酒店首席礼宾司每日工作程序

酒店首席礼宾司每日工

作程序

Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

首席礼宾司每日工作程序

Chief Concierge Procedure

1、召开每日班前会，及时传达部门及酒店的要求，检查当班人员的仪表仪

容、行为举止和对客服务用品的准备情况。

2、定时检查当班员工的站岗、值台和对客服务用语，使其符合酒店和部门的要求。

3、每日查看礼宾部交班记录本及相关事宜的落实情况。

4、定时检查留言、信件、电传的递送及相关表格的填写与落实。

5、定时检查雨伞、行李数量及相关表格的填写和落实。

6、每日检查所管区域内的卫生和员工的离岗记录情况。

7、分配好当班员工的工作任务及人员调配。

8、协助行李员做好进离店团队行李的收发运送工作并做记录。

9、参加部门的每日例会，及时传达到每位员工。

10、前台接待经理休息时顶替其工作。

11、每日检查行李房行李存放数量及摆放位置及对客服务用品的保养情况。

12按岗位职责的内容开展工作。

13、认真填写每日巡查记录，发现违纪要立即指正。

14、检查每日开关灯工作的落实情况。