质量管理基础理论考试判断题与答案

1、缺陷是未满足与预期或规定用途有关的要求。（）

答案：正确

2、质量是一组固有特性满足要求的条件程度。（）

答案：错误

3、依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）

答案：正确

4、质量意识教育的内容通常包括质量法律法规、质量责任。（）

答案：正确

5、在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高。（）

答案：正确

6、质量管理的发展历史包括质量检验阶段、统计质量管理阶段、智能质量管理阶段、全面质量管理阶段。（）

答案：错误

7、组织的质量管理是通过组织各级各类人员参与各项质量活动加以实施的。（）

答案：正确

8、质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。（）

答案：正确

9、质量是社会经济发展的决定因素之一。（）

答案：正确

10、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）

答案：错误

11、全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。（）

答案：正确

12、质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（）

答案：正确

13、计量认证是指对产品质量检验机构实施计量法制监督的形式。（）答案：正确

14、持续改进是质量管理的基本原则，是企业永恒的目标。（）

答案：正确

15、要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

答案：错误

16、质量目标应可测量。（）

答案：正确

17、质量是设计出来的或生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应该第一次就将事情做好。( )

答案：正确

18、质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。( )

答案：错误

19、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。( )

答案：正确

20、产品质量不关我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。（）

答案：错误

21、广义质量概念中顾客包括产品购买者、下道工序员工、产品的最终用户。（）

答案：正确

22、计量工作是关于测量和保证量值统一和准确的一项重要技术工作。（）

答案：正确

23、《中华人民共和国标准化法》将我国标准分为四级：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。（）

答案：正确

24、顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

答案：错误

25、对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

答案：错误

26、标准就是法规，一经批准、发布，必须严格执行。（）

答案：错误

27、开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（）

答案：错误

28、全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。（）

答案：错误

29、我国标准采用国际标准的程度，分为等同采用和修改采用。（）答案：正确

30、强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。（）

答案：错误

31、产品质量监督部门依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者不得拒绝。（）

答案：正确

32、国家根据国际通用的质量管理标准，推行产品质量认证制度。（）答案：错误

33、质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量。（）

答案：错误

34、为向用户提供需要的质量，要不计成本满足其需要。（）

答案：错误

35、质量记录的保存期一般为三年以上。（）

答案：错误

36、质量记录要防止非授权地调用、更换，除了征得所在部门经理同意以外，所有任何人员都不得随意调用。（）

答案：错误

37、国家标准就一定是强制性标准。（）

答案：错误

38、保障人体健康，人身、财产安全的标准属于强制性标准。（）

答案：正确

39、强化质量准入退出机制就是严格市场准入，加快淘汰落后产能。（）

答案：正确

40、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就

可能消弱质量检验的职能。（）

答案：正确

41、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。（）

答案：错误

42、应确保质量方针在持续适宜性方面得到评审。（）

答案：正确

43、八项质量管理原则是质量管理的基础。（）

答案：正确

44、产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

答案：正确

45、出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（）

答案：正确

46、如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（）

答案：错误

47、车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（）

答案：错误

48、影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（）

答案：正确

49、操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（）

答案：错误

50、质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（）

答案：错误

51、品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（）

答案：错误

52、操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（）

答案：正确

53、QCC品管圈活动只适用于产品质量的改进。（）

答案：错误