辞
礼貌用语：使用礼貌的语言和措辞，以显示对对方的尊重和关心。
避免在电话里发生争执或吵架，特别是在与陌生人通话时。- 保持冷静
不要在电话里吵架- 控制情绪
清晰、简洁的表达
组织思路
在通话前，先组织好自己的思路，明确自己想要表达的内容。
简洁明了
在表达时，使用简洁明了的语言，避免使用过于复杂的词汇或长
句。
避免模糊信息
在通话中，避免使用模糊的信息表达方式，以免造成对方理解困
难。
礼貌的结束
感谢对方
在通话结束前，向对方表示感谢，感谢对方抽出时间接听自己的电话。

《打电话》PPT课件

IP电话
IP电话是通过互联网协议进行通话的电话机，具有低成本、高效率等特点，但需要稳定的网络环境支持。
电话使用礼仪与规范
拨打电话的礼仪
接听电话的礼仪
拨打电话时应先确认对方身份和意愿，然后简洁明了地说明自己的意图和需求。
接听电话时应保持礼貌和耐心，认真倾听对方的需求和问题，并给予积极的回应和帮助。
通话过程中的规范
结束通话的礼仪
通话过程中应保持清晰、稳定的语音，避免嘈杂的环境和干扰，同时也要注意保护个人隐私和商业机密。
结束通话时应向对方表示感谢和道别，并确认双方的身份和意愿后再挂断电话。
02
CATALOGUE
拨打电话技巧与策略
确定拨打对象及目的
明确拨打对象
根据业务需求或沟通目标，确定需要拨打的电话号码及对应联系人。
明确沟通目的
在拨打电话前，要明确沟通的目标和期望达成的结果，以便更有针对性地进行沟通。
选择合适时间与场合
考虑对方时间
尊重对方的时间安排，避免在对方忙碌或休息时间拨打电话。
选择合适场合
根据沟通内容的私密性和重要性，选择合适的场合进行电话沟通，确保沟通效果。
有效沟通技巧应用
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的意思，避免使用过于复杂或模糊的词汇。
取得联系。
拒接或挂断
如对方拒接或挂断电话，要尊重对方的选择，不要频繁拨打或进行骚扰。如有必要，可通过其他
途径与对方沟通解决问题。
03
CATALOGUE
接听电话技巧与策略
保持良好接听状态
01
02
03
04
准备好纸笔，随时记录重要信息
保持微笑，传递友好与热情

部编版一年级下册语文《打电话》PPT优秀课件

(1)打 (2)如果是忙音，可以过几分钟再拨打。 (3) (4)如果对方不是你要找的人，要告诉对方你找谁。
理理思路
(5)无论接打貌用语。打再见”等。
(6)如果没听清楚对方的话，可以请对方重说一遍。 4.小组合作，模拟表演。以小组为单位，从教材提供的3个具体情
境中选择一个，进行实践。 5.表演评议。请3个选择不同内容的小组进行展示。其他小组根据
1.给被人打 2.没听清时，可以请对方重复。

布置作业
将今天学到的打
谢谢观看
晒晒范例
美美：喂，您好，我是美美，请问您是李老师吗？李老师：你好，美美。有什么事吗？美美：李老师，我今天病了，妈妈要带我去医院，所以我想跟您请假，今天不能去上学了。李老师：快去医院吧，孩子，身体要紧，落下的课程我明天帮你补上。美美：谢谢老师，老师再见！李老师：不客气，美美再见！
晒晒范例
图片导入
座机
·中间页小标题为黑体36号字加粗，
正文为楷体32号字，行间距1.5倍，
若文字过多可适当调小字号和行间
距
手机
智能手机
打
打
大拇指朝上表示听筒，
放在耳朵旁边。
小拇指朝下表示话筒，
放在嘴巴旁边。
演一演
喂，你好。请问你找谁？
张阳妈妈
阿姨，您好。我是张阳的同学李中。请问张阳在家吗？
他在家。你稍等一下，我叫他。
王叔叔：喂，你好，请问张大哥在家吗？丽丽：您好，我是他的女儿张丽丽，请问您是哪位？王叔叔：我是你爸爸的同事王朋，找他有点儿事情。丽丽：不好意思，王叔叔，我爸爸不在家，如果您有什么事的话，我可以转告他。王叔叔：好的，麻烦你帮我告诉你爸爸，我明天早上7 点在体育馆门口等他，我们一起打乒乓球。丽丽：好的，放心吧，王叔叔，我一定会转告他的。王叔叔：谢谢你，丽丽。再见！丽丽：王叔叔，再见！

