2014年4月份考试商务沟通第一次作业

2014年4月份考试商务沟通第一次作业

一、单项选择题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）

1. 属于非正式沟通的是（）。 A. 员工的私下交谈 B. 公司会议 C. 公司管

理制度的下达 D. 公司部门的工作报告

2. 情绪产生的重要机制源于（）。 A. 自我感知 B. 社会刺激 C. 人际交往

D. 成长经历

3. 大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（）。 A. 直接的 B. 间接

的 C. 面对面的 D. 一对一的

4. 多媒体是计算机和视频技术的结合，它实际包含两个媒体，即声音和

（）。 A. 代码 B. 文字 C. 图像 D. 数字

5. 我们语言文字中的同义词和多义词的存在，是由于语言文字作为符号具有（）。 A. 表意性 B. 任意性 C. 传承性 D. 组合性

6. 提出“好利恶害”的人性论的是（）。 A. 法家学派 B. 墨家学派 C. 道

家学派 D. 儒家学派

7. 下列哪个选项不属于舆论的要素（）。 A. 争议 B. 沟通 C. 意见 D. 对

立

8. 下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。 A. 主客体差异 B.

目的差异 C. 程度差异 D. 媒介差异

9. 以下不属于沟通过程模式功能的是（）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C.

反馈功能 D. 预测功能

10. 下列哪个选项不属于面谈或网上交谈的目的（）。 A. 传播信息 B. 加强了解 C. 解决问题 D. 寻求改变

11. 下列哪项不属于管理者在沟通中扮演的角色（）。 A. 人际关系角色 B. 信息传播角色 C. 决策制定角色 D. 资源配置角色

12. 围绕一个主题，多方位地展开报道，这属于（）。 A. 事实报道 B. 专题报道 C. 分析报道 D. 现场报道

13. 沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。 A. 真实原则 B. 程度原则 C. 对等原则 D. 性质原则

14. 下列哪个选项不属于提高倾听的技巧（）。 A. 搞清前提 B. 建立信任 C. 积极投入 D. 积累知识

15. 下列不属于社会认知效应的是（）。 A. 首因效应与近因效应 B. 晕轮

效应 C. 短板效应 D. 社会刻板效应

二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）

1. 大众传播媒介具有（）的特点。 A. 速度快 B. 范围广 C. 真实程度高 D. 影响大

2. 以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。 A. 认识自我，

正确评价自我 B. 认识环境，顺应环境 C. 换位思考、宽以待人 D. 学习沟通

技巧及知识

3. 下列跨文化沟通的策略的是（）。 A. 承认文化差异 B. 了解文化差异 C. 认同文化差异 D. 融合文化差异

4. 下列属于组织外部信息沟通的是（）。 A. 与下游企业的沟通 B. 与顾客

的沟通 C. 与股东的沟通 D. 与社区的沟通 E. 与媒体的沟通

5. 下列属于大众商务沟通的功能的是（）。 A. 报道信息 B. 舆论导向 C.

教育大众 D. 提供娱乐

6. 印刷媒介的作用主要表现在（）。 A. 总结信息 B. 保存信息 C. 解释信息 D. 传播信息

7. 印刷媒介具有的要素包括（）。 A. 印刷技术 B. 信息符号 C. 印刷机 D. 编辑人员 E. 机构组织

8. 以下属于沟通过程模式功能的是（）。 A. 构造功能 B. 解释功能 C. 启发功能 D. 预测功能

9. 下列属于流行的特征的是（）。 A. 对某种生活模式的追求和效仿 B. 具有历史的连续性和现代性 C. 传播面广，追随者多 D. 代表人们的感受和鉴赏力

10. 下列属于常见的演讲方式的是（）。 A. 照稿式演讲 B. 背诵式演讲 C. 提示卡式演讲 D. 即兴演讲 E. 腹稿式演讲

三、判断题（本大题共30分，共 15 小题，每小题 2 分）

1. 工商管理人员产生的各种情绪还源于自身的权力心理与自尊、自爱。

2. 控制论运用传递信息来调节和控制系统行为。

3. 设置目标是自我沟通、自我激励的一个重要的环节。

4. 广告是广告主以支付费用的方式，采用一定的方式或手段向目标市场传播商品信息，并说服目标市场购买的经济活动。

5. 会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。

6. 20世纪初期，随着经济、军事、政治对信息的需求增强，社会基础和物质

基础为传播的研究创造了条件，传播学中国产生。

7. 表露性质及其过程一般应是：消极——中性——积极，这种过程容易为沟通对象接受。

8. 组织信息沟通者的任务是从环境中获取信息，经过组织处理后再向外部进行信息输出。

9. 负面性信函是一种非正式信函。主要目的在于告知读者坏消息，让读者阅读、理解并接受该信息，同时保持组织或撰写者已有的良好形象和信誉。

10. 自我认知是对自我的理解，包括态度、价值、观念、优势和弱势。

11. 从本质上讲，下行沟通就是指上司作为信息发送者与下属进行沟通，是纵向沟通中的主体。

12. 沟通的障碍来自外界条件、信息发出者和信息接收者三个方面。

13. 流行具有历史的连续性和现代性。

14. 演讲的四种目的：传递信息、说服听众、教育听众和娱乐听众。

15. 道家学派是儒家和墨家的反对派。

答案：一、单项选择题（30分，共 15 题，每小题 2 分）

1. A

2. B

3. B

4. C

5. B

6. A

7. B

8. C

9. C 10. B 11. D 12. B 13. B 14. D 15. C

二、多项选择题（40分，共 10 题，每小题 4 分）

1. ABD

2. ABC

3. BCD

4. ABCDE

5. ABCD

6. BD

7. ABCDE

8. ABCD

9. ABCD 10. ABCDE