接待方案ppt课件
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接待礼仪培训课件PPT73页
第二，按字母顺序排列。在涉外活动中，则一般应将参加者的组织或个人按英文或其它语言的字母顺序排列。
第三 按先来后到顺序排列（非正式交往场合） 按报到早晚顺序排列（各种例会、招商会、展示会）还可以不排序。
二、待客礼仪
良好的待客之礼 ,体现出主人的热情和殷勤。它既使客人感到亲切、自然、有面子 , 也会使自己显得有礼、有情、有光彩。
一、 常见的礼宾次序
常见的礼宾次序有两大类：一类是旨在明确区分参与者的高低、上下、长幼等方面的关系的；目的是给高者、上者、长者以尊重和礼遇，表现主人的谦谦风度。另一类是为了显示所有参与者在权利地位上是一律平等的。具体应按哪一类排定次序，应根据具体情况酌定。
（一）不对等关系，排序有规则
私宅拜访
写字楼拜访
晚上7点30分至8点或节假日前夕
最好不要在星期一或 工作日的上下班时间
原则上必须提前5分钟到达。但在现实生活中去办公区域拜访应提前5至7分钟到达。
办公区域的预约准备
A、制定拜访目标
B、准备好名片
C、资料准备
D、适宜的礼品准备
E、熟悉交通路径
插图
二、着装准备
1、出门拜访之前，应根据访问的对象、目的等，将自己的衣物、容貌适当的加以修饰。可以形象的反映出你对被访者的尊重。
接待礼仪
接待规格的基本体现有三点：一是接待费用支出的多少 ；二是级别问题。根据接待主要人员身份的确定级别 ；三是接待规模的大小；
接待礼仪
无论采用何种接待规格，在操作中要注意确定以下因素：1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、政治倾向等）2) 确认菜单：最好请客人确定，避免犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人面前。
（二）引领客人礼仪
1.在路上的引导方法。总的原则是“内侧高于外侧，前方高于后方。”
接待礼仪培训课件PPT46页
三、拒收礼品礼仪
在古代，诸侯国之间派使者出访是很隆重的事情。代表地方诸侯的国礼是一种专门的玉——圭，它很宝贵，有专门的丝绸包裹，专门的盒子来盛放。在双方会见的时候，使臣还要很隆重地把圭送出去，这是外交礼节。等到这个使团要回去的时候，还有一个礼节叫“还玉”，就是把圭再郑重其事地还给你。大家可能会想这是不是有点多此一举啊？
四、回赠礼品的礼仪
其实这里边含有深意。国家与国家交往一定要给礼物，否则就是不礼貌。好比我去见我的导师，怎么能空着手呢？而且礼物还要非常珍贵才能体现敬重的意思。可是作为对方来说，如果礼物留下来，就有贪财的嫌疑。国家间的交往如果一味注重圭的好坏，注意力就不在感情上了，龙岛最后这个礼的实质就变成了收受贿赂。所以儒家设计礼的时候一定要加上最后一个环节——还玉，所谓君子之交淡如水。
（五）赠礼的艺术
1. 赠礼的方式 赠礼要达到预期的效果，不仅受礼品本身的影响，赠礼的方式有时也影响送礼的效果。商务赠礼一般包括当面赠送、邮寄赠送和托人赠送。
2. 赠礼的技巧
（五）赠礼的艺术
3. 赠送时有三点说明
（六）赠礼的原则
在一个公司的对外交往中曾经出现过这样一件事。这个公司刚开始与中东一些国家做生意时，在与客户的交往过程中，该公司的负责人想送给对方一些礼物，以表敬意。 于是有人出主意，每人带了一套杭州产的丝绸服装。然而，这些名贵的丝绸服装却为该公司带来了意想不到的负面影响。因为该公司的人员并不了解中东国家的礼仪，在赠送礼物时无意之间说了一句话——请把这礼物转赠给诸位的太太。而对方倍感愤怒，没有一个人带走这些礼物。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
第六节 馈赠礼仪
在古代，诸侯国之间派使者出访是很隆重的事情。代表地方诸侯的国礼是一种专门的玉——圭，它很宝贵，有专门的丝绸包裹，专门的盒子来盛放。在双方会见的时候，使臣还要很隆重地把圭送出去，这是外交礼节。等到这个使团要回去的时候，还有一个礼节叫“还玉”，就是把圭再郑重其事地还给你。大家可能会想这是不是有点多此一举啊？
四、回赠礼品的礼仪
其实这里边含有深意。国家与国家交往一定要给礼物，否则就是不礼貌。好比我去见我的导师，怎么能空着手呢？而且礼物还要非常珍贵才能体现敬重的意思。可是作为对方来说，如果礼物留下来，就有贪财的嫌疑。国家间的交往如果一味注重圭的好坏，注意力就不在感情上了，龙岛最后这个礼的实质就变成了收受贿赂。所以儒家设计礼的时候一定要加上最后一个环节——还玉，所谓君子之交淡如水。
（五）赠礼的艺术
1. 赠礼的方式 赠礼要达到预期的效果，不仅受礼品本身的影响，赠礼的方式有时也影响送礼的效果。商务赠礼一般包括当面赠送、邮寄赠送和托人赠送。
2. 赠礼的技巧
（五）赠礼的艺术
3. 赠送时有三点说明
（六）赠礼的原则
在一个公司的对外交往中曾经出现过这样一件事。这个公司刚开始与中东一些国家做生意时，在与客户的交往过程中，该公司的负责人想送给对方一些礼物，以表敬意。 于是有人出主意，每人带了一套杭州产的丝绸服装。然而，这些名贵的丝绸服装却为该公司带来了意想不到的负面影响。因为该公司的人员并不了解中东国家的礼仪，在赠送礼物时无意之间说了一句话——请把这礼物转赠给诸位的太太。而对方倍感愤怒，没有一个人带走这些礼物。
第六节 馈赠礼仪
一、如何选择礼品
1、收礼人的特点2、收礼人的喜好3、送礼的目的4、与收礼人的关系
第六节 馈赠礼仪
接待顾客服务流程(ppt31张)
步骤四
◎达成标准
回答顾客询问②
微笑面对顾客与顾客眼神交流
· 随时回应，让顾客感到你认真在听 · 用具体的语言赞美顾客 · 与顾客保持同等视线
51
回答问题：
真诚 耐心 专业 灵活
五、试衣间环节
• 备选 • 赞美 • 连单搭配准备时机
试衣流程：
