关于物质激励与精神激励的关系解读

关于北京友邦佳通电子科技有限公司

物质激励与精神激励应用情况的调查

为了充分了解员工对企业非物质激励的看法，当前企业员工对企业激励模式的现状，促进企业和员工的共同发展，本人于2011年1月4日至2月1日对北京友邦佳通电子科技有限公司做了关于企业物质激励与精神激励应用情况的调查，具体调查结果如下：

一、公司基本情况

北京友邦佳通电子科技有限公司（以下简称：友邦佳通公司）是具有独立法人资格的股份制专业计算机销售及系统集成公司,成立于2002年。公司主要业务为计算机产品销售、行业用户的应用软件开发与系统集成，该公司现有员工100人，平均年龄在28岁左右，但只有将近一半员工每天为周一至周五坐班制，剩余员工为公司销售人员和工程实施人员，不局限于正常工作日正常坐班的工作形式，此次调查我主要针对的人群是在长期公司坐班的员工。

二、该公司关于物质激励与精神激励的应用情况及问题

（一）对员工精神激励与物质激励应用的基本情况

在此次调查中，我重点想了解的是公司对员工的物质激励和精神激励的应用情况，因为调查正值元旦佳节，该公司除为每位员工发放了过节费以外，还在节日前期组织公司聚餐，公司领导与员工围坐一起，热情交谈，但交谈内容不是工作问题，而是亲切自然地与员工沟通个人和生活问题。让员工在享受到公司物质激励的同时内心也得到了极大的安慰，这也就是我们所说的精神激励。据了解，友邦佳通公司经常利用周末时间组织员工参加登山比赛，野外真人CS等团队性的活动，这样不仅有助于提高员工的团队合作能力，也同时在紧张工作之余让员工得到放松，身体也得到了不同程度的锻炼，通过调查，类似这种活动得到了员工的一致好评。

但是也有部分员工反映公司在三八妇女节、中秋节、暑期等没有相应的物质奖励，其主要原因是该公司是私营企业，不像国有企业和外企等为员工发放防暑降温费或者相应的节日礼品等，而且一般私企工作节奏较快，对于国家法定节假日除安排员工正常休假之外，一般不再发放奖金及奖品。

物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励职工工作。它的主要表现形式有正激励，如发放工资、奖金、津贴、福利等；负激励，如罚款等。物质需要是人类

的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。随着改革开放的深入发展和市场经济的逐步确立，“金钱是万能的”思想在相当一部分人的头脑中滋长起来，有些企业经营者也一味地认为只有奖金发足了才能调动职工的积极性。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。。事实上人类不但有物质上的需要，更有精神方面的需要,因此企业单用物质激励不一定能起作用，必须把物质激励和精神激励结合起来才能真正地调动广大员工的积极性。

（二）公司整体环境及上司态度对员工的影响

在实习的过程中，我发现该公司的外部环境不错，简单的格局和绿植的摆放让大家感到十分清新，而工作整体环境也十分轻松自由，大家都自觉遵守公司的规章制度，有条不紊的完成自己的工作职责，但据员工反映，公司领导几乎很少对某个员工或者团队给予表扬和奖励，这可能出于公司上层对员工的严格管理，害怕员工因遭到表扬而自傲，可如果某员工或者团队工作出现失误，批评却是必不可少的，而人们同时在遭到批评后都非常沮丧，甚至丧失工作信心，在较为激动的情绪下赌气离开原有工作岗位的人也数不胜数，而这种内心遭受打击的情况下，远远要比没有物质激励所受到影响要大的多。

而所谓的精神激励也就是内在激励，是指精神方面的无形激励，包括向员工授权、对他们的工作绩效的认可，公平、公开的晋升制度，提供学习和发展，进一步提升自己的机会，实行灵活多样的弹性工作时间制度以及制定适合每个人特点的职业生涯发展道路等等。精神激励是一项深入细致、复杂多变、应用广泛，影响深远的工作，它是管理者用思想教育的手段倡导企业精神，是调动员工积极性、主动性和创造性的有效方式。马斯洛的需求层次论根据人的基本需要按其产生的先后顺序划分为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要，因此企业组织领导者和管理者在满足员工最低层次需要时，必须因人因情况善于运用马斯洛的“需求层次理论”来科学的分析各自的需要，以便运用有效的不同的激励方法来激励不同的员工。

（三）公司提供培训的机会不多

人力资本是一个公司发展的重要资源之一。人力资本是指从个人身上获得的能够获得潜在价值的资本，包括先天的才华和能力以及通过后天教育训练的技能。当然，我们这里所注重的是后者，通过培训获得的技能。

但是通过此次对友邦佳通公司的调查显示，该公司为提供员工的培训机会不多，即便有也是针对某个部门或者某个专题进行研究，而且大多数的培训的方式比较局限，一般都集中为最基本的讲课式的培训，事实证明这种培训形式一般不能达到预期的效果。

对于许多小公司和企业而言，只为了低成本、短期利益而雇工劳动技能较弱

的员工，一直以较低的生产规模进行生产，这样企业发展将相当缓慢，利润也不可能很快提高。对于员工来说，技能很低，本身没有更多的资本，力量薄弱，无法与有高技能的员工相提并论，他们的工资一直处于较低状态，若是能为这部分员工提供培训机会，从而提高他们的工作技能，将会较大程度的提高公司的整体情况，扩大规模。

对于中度和大型的公司而言，情况比小公司、小企业好得多，但是提供培训机会的力度也不够大，只是为一部分员工提供，而另外的员工还是没有这机会，尤其是中下层的员工，所以公司更要为这部分员工考虑，毕竟中下层的员工占了公司总员工数的大部分，不以提高他们的工作技能为代价来为公司的将来打算，公司的发展前景还是有限的，所以要把握住这部分的员工。

针对培训对实际工作能力确实有很大帮助非常同意的有30%,同意的有45%,不确定的有20%,认为效果不大的有5%.

随着市场经营环境的变化，市场需要更多的基层优秀员工来支撑，尤其需要有大量创新型的基层员工，而目前的市场基层员工碰到的问题非常突出，无法给予并按照市场的需求来满足企业的发展，为此，强化对基层员工的实战演示与战略培训变得非常具有现实意义。

三、针对友邦佳通公司物质激励和精神激励问题的建议

（一）提高管理层的责任感，加强与员工的沟通

1.责任感如果管理者之间、部门之间互相推诿，则出现责任问题的时候就会都恐避之不及。所以提高管理层的责任感，担负起他们应该的责任，对公司、对员工负责。

2.尊重管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，更多强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。

3.沟通沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在，沟通做好了将在很大程度上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标，沟通不好，则可能会生出许多你意想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。

一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情，所以你要保持沟通之心，让沟通成为你和员工共同的工作方式。

4.授予授权予员工，让员工感觉在公司里是重要的一份子授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的法宝。

（二）针对培训问题所提出的建议