招聘技巧HR必看_如何进行网络招聘和电话邀约

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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.202020年11月20日 星期五 10时52分55秒 20.11.20
谢谢大家！
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（2） 自报家门，确认求职意向。 HR： 您好，我这边是恒安标准人寿，是在某某时候收到了 您从某某招聘网站给我们投递的简历/我从某某招聘网站看到 您的简历，请问您现在是在寻求某某方面的工作吗？（求职 者如回答否，那礼貌道别。如回答是，可继续） HR：我们这边有一个某某岗位，比较适合你，我们单位是 在某某地点，不知道离您家的距离怎么样？/我留意到您住在 某某地，离我们这边要××小时的车程。（我们公司大多在 交通便利的地方，交通便利是我们的优势哦）
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电话邀约注意事项
u 轻松友好的开始 u说话速度不宜过快 u通话时间不要太长 u 掌控谈话过程、引起兴趣 u 建立同理心、减轻压力 u 二择一法的使用 u 结束通话前再次确认约访的细节
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电话邀约注意事项
1、注意打电话的时间，尤其避免在午休时间或下班时间打； 2、口中不要吃东西，微笑的语调，声音清晰，有礼貌； 3、不要急于在电话中承诺事情或是做决定； 4、讲电话同时在纸上作记录； 5、同事电话中时，若其他人在附近喧哗交谈，易导致客户的
（6）面试当天再次确认应聘者是否来 目前应聘者面试赴约率不高，为避免对主管工作时间安排
造成影响，一般要在当天早上再次确认，另外也可以了解不 来的原因。
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邀约面试三问
• 第一问：请问您目前是在职呢还是已经离职了？
• 第二问：既然在职请问为什么还要求职呢（假如应 聘者回答在职）？
• 第三问：请问您最近一次离职的原因是什么（假 如应聘者回 答已离职）？那您当初为 什 么要选择那家公司（或那个岗位呢）？
（4）确定面试时间 HR：不知道最近这2天是否有时间可以安排来公司面试一趟， 您看是上午方便还是下午？我们面试的流是。。。。大概需要 40分钟到一个小时，您看约在这个时间好吗？
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电话邀约面试的步骤
（5）电话结束后短信发放详细信息 电话结束后发短信给约访人员，短信中一般会说明地址、路 线，现在天气热，邮件中会温馨提示，天气炎热，注意防暑 。发送短信是很有必要的，这样不熟悉的路线的候选人拿出 手机就可以看到路线，不用再拿笔记上，如果有突发情况（ 如找不到路，有事来不了）都可以联系到HR。这样很大程 度上方便了应聘者，也会提高我们的邀约成功率。
1、自我介绍是否到位？ 2、约访话术是否流畅？ 3、是否要求面谈？ 4、是否给出面谈时间的选择？ 5、是否确认面谈时间？ 6、拒绝处理是否到位？
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难点回顾
１、取得对方的信任； ２、了解邀约对象的兴趣和需求； ３、面试理由的价值性（站在求职者的角度）； ４、如果邀约不成，可通过短信、邮件、QQ发送资料； ５、电话沟通的态度比技巧重要；
人员的距离，增加对我们的兴趣。
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电话邀约的目的
电话邀约的『目的』是什么？ 电话邀约的『目的』是：
取得与求职者见面的机会
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电话邀约的好处
u 比较专业 u 易给增员对象留下较好印象 u 免除到处奔波的劳苦和花费 u 比较有效率
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电话约访前的准备
求职者资料的准备与筛选 工作准备 自我准备 心理准备
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电话邀约面试的步骤
（3）简单沟通公司情况及工作内容 HR：您好，现在天气比较冷，过来一趟也不容易，我想事先跟 您沟通您的一些基本情况，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 如果应聘者OK，可沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容 ，让应聘者对公司及工作有个大概印象，如果应聘者感兴趣的 话，接下来就可以邀约面试了。
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研讨：拒绝处理话术
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我对保险不感兴趣
推荐话术： “是的，很多人都有您这样的想法，的确之前保 险行业的快速发展也造成了一些负面的影响，让很多人对这 个行业不认同。但是随着经济发展我们已经认识到每个人其 实都需要保险，但是现在又很少有人愿意来从事这个工作， 这其实不就是一个很好的事业机会吗？恒安标准人寿是一家 外资保险公司，我们采取职员制的方式，有一套源自国外的 相对成熟的经营模式，并不是传统保险公司的经营方式，非 常值得您来了解一下，您看您明天上午还是下午方便、
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致电前的准备
读准应聘者的姓名 选择合适的时间拨打电话 熟悉公司周边及当地交通 准备其他类型通知方式 做好回答应聘者各类疑问的解答准备
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电话邀约面试的步骤
（1） 电话接通，礼貌问候 HR：您好，请问是某某吗？（得到确认后） 请问现在通话方便吗？（如果方便可继续接下来的通话，如 果不方便，可再约时间）
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2020.11.2010:52:5510:52:55November 20, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月20日 上午10时52分20.11.2020.11.20
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扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月20日 星期五 上午10时52分55秒10:52:5520.11.20
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电话邀约的要领
Ø 电wk.baidu.com约访的目标是争取与求职者的见面机会； Ø 适当包装公司、职位优势，增加信任感； Ø 使用准备好的话术、内容简洁； Ø 三次要求面谈机会； Ø 给出见面的时间选择（封闭式二择一）；
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每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2020.11.20Fri day, November 20, 2020