打电话课件幼儿园(课件)

。
理解能力的提升
通过讲解和练习，提高孩子们对电话交流中常见词汇和表达方式的理解能力。同时，鼓励他们多进行电话交流实践，以锻炼自己
的倾听和理解能力。
05
电话中的应急处理与安全防范
遇到紧急情况时如何拨打电话求助
熟记紧急电话号码
教导幼儿熟记如110、120、119 等紧急电话号码，以便在需要时
规定。
05
在公共场合拨打电话时，要注意控制音量和避
免影响他人。
02
保护个人隐私和安全，不要随意透露个人信息或银行卡号等敏感信息
。
04
04
电话中的交流与表达
电话中的语音语调
03
语音语调的重要性
语音语调的练习
语音语调的注意事项
在电话交流中，语音语调是传递信息和情感的主要手段。正确的语音语调能够准确地传达意思，使对方更容易理解。
01 03
接通电话后，先自我介绍，说明自己的身份和来意。
02
使用礼貌用语，如“您好” 、“请问”、“谢谢”等。
拨打电话时需要注意的礼仪和安全问题
不要随意拨打紧急电话或骚扰电话，避免浪费公共资源或给他人带来
困扰。
01
不要在驾驶或操作危险设备时拨打电话，以免分散注意力或造成危险
。
03
教育孩子正确使用电话和遵守相关礼仪和安全
通过模拟打电话的游戏，让孩子们掌握了电话礼仪和基本的沟通技巧。
介绍了电话的安全防范知识，如不轻信陌生人的话、不随意透露个人信息等。
孩子们在课程中的表现和进步
01
孩子们对电话产生了浓厚的兴趣，积极参与了模拟打电
话的游戏。
02
在游戏中，孩子们能够遵守电话礼仪，用礼貌的语言与

《接打电话礼仪》课件

控制通话时间
尽量在必要的时间内完成通话，避免长时间占用对方的时间。
避免频繁打扰
不要过于频繁地给对方打电话，以免打扰对方的工作或生活。
适时结束通话
在对方表现出不耐烦或不方便时，应主动结束通话。
注意通话的环境和态度
选择合适的场所
选择一个安静、不受干扰的场所进行通话，以免影响通话质量。
保持冷静和耐心
费对方的时间。
等待与耐心
如果对方正在忙或未接听电话，应耐心等待或稍后再拨。
自我介绍
在拨打商务电话时，应主动自我介绍并说明来意。
尊重对方
在通话过程中，应尊重对方的意见和决定，避免强行推销或争论
。
商务电话沟通技巧
清晰表达
在通话过程中，应尽量用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用
含糊不清的措辞。
《接打电话礼仪》PPT课件
$number {01}
目录
• 接打电话的基本礼仪 • 商务场合的接打电话礼仪 • 特殊情况的接打电话礼仪 • 接打电话的注意事项
01
接打电话的基本礼仪
接电话的礼仪
铃声响起，尽快接听。
保持微笑，传递友好态度。
记录要点，避免遗漏重要信息。
主动问候，自报家门。
认真倾听，避免打断对方。
避免让对方久等
如果知道自己的电话可能会出现问题，可以提前告知对方，避免让对方长时间等待。
接到骚扰电话的处理方式
01
02
03
保持冷静
接到骚扰电话时，首先要保持冷静，不要被对方的情绪带动。
挂断电话
如果确定是骚扰电话，可以立即挂断电话，不要与对方纠缠。
记录证据
如果骚扰电话频繁出现，可以记录下对方的号码和通话内容作为证据，并向相关部门举报。