1、准确快速的拿出顾客所需款式的颜色及码数，并在心里 默记顾客所要试穿的件数； 2、解开扭扣、拉好拉链，尽可能的把衣物以最方便的方式给顾 客试穿 3、邀请顾客到试衣间，注意手势的指引； 4、到试衣间门口，先检查试衣间内有无衣撑垃圾，再请顾客进 去试衣，提醒顾客锁门，并说：“有需要随时叫我。” 5、试衣间不得超过三件衣服。 6、顾客在试衣时员工应准备好三套不同风格的服装挂在试 衣间旁边的货架上，方便做好附加连带销售。 7、站在试衣间附近，方便顾客的随时需求时，可问候顾客 需不需要帮忙如拉链、扣扣子等服务。
六、收银台环节
• 唱收 • 保养 • 顾客产生超出期望满足感的最佳时机
步骤六
收银台环节-①
这里是买单时与顾客沟通的最大机会 更多的跟顾客谈谈商品以外的话题！
顾客希望我们正确、微笑、有礼迅速的接待正确
正确 金钱接收时一定要唱票！ “收您oo钱！”“找您oo钱！”等等 大声说出，并看着顾客的眼睛进行唱票 微笑 收银操作时一定带着微笑 跟顾客讲话时带着微笑，但是叠商品时，看收银机键盘时 如果变成了冷冰冰的表情，会让顾客觉得你的微笑只是形式化的 有礼 交、收任何东西时一定是双手！ 只要从顾客手中接过东西，或者是交给顾客东西的时候，一定要双手交送或接 收 迅速 先进行金钱接收，顾客将找钱放回钱包的时候就可以进行包装，抓住要领，节 省收银的时间。 顾客在收银台等待的时候，是很无聊的。 通过店员的接待，让顾客减少“等待”的感觉
接待工作方案日程安排ppt课件
江苏华海钢结构有限公司
中石化领导接待工作方案及日程安排
1
Hale Waihona Puke 接待工作方案及日程安排接站
• 日期、车次、人数
住宿
• 五星级酒店，需要几个房间
餐饮
• 忌口：除猪肉、酒、内脏等食物，是否还有其他； • 口味：清淡、麻辣
2雪原PPT工作室
会议安排
公司简介
参观工厂
商务洽谈
1、公司业绩 2、生产设备 3、质检及各种标准的检验
工厂1：华海（网架） 工厂2：苏海（钢构、喷塑） 工厂3：九鼎（网架） 外协4：鲁能光大（重钢）
1、伊朗设计和生产标准 2、我厂的优势产品 3、代理协议的洽谈
网架生产、喷漆、喷塑 钢结构生产、喷漆 质检
3雪原PPT工作室
可选
一 观看演出 二 城市观光
4雪原PPT工作室
中石化领导接待工作方案及日程安排
1
Hale Waihona Puke 接待工作方案及日程安排接站
• 日期、车次、人数
住宿
• 五星级酒店，需要几个房间
餐饮
• 忌口：除猪肉、酒、内脏等食物，是否还有其他； • 口味：清淡、麻辣
2雪原PPT工作室
会议安排
公司简介
参观工厂
商务洽谈
1、公司业绩 2、生产设备 3、质检及各种标准的检验
工厂1：华海（网架） 工厂2：苏海（钢构、喷塑） 工厂3：九鼎（网架） 外协4：鲁能光大（重钢）
1、伊朗设计和生产标准 2、我厂的优势产品 3、代理协议的洽谈
网架生产、喷漆、喷塑 钢结构生产、喷漆 质检
3雪原PPT工作室
可选
一 观看演出 二 城市观光
4雪原PPT工作室
接待工作方案日程安排PPT模板
交通工具。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景，确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题，邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题，制定详 细的会议议程，包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ，确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上，我们注重服务 质量和形象展示，确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中，部分环节的时间安排不够 紧凑，导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中，应提前做好时间规 划，优化流程安排，确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象，加强与客户的合作关系，提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解，建立良好的信任关系， 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户，共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ，包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日，共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
会议议程安排
确定会议主题和议题
根据主办方的需求和嘉宾的背 景，确定会议的主题和议题。
邀请嘉宾
根据会议主题和议题，邀请相 关领域的专家、学者或企业家 参会。
制定会议议程
根据会议主题和议题，制定详 细的会议议程，包括主讲嘉宾 的演讲主题和时间安排等。
会议主持和记录
安排合适的主持人和记录人员 ，确保会议的顺利进行和记录
在接待细节上，我们注重服务 质量和形象展示，确保了客户 体验的舒适度和满意度。
分析本次接待工作的不足与改进建议
不足之处
改进建议
在接待过程中，部分环节的时间安排不够 紧凑，导致部分活动有所延误。
在未来的接待工作中，应提前做好时间规 划，优化流程安排，确保各项活动顺利进 行。
不足之处
改进建议
部分服务人员的专业水平和服务意识有待 提高。
接待工作方案日程安排
目录
• 接待工作方案介绍 • 日程安排 • 接待工作分工 • 接待预算 • 安全与应急预案 • 总结与展望
01
接待工作方案介绍
接待目的和目标
