互联网时代下医院图书馆创新服务探讨

互联网时代下医院图书馆创新服务探讨

发表时间：2020-01-06T09:11:36.703Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2019年第12期作者：潘凌燕（通讯作者）唐智勇[导读] 随着时代的发展，新媒体的发展日新月异，极大的影响和改变了人们的阅读方式。

扬州大学附属苏北人民医院图书馆江苏扬州 225000 【摘要】随着时代的发展，新媒体的发展日新月异，极大的影响和改变了人们的阅读方式。在此背景下，医院图书馆的发展应当顺应时代的发展，不再局限于知识存储中心的职能，充分利用新媒体技术的发展，满足读者多样化的需求。本文将从当前新媒体时代发展的形式出发，探究医院图书馆创新服务的路径。

【关键词】新媒体时代；医院图书馆；创新服务

新媒体时代下，手机图书馆，网络图书馆等各种在线阅读，信息共享平台应运而生，这极大改变了医护人员的阅读方式，医院图书馆在这种环境之下需要顺应读者的需求，利用新媒体发展的各项技术，进行创新服务。

1、新媒体时代的特点在新媒体时代，无论是知识产生的方式以及传播的途径，都发生了巨大的改变，人们获取信息和知识的途径也变得更为的丰富[1]。在以往，医护人员需要获得医学信息与知识往往只有通过图书馆查阅纸质文献，很多情况下，医护人员为了查询一则病例或者一个数据需要翻阅大量的纸质文献，花费大量的时间以及精力。然而在新媒体时代，这种情况得到了很大的改变，新媒体的出现让信息查询工具变得更加丰富，人们可以从各种各样的渠道获得信息，如网络中各种科普医学知识，各大医院开设在线图书馆等，不仅人们获得信息的渠道更为丰富，速度也更为便捷，只要拥有网络，信息触手可及。层出不穷的新媒体工具可以针对人们的需求提供定制化的信息，这种信息的交流并不是单向的，而是具有更强的交互性，读者可以和作者之间进行交流，信息的交流变得更加有效率。因此，医院图书馆在这样的条件下面临着前所未有的挑战，急需进行改革创新服务。

2、新媒体时代医院图书馆的服务创新在新媒体时代，医院图书馆应当结合新媒体技术发展，持续进行服务创新，提升医院图书馆的利用率以及服务效率，发挥医院图书馆在医疗服务中应有的角色作用。在过去，医院图书馆的功能大部分是作为知识储备中心和信息共享中心，但是因为传统纸质媒体的信息共享的局限性，医院图书馆在长期以来服务的效率不高，利用率不高。通过介入新媒体的技术，可以有效的突破传统医院图书馆的缺陷。首先，医院图书馆应当加大对纸质文献的电子化。在新媒体的时代背景下，医院图书馆的电子化势在必行，并且需要持续地扩大医学文献电子化规模。一方面，医院图书馆需要进行电子化的管理。这是医院图书馆进行创新服务的基础条件。医院在这方面需要加大基础设施投入，创建图书馆的电子化管理系统，不仅让图书馆的管理更加高效，同时也便于人们进行纸质文献的借阅，提升图书馆馆藏文献的利用率［2］。目前，在大多数的医院图书馆中，都基本能够实现这一电子图书馆的基本功能，但是医院图书馆需要进行创新服务，还需进一步的深入，加快馆藏文献电子化速度，在医院图书馆中同时具备纸质文献和电子文献，进一步提升医院图书馆资源的利用率，符合当前读者的阅读需求。因此，在当前时代背景下，医院图书馆不仅仅需要持续投入加强医院图书馆电子化的基础设施建设，另一方面持续进行馆藏文献的电子化，提升医院图书馆的软件实力。其次，医院图书馆需积极扩大和提高数字资源利用率。在医院图书馆提升电子化程度之后还需要进一步提升医院电子化资源的利用率。医院图书馆不仅仅是可以开放给医院的读者使用，还可以加强与互联网的合作，开放在线图书馆，将图书馆的电子文献资源开放给社会公众使用［3］。另外，本院图书馆也积极进行馆际共享资源合作，进一步扩大医院图书馆的资源利用率，提高读者满意度。例如，今年6月本院图书馆与南京医科大学图书馆合作，成为联盟成员馆，共享南医大高校图书馆的广博的电子数字文献资源。在9月，还与扬州市图书馆合作，共享市图书馆的电子数字资源和纸质图书资源，满足本院职工和四生对社科类图书文献的需求；在10月与徐州医科大学图书馆合作，组建图书馆联盟，共享徐医大数字资源。在此合作基础上，医院图书馆还邀请专业人员进行科研数据库应用的指导和培训，进一步扩大医院图书馆的电子文献储备，最终提升数字资源的利用率。再次，医院图书馆需进一步加强管理的创新。医院图书馆的管理创新中，一方要提升图书馆管理人员的专业素质［4］。在过去，医院的图书馆中很多管理人员可能并非图书馆管理专业，造成图书馆管理水平落后，服务水平低下。在当下图书馆创新服务的过程中，一部分的管理人员并不清楚如何运营维护电子图书馆，甚至是在图书馆创新服务的过程中安于现状，抵触创新，影响医院图书馆的电子化进程以及创新服务改革。因此，医院首先应当重视图书馆的管理工作，加大对图书馆的硬件设施投入的基础上重视图书馆专业管理人才的培养，创造机会使图书馆管理人员认识到当前的新形势，更加积极主动的进行自我提升推进图书馆创新服务进程。同时医院需加强医院之间的沟通与交流，派遣优秀的管理人员外出参观访问，进行学习与深造，同时也可邀请专业的人员到本院进行指导，提升管理人员的专业素质，提高眼界以及对时代发展的认识［5］。另一方面，医院图书馆的管理理念和机制需要进行创新。目前，医院图书馆在进行管理的改革时方式手段依然过于传统，还亟待进一步的加大改革的力度，将医院图书馆建成资源共享中心，提升医院图书馆资源利用率，发挥医院图书馆在医疗、科研、教学和管理各方面都作用，为医院的发展创造价值。在此管理理念之下，医院图书馆应当重新梳理内部的流程，从图书的基本借阅流程开始，配合电子化信息化的过程进行重新的设计与优化[6]。同时强化内部的系统反应机制，更加注重用户的体验，针对用户的体验进行系统的优化，提升服务质量。另一方面，医院图书馆应当主动了解医护人员的需求，制定合理的服务内容，在提供服务的过程中勇于打破传统，不拘泥于形式，为医院各个学科建设提供完善的信息服务，使服务更加多元，更加有特色，创造应有的价值。结论

综上所述，医院图书馆在进行新媒体时代下进行创新服务需要加深对新媒体时代的理解。在此基础上加强电子化基础设施的投入，逐步扩大医院图书馆馆藏文献的电子化程度，同时加强与互联网以及其他医院之间的合作，提升数字资源的利用率。同时医院图书馆需加强自身管理创新，提升管理人员的专业素质，在服务的过程中勇于突破，提供多元化的服务，为医院的医疗服务，学科建设，科研项目创造应有的价值，同时实现医院图书馆资源共享的创新服务理念。参考文献：