物业投标文件

十一、服务方案

我公司如能中标，将把本项目当作唐河市场的先锋站，不惜一

开拓唐河县物业管理的先河。切代价把本项目服务成为精品项目，

我公司有完备的管理制度，这是物业管理服务高标准的基础，

现将我公司部分制度列举如下：项目经理岗位职责、1组织并激励

员工为客户提供优质，高效，快捷的服务树立良好的公司形象，完成客户及公司所分配的清洁服务任务，并使之尽善尽美．

工作内容：

a.制定部门全年工作计划及目标，配合客户达到理想的服务标标。

b.督导员工严格执行公司及客户业已制定的各项规章制度，检查服

务质量，员工纪律以及安全操作程序的落实情况。

c.参如每日例会，听取并传达公司及客户下达的各项任务，严格检查

执行情况；

d．协调公司与客户之间的合作关系，妥善处理客户的投诉

e. 监督检查员工工作区域内的清洁服务质量。

．负责所使用设备的培训维护和保养。Fg．定期对下属员工进种评

估，按奖惩制度实施奖惩，加强员工职业技能及法制法规方面的培训，

努力提高员工职业素质．

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中工作领导反应情作况；及时向部门．h总结每月的工时提出合理

化的建议题并及问的 :

◆员工岗位职责负责本职岗位工作的顺利实施．工作内客:

根据公司制定的服务标准程序进行日常服务工作．

、服务范围2、行政中心院内各办公楼、广场、道路等保洁、照明、供排水、

电梯及水电1工程设备等日常运行管理和维修，确保其正常使用；

、负责消防监控系统日常操作和管理；安防监控系统的运行值班；2

小时不间断门卫值班、巡查；进出、入车辆管理、停车场秩序维护；243、

、大楼及院内卫生清洁及消杀工作。4岗位具体设置人，根据物业标的及管理需要县行政中心物业所需总人数为54 情况如下：人）6 管理岗位设置：（人、会务人、工程2人、保洁主管1人、保安主管1主任1人、工程主管1 2人人）30保安岗位设置：（各岗均按三班制配班，需保安人、信访局33人、监控室3

大门口9人、办公楼3人、三号岗人、地下室人3 2人2人、夜间巡逻岗2人、车辆停放管理后山岗保洁岗位设置（需保洁员16人）人1人、地下室、西小楼人、档案局101人、信访局1综合办公楼

人21公寓楼、小伙人、办公楼前后院、后山服务期限与承包方式- 2 -

年；、服务期限为1+N1 、承包方式：固定总价（包含服务期限内所有费用）2

3、安全管理为确保公司和客户的生命对产安全，每位员工要牢记安全第

工作中存在着一，必须严格遵守公司及客户的安全守则和防火措施．伤害便可许多危害隐患，公司认为采取必要的安全措施及加强管理，以防止．毫无疑问，在安全环境下具有很高的人文价值，并可增加员公司及客户更重要的是在没有意外事故发生的场所工作，工的志气，公司敦促每一名员工在工作的地方要特别因此，会获得更多的利益．所有此安全操作守则为公司员工各工种作业的指导守则，注意安全．此守则不能适合显然，员工均没有任何理由违反其中任何一条规定．在因此希望员工能根据自己以往的工作经验，每名员工的具体情况，我们才能最大只有这样，本守则中及时补充你们的意见与工作规定，作为一名员工必限度地减少员工在工作中伤亡事故的可能性．此外，须遵守国家颁布的各项法律，法规及各种条例，增强防范意识，

及时修正工作中的危险情况，为我们的客户始终提供优质，快捷，准确的服务。（1）、安全守则a.严格遵守公司及客户管理当局制定的各项安全制度，安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护工具．

b.熟知本部门工作区域内的安全状况，认真贯彻执行”谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责的安全岗位责任制．

c.遵守吸烟的规定。严禁在工作区域内吸烟

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d.严禁私自动用，安装各种电器设备和乱拉电线．

严禁将枪支弹药，剧毒物品，易燃易爆物品带入工作区域．e.

如f.保护公司及客户的生命财产安全是我们每一位员工的义务，遇到险情，要立即报告主管并积极配合相关部门排除险情．

不得将大量现金及贵重物品带入工作区域内． g.

未经主管经理批准不得随意在职工宿舍留宿他人过夜。h.

不得擅自动用或挪用各种消防设施，设备和消防工具．i.

如遇到在工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管经理报j. 24小时内未向公司报告，公司将概不负责．告．若在

严格遵守国家的各项法律，法规，条例，法令．发现违反行 k. 为要及时报告有关部门，对包庇和知情不举者，将严肃处理．

（2）、防火措施员工要知道最近灭火器的位置，知道如何操作，了解灭火器用

‘必须将正确类型与正确大小于哪一类型的火灾．在实施明火作业时

熔接及焊使用后应立即将灭火器送回换补。的灭火器置于十米以

内．必须移开至安全距离或用隔热发生烧作业下方或附近的可燃烧材料，火情火警，无论大小，必须采取以下措施：

1.利用现场灭火器材积极灭火。- 4 -

应协助有关人员由防火通道撤若火势可导致人的生命危险时，2. 离现场，切勿使用电梯．在失火区域关闭所有门窗． 3. 听

从消防人员和有关领导的指挥． 4.）、携带物品（3

包所有员工均不得携带任何行李，除经部门负责人书面批准外，并严

格每天上下班应主动接受警卫人员的检查．裹等进入工作区域．执

行公司制定的有关上下班出入安全监测门的规定。）、遗失物品（4

必须迅速遗失物品处理。在工作区域内发现的任何被遗忘物品，不准

私自至交部门经理以便及时送到失主手中，公司及客户的财产，如

销售，交换）。处理或变相处理( 5）、药品的安全管理（

、药品包装 1若发现包装已破损或容库房内所有药品的包装

必须保证完好．a. 器发生泄漏立即更换包装确保安全． b.所有药

品的外包装必须要有清楚药品说明

、药品的存放 2 分类存放药品。 a. 药品的码放高度不得高

于视线． b. c.大包装的药品应放在货架底层，以便取用，确保安全．

3、安全管理建立严格的管理制度，且张贴于醒目处． a.除库

房管理人员及有关人员外，其他人员不得随便进入．b.

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存货．3药品存货不易过多，可根据月消耗量的1／c.

6）、设备安全及手工具安全（各种手工具只能依据其原设计用途使