目的
本次接待旨在展示公司的专业形 象，加强与客户的合作关系，提 高公司的知名度和影响力。
目标
确保客户在接待期间对公司有深 入了解，建立良好的信任关系， 并达成合作意向。
接待对象和人数
对象
本次接待的对象是来自不同地区的潜 在客户，共计20人。
人数
公司安排了5名工作人员负责接待工作 ，包括2名接待人员、2名导游和1名 安保人员。
接待时间和地点
时间
本次接待安排在2023年5月1日至2023年5月5日，共5天。
地点
接待地点为公司总部大楼及周边景点。
客户接待流程及注意事项ppt课件
8
桌椅摆设（二）
接待地点：3车间大 骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的 的商务和政府接待；
9
水果摆设
1、提前半小时准 备好水果、饮料、 瓶装水、纸巾、 烟灰缸、瓜果壳 盘等； 2、所有物品摆成 一条直线； 3、水果装盘后需 用保鲜膜封好。
10
水果拼盘样式图
11
四、车辆调度
1、用车申请 接待部门提前四小时在OA上写单申请用车； 2、行政部依据申请单派车； 3、司机提前10分钟赶到目的地接客人
4
客户接待工作分工表一
序号
准备物品
完成时间 责任部门/人 检查部门/人
1
公司画册
接待前一天
吴键
钟泽标
2
企业PPT
接待前一天
吴键
钟泽标
3
企业光碟
接待前一天
吴键
钟泽标
4
欢迎牌
接待前一天
行政部
钟泽标
5
贵宾卡
接待前一天
行政部
钟泽标
6
礼品
接待前一天
总裁办
钟泽标
7
横幅
接待前一天
行政部
钟泽标
8
铅笔
接待前一天
行政部
20
七、双方洽谈
1、请客户就座
2、交换名片(双手递 上和接送名片)
*开门的礼仪：
接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员 全部进入或离开。
21
六、住宿安排
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店； 提前做好酒店预约工作。
桌椅摆设（二）
接待地点：3车间大 骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的 的商务和政府接待；
9
水果摆设
1、提前半小时准 备好水果、饮料、 瓶装水、纸巾、 烟灰缸、瓜果壳 盘等； 2、所有物品摆成 一条直线； 3、水果装盘后需 用保鲜膜封好。
10
水果拼盘样式图
11
四、车辆调度
1、用车申请 接待部门提前四小时在OA上写单申请用车； 2、行政部依据申请单派车； 3、司机提前10分钟赶到目的地接客人
4
客户接待工作分工表一
序号
准备物品
完成时间 责任部门/人 检查部门/人
1
公司画册
接待前一天
吴键
钟泽标
2
企业PPT
接待前一天
吴键
钟泽标
3
企业光碟
接待前一天
吴键
钟泽标
4
欢迎牌
接待前一天
行政部
钟泽标
5
贵宾卡
接待前一天
行政部
钟泽标
6
礼品
接待前一天
总裁办
钟泽标
7
横幅
接待前一天
行政部
钟泽标
8
铅笔
接待前一天
行政部
20
七、双方洽谈
1、请客户就座
2、交换名片(双手递 上和接送名片)
*开门的礼仪：
接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员 全部进入或离开。
21
六、住宿安排
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店； 提前做好酒店预约工作。
宴席接待PPT课件
5
公司风格介绍
水文化与窗文化 水，蕴含着人类的善良、纯洁、久远、仁慈、
智慧等所有美好品质 窗，古代建筑的花窗为主题
6
大厅介绍
• 根据舞台摆放、大厅正厅可摆（20-22-24） 桌小厅可摆（5-6）桌
• 格局介绍（自编语言模式） • 注：最适合暗场婚礼
7
茶房介绍
• 今年：以餐位20桌起算2600元包断、每增加一桌加收50 元茶位费。20-24桌提供5桌机麻、25-29桌提供8桌机麻、 30以上桌提供10桌机麻（含10桌手麻、10副扑克、休息 区）机麻包间500元一个
• 服务组：烟、酒、糖摆放、餐前卫生、主 桌安排、设备准备
• 吧台：香槟台及香槟、酒水存放、赠送物 品准备
• 情调区：茶房准备 • 传菜部：新人小吃、蛋糕、舞台准备
15
全程跟进
• 全天跟进新人，保证在第一时间遇到问题 能够找到相应的负责人，协助客人安排所 有来宾的接待，下午16:00确定晚餐人数， 负责余款的收回，买单时需要和前厅部负 责人同时检查账单，核对好之后再进行买 单。
16
17
宴席接待流程
1
婚宴接待流程
• 1、接定流程 • 2、准备及接待流程
2
接定流程
• 1、询问时间、桌数 • 2、带客参观 • 3、订餐标准及优惠活动介绍 • 4、收定细则介绍 • 5、定宴会单
3
询问时间、桌数
1、大概定几份月的婚宴 2、大概有多少桌呢 3、查看时间是否有档期
4
带客参观
• 1、公司风格介绍 • 2、大厅介绍 • 3、茶房介绍 • 4、包间介绍
12
准备及前一跟进 接待流程
前一天跟进 当天全程跟进 准备工作检查
13
公司风格介绍
水文化与窗文化 水，蕴含着人类的善良、纯洁、久远、仁慈、
智慧等所有美好品质 窗，古代建筑的花窗为主题
6
大厅介绍
• 根据舞台摆放、大厅正厅可摆（20-22-24） 桌小厅可摆（5-6）桌
• 格局介绍（自编语言模式） • 注：最适合暗场婚礼
7
茶房介绍
• 今年：以餐位20桌起算2600元包断、每增加一桌加收50 元茶位费。20-24桌提供5桌机麻、25-29桌提供8桌机麻、 30以上桌提供10桌机麻（含10桌手麻、10副扑克、休息 区）机麻包间500元一个
• 服务组：烟、酒、糖摆放、餐前卫生、主 桌安排、设备准备
• 吧台：香槟台及香槟、酒水存放、赠送物 品准备
• 情调区：茶房准备 • 传菜部：新人小吃、蛋糕、舞台准备
