赛迪顾问2019-2019年专题研究系列内容报告-运维外包服务市场增大竞争初露端倪

2019年上半年，中国运维外包服务这一新兴市 场依然朝气勃发，惹人注目。市场规模再创历史 新高，达到14.88亿元，依然保持快速增长态势。
赛迪顾问定义的运维外包服务包括两个层面 的内容，一方面是IT基础架构层面的外包，另一 方面是应用系统的外包。
图1 赛迪顾问关于运维外包的定义
IT基础架构外包——市场快速发展的主推动力IT 基础架构外包市场经过近几年的发展，市场认知 度和接受度不断提高。在细分市场中IDC外包增 长平稳，市场份额贡献最大；随着网络安全问题
电信业——再次获得2019年BOSS系统维护合同 的亚信科技将继续为江西移动BOSS系统提供外 包维护服务。由此可以看出，2019年下半年的 应用系统外包市场前景将一片光明。
重点行业用户对外包服务的认知度和接受度 全面提升供需双方的协调与均衡发展是决定市场 能否健康发展的关键。
对于运维外包服务这一新兴市场而言，用户对运 维外包的品牌和服务认知和接受程度关系着市场 未来的发展方向；对用户而言，其采购的重点和 对服务商的选择将取决于运维外包服务商的服务 内容、品牌效应和竞争能力。
图3 2019年上半年IT应用系统外包产 品市场结构
在供需双方的共同努力下，2019年上半年市场
发展让人振奋，一系列重要行业的应用系统外包 服务大单进帐：零售业——IBM签约百安居催生
零售业第一个业务应用管理系统外包合同；政府 行业——长城"如意服务"包揽国税总局防伪税控 稽核系统"服务器、数据库、应用系统三年的外 包服务；金融业——国内第一个采用全外包模式 的证券灾难备份系统"中山证券集中交易容灾备 份系统"在证券 I T托管中心正式上线；
通过对用户市场的研究，赛迪顾问发现，在IT系 统运用较为广泛的金融、流通、零售、制造四个 行业中，对外包服务了解程度由高到低的排序是 金融、制造、零售和流通。四个行业的 CEO/CIO绝大多数对ERP、电子邮件、主机托 管、HR、CRM的外包服务"较为了解"，"很熟悉 "上述服务的企业日渐增多。
其中零售行业的市场增长主要源于连锁经营企业市场需 求；金融行业增长主要源于保险、证券行业市场需求的 潜在增长；政府行业市场的增长主要集中在对信息化程 度要求较高的政府部门和组织。
以HP、IBM、Oracle、阳光雨露、神州数码、用友、 新浪、世纪互联等为代表的各类型运维外包服务商脱颖 而出，在用户市场获得了较高的品牌认知度。主要行业 用户，尤其是中小企业用户，对于外包服务的认知度和 接受度明显提高，对外包服务的需求范围、需求力度不 断加大。
在四个行业的用户接受度方面，零售业相对较高， 而流通业的接受程度最低；在已经接受外包服务 的用户中，金融、制造行业的比例较高。可以看 出，重点行业企业用户对运维外包服务的需求潜 力全面提升。
未来市场形势喜人，2019－2009年均复合增长 率将达到20.3%放眼未来市场，2019年下半年，
运维外包服务将继续保持快速增长的发展态势， 市场整体规模将达到23.32亿元。应用系统外包 服务将成为推动市场增长的强劲动力。2019－ 2009年，中国运维外包服务市场的年均复合增 长率将达到20.3%.2009年的整体市场规模将逼 近80亿元。
Leabharlann Baidu
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赛迪顾问2019-2019年专题研究系列内容 报告-运维外包服务市场增大竞争初露端
倪
2019年上半年，中国运维外包服务市场规模达 到14.88亿元，依然保持快速增长态势。IT基础 架构外包市场稳步增长，市场规模达到13.27亿 元，是推动运维外包市场发展的主要动力；应用
系统外包服务在服务商与用户的共同促进下，上 半年市场规模达到1.61亿元，比2019年上半年 同比增长了20.6%.细看行业市场，零售、金融、 政府行业的增长较快，市场份额排名前三甲。
日益突出，电子邮件外包备受广大中小企业的青
睐，市场增长较快；成本意识和质量意识的增强
使得企业和个人用户对桌面端系统的维护服务日
渐重视；重点行业用户对网络系统的运营维护外 包服务的认知度和接受度明显上升。
图2 2019年上半年IT基础架构外包产 品市场结构
应用系统外包——市场开局供需两旺，前景一片 光明应用系统外包历经前期的市场培育，2019 年上半年市场开局较好，呈现供需两旺的发展态 势。在产品细分市场，满足客户需求的二次开发 和各种应用系统的后期维护与升级服务占据市场 主导，ERP运营外包市场贡献位居第二，CRM 运营外包和ASP提供的其他类型的外包服务的市 场增长潜力较大。