《打电话》ppt课件

马三立、侯宝林、马季、姜昆、郭德纲、于谦、
冯巩、大山……
13.打电话
你打过吗？说说怎样打。
打的要求是：省时简明得体
如果你要给好朋友打，约他晚上七点在电影院门口见面一块儿看电影，你会怎么说呢？
耗(hào)子甭(béng) 啰(luō) 唆(suō)
四害：
原指老鼠(耗子)、麻雀、苍蝇、蚊子。麻雀是益鸟，但是由于当时认识有误，人们认为麻雀糟蹋粮食，所以把它列为四害之一。
如果你是旁边等着打的人，又会怎样？
打啰唆真是害人害己。看来打要抓住要点，简洁
明了，这样不仅节约时间和金钱，也是对别人的一种尊重，是文明行为的表现。
单口相声一人演出，类似说书，与说书最大差异在于说书不一定要有哏，相声那么无哏难以成立。单口相声内容通常具有故事性。如，?连升三级?。对口相声二人演出，主述者称为“逗哏〞，帮腔者称为“捧哏〞。依捧、逗分量不同，又可分为“一头沉〞和“子母哏〞，一头沉以逗哏为主，捧哏为辅。子母哏那么二人等量齐观，多半为争辩的形式。
群口相声三人或三人以上演出，演员之间必须有绝佳的默契。
创设情境，尝试创作
〔1〕语言情境一：甲没有太高的文化水平，而又喜欢夸夸其谈显示自已有知识，仅就“海马〞一词，就出入意料地闹出了一连串的笑话。〔2〕语言情境二：悦悦是一个冒失鬼，又是一个机灵鬼，他常常用机智巧妙的语言帮自己摆脱困境。〔3〕语言情境三：有两个小朋友常常在一块比吹牛，谁也不服谁，这不，他们又吹上啦。
相声
相声起源于北京，流行于全国各地。是以说笑话或滑稽问答引起观众发笑的曲艺形式。主要用北京话讲，各地也有以当地方言说的“方言相声〞。在相声形成过程中广泛吸取口技、说书等艺术之长，寓庄于谐，以挖苦笑料表现真善美，以引人发笑为艺术特点，以 “说、学、逗、唱〞为主要艺术手段。

打电话的ppt课件

详细描述：在接听电话时，不要轻易泄露个人信息，如姓名、地址、电话号码等，以防被不法分子利用。
详细描述：如果骚扰电话涉及到威胁或欺诈行为，应立即报警或向相关部门举报。
如何处理通话中断？
总结词：保持冷静
01
输标02入题
详细描述：如果通话过程中出现中断，应保持冷静，不要过于激动或情绪化。可以尝试重新拨打对方的电话号码，看看是否能够重新建立通话。
耐心与细心
详细描述
首先，确保电话号码输入正确，包括区号和分机号。如果对方正在通话中，可以稍后再次拨打。如果对方未接听，可以稍后发送短信询问是否方便接听电话。
如何处理无法接通的电话？
总结词：灵活变通
详细描述：如果一直无法接通电话，可以考虑通过其他方式联系对方，如发送邮件或使用即时通讯工具。
如何处理无法接通的电话？
商务电话目的明确
在拨打商务电话时，应明确沟通目的，并围绕目的展开有效交流，以提高沟通效率和效果。
商务电话记录与跟进
在通话过程中，应做好记录，并在通话结束后及时跟进和落实相关事项，以确保沟通成果得到有效转化。
客户服务电话
耐心倾听客户需求
作为客户服务人员，耐心倾听客户的问题和需求是至关重要的，这是提供优质服务的前提。
详细描述
使用简单明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和句子结构。保持语速适中，确保对方能够理解。同时，适当停顿，让对方有足够的时间理解你的意思。
有效倾听
总结词
倾听对方的需求和意见是建立良好沟通的关键。
详细描述
在通话过程中，尽量保持安静，不要打断对方。理解对方的观点，并给予反馈。如果有必要，重复对方的意思，以确认自己理解正确。
信息传递与沟通
家庭成员之间有时需要通过电话传递重要信息或安排家庭事务。在通话中应保持开放、坦诚的态度，确保信息准确无误地传达。