15
全程跟进
• 全天跟进新人，保证在第一时间遇到问题 能够找到相应的负责人，协助客人安排所 有来宾的接待，下午16:00确定晚餐人数， 负责余款的收回，买单时需要和前厅部负 责人同时检查账单，核对好之后再进行买 单。
16
17
宴席接待流程
1
婚宴接待流程
• 1、接定流程 • 2、准备及接待流程
2
接定流程
• 1、询问时间、桌数 • 2、带客参观 • 3、订餐标准及优惠活动介绍 • 4、收定细则介绍 • 5、定宴会单
3
询问时间、桌数
1、大概定几份月的婚宴 2、大概有多少桌呢 3、查看时间是否有档期
4
带客参观
• 1、公司风格介绍 • 2、大厅介绍 • 3、茶房介绍 • 4、包间介绍
12
准备及前一跟进 接待流程
前一天跟进 当天全程跟进 准备工作检查
13
接待工作(PPT30页)
副所长，由于他对该主机在装配过程中进行了技术改造，使
产品的质量大幅度提高，能源消耗降低了10%，可在他到达
天安公司后，秘书小张把他带到宾馆安排入住，此后便无人
问津而被冷落了两天。第三天，他又随王副总经理一起到邻
省和天安公司生产同类产品的天源公司参加配件订购会。一
年后，天安公司一度热销的主打产品因其质量没有改进且能
无论采用何种接待规格，在操作中要注 意确定以下因素：
1) 确定主宾身份（年龄、习俗、宗教、 政治倾向等）
2) 确认菜单：最好请客人确定，避免 犯忌。在正式宴会时最好置菜单与客人 面前。
14
• 另外，还有一些因素会影响到接待规格：
（1）对方与我方的关系。当对方的来访事 关重大或我方非常希望发展与对方的关系 时，往往以高规格接待。
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/10/
2020 1:05:48 AM01:05:482020/11/10
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/10/
谢 谢 大 家 2020 1:05 AM11/10/2020 1:05 AM20.11.1020.11.10
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Nov-2010 November 202020.11.10
待活动。 • ③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。 • ④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联
系而进行的接待。
6
• 2 以接待场所为标准划分 • ①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的
办公室、接待室对各种来访者的接待。
• ②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留 期间的陪访及送行时的接待。
（2）一些突然的变化会影响到既定的接待 规格。如上司生病或临时出差，只得让他 人代替，致使接待规格降低。遇到这类情 况，秘书应尽量提前向来宾解释清楚，向 来宾道歉。
年会接待方案ppt
202X年8月29日星期四
14
Fitness Room
Swimming Pool
coffee shop
Bar
➢8·After the meeting tourism ➢会后旅游观光
Date 日期
The first station 第一站
The second station Place
第二站
地点
December 29th (9
202X年8月29日星期四
6
➢3·Dining services 用餐
b Dinner would be given the guest f&b items such as the red rose, chocolate to construction atmosphere 用餐时餐饮部会视情况赠予客人红玫瑰、巧克力等物品来营建 气氛
统计模拟
数据的统计描述和分析
The plan of Annual
meeting reception 年会接待方案
Content目录
• ⅠAirport Reception 机场接待 • ⅡCheck-in 酒店入住 • Ⅲ Dining services 用餐 • ⅣThe preparatory work 会议前的筹备工作 • Ⅴ In the service work 会中服务工作 • Ⅵ After the meeting service 会后服务准备 • Ⅶ Features of hotel service 酒店特色服务 • ⅧAfter the meeting tourism 会后旅游观光
嘉宾到达酒店，大厅接待组全员在酒店大厅恭候。
c After guests entering the hotel, the reception staff lead them to their room which arranged in advance
重要客人接待流程PPT课件
询问客人是否有其他要求，尽量满足。
接待VVIP客人时，迎宾地毯两侧应有员工夹道欢迎，并且安排 专门人员向客人递上鲜花以示欢迎。
其他重要客人一律遵循“In House Check-in”原则。
4Байду номын сангаас
.
重要客人离店时的欢送
通知相关管理人员提前在酒店大堂等待欢送客人。 提前安排礼宾司或行李员帮助客人收取行李并装上车辆。 快速办理离店手续，并且检查房间是否有遗留物品。 提前检查车辆，为客人准备好免费矿泉水和当日报纸。 VVIP酒店需要准备红地毯，地毯两侧需要安排员工夹道欢送。 欢送人员应待车队或车辆离开目送视线后才能离开。 VVIP客人或VIP客人的房间在得知客人登机后才能进行打扫，以 5
免客人发生其它问题时需要突然返回酒店。
.
