团队管理

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第一节
2、群体的类型
群体基础理论（2）
（1）正式群体与非正式群体 （2）永久群体与临时群体 （3）成员群体与参照群体
3、 群体的发展
◆ ◆ ◆ ◆ 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段
◆ 中止阶段
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第一节
三、群体动力
群体基础理论（3）
1、角色 (1)角色的定义 ：角色是指处于某一地位的个体根据他人的期望
所表现出的一套行为模式。
（2） 角色的分类
第一，期望角色、领悟角色和实践角色 第二，规定角色和开放角色 第三，支配角色和受支配角色 （3）角色的分工 任务导向角色(task－oriented roles)、 关系导向角色(relations－oriented roles) 我导向角色
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第六章
团队管理
李剑锋
中国人民大学商学院
《组织行为管理》(第三版）
中国人民大学出版社
2006、11
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第一节
一、群体的定义与类型
1、群体的定义
群体基础理论（1）
群体是由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共 同的目标、彼此意识到同属一群的集体。 （1）群体是由两人或两人以上的个体构成的。只有一个人不能叫做群体。 而且，个体之间要有互动(interaction)，不管是言语的，还是非言 语的。 （2）群体具有稳定的结构。尽管群体成员可能会变化，但群体成员之间 必须具备相对稳定的关系，如角色分工。 （3）群体成员具有共同的目标或兴趣。个体之所以组成一个群体，是因 为他们需要共同努力才能达到共同的目标。没有共同的目标或兴趣， 群体必将会是一盘散沙。 （4）群体成员彼此意识到他们都是同一个群体的成员，并能区分非群体 成员。
2、团队的类型
（1）问题解决团队
（2）跨职能团队 （3）自我管理团队
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第二节 团队管理 （2）
二、团队的创建
1、准备工作 2、创造条件 3、形成团队 4、提供持续支持
三、团队的绩效
1、外部环境 2、团队目标 3、任务的性质 4、团队规模 5、团队构成 6、社会影响
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第一节
4、凝聚力
群体基础理论（5）
（1）定义：凝聚力(cohesiveness)是群体成员愿意留在群体的强度。 （2）影响因素：
◆ 加入难度 ◆ 外部威胁或竞争 ◆ 成员沟通时间 ◆ 群体规模 ◆ 成功经验
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第二节 团队管理 （1）
一、团队的定义与类型
1、团队的定义 团队是由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标 的员工组成的特殊群体。
2、高效团队的建设对策 （1）团队成员多样化 （2）保持最佳规模 （3）正确选拔成员 （4）加强培训 （5）明确目标 （6）把个体报酬与团队绩效相连 （7）运用适当的绩效测量 （8）鼓励参与 （9）提供支持 （10）重视沟通 （11）激发士气 （12）制定行为规则 （13）及时告知新信息 （14）承认并回报取得重大贡献的成员
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第一节
2、群体规范
群体基础理论（4）
（1）规范的概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为
的非正式准则。
（2）从众
在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持 一致，这就是从众(conformity）
3、地位
地位(status)是个体在群体中的相对社会职位(social position)或等级 (social rank)。
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第二节 团队管理 （5）
四、团队的决策 1、团队决策的障碍
（1）团队思维 （2）团队极化 2、 团队决策的技术
(1) 头脑风暴
(3)德尔菲技术
(2)名义团队技术
(4)辩证决策法
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第二节 团队管理 （3）
三、高效团队的建设
1、高效团队的特征
（1）具有很强的核心价值观(core values) (2) 把总的目标转变成各种具体的绩效指标 (3) 成员具有多种技能组合，如技术能力、问题解决与
决
策能力、人际技能等。 (4) 具有高度创造力
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第二节 团队管理 （4）