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我需要考虑一下
推荐话术：“好的，您不需要马上做决定，您可以通过盐城 人才网再仔细了解一下我们招聘职位的详细内容和公司的相 关情况，并且我们公司还有一套非常科学的测试方法，可以 帮你评估你的性格倾向与能力，以此判断你适不适合应聘的 职位，测试结果非常准确。所以我们可以先为你做个测试， 不晓得你是礼拜三方便还是礼拜四方便？”
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天生我材必有用，千金散尽还复来。10:52:5510:52:5510:5211/20/2020 10:52:55 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2010:52:5510:52Nov-2020-Nov-20
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。10:52:5510:52:5510:52Friday, November 20, 2020
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2020.11.2010:5210:52:5510:52:55Nov-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2020年11月20日星期 五10时52分55秒Friday, November 20, 2020
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我之前接触过保险
推荐话术：“我想在任何一个行业里头，都有很多人成功， 也有许多人失败，而且失败的人比成功的人多。当然，如果 想要事业成功，一定要接近成功的人。我们公司一家外资保 险公司，各项制度已非常规范和完善,而且我们是国内首家采 用职员制模式的保险公司，所以我们有很多新同事发现公司 的作法跟他以前的公司完全不一样。我向你保证，只要你给 我20分钟的时间到公司来了解一下，一定不会让您失望，不 知道你礼拜三方便还是礼拜四方便？
印象不良，此时若有急事须与同事交谈，应使用书面方式； 6、时间不要超过三分钟； 7、电话轻放，勿摔话筒； 8、确认对方已挂电话，自己才挂电话；
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电话邀约的细节处理
首先确认对方名字的读法，第一次称呼全名； 尽量简短，适当停顿; 不要自说自话，注意对方反应; 有些问题不一定要正面回答; 始终保持微笑（心态）,不要与对方争执； 记住只是为了获得一次面谈的机会，而不是销售； 表达希望见面的心情,准确约定时间； 不要先挂断电话，结束前表示感谢； 最终不能CLOSE的客户,留有余地。
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常见的几种拒绝
Ø 保险不感兴趣。 Ø 我以前做过保险。 Ø 我需要考虑一下。
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异议问题的处理方法
接纳肯定异议(确认异议) 利用公司的外资背景及职员制优势 强化了解价值 再次约定面试的时间地点（二择一法）
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异议处理原则 (yes/if/because)
u是的 – 是的,我理解/同意你对……有这样的看法/感受 u如果 – 如果…… u因为 – 这是因为……
HR如何进行网络招聘和电话邀约
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课程简介
课程目标：
理解网络招聘的重要性 掌握电话邀约的流程和要点 对电话邀约技能进行角色演练
课程大纲：
电话邀约的目的 电话邀约前的准备 电话邀约的关键步骤 电话邀约的异议处理 角色演练
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为什么要选择网络招聘
从来没有过可以如此容易的获得大批量的有用 资讯、取得明确增员资料的方法，一直到网络发明 后，才使得这一切变成了可能。忽然之间，增员不 再像过去那样一定要去人才市场，一定要开创业说 明会，一定要请人转介绍……他或她可能在网络聊 天室高谈阔论，交流专业和个人的看法， 这真的是 一种很棒的增员管道。
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月上 午10时52分20.11.2010:52November 20, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月20日星 期五10时52分55秒10:52:5520 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午10时52分55秒 上午10时52分10:52:5520.11.20
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工作准备
人才网名单、话术脚本、笔记本 笔、纸、工具表格、水 整洁的办公桌、安静的地点
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网络名单的准备与筛选
网络招聘名单筛选流程
招聘网站人才库
筛选
目标名单
电话邀约
有求职意向 愿意继续了解
决定
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面谈 创说会 培训
邀约记录表
姓名
拨号 通话 约订 再拨 占线 备忘 封档
拨号—你拨打了求职者的电话号码。 通话—你与求职者通了话。 约订—你与求职者订下了面谈时间。 再拨—求职者现在不愿意被打扰，同意等一会再打。 占线—求职者的电话正在使用中。 备忘—求职者不愿意面试，但同意再考虑了解。 封档—求职者无意向，也不愿意你再与他联系。
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角 色 演 练
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角色演练
角色
注意事项
招聘人员 求职者 观察员
◆ 全情投入，融入角色 ◆ 跟随话术内容及步骤进行约访 ◆ 注意所需技巧 ◆ 全情投入，融入角色 ◆ 作出适当响应 ◆ 不要以言词/动作作出提示 ◆ 必须留心扮演招聘的学员的表现 ◆ 不要以言词/动作作出提示
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与求职者进行电话约访的评估标准
• 第四问：请问您现在理想的工作是什么？
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电话邀约的异议处理
u 若您接到招聘电话，你会有什么反应？
你是谁？想干什么？怎么知道我电话的？ 什么公司，做什么的？是否对我有利？……
u 一般情况，您会接受面试邀约吗？
u 什么情况下，您比较会同意面试？
有信任，或产生认同 产生好奇、兴趣，或觉得见面有利 公司、职位的影响力
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网络增员的好处
1、节省时间：平时的随机增员、缘故增员、转介绍以及增员 老客户，这些统统叫做：“零星采购”！
2、针对性强：挑选热门的人力网站、如XX人才网直接面对有工 作需求的目标市场。
3、来源面广：网络上求职，人员不拘一格，不乏藏龙卧之辈。
4、招聘成本低：网页上可上传公司介绍，商品介绍，行业介绍， 各式福利待遇且图文并茂，有效的接近与求职