重要客人接待的相关须知
政界、军领及社会高层人物在下榻酒店时，费用问题已有酒店 销售部与相关部门提前完成沟通，所以在办理入住时均实行实 行三免政策，即：免登记、免收押金、免查房。
重要迎宾车队的主宾车辆会有专门人员负责，任何酒店人员在 未得到对方的允许的情况下，切勿擅自帮助主宾开启车门。
重要的客人（VP / Very Person） 如：基层领导官员、集团中层等。
酒店通常会根据客人与酒店的直接利害关系决定客人的级别。
2
重要客人接待准备工作
提前根据所得资料办理客人的入住手续，按照客人的喜好布置 房间（布置欢迎信、鲜花、水果等）以及制作房卡。
.
查房由大堂副理及客房经理共同完成
VVIP客人或VIP客人的房间由总经理和前厅部经理亲自检查。
VVIP需要安排贴身管家，VIP可视情况而定。
通知相关部门做好准备工作，提前30分钟打开房间灯光。
接待VVIP客人时，迎宾地毯两侧应有员工夹道欢迎，并且安排 专门人员向客人递上鲜花以示欢迎。
其他重要客人一律遵循“In House Check-in”原则。
4Байду номын сангаас
.
重要客人离店时的欢送
通知相关管理人员提前在酒店大堂等待欢送客人。 提前安排礼宾司或行李员帮助客人收取行李并装上车辆。 快速办理离店手续，并且检查房间是否有遗留物品。 提前检查车辆，为客人准备好免费矿泉水和当日报纸。 VVIP酒店需要准备红地毯，地毯两侧需要安排员工夹道欢送。 欢送人员应待车队或车辆离开目送视线后才能离开。 VVIP客人或VIP客人的房间在得知客人登机后才能进行打扫，以 5
免客人发生其它问题时需要突然返回酒店。
.
重要客人接待的相关须知
政界、军领及社会高层人物在下榻酒店时，费用问题已有酒店 销售部与相关部门提前完成沟通，所以在办理入住时均实行实 行三免政策，即：免登记、免收押金、免查房。
重要迎宾车队的主宾车辆会有专门人员负责，任何酒店人员在 未得到对方的允许的情况下，切勿擅自帮助主宾开启车门。
重要的客人（VP / Very Person） 如：基层领导官员、集团中层等。
酒店通常会根据客人与酒店的直接利害关系决定客人的级别。
2
重要客人接待准备工作
提前根据所得资料办理客人的入住手续，按照客人的喜好布置 房间（布置欢迎信、鲜花、水果等）以及制作房卡。
.
查房由大堂副理及客房经理共同完成
VVIP客人或VIP客人的房间由总经理和前厅部经理亲自检查。
VVIP需要安排贴身管家，VIP可视情况而定。
通知相关部门做好准备工作，提前30分钟打开房间灯光。
公司接待标准及办会流程PPT课件
• 主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在 后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
• 旅行车接送客人：旅，依 每排右侧往左侧递减
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——送客
接待高级领导、高级 将领、重要企业家时， 轿车的上座是司机后
场请教。
语言
“我能拥有一张您的名片 吗？”
摆放
把名片放在桌子10分钟左右再收 好是符合礼仪的。
收藏
名片分类，如东北地区 的放在一起，华东地区
的放在一起即可。
联络
应在24-28小时之内，与互
换名片的朋友发短信或通电
话。”
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
位次安排 • 并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般让客人走在中央或内侧； • 单行行进时，前方高于后方，如没有特殊情况的话，应让客人在前面
依然在1号领导右手位置。可参见下图的座次排列图：
02
推介会流程及标准
PROMOTION PROCESS AND STANDARDS
推介会流程及标准
推介会流程及标准
材料准备
确定酒店(会议室、会客室、住宿)
确定车辆(目的地)
就餐
推介会
合影
会议前会客、会场 签到
推介会流程及标准
与外宾会谈
客方译员
主方译员
面带微笑 力度七分；男女平等
三秒结束
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人， 先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太 久。右手握住后，左手又搭在其手上。
• 旅行车接送客人：旅，依 每排右侧往左侧递减
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——送客
接待高级领导、高级 将领、重要企业家时， 轿车的上座是司机后
场请教。
语言
“我能拥有一张您的名片 吗？”
摆放
把名片放在桌子10分钟左右再收 好是符合礼仪的。
收藏
名片分类，如东北地区 的放在一起，华东地区
的放在一起即可。
联络
应在24-28小时之内，与互
换名片的朋友发短信或通电
话。”
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
位次安排 • 并行时，中央高于两侧，内侧高于外侧，一般让客人走在中央或内侧； • 单行行进时，前方高于后方，如没有特殊情况的话，应让客人在前面
依然在1号领导右手位置。可参见下图的座次排列图：
02
推介会流程及标准
PROMOTION PROCESS AND STANDARDS
推介会流程及标准
推介会流程及标准
材料准备
确定酒店(会议室、会客室、住宿)
确定车辆(目的地)
就餐
推介会
合影
会议前会客、会场 签到
推介会流程及标准
与外宾会谈
客方译员
主方译员
面带微笑 力度七分；男女平等
三秒结束
公务接待流程及标准
公务接待流程及标准——迎客
若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人， 先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太 久。右手握住后，左手又搭在其手上。
《酒店接待流程》课件
制定应急预案
01