部编版五年级下册语文《打电话》PPT说课教学课件

甲: 老张呀。哎呀，我没听······呃，不是老张，是老刘呀。呃，不是老刘?
甲: 是耗子呀。这人外号叫耗子。
甲: 四害之一，接四害你没敢出来吧? 嗯，我是谁? 我是谁你不知道?
甲: 不知道你猜猜。猜不着? 猜不着使劲猜。呃，猜不着我告诉你。我姓，我叫唆。
甲: 对，是我，我找小王讲话，我的未婚妻，她是女的呀。说话和主题无关——啰唆
讲一讲
他搔搔后脑勺说:“嗯，你看怎么办？得把他们抱来，同死人呆在一起怎么行！哦，我们，我们总能熬过去的！快去！别等他们醒来。”
讲一讲
其间有一个十一二岁的少年，项带银圈，手捏一柄钢叉，向一匹猹尽力地刺去。那猹却将身一扭，反从他的胯下逃走了。
讲一讲
她忐忑不安地想：“他会说什么呢？这是闹着玩的吗？自己的五个孩子已经够他受的了 ……是他来啦？……不，还没来！……为什么把他们抱过来啊？……他会揍我的！那也活该，我自作自受……嗯，揍我一顿也好！”
人教部编版·五年级（下册）
习作把一个人的特点写具体
第1课时
学习目标
1.写一个人，把他的特点写具体。（重点） 2.能够找好典型事例，通过对语言、动作、神情等进行细致入
微的描写，写出此人的特点。（难点）
同学们，今天我们一起来猜几个谜语。
他尖嘴猴腮，满脸是毛；能腾云驾雾、千变万化；敢大闹天宫，并能降妖除魔。
孙悟空
他嫉恶如仇，正义勇敢；一身虎胆，武艺高超；十几碗烈酒下肚，仍然可以赤手空拳降老虎。
武松
为什么大家一猜就中呢？ ——因为他们描写得比较生动，使得人物形象具有鲜明的特点。
写作任务
写作对象：人。写作范围：可以是熟悉的人或偶尔见过的陌生人。写作重点：写人物的样子，突出人物特点。

《打电话》教学课件完整版

帮助。
通话中遇到干扰因素应对
遇到噪音干扰时，可以尝试调整话筒或听筒的位置，减少噪音的影响。
对于频繁的干扰，可以考虑使用耳机或蓝牙耳机进行通话，提高通话质量。
如果通话中有人闯入或打扰，可以先挂断电话，待环境安静后再重新拨打。
在重要通话前，尽量选择安静、无干扰的环境进行通话。
无法联系到对方时策略
03
在通话过程中如果出现争议或分歧，要保持冷静并寻求双方都能接受的解决方案。
04
对于重要通话内容或协议，要及时做好记录和备份以便后续跟进和处理。
02 各类场景下打电话实例分析
商务洽谈电话实例
确定对方身份及意愿
在通话开始时确认对方身份，并询问对方是否方便接听电话。
倾听与回应
给予对方充分表达意见的机会，积极倾听并适时回应。
简洁明了阐述目的
直接说明来电意图，如介绍产品、商议合作等。
确认与总结
通话结束前，确认双方达成的共识或下一步行动计划，并简要总结通话内容。
客户服务电话实例
礼貌问候与自我介绍接通电话后，首先向客户致以问候，并自我介绍身份及所属公司。
耐心倾听客户问题
仔细聆听客户反映的问题或需求，不要急于打断或解释。
政府部门
政府工作人员通过电话为市民提供政策咨询、办事指南、投诉建议等公共服务。
05 打电话教学资源推荐与分享
优质在线课程资源链接提供
01 慕课网《打电话技巧与礼仪》课程链接
02 网易云课堂《商务电话沟通技巧》课程链接
03
知乎“打电话”相关话题讨论及经验分享
04
B站实用打电话教学视频合集
“请问”、“谢谢”等。
语音清晰
保持语音清晰、语速适中，让对方能够听清楚自己的表达。

