高效能团队管理制度V10

1.目的

1.1规范各生产部门高效能团队的操作方式,切实提高生产部门团队运作的效率,达到员工自己管

理日常事务的目的

2.适用范围

2.1组织范围：适用于BOPA事业部。

2.2业务范围：适用于高效能团队运作等相关流程。

3.定义

高效能团队: 是一个经过授权的，可以自己管理日常事务的小团队 ,这个团队是正式不变的组织单元, 团队成员不仅仅履行他们日常的工作职责，同时计划和安排他们自己的工作，包括管理生产、解决问题、共享领导职责、总结经验、改善现场等等

4.关键角色及应负责任

5.流程图

7.相关规定

7.1 高效能团队三要素

7.1.1 综合绩效

7.1.1.1通过综合绩效（绩效看板）来量化考核一个团队的总体绩效，包括安全、质量、产量、成本、员工士气、现场管理等因素，这样团队可以通过改善来提高他们的绩效。考核的绩效必须与公司及事业部的绩效保持一致

7.1.1.2当高效能团队的实际绩效与目标值出现偏差时，扮演相应角色的成员必须及时提出预警，运用偏差报告、A3报告等工具对问题进行分析，必要时组织会议邀请相关人员参与

7.1.2明星队员

团队中的每个成员都是明星队员；每个队员除了自己本职工作外至少有一项指定的其他职责；每个人至少负责综合绩效中的一项指标，并确保指标达成；队员的工作必须是经过培训员认证并获得上岗资格的，这些培训员是指公司指定的相关人员（工艺、质量、安环、设备等）；明星队员需要接受相关培训员或管理人员的定期和不定期审核；根据团队的实际状况，一个角色可以由两个人扮演或者两个角色由一个人扮演（前提都是通过角色岗位认证），明星队员扮演角色的职责如下：

①产量：负责当班产量和成膜率的统计，如果低于设定的目标值，及时反馈并组织团队成员寻找原因，制定改进计划

②质量：负责当班相关质量的巡检，各岗位是否有按要求对关键质量控制点及相关质量关注点进行检查，未按要求检查的及时通报，一发现质量问题及时通知当班的品管工程师，并追踪处理的效果

③成本：负责对整个车间成本相关问题的巡检，能耗和易耗品管控，如灯、空调是否及时关闭，酒精、布条是否过量使用等，发现有七大浪费的现象，及时通知该区域负责人整改，并针对一些易耗品的使用提出改善方案

④5S：负责对整个车间的5S巡检，发现5S没按要求执行的区域，通知该区域的负责人进行整改，并进行追踪

⑤安全：负责对整个车间员工操作中不安全行为的巡检，没按要求操作及时制止；排查相应的安全隐患，有问题及时通知安环部门处理

⑥士气：负责整个班组纪律的巡检，包含是否迟到早退、是否按时上班、上班是否玩手机、擅自离岗、做与工作无关的事情等等；负责本班当月培训时数的统计

⑦设备：负责对整个车间各区域点检表的巡查，有异常及时反馈给相应的责任人，并进行追踪，设备出现异常，及时通知设备工程师处理

⑧协调员：协调培训和岗位认证程序，确保培训者对队员的及时认证；跟踪高效能团队每天的综

合绩效，协助管理人员改进绩效；确保团队的班会和周会按要求召开；协调处理异常事项

7.1.3岗位认证

7.1.3.1培训

每个员工在取得技能岗位认证后，需要经过高效能团队知识、角色相关知识的培训，培训过后经过角色认证成为明星队员。角色的培训分为两部分，基础知识培训和现场巡检的培训。现场巡检的培训要求副课级以上或相关工程师带领、跟随（先带领后跟随）该角色员工进行相应巡检，并教导出现异常时如何处理。

7.1.3.2考核认证

考核得分=面试得分*60%+现场考核*40%，得分超过70分的考核通过，未达到70分的，员工需重新进行新一轮的培训，重新认证考核

①面试（100分）

面试时生产部门需邀请各职能部门的工程师参与，每次面试的考官不少于5人，成绩取各考官评分的平均分，面试的内容及评分表单详见《试题库》、《高效能角色认证分数汇总》

②现场考核（100分）

由相应的工程师或副课进行考核，主要根据角色的现场表现进行主观打分：

跟着角色去巡检，看是否有按标准进行巡检；出现异常的情况角色如何进行处理（针对现场提出一个指定异常，看角色如何处理）；产量的主要看出现偏差如何处理

7.2例会制度

7.2.1班会

班前会：①安全角色：负责对本月的safe start主题以及现场发现的问题进行宣导。

②协调员：对交接班记录表中的问题进行说明，确保每个角色都接收到相应的信息；对

班组待办事项表进行回顾

班后会：每名角色：说明当班点检发现的问题，未解决的填入到交接班记录表及班组待办事项表；

上个班遗留的问题是否得到解决

7.2.2周例会

每周由协调员组织团队成员，邀请相关人员（各部门工程师、相关管理人员）参与到团队的周例会中，会议内容包含以下几方面：

①协调员角色：回顾本周班组的绩效情况（实际与目标的差异），回顾班组的《待办事项跟踪表》；

②士气角色：说明本周每个角色发现的问题点汇总情况（已完成、未完成）；

③每名角色：阐述一周的主要问题点及改善建议；

④其他部门的指导意见；

⑤针对主要问题点，与会人员共同集思广益，形成行动方案，纳入班组的待办事项跟踪表

7.3高效能团队日常运作

7.3.1 巡检

每个角色根据《角色点检表》对各区域进行巡检，每个班至少巡检一次，发现异常及时通知该区域责任人进行整改，并及时追踪整改的效果，对于屡教不改的，告知协调员处理

7.3.2交接班

角色在巡检过程中发现的问题，在下班前未得到解决的，记录到《交接班记录表》中对应角色事项描述中；交接班时当班人员翻看前三页内容，作为班前会交代事项（第一页自己未完成的异常事项情况；第二、三页其余两个班遗留下的）。交接过程中如有异常，可找协调员或现场副课解决。

7.3.3 日常考核管理

高效能团队的考核指标包括产量、成膜率、5S、士气、成本、安全、质量，以团队为单位进行考核，每个班每天都有相应的考核得分，当月进行累计。高效能团队角色发现的异常、不规范操作不进行扣分，由扮演该角色的成员追踪整改的情况，被班长巡查到异常项，扣除相应个人分数；被副课级以上管理者或者分层次审核人员发现的异常，扣除团队分数，具体打分说明如下。每个月根据团队得分的情况，评选出当月最佳的高效能团队，按优秀班组的标准给予奖励。每个人月度绩效系数=团队系数（团队得分/100）*个人系数（个人得分/100）。高效能团队的绩效表每天都需按时填写，内容详见《绩效表-本班》、《绩效表-汇总》

7.3.4 明星队员的任免

7.3.4.1考核通过的明星队员，如果在相关人员的巡检中发现有未按要求操作（巡检、数据收集等）或数据弄虚作假的，三次（含）以上的取消该角色岗位资格（情节严重的一次直接取消资格），取