酒店应制定应对突发事件的应急预案，确保在紧急情况下能够
迅速采取有效措施。
保持冷静
02
在遇到突发事件时，酒店员工应保持冷静，迅速采取措施解决
问题，确保客人的安全和舒适。
及时沟通
03
酒店员工应及时向客人解释情况，安抚客人情绪，并积极与客
人沟通，解决问题。
保持客户满意度
关注客人反馈
酒店应关注客人的反馈意见，及时处理客人的投诉和建议，积极 改进服务质量和流程。
提供优质服务
酒店员工应提供优质的服务，满足客人的需求和期望，提高客人 的满意度。
定期评估
酒店应定期评估客人的满意度，针对评估结果进行改进和优化， 提高整体服务水平。
04
客房清洁与整理
确保客房整洁，床单、毛巾等 物品补齐，卫生间清洁无异味
。
客房设施维护
定期检查客房设施，如空调、 电视、照明等，确保其正常运
行。
特殊需求满足
根据客人需求提供婴儿床、特 殊枕头、毛毯等，以及洗衣、
熨烫等服务。
安全保障
确保客房安全，如防火、防盗 、防滑等设施完备，紧急疏散
路线明确。
餐饮服务
事项。
入住服务
酒店会为客户提供行李寄存服 务，并协助客户将行李送至房 间。
客户可以向前台咨询当地旅游 景点、餐厅等信息，酒店也可 以根据客户需求提供订票、租 车等服务。
酒店还会提供客房清洁、更换 床单、毛巾等服务，确保客户 在入住期间享受到舒适的环境 。
03
客户在店期间服务
客房服务
01
02
03
早餐服务
提供多样化、营养均衡 的早餐，包括中西式早
餐、特色小吃等。
接待工作计划PPT
06
总结与持续改进
总结接待工作成果
接待数量统计
统计接待的总人数、批 次、来源等信息。
接待质量评估
对接待过程中的服务质 量、客户满意度等进行 评估。
成果展示
将接待工作的成果以图 表、报告等形式进行展 示。
收集客户反馈意见
问卷调查
设计问卷，收集客户对接待工作的评价和建议。
面对面沟通
与客户面对面沟通，了解他们对接待工作的看法和意见。
THANK YOU
感谢聆听
制定接待策略
了解来访者背景
提前了解来访者的基本信息、 需求和期望，制定针对性的接 待策略。
确定接待人员
选拔具备良好沟通能力、专业 素养和服务意识的接待人员。
制定接待流程
明确接待工作的具体流程、时 间节点和注意事项，确保工作 顺利进行。
02
接待人员安排与培训
确定接待人员名单
02
01
03
选择具备良好沟通能力和服务意识的员工担任接待人 员。
建立客户信息档案
记录客户的基本信息、需 求特点等，以便为客户提 供更加个性化的服务。
优化接待流程
制定接待流程规范
01
明确接待工作的各个环节和职责，确保工作的高效、有序进行
。
强化团队协作
02
加强团队成员之间的沟通与协作，形成合力，共同提升接待工
作质量。
引入信息化手段
03
运用现代科技手段，如智能排队系统、在线客服等，提高接待
教授接待人员基本的 商务礼仪和职场礼仪 ，提升公司整体形象 。
提高接待人员的沟通 技巧和表达能力，以 便更好地与客户交流 。
03
接待设施准备与检查
确保设施完善
会议接待方案制定(ppt26张)
桌椅、条 幅、接站 牌、矿泉 水4箱。 桌椅、条 幅、接站 牌、矿泉 水4箱。
报到
白天接站： 朱骏、王平、 12月22日（早 黄俊平、刘 6：30—18： 琴、 00）
签到
会场服 务
Байду номын сангаас
会议代表接站安排表
代表姓 名
单位
职务
联系方 式
车次/ 航班
到达（出 发）时间
随 行 人 数
接站司 机和车 号
接站工 作人员
实。接站人员：办公室主任等8人（3男、5女）。
（2）夜间接站：12月22日（晚18：00—23：00）车辆安
排：接站车两辆（要有接站牌和条幅），由秘书施林带
领4人（2男、2女） 备品：桌椅、条幅、接站牌、矿泉水2箱。
（二）报到工作
会议是年终表彰大会，邀请了众多省市领导和业内同行代表， 规模较大，报到工作应准备充分，尽量做到井井有条，具体做法 如下：
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！ 5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！ 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！ 8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。 11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其 实都是祝愿。
客户接待流程(PPT52页)
四.样板间
4.3 带看过程中的注意事项。
置业顾问切忌心急，怠慢。 在客户为表露出购房意向时，需要积极引导，采用提问方式，探求客户的关
注点，找到话题，让客户打开心扉，开始提出期许。
置业顾问切忌偷懒。 带看过程环节遗漏，客户了解信息的渠道减少，自然话题和关注点就少，与
客户相处时间缩短，势必导致掌握意向不够清晰，为后期回到售楼处洽谈留下 问题。
二.沙盘区
2.5 客户登记
客户登记是我们掌握客户联系方式，方便后期维护的重要手段，所以在介绍完 沙盘区后，切记要带客户到前台做登记。
登记方式： 客户自行填写其姓名和联系方式，若客户填写时笔迹不清，置业顾问可配合客 户进行填写。
客户不愿留单： 如果客户要去看样板区，则告知客户必须要填写客户登记表。 如果客户着急离开或者没有感兴趣的户型，不想去样板区，考则告知客户，留 下联系方式，递上销售资料，方便以后有时间或者有客户满意的户型时再联系。
价格：客户对价格有相当的敏感度，客户很关心花费这样的价格能 买到什么样的产品，或者能给其带来什么好处。
质量：开发商具有良好的信誉，并且产品没有质量隐患的话，客户 的购买信心能够大大增强。
规划设计：在楼盘同质化严重的今天，客户更加关心自己居住的楼 盘能否有一个合理而且漂亮的规划设计。
二.沙盘区
样板间锁门，无法正常参观？ 联系渠道：同层保洁人员，样板间管理员或者物业前台。
带看清水房注意安全！
客户在样板间对户型犹豫不定？ 先通过不同户型特点，强化客户对户型本身的印象，可先回售楼处稍作休息，
思维转换，之后再进行选择。在有把握的前提下，讲述其他同类型客户选择户型 的理由，为客户做决定，帮助其摆脱犹豫。