打电话ppt课件

确认意愿
在结束前询问对方是否还有其他需要讨论的话题，或者是否需要帮助。
合适的告别语
使用合适的告别语，如“再见”、“祝您愉快”等。
做好记录和跟进
记录信息
在通话结束后，及时记录通话中的重要信息和讨论的内容。
确认记录
与对方确认记录的准确性，避免误解或遗漏。
跟进措施
根据通话内容，制定跟进计划，包括解决问题、回复邮件或安排会议等。
03
在通话过程中，要关注解决问题的方法和措施，而不是攻击对
方或争吵。
注意自己的态度和语速
保持积极态度
在通话过程中，要保持积极的态度，展现出自己的自信和友好。
控制语速
在通话过程中，要注意自己的语速，不要过快或过慢，以免影响沟通效果。
注意语气
在通话过程中，要注意自己的语气，表现出友好和耐心的语气会更加有利于沟通交流。
失败案例一：缺乏准备导致失败
背景
某公司需要与客户协商一项重要合同。
通话过程
业务人员小李没有提前准备好材料和思路，导致在通话中表现得不够专业，客户对合同条款也不满意，最终谈判失败。
总结
这次通话的失败主要是因为小李缺乏充分的准备，没有把握好机会。
失败案例二：不注意细节导致失败
背景
某医院需要紧急联系一位重病家属。
保持礼貌和热情
开场白
在打电话时，使用一句礼貌的开场白，例如“您好，我是XXX”。
声音传递
在通话中，通过声音传递出自己的诚意和热情，例如语速适中、语调温和等。
避免打断对方
在通话中，避免打断对方说话，等待对方说完再发表自己的观点。
避免使用模糊语言
清晰表达
在打电话时，使用清晰明了的语言，避免使用过于专业或者模糊

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现接到通知的人数是2倍2倍增加的。
第n分钟
1
新接到通知的队员数
1
接到通知的队
员和老师的总 2
人数
接到通知的队员总数
1
2 34
2 48 4 8 16
3 7 15
你发现什么规律了呢？
第n分钟
1
新接到通知的 1 队员数
接到通知的队 2 员和老师的总
人数
接到通知的队 1 员总数
2
3
4
2
4
8
4
8 16
通知一个同学要一分钟,一共要用15分钟, 这样太慢了,还有其它的Leabharlann 法吗?需用3分钟需用4分钟
1分钟
一共需要用
3+4=7分钟
1分钟
1分钟
1分钟 1分钟 1分钟 1分钟
需用5分钟需用2分钟
一共需要用
5+2=7分钟
1分钟 1分钟
1分钟 1分钟 1分钟
1分钟 1分钟
一共需要用
6分钟
第一分钟通知1个，第二分钟通知2个，第三分钟通知4个、第四分钟通知8个。我发
3 15 32
新通知的人数是前1分钟的2倍，而已经通知的总人数是新通知人数的2倍减1
根据同学们发现的规律，按照上面的方法，5分钟最多可以通知多少人？
第n分钟
12 3 45 n
新接到通知的队
员数
1
24
8
16
n-1
2
接到通知的队员和老师的总人数 2
4 8 16 32 2n
接到通知的队员总数
人教版五年级数学下册《数学广角》
若水小学佘瑞平
一个合唱团共有15人，暑假期间有一个紧急演出，老师需要尽快通知到每一个队员，如果用打电话的方式，每分钟通知 1人，请帮助老师设计一个打电话的最优方案。
提取关键信息，写在下面。要通知的人数： 15人
通知的方式和用时：打电话，每分钟通知1人
对于通知的要求：尽快
1
3 7 15 31 2n-1
方法一：
第4分钟通知的学生总人数=1+2+4+8=15（人）第5分钟通知的学生总人数=1+2+4+8+16=31（人）第6分钟通知的学生总人数=1+2+4+8+16+32=63（人）第几分钟接到通知的学生总人数等于每分钟新增加的人数相加
方法二：
第n分钟接到通知的师生总人数=n个2相乘，
=2的n次方或( 2n )。
第n分钟所有接到通知的学生总数=n个2相乘－1
=2的n次方－1或( 2n-1)。
我们班有30名同学，还是用刚才的方法，最少在几分钟就能通知完全班同学？
打电话之前还需要做哪些准备工作？
先画好电话通知的示意图。
再确定谁通知谁。
知识链接
细胞的分裂与生长：第一次分裂由1个分为2个，第二次由2个分为4个，每次分裂都是成倍增长。