大学生对公交车的满意度调查报告最终版概要(20200919163217)

SPSS工程实训报告

题目：湖南大学本科牛对公交车的

y、j—1 •满意度调查报告

学院名称：工商管理学院

专业班级：工商管理三班

学生姓名：李孜媛谢阳飞张土妹曾宇圣

学号: 20110601318 20110601323

20110601329 20110601330

指导老师：周虎 ______________

目录

第一节SPSS 工程实训意义------------- 3

1.1 SPSS 工程训练目的及要求--------------------- 3

1.2 SPSS 工程训练内容及意义--------------------- 3

第二节SPSS分析原理与数学建模应用 ------------- 4第三节调查研究方法和步骤----------------------- 4第四节实训实验结果分析------------------------- 4第五节工程实训小结---------------------------- 12附表------------------------------------------ 14

第一节SPSS 工程实训意义

1.1 SPSS 工程训练目的及要求

一、训练要求：

1、SPS 应用训练的内容主要包括：图表描述、统计量描述、参数估计、假设检验、方差分析、卡方分析、回归分析。其中：图表描述和统计量描述属于描述统计的内容；参数估计、假设检验、方差分析、卡方分析和回归分析属于推断统计的内容。

2、SPSS训练设计实际数据调查采集，选题以数据采集实际条件和学生熟悉领域为主，积极争取各院校相关专业老师和校友支持。分为校内采集和结合专业行业联系校外采集两大类。也可以使用模拟数据。

二、训练目的：

1、S PSS是研究随机现象的数量规律性，是解决社会经济实践活动中各种实际问题的方

法与工具软件，分为主要研究截面数据中单变量数据的搜集、描述与推断，以及两个变量之间协变关系的描述与推断的基础应用和主要研究多变量数据的描述与推断，此外还包括序列

数据的描述与推断、面板数据的描述与推断的高级应用。无论基础应用还是高级应用都包含数据搜集、数据描述、结果推断三个基本环节，湖南大学SPSS工程训练主要训练这三个基

本环节的基础应用技能。

2、通过SPSS工程训练，形成应用SPSS的协助解决本专业实际问题的能力，培养调查研究、查阅技术文献、资料、手册以及编写技术文献的能力指导等。

1.2 SPSS 工程训练内容及意义

一、实训内容

1.调查目的

公交车作为市民出行的主要交通工具，已是人们生活中必不可少的一部分。而公交车的服务质量等情况一直是我们所关心的热点问题。长沙是中国省会城市之一，人口众多，是中部地区相当重要的大城市。在新一轮的发展过程中，公共交通成为一个非常重要的指标。

本次调查旨在全面了解乘客（主要针对在校大学生）对长沙主城区公共交通服务的满意程度，及时并有效的了解乘客对长沙主城区公共交通运营反映比较突出的问题，就此问题征询相关建议和看法，为长沙交通服务决策层提供参考意见。

2.调查对象

全校在校本科生。

3.调查方法

我们分别选择了在学校中楼、复临舍、综合楼进行抽样调查，采用整群抽样和随机抽样相结合的方法。对每幢教学楼整群抽样，而在每幢教学楼的每一层进行随机抽样。

4.调查方式

全体调查人员亲自到各教学楼发放问卷并收集。

5.调查表

具体调查项目及调查表详见附录。

6.调查时间

6月10日—6月27日完成数据收集工作

7.调查人员

李孜媛谢阳飞张土妹曾宇圣

8.调查项目预算

共420份调查表，共36元。

二、实训意义

对spss软件有一个系统的认识并熟练掌握spss的操作，并提高对统计这门学科的兴趣

和认识

第二节SPSS分析原理与数学建模应用

统计图分析原理

作为统计描述的重要方式之一，统计图以其简单、直观的优点备受青睐。它通过点的位置、线段升降，直条的长短或面积大小来表现事物的数量关系，使用统计图代替冗长的文字

描述，往往可以大小提升统计报告的可读性，使得客户为之赏心悦目，达到事半功倍的效果。

因此，掌握如何绘制图形精美、种类得当的统计图显得极为重要。

饼图通常用来表示数据的部分和整体之间的比例关系。其中，整个圆的面资表示整体，各部分面积的大小对应于所占构成比例的大小。饼图只有一种模式，首先展开的对话框就是

变量的描述方式用哪一种，有关变量的描述方式前面已有详述。然后进入的对话框与条图的

类似。

直方图用于观察某个变量的分布情况，。直方图可以根据评书表而来，也可以直接对连续性变量的原始值作图。

频数分布表是描述性统计中最常用的方法之一，它不仅可以产生详细的频数表，还可以按要求给出某个百分位点的数值，以及常用的条形，圆图等统计图。相比之下，它更适合于对分类变量以及不服从正态分布的连续性变量进行描述。

第三节调查研究方法和步骤

设计问卷T设计样本和抽样调查T处理数据T spss统计分析T撰写调查报告

问卷内容见附表

第四节实训实验结果分析

关于我校本科生对公交车的满意度的调查分析

一.关于对公交车满意度的分析

1、关于乘车频繁程度的分析

有关乘车频繁程度的分析我们安排在了第一题，下表是第一题中被调查者所做选择的原始数据

是否经常坐公交车

从总体的分析看，大部分人乘坐公交车比较频繁，很少乘坐和几乎不乘坐公交车的人较少，只占百分之15%

这说明此次调查样本来源比较合理，能较客观的表现群众对长沙公交车服务的满意程度，可以为长沙公交车公司更好的改善其服务状况提供良好的数据基础。

是否经常坐公交车

图1乘坐公交车频繁程度饼状图

2. 关于公交车司机服务态度的分析