客户接待过程
一
二
怎样做好接待工作ppt模版课件
知道客人的基木情况（访单位的名称、主宾姓名、国 籍、文化、性别、身份、人数等）
知道客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时 所乘交通工具
知道客人的活动日程、意见和要求 知道我方的接待指导思想和接待规格
10
制定方案
迎送安排： 迎送客人的时间、地点，我方参与迎送客人领导和工作人员的姓名及职务、 迎送礼仪的要求。
“政务和事务是机关工作的两个轮子，两者 缺一不可。”
—— 周恩来
3
接待工作的作用
服务保障作用 交际结缘作用 形象展示作用 促进工作开展的作用
接待部门筹划和运用人 力、物力、财力，通过迎接、 安排吃住行、组织宴会、参 观游览等具体的接待项目， 为接待对象提供必要的工作 和生活条件
通过接待人员开展接待 工作为组织广结良缘，形成 适宜的社会生态环境和广阔 的社会关系网络
由经验型服务向管理型 服务转变
由单纯承担服务保障任 务向统筹运作、综合协 调及服务保障转变
7
第二部分 怎样做好接待工作
客人抵达前的准备 客人抵达后的接待服务 客人离去（后）的有关工作
8
客人抵达前的准备工作
受领任务 制定方案 组织配置资源 检查落实
9
受领任务
掌握本次接待任务的基本情况和要求，做 到“四个知道”
主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通， 由职位相当的人或由副职出面，其他迎送人员不宜过多。 不同的客人按不同的方式迎接 做好服务工作。
将住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注 意事项等进行妥善安排并告知客人。
16
会见和会谈
会见的 基本情况
①包括会见（谈）人的姓名、职务、人数。 ②会见（谈）目的。 ③会见（谈）的对象 ④会见（谈）的性质。
知道客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时 所乘交通工具
知道客人的活动日程、意见和要求 知道我方的接待指导思想和接待规格
10
制定方案
迎送安排： 迎送客人的时间、地点，我方参与迎送客人领导和工作人员的姓名及职务、 迎送礼仪的要求。
“政务和事务是机关工作的两个轮子，两者 缺一不可。”
—— 周恩来
3
接待工作的作用
服务保障作用 交际结缘作用 形象展示作用 促进工作开展的作用
接待部门筹划和运用人 力、物力、财力，通过迎接、 安排吃住行、组织宴会、参 观游览等具体的接待项目， 为接待对象提供必要的工作 和生活条件
通过接待人员开展接待 工作为组织广结良缘，形成 适宜的社会生态环境和广阔 的社会关系网络
由经验型服务向管理型 服务转变
由单纯承担服务保障任 务向统筹运作、综合协 调及服务保障转变
7
第二部分 怎样做好接待工作
客人抵达前的准备 客人抵达后的接待服务 客人离去（后）的有关工作
8
客人抵达前的准备工作
受领任务 制定方案 组织配置资源 检查落实
9
受领任务
掌握本次接待任务的基本情况和要求，做 到“四个知道”
主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通， 由职位相当的人或由副职出面，其他迎送人员不宜过多。 不同的客人按不同的方式迎接 做好服务工作。
将住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注 意事项等进行妥善安排并告知客人。
16
会见和会谈
会见的 基本情况
①包括会见（谈）人的姓名、职务、人数。 ②会见（谈）目的。 ③会见（谈）的对象 ④会见（谈）的性质。
公司接待客人—团体接待(秘书工作课件)
制定接待计划
1 见面礼节常识
C
O
N
2 迎接来访团体方法
T
E
N
3 送别来访团体方法
T
S
4 乘小轿车的礼节
见面礼节常识
哪方先自我介绍？ 从谁开始介绍？ 哪方主动握手？
迎接方法
2020年10月21日下午在北京 首都国际机场为您准备了接机 车辆,接机人员在2号航站楼出 站口举
送行的人员 车辆的安排
用车的礼节常识
驾驶驾车 尊贵的“后排右座“
接待来访者就餐
C O
1 就餐礼节
N
T E
2 注意事项
N
T S
3 沟通调整
就餐礼节
注意事项
沟通调整
确定接待规格
1 接待规格
C
O
N
2 汇报沟通
T
E
N
3 影响因素
T
S
4 身份确认
接待规格
15年6月11日，青岛市委副书记、市长张 新起在府新大厦会见了来青考察的扬州市 委副书记、市长朱民阳一行
朱民阳 张新起
接待室
接待室
接待室
汇报沟通
1 汇报（对内）
汇报来访者的身份和来访目的
2 沟通（对外）
把我方主要陪同人员的姓名、身份及日程安排告知对方，征求对方意见。
影响因素
影响因素
• 对方与我方的关系 • 突发变化影响接待规格 • 同接待规格
身份确认
1 见面礼节常识
C
O
N
2 迎接来访团体方法
T
E
N
3 送别来访团体方法
T
S
4 乘小轿车的礼节
见面礼节常识
哪方先自我介绍？ 从谁开始介绍？ 哪方主动握手？
迎接方法
2020年10月21日下午在北京 首都国际机场为您准备了接机 车辆,接机人员在2号航站楼出 站口举
送行的人员 车辆的安排
用车的礼节常识
驾驶驾车 尊贵的“后排右座“
接待来访者就餐
C O
1 就餐礼节
N
T E
2 注意事项
N
T S
3 沟通调整
就餐礼节
注意事项
沟通调整
确定接待规格
1 接待规格
C
O
N
2 汇报沟通
T
E
N
3 影响因素
T
S
4 身份确认
接待规格
15年6月11日，青岛市委副书记、市长张 新起在府新大厦会见了来青考察的扬州市 委副书记、市长朱民阳一行
朱民阳 张新起
接待室
接待室
接待室
汇报沟通
1 汇报（对内）
汇报来访者的身份和来访目的
2 沟通（对外）
把我方主要陪同人员的姓名、身份及日程安排告知对方，征求对方意见。
影响因素
影响因素
• 对方与我方的关系 • 突发变化影响接待规格 • 同接待规格
身份确认
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.
座次安排
车次
副驾驶
第一辆车
第二辆车
副驾驶后
司机后
.
住宿安排
• 酒店： • 酒店地址： • 注： 1、公司合作及常用酒店： 2、至少提前1天预定房间，特殊日期至少提前
2天预定房间。
.
客户
入住房间
注意事项：可提供早餐
.
办公区域及仓库参观路线图
参观路线图：
解说人员：
.
参观公司与技术交流安排：
时间： 接待地点： 出席人员： 会议主持： 会议记录：
.
会议座位安排：
.
酒店接送到公司时间安排
司机：
.
会后清理工作
• 会后及时整理相关照片及文字资料，并做好 存档工作。
• 会后物品（茶具、咖啡杯具、果盘、）的清 洁、整理、收纳工作。
• 借用物品归位（桌子、椅子、投影仪、条幅 ）
.
谢 谢!
.
商务接待方案
.
接待陪同人员
董事长： 副董事长： 总经理： 运营总监： 技术顾问：
根据接待客户重要程度不同，公司安排接待陪同人员不同。
.
流程图Βιβλιοθήκη 日期时间内容
地点
预算
5月22日
3:00 22日下午入住-
24日退房
18:00-22:00
接机 住宿
欢迎晚宴
遥墙机场 酒店
9:00-11:30 技术交流
公司会议室
.
参观公司与技术交流安排：
摄影人员及服务人员： 室内： 外围： 接待及服务人员着公司正装。
.
会议室布置：
1. 水果及点心、纸巾、餐碟、水果盘、垃圾 桶；
2. 咖啡（速溶）、茶水、烟、烟灰缸； 3. 台面绿植； 4. 桌牌、会议室座位安排； 5. 投影仪、摄像机、激光笔、电脑、纸笔。 6. 根据天气预报准备雨具。 7. 重点卫生清洁工作。
5月23日
11:30-12:00 参观公司 12:00-15:00 就餐休息 15:00-18:00 技术交流
公司 公司招待餐厅 公司会议室
19:00-22:00
晚宴
公司餐厅
.
流程图
总： 油费，以及各种杂费: 1、礼品 2、欢迎条幅
总预算：
.
接机安排
1、司机安排（告知联系人及电话）； 2、司机提前一小时到达机场； 3、根据人员安排合适的车辆； 4、司机注意接待礼仪； 5、是否需要准备接机牌等物品。
座次安排
车次
副驾驶
第一辆车
第二辆车
副驾驶后
司机后
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住宿安排
• 酒店： • 酒店地址： • 注： 1、公司合作及常用酒店： 2、至少提前1天预定房间，特殊日期至少提前
2天预定房间。
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客户
入住房间
注意事项：可提供早餐
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办公区域及仓库参观路线图
参观路线图：
解说人员：
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参观公司与技术交流安排：
时间： 接待地点： 出席人员： 会议主持： 会议记录：
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会议座位安排：
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酒店接送到公司时间安排
司机：
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会后清理工作
• 会后及时整理相关照片及文字资料，并做好 存档工作。
• 会后物品（茶具、咖啡杯具、果盘、）的清 洁、整理、收纳工作。
• 借用物品归位（桌子、椅子、投影仪、条幅 ）
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谢 谢!
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商务接待方案
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接待陪同人员
董事长： 副董事长： 总经理： 运营总监： 技术顾问：
根据接待客户重要程度不同，公司安排接待陪同人员不同。
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流程图Βιβλιοθήκη 日期时间内容
地点
预算
5月22日
3:00 22日下午入住-
24日退房
18:00-22:00
接机 住宿
欢迎晚宴
遥墙机场 酒店
9:00-11:30 技术交流
公司会议室
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参观公司与技术交流安排：
摄影人员及服务人员： 室内： 外围： 接待及服务人员着公司正装。
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会议室布置：
1. 水果及点心、纸巾、餐碟、水果盘、垃圾 桶；
2. 咖啡（速溶）、茶水、烟、烟灰缸； 3. 台面绿植； 4. 桌牌、会议室座位安排； 5. 投影仪、摄像机、激光笔、电脑、纸笔。 6. 根据天气预报准备雨具。 7. 重点卫生清洁工作。
5月23日
11:30-12:00 参观公司 12:00-15:00 就餐休息 15:00-18:00 技术交流
公司 公司招待餐厅 公司会议室
19:00-22:00
晚宴
公司餐厅
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流程图
总： 油费，以及各种杂费: 1、礼品 2、欢迎条幅
总预算：
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接机安排
1、司机安排（告知联系人及电话）； 2、司机提前一小时到达机场； 3、根据人员安排合适的车辆； 4、司机注意接待礼仪； 5、是否需要准备接机